Дело № 2-1320/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«08» июня 2018 года г.Ростов-на-Дону

Ворошиловский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Сидоренковой И.Н.,

при секретаре Твердохлеб О.Ю., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2, третье лицо КБ «Ренессанс Кредит», о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости проданного товара, пени, компенсации морального вреда, убытков, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

... обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ... третье лицо КБ «Ренессанс Кредит», о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости проданного товара, пени, компенсации морального вреда, убытков, штрафа.

В обоснование заявленных требований указала, что неоднократно по домашнему городскому телефону истца приглашали на бесплатное медицинское обследование по адресу: ....

Истец отказывалась от таких приглашений, но впоследствии согласилась пойти туда, тем более это было бесплатно.

При посещении заведения 17.10.2017 года истец обратила внимание на то, что никакого медицинского обследования ей не проводилось, анализы не брались. Назначения лечения лечащим врачом не делались. Истец не была поставлена в известность о предполагаемом лечении. Но зато сразу ... истцу был навязан для лечения массажный бальзам марки «Баркан» и напиток чайный травянистый «Никулит» заграничного изготовления стоимостью 119 985,77руб. по договору купли-продажи от .... 

Указанные товары по заключению ВКК поликлиники истцу противопоказаны. 

Также ... истцу были навязаны по договору купли-продажи 48 сеансов бесплатных процедур, каких и для чего истца не поставили в известность.

Через интернет истец узнала подлинную стоимость переданного ей товара по указанному договору купли-продажи: чай «Никулит» стоит 1 300руб., бальзам «Баркан» - 1 900руб., общей стоимостью 3 200руб.

Чтобы узнать, что было продано истцу, она была вынуждена сделать перевод иностранного текста, нанесенного на емкости и коробку с чаем, на русский язык, и оказалось, он не совпадает с текстом на русском языке на емкостях проданного товара.

Истец не была поставлена в известность сразу о продаваемом товаре, в связи с чем договор купли-продажи подлежит расторжению в силу требований ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей».

Кроме того, продавец обманул истца по поводу цены товара, указал его цену - 119 985,77руб., тогда как действительная его стоимость составляет 3200руб.

Одновременно, вопреки правилам заключения договоров кредита с пенсионерами (с мужчинами в возрасте более 75 лет, с женщинами старше 65 лет) банк КБ «Ренессанс Кредит» заключил с истцом, которой 72 года, кредитный договор на сумму 83 149руб., при этом по размеру пенсии истец не платежеспособна.

Заявление истца о расторжении договора купли-продажи ответчик отклонил, не указав мотивов, а все ее претензии не удовлетворил.

В ходе рассмотрения дела в порядке ст.39 ГПК РФ истец также указала, что ответчик при продаже товара нарушил требования о безопасности товара, товар продан с недостатком и просроченным сроком действия. 

На основании изложенного с учетом уточнений в порядке ст.39 ГПК РФ просила расторгнуть договор № от ..., заключенный между истцом ... и ИП ..., взыскать с ответчика в свою пользу стоимость проданного товара в размере 119 985,77руб., пени в размере 119 985,77руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000руб., убытки в размере 1 900руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 5 000руб., штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, взыскать с ответчика в пользу РОО СЗПП «Донской Союз» штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ..., ее представитель, действующий на основании доверенности, ... в судебное заседание явились, уточненные требования поддержали в полном объеме, дав пояснения, аналогичные изложенным в иске, просили иск удовлетворить.

Ответчик индивидуальный предприниматель ... в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещался надлежащим образом.

Представитель ответчика ИП ..., действующий на основании доверенности, ... в судебное явился, уточненные требования не признал, просил в удовлетворении иска отказать.

Представитель третьего лица КБ «Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещался надлежащим образом.

Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся ответчика, третьего лица в порядке ст.167 ГПК РФ. 

Суд, выслушав истца ... представителя истца – ... представителя ответчика – ...., исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.

В соответствии с п.1 ст.10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

По общему правилу п.5 ст.10 Гражданского кодекса Российской Федерации, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны на них не ссылались.

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (п. 2 ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со ст.10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах, сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.

