16RS0036-01-2019-006626-77

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

дело № 2-180/2020

15 января 2020 года

г. Альметьевск

Альметьевский городской суд Республики Татарстан в составе: 

судьи Шарифуллина Ш.Н., при секретаре Гайфуллиной А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

В обоснование своих требований истец указала, что 27 ноября 2018 года ею была оформлена кредитная карта в ПАО «Сбербанк России» в Альметьевском отделении ПАО «Сбербанк Татарстан» на сумму 100000 руб.

20 сентября 2019 года ей позвонили с номера 900, который является номером ПАО «Сбербанк России» и сообщили, что с ее карты пытались снять денежные средства и ей необходимо заблокировать карту, попросив при этом трехзначный код, указанный на оборотной стороне карты (CVV-код). О том, что звонили мошенники, она не могла знать. Так как звонили с номера 900, который является номером ПАО «Сбербанк России».

Позже истец обратилась в ПАО «Сбербанк России» Альметьевское отделение узнать заблокирована ли ее кредитная карта. Там же она узнала, что с ее кредитной карты сняты денежные средства в размере 66000 руб. О том, что с карты производились снятия денежных средств, смс- оповещений не приходило. 

Истец обратилась в Альметьевское отделение ПАО «Сбербанк Татарстан» с заявлением о незаконном снятии денежных средств. Ей предоставили отчет по счету кредитной карты, где указано, что 21.09.2019г. произведено списание на сумму 28500 руб., 27500 руб. и два раза по 5000 руб. Всего похищено на сумму 66000 руб.

17 октября 2019г. истец обратилась в следственный отдел ОМВД России по Альметьевскому району и написала заявление о хищении денежных средств, по результатам которого возбуждено уголовное дело.

11 ноября 2019г. пришло СМС оповещение о том, что ей необходимо погасить платеж на сумму 2640 руб. 

18.11.2019г. она обратилась в ПАО «Сбербанк России» с заявлением о приостановлении начисления процентов и неустоек по кредитному договору до окончания уголовного расследования. ПАО «Сбербанк России» ответило возражением.

Считает действия ПАО «Сбербанк» незаконными, на основании того, что разглашение данных произошло вследствие нарушения работниками банка возложенных на них должностных обязанностей, а именно неосуществления контроля за исполнением работниками требований по хранению, уничтожению документов, содержащих персональные данные клиентов. Это позволило мошенникам беспрепятственно получить доступ к банковским документам. На банке лежит ответственность за информационную безопасность клиентов. 

Просит обязать ПАО «Сбербанк Татарстан» Альметьевское отделение приостановить начисление процентов и пени по кредитному договору *** до окончания рассмотрения уголовного дела по существу. 

В судебном заседании истец иск поддержала. 

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк России» направил отзыв к иску, где просит дело рассмотреть в их отсутствие также просит в иске отказать.

Выслушав объяснение истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

На основании ст. 848 ГК РФ, банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Из материалов дела следует, что ФИО1, клиентом ПАО «Сбербанк России», 27 ноября 2018 года при заключении Индивидуальных условий выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк №*** была получена кредитная карта с кредитным лимитом *** рублей, процентной ставкой 23,9% годовых.

ФИО1 обратилась в Банк по факту несанкционированного списания денежных средств с ее банковской карты без ее распоряжения.

Согласно отчету по счету кредитной карты за период с 20 сентября 2019 года по 21 сентября 2019 года были совершены операции с использованием карты различными способами: путем снятия наличных денежных средств и безналичным расчетом, совершение которых невозможно без введения ПИН-кода, так и в сети Интернет, операции в которой совершаются путем ввода реквизитов карты и трехзначного кода CVC. 

При проведении оспариваемых истцом операций были указаны реквизиты карты, в том числе на ее оборотной стороне, на момент совершения оспариваемых операций, указанная карта ФИО1 не была заявлена как украденная или утерянная. Кроме того она указывает и не отрицает, что она сама добровольно сообщила ПИН – код, пароль и кодовое слово своей карточки неустановленным лицам, которые ей позвонили по телефону. При таких обстоятельствах суд не находит оснований для удовлетворения иска. 

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В иске ФИО1 к ПАО «Сбербанк России» о приостановлении начислений процентов и пени по кредитному договору *** до окончания рассмотрения уголовного дела по существу отказать. 

Решение может быть обжаловано в Верховный суд РТ через Альметьевский городской суд РТ в течение месяца со дня принятия.

Судья: