Дело № 2-2520/2023

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 июня 2023 года г. Хабаровск

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Прокопчик И.А.,

при секретаре Платоновой Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственности «Регион Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «АЛЬФА-ТУР+» о взыскании оплаченных по договору денежных средств, неустойки, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственности «Регион Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «АЛЬФА-ТУР+» о взыскании оплаченных по договору денежных средств, неустойки, штрафа, в обоснование требований указав, что ДД.ММ.ГГГГг. между ФИО1 и турагентом ООО «АЛЬФА- ТУР+» по поручению туроператора ООО «Регион Туризм» был заключен договор о реализации туристского продукта №. ДД.ММ.ГГГГ истцом была внесена предоплата в размере 200 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №от ДД.ММ.ГГГГ, справкой № от ДД.ММ.ГГГГ. Истцом ДД.ММ.ГГГГ была внесена доплата в размере 300 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, справкой № от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно условиям договора туроператор обязался предоставить услуги по организации поездки ФИО1, ФИО5, ФИО6 и ФИО7 в Турцию в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Поездка не состоялась по инициативе туроператора, заявленная причина – распространение коронавирусной инфекции, создавшее угрозу безопасности для туристов. ДД.ММ.ГГГГ заказчик обратился с претензией о расторжении договора и возврате внесенной по договору предоплаты в размере 500 000 рублей. Ни турагент, ни туроператор предоплату/агентское вознаграждение заказчику не вернули. Просит взыскать солидарно с ООО «Регион Туризм», ООО «АЛЬФА-ТУР+» в пользу ФИО1 оплаченные по договору о реализации туристского продукта в размере 500 000 рублей, неустойку в размере 500 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.

В процессе рассмотрения дела истец уточнила исковые требования, указав, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «Регион Туризм» возвратило истцу 410 000 рублей, в связи с чем, просит взыскать солидарно с ответчиков 90 000 рублей, оплаченных по договору о реализации турпродукта, в остальной части требования оставлены без изменения. 

В судебное заседание истец не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представители ответчиков, в адрес которых своевременно направлялись уведомления о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не прибыли, доказательств уважительности причин неявки не представили, ходатайств об отложении разбирательства дела не заявили. 

Статьей 155 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) установлено, что разбирательство гражданского дела происходит в судебном заседании с обязательным извещением лиц, участвующих в деле, о времени и месте заседания, если иное не установлено настоящим Кодексом. 

Данное требование гражданского процессуального законодательства судом выполнено, судебное извещение, направленное в адрес ООО «АЛЬФА-ТУР+» возвращено в суд в связи с истечением срока хранения, судебное извещение, направленное в адрес ООО «Регион Туризм» получено ответчиком.

Согласно п.п. 67, 68 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

В соответствии со ст. 117 ГПК РФ, адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства.

Поскольку в адрес суда от ответчика ООО «АЛЬФА-ТУР+» сообщений о смене адреса не поступило, а судебное извещение, направленнее по адресу его нахождения, – не получено, руководствуясь ст. 117 ГПК РФ, суд пришел к выводу о надлежащем извещении указанного ответчика о времени и месте судебного разбирательства, который злоупотребляя предоставленным ему правом, уклоняется от получения судебных извещений, чем затягивает рассмотрение дела.

На основании изложенного, в соответствии со ст.ст. 167, 233 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса по имеющимся доказательствам в порядке заочного производства.

Согласно отзыву на исковое заявление ООО «Регион Туризм» ДД.ММ.ГГГГ на основании агентского договора - публичной оферты Турагентом (ООО «АЛЬФА-ТУР+») был забронирован туристский продукт № для туристов – ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4, в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле Beilis Deluxe Hotel 5 ***** (Ташлыбурун) ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ Jasmine Pool View Family Room (4 PAX), UAI; авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту 

<

адрес>

<

адрес>; трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка. Также туристский продукт предусматривал наличие топливной надбавки. Сумма денежных средств в размере 408 688 руб. перечислена Туроператору платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ. Если Туристом оплачена турагенту большая сумма, то сумма разницы составляет агентское вознаграждение ООО "АЛЬФА-ТУР+", в ООО «Регион Туризм» не перечисляется, частью цены туристского продукта не является. ДД.ММ.ГГГГ заявка истца была аннулирована в связи с невозможностью оказать услуги в рамках туристского продукта по причине действия обстоятельств непреодолимой силы (сложившейся в мире эпидемиологической ситуации, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленной ДД.ММ.ГГГГ Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией). При этом договор не расторгался в силу положения абз. 5 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», напротив: ООО «Регион Туризм» предложило зачесть денежные средства в качестве оплаты равнозначного или иного туристского продукта. Предложение Туроператора о зачете денежных средств в качестве оплаты равнозначного туристского продукта оставалось актуальным до момента возврата денежных средств. Возврат произведен Туроператором с процентами, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ. В компании зафиксировано сложное финансовое положение. Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, была включена в перечень пострадавших отраслей российской экономики. Мораторий действовал в отношении ООО «Регион Туризм» с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ. При этом полностью международное авиасообщение восстановлено не было, что является также общеизвестным фактом. ДД.ММ.ГГГГ Росавиация разместила на своем официальном сайте сообщение (распечатку прилагаем), согласно которому российским авиакомпаниям рекомендовано приостановить перевозку пассажиров и грузов в пункты иностранных государств. Следуя рекомендациям органа федеральной власти, ДД.ММ.ГГГГ ООО «Регион Туризм» отменило все зарубежные рейсы. Таким образом, предпринимательская деятельность Туроператора, с целью осуществления которой изначально создавалась организация, практически полностью остановлена. В отношении ООО «Регион Туризм» возбуждено 297 исполнительных производств о взыскании денежных средств на общую сумму 5 440 625 рублей (согласно сведениям с официального сайта ФССП РФ). Каждый день количество исполнительных производств и взыскиваемых сумм увеличивается. До настоящего времени Иностранный туроператор не осуществил возврат денежных средств за туристские продукты, услуги в рамках которых не оказаны по тем или иным причинам. ДД.ММ.ГГГГ сторонами был подписан Акт сверки о наличии задолженности Иностранного туроператора перед ООО «Регион Туризм» на общую сумму 4 490 392 132,16 руб. Постановлением Правительства РФ № 497 от 28.03.2022 вновь введен мораторий на банкротство сроком на 6 месяцев. Тур не состоялся по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы. И в данной ситуации юридически значимым являлось то, что договор с силу изложенных выше норм расторгнут сторонами не был. Следовательно, оснований для взыскания штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке нет. В случае принятия судом решения о взыскании с ООО «Регион Туризм» штрафных санкций (неустойки, штрафа), ходатайствует о снижении их размера в рамках ст. 333 ГК РФ по приведенным основаниям в настоящих возражениях. Требование Истца о взыскании с туроператора неустойки за несвоевременный возврат уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств по правилам пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей является необоснованным. Просит в удовлетворении требований истца к ООО «Регион Туризм» отказать.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Отношения сторон регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с пунктом 12 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

Согласно ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно абзацу 2 названной статьи к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта (о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия и пр.); права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора.

В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. 

Согласно ст. ст. 309, 314 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

В силу ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда только в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом. 

Согласно Федеральному закону от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии со ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Из материалов дела следует и судом, установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «АЛЬФА-ТУР+» (Турфирма) и ФИО1 был заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно которому Турфирма обязуется за вознаграждение от своего имени совершить по поручению и за счет Заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора. 

ДД.ММ.ГГГГ истцом был забронирован туристский продукт № для туристов – ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4, в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле Beilis Deluxe Hotel 5 ***** (Ташлыбурун) ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ Jasmine Pool View Family Room (4 PAX), UAI; авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Хабаровск-Анталья-Хабаровск; трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка. Также туристский продукт предусматривал наличие топливной надбавки. 

Согласно Приложению № к договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ туроператором является ООО «Регион Туризм».

Из квитанций к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что истцом оплачено ООО «АЛЬФА-ТУР+» 500 000 рублей в качестве оплаты по туру Турция с ДД.ММ.ГГГГ по договору № от ДД.ММ.ГГГГ.