В силу ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

Как разъяснено в п. 36 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при определении разумного срока, предусмотренного п.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее, а также за любое несоответствие товара, которое возникает после передачи товара покупателю и является следствием нарушения им любого своего обязательства, включая нарушение любой гарантии того, что в течение того или иного срока товар будет оставаться годным для обычных целей или какой-либо конкретной цели либо будет сохранять обусловленные качества или свойства.

Продавец несет ответственность в случае, если несоответствие товара связано с фактами, о которых он знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю.

Юридически значимым обстоятельством, имеющим существенное значение для правильного разрешения данного спора, являлось выяснение судом вопроса о том, была ли ... предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара, обеспечивающая возможность его правильного выбора, при которых она смогла бы оценить необходимость и объективную нуждаемость в приобретаемом товаре.

В пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

В судебном заседании установлено, что ... между истцом ... и ИП ... был заключен договор розничной купли-продажи №, в соответствии с которым истец приобрела массажный бальзам «Баркан», напиток чайный травянистый «Никузит» в количестве одного набора.

Для оплаты товара с учетом скидки ... были использованы заемные денежные средства в размере 83 149руб. на основании кредитного договора № от ..., заключенного с КБ «Ренессанс Кредит».

Разделом 3 договора предусмотрено, что продавец обязан провести демонстрацию товара в объеме его комплектации, проверить до момента передачи, довести до покупателя полную и достоверную информацию о товаре и передать путем подписания сторонами акта приема-передачи товара. Покупатель обязан проверить количество товара, его качество, наличие инструкции к товару, при отсутствии претензий к товару оплатить его и принять, подписать акт приема-передачи товара.

Приобретаемый истцом товар, а именно массажный бальзам «Баркан», напиток чайный травянистый «Никузит» в количестве одного набора, был передан истцу, что подтверждается актом приема-передачи товара от ..., что никем в судебном заседании не отрицалось и не оспаривалось.

Как следует из пояснений истца, она была введена ответчиком в заблуждение относительно свойств и качеств приобретаемого товара, поскольку ответчик своевременно не предоставил ей достоверную информацию о безопасности товара, о наличии противопоказаний применения приобретаемого товара. Кроме того, приобретенный товар был продан с истекшим сроком годности, на этикетках отсутствовал текст на русском языке. 

Постановлением Правительства Российской Федерации от ... № утверждены Правила продажи отдельных видов товаров.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

Пунктом 53 Правил установлено, что информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Из вышеприведенных норм закона и подзаконных нормативных актов следует, что ответчик обязан предоставить истице информацию о входящих в состав парфюмерно-косметических товаров ингредиентах, их действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения.

Указанная информация должна была быть предоставлена на русском языке и указана на этикетках товара, маркировке или иным способом, принятым для косметических изделий.

Пунктом 3 ТР № Технический регламент Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» определено, что данный Технический регламент ТС устанавливает требования к продукции, а также на связанные с ней процессы производства, в целях защиты жизни и здоровья человека, имущества, охраны окружающей среды, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно ее назначения и безопасности.

Идентификация парфюмерно-косметической продукции в целях применения настоящего технического регламента ТС проводится по документации. В качестве документации могут быть использованы технические документы, и/или договоры поставки, и/или спецификации, и/или этикетки, и/или аннотации и другие документы, характеризующие продукцию (пункт 3 статьи 2 ТР).

Парфюмерно-косметическая продукция предназначена исключительно для наружного нанесения на определенные части человеческого тела, служит для очищения и/или изменения их внешнего вида без нарушения их целостности, придания им приятного запаха и/или коррекции запаха, поддержания их в нормальном функциональном состоянии (пункт 2 статьи 2 ТР), то есть, для улучшения эстетических параметров, но не оказывает лечебного эффекта.

Вместе с тем, из материалов дела следует, что ответчиком в нарушение приведенных норм права при заключении оспариваемого договора с ... не было представлено истцу, как потребителю, полной и достоверной информации относительно основных потребительских свойств приобретаемого ею товара. 

Из содержания заключенного между сторонами договора купли-продажи, а также из инструкции по применению следует, что приобретенный истцом товар является парфюмерно-косметической продукцией, в состав которой входят лекарственные травы. Таким образом, для применения указанной продукции имеются определенные ограничения и противопоказания в случае индивидуальной непереносимости тех компонентов, которые входят в ее состав. 

Между тем доказательств, подтверждающих, что до истца в доступной для нее форме была доведена информация об ограничениях и противопоказаниях по применению данной продукции, в соответствии с которой у нее, как у потребителя, имелась реальная возможность осознанного выбора и волеизъявления, направленного на приобретение товара за предложенную ответчиком стоимость, исключающего возникновение у потребителя какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, а также отсутствия вероятности наступления неблагоприятных последствий для состояния ее здоровья, материалы дела не содержат, а доказательств обратного в силу ст.56 ГПК РФ ответчиком не представлено.

Указание в договоре и акте приема-передачи товара о получении истицей полной и достоверной информации о приобретаемом товаре само по себе не может подтверждать выполнение обязанностей, предусмотренных законом, продавцом, без подтверждения способа доведения необходимой информации, поскольку законодательство о защите прав потребителей возлагает на продавца обязанность совершить определенные действия, а именно представить потребителю информацию, обеспечивающую потребителю свободу выбора, а не формально зафиксировать это в условиях договора.

С учетом изложенного суд признает обоснованными доводы истца о том, что она, заключая с ответчиком договор купли-продажи от ..., не была проинформирована относительно ограничений и противопоказаний приобретаемого товара, в связи с чем приходит к выводу об обоснованности требований истца о расторжении договора № от ..., заключенного между истцом .... и ИП ... П.С.

Поскольку судом удовлетворены требования истца о расторжении договора купли-продажи от ..., с ответчика в пользу истца подлежит взысканию оплаченная истцом за счет кредитных средств денежная сумма в размере 83 149руб.

В соответствии с абзацем 7 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Требования о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (уполномоченной организацией) в течение 10 дней со дня их предъявления (статья 22 Закона о защите прав потребителей).

За нарушение указанного срока установлена ответственность пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей в виде неустойки, которую изготовитель, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Между тем из материалов дела следует, что истец с требованием о возврате оплаченных ею по договору денежных средств к ответчику не обращалась, в связи с чем суд не усматривает оснований для удовлетворения требования истца о взыскании пени (неустойки), установленной п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей. 

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, данными Пленумом Верховного Суда РФ в Постановлении от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку факт нарушения прав ... потребителя нашел свое подтверждение в судебном заседании, его требования о взыскании компенсации морального вреда являются законными и обоснованными.

Вместе с тем, с учетом конкретных обстоятельств дела, характера физических и нравственных страданий истца, суд приходит к выводу, что заявленная истцом сумма 5 000руб. является завышенной и подлежит снижению до 1 000руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Учитывая вышеизложенное, суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 21 037,25руб. ((83 149руб. + 1 000руб.)*50% / 2).

Также штраф в размере 21 037,25руб. подлежит взысканию с ответчика в пользу РОО СЗПП «Донской Союз» в соответствии с абз.2 п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

С учетом положений приведенной нормы права с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг по переводу текста на упаковке товара, печатанию и ксерокопированию искового заявления в размере 1 900руб.

Частью 1 ст.100 ГПК РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Разрешая вопрос о взыскании расходов на оплату услуг представителя, суд с учетом сложности дела, количества проведенных по делу заседаний, объема проделанной представителем работы считает, что заявленная сумма в размере 5 000руб. отвечает понятию разумности и подлежит взысканию в указанном размере.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, поскольку истец при подаче искового заявления освобождена от оплаты государственной пошлины, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета в размере 2 994,47руб.

На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ... к индивидуальному предпринимателю ..., третье лицо КБ «Ренессанс Кредит», о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости проданного товара, пени, компенсации морального вреда, убытков, штрафа - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № от ..., заключенный между истцом ... и индивидуальным предпринимателем ...

Взыскать с индивидуального предпринимателя ... в пользу ... денежные средства в размере 83 149руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000руб., штраф в размере 21 037,25руб., расходы по оплате услуг по переводу текста на упаковке товара, печатанию и ксерокопированию искового заявления в размере 1 900руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 5 000руб., а всего взыскать 112 086,25руб.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ... в пользу РОО СЗПП «Донской Союз» штраф в размере 21 037,25руб.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ... в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 994,47руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Ростовского областного суда через Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено 13.06.2018 года.