ООО «Регион Туризм» представлены платежные поручения о перечислении ему ООО «АЛЬФА-ТУР+» денежных средств в счет оплаты тура, забронированного для истца, № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 124687,50 рублей, № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 284287,50 рублей, то есть на общую сумму 408 975 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО «Регион Туризм» по электронной почте направлено заявление о возврате денежных средств.

Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Регион Туризм» возвратило истцу денежные средства в размере 410 000 рублей в связи с аннуляцией туруслуг по заявке № ФИО1

В соответствии с п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. 

Пределы ответственности агентов перед третьими лицами по сделкам, совершенным на основании агентского договора, определены в п. 1 ст. 1005 ГК РФ, согласно которому по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. 

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязанностей перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Поскольку судом установлен факт возврата истцу ООО «Регион Туризм» денежных средств, полученных в счет оплаты тура с учетом процентов за пользование чужими денежными средствами, в размере 410 000 рублей, оснований для взыскания с указанного ответчика денежных средств, оплаченных за тур, суд не усматривает. 

Таким образом, в связи с тем, что доказательства перечисления ООО «АЛЬФА-ТУР+» туроператору денежных средств в размере 500 000 рублей в материалах дела отсутствую, в пользу ФИО1 с ООО «АЛЬФА-ТУР+» подлежат взысканию оплаченные за тур денежные средства в размере 91 025 рублей (500 000-408975).

Оснований для взыскания с ответчиков заявленных сумм солидарно не имеется, поскольку в силу ст. 322 ГК РФ у ответчиков не возникло перед истцом солидарных обязательств. 

Рассматривая требований истца о взыскании с ответчиков нестойки, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии с п. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (п. 2 ст. 401 ГК РФ).

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в силу п.3 ст.401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий. Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Отказ от исполнения договора также предусмотрен п. 1 ст. 28, и п. 1 и 4 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Пунктом 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора при условии, что исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок.

В силу ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии, что потребитель обнаружил недостатки выполненной работе (оказанной услуге).

Согласно п. 4 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора при условии, что Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Вместе с тем в рассматриваемом случае неисполнение договора не связано с нарушениями сроков туроператором и турагентом предоставления услуг, или с допущенными недостатками в услугах, а вызвано отказом туриста от договора, а также непредвиденными обстоятельствами. 

Таким образом, положения п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», с учетом приведенных выше норм к взаимоотношениям по возврату денежных средств при установленных обстоятельствах не подлежат применению, в связи с чем, оснований для взыскания в пользу истца неустойки с ответчиков суд не усматривает.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 47 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Из материалов дела следует, что исковое заявление истцом в адрес ООО «Регион Туризм» направлено ДД.ММ.ГГГГ, подано в суд ДД.ММ.ГГГГ, принято определением судьи к производству суда ДД.ММ.ГГГГ, то есть на 4 рабочий день с момента поступления иска суд, при этом ООО «Регион Туризм» также ДД.ММ.ГГГГ перечислило истцу денежные средства, полученные им в счет оплаты тура, в связи с чем, суд не усматривает оснований для взыскания с ООО «Регион Туризм» в пользу истца штрафа, так как перечисление денежных средств истцу и принятие иска фактически совершены в один день. 

При этом с ответчика ООО «АЛЬФА-ТУР+» в пользу истца суд считает необходимым взыскать штраф в размере 45 512 рублей 50 копеек.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, поскольку истец, являясь потребителем, освобождена от уплаты государственной пошлины, с ООО «АЛЬФА-ТУР+» подлежит взысканию государственная пошлины в размере 2930,75 рублей в доход бюджета городского округа «

<

адрес>».

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «АЛЬФА-ТУР+» удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ года рождения (ИНН №) с общества с ограниченной ответственностью «АЛЬФА-ТУР+» (ИНН №) денежные средства в размере 91 025 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 45 512 рублей 50 копеек.

В удовлетворении остальной части требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «АЛЬФА-ТУР+» отказать.

В удовлетворении требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» отказать.

Взыскать в доход бюджета городского округа «

<

адрес>» с общества с ограниченной ответственностью «АЛЬФА-ТУР+» (ИНН №) государственную пошлину в размере 2930 рублей 75 копеек.

Ответчики вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения. Ответчиками заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда через Центральный районный суд 

<

адрес>. 

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение суда составлено 23.06.2023.

Судья И.А. Прокопчик