Дело № 2-1357/2017 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Челябинск 17 февраля 2017 года

Центральный районный суд г.Челябинска в составе:

Председательствующего судьи Е.А. Котляровой

при секретаре Т.С. Волосковой

истца ФИО1,

при участии представителя истца ФИО2,

представителя ответчика ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Новые возможности» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Новые возможности» о взыскании стоимости оплаченных, но не оказанных услуг в размере 31002 рубля 31 копейка, неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 89367 рублей 37 копеек, убытков в размере 2575 рублей 08 копеек, компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, расходов на оплату услуг представителя в размере 20000 рублей, штрафа.

В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ответчиком договор на оказание косметических услуг, оплатив стоимость услуг путем заключения кредитного договора с АО «Альфа-Банк» на сумму 108083 рубля 45 копеек. За оказанием косметических услуг она не обращалась, ДД.ММ.ГГГГ ею подано заявление о расторжении договора с ответчиком и возврате денежных средств, однако ответчик не полностью перечислил денежные средства при расторжении договора. В связи с несвоевременным возвратом денежных средств истцом понесены убытки, а именно проценты по кредитному договору, в размере 2941 рубль 29 копеек. В связи с нарушением сроков возврата денежных средств просила взыскать неустойку. Незаконными действиями ответчика ей причинен моральный вред. Поскольку ее требования в претензии ответчиком не удовлетворены, просила взыскать штраф.

Истец ФИО1 и ее представитель ФИО2 в судебном заседании на удовлетворении исковых требований в уточненной редакции настаивали по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика ФИО3 в судебном заседании против удовлетворения исковых требований возражала по доводам, указанным в письменном отзыве. Пояснила, что во исполнение условий соглашения о расторжении договора об оказании косметологических услуг перечислил ответчик перечислил 77081 рубль 14 копеек, за вычетом оказанных услуг на сумму 31002 рубля 31 копейка. Неустойка взысканию не подлежит, поскольку положение ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» применению к спорным правоотношениям не подлежит. Компенсацию морального вреда считает явно завышенной, ничем не подтвержденной. Требование истца о взыскании денежных средств, связанных с оплатой процентов за пользование кредитом является неправомерным, вины ответчика в отказе истца от исполнения договора не имеется. Сумму расходов на представителя считает завышенной.

Выслушав объяснения сторон, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования истца подлежащим частичному удовлетворению.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Новые возможности» был заключен договор №К-2577 на оказание услуг по программе Kliper Stеp» в Центре эстетической коррекции тела. Цена услуг, составляющих предмет договора, согласована сторонами и составила 171000 рублей.

Данные услуги приобретены истцом в кредит (кредитный договор с АО «Альфа-Банк» от ДД.ММ.ГГГГ) на сумму 108083 рубля 45 копеек, сроком на 36 месяцев под 33,2% годовых.

В силу ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителя» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО «Новые возможности» с заявлением о расторжении договора на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ.

14.10.2016г. между истцом и ответчиком заключено соглашение о расторжении договора №К-2577 от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым ООО «Новые возможности» приняло на себя обязательства вернуть ФИО1 денежные средства в размере 77081 рубль 14 копеек, за вычетом оплаты стоимости оказанных услуг - тестирование в рамках программы «Light» в размере 28000 рублей и абонемента в размере 3002 рубля 31 копейка. Из указанного заявления следует, что истец считает, что стоимость услуги ДНК-тестирования удержана ответчиком неправомерно, с момента отказа от договора исполнитель обязан приостановить всякое исполнение, в том числе и ДНК-исследование, если такое проводилось.

Из материалов дела следует и подтверждается платежными поручениями, что во исполнение Соглашения от 14.10.2016г. ответчик перечислил в АО «Альфа-Банк» 24.10.2016г. - 77081 рубль 14 копеек.

Однако истец полагает, что поскольку до настоящего времени результаты теста ей не преданы, зал тренажеров она не посещала, услуги ей не оказаны, в связи с чем, обратилась в суд, полагая, что требования о взыскании суммы в связи с отказом от договора подлежат удовлетворению в полном объеме.

В соответствии со ст.1 Закона о защите прав потребителя отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанная общая норма Закона о защите прав потребителей корреспондирует со ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно частям 1 и 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Руководствуясь положениями п. 3 ст. 450, п. 2 ст. 453, п. 4 ст. 497, ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей», суд полагает, что истец, являясь потребителем, была вправе отказаться от исполнения договоров в любое время: как до начала исполнения услуг, так и в процессе их оказания; истец воспользовался своим правом и отказался от исполнения договора. 

Исследовав условия договора, заявление на расторжение договора, претензию истца с требованием о возврате денежных средств, суд приходит к выводу, что истец отказался от исполнения договора № К2577 на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ и соответственно у ответчика возникла обязанность вернуть денежные средства истцу в полном объеме в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате денежных средств. 

Поскольку до настоящего времени денежные средства ответчиком не возвращены, то требования истца о возврате суммы, уплаченной по договору №К-2577 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 31002 рубля 31 копейка (28000+3002,31) обоснованы и подлежат удовлетворению.

При таких обстоятельствах, судом установлено, что ответчиком были нарушены права истца в части несвоевременного возврата денежных средств в связи с отказом потребителя от исполнения договора. 

Разрешая требования истца о взыскании неустойки в размере 89367 рублей 76 копеек, суд исходит из следующего.

В соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Норма ст. 32 Закона о защите прав потребителей не содержит такой меры ответственности исполнителя как неустойка за просрочку возврата уплаченной по договору суммы при добровольном отказе потребителя от исполнения договора.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Таким образом, суд не находит оснований для удовлетворения требований о взыскании неустойки.

В силу п.1,2 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.

Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.

Документальных доказательств, свидетельствующих об оказании истцу услуг на сумму 31002,31 рублей материалы дела не содержат.

Исходя из условий кредитного договора, заключенного с АО «Альфа-Банк» от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приняла на себя обязательства о возврате полученной ей в долг суммы в размере 108083 рубля 45 копеек и уплате процентов за пользование денежными средствами в размере 33,20% годовых, сроком на 36 месяцев. Полная сумма кредита составила 171517 рублей 75 копеек.

В силу п. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

В соответствии с ч.2 ст.314 ГК РФ в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.

Суд считает, что несвоевременным возвратом денежных средств истцу причинены убытки в виде подлежащих уплате процентов за пользование кредитом.

В судебном заседании установлено, что с заявлением о расторжении договора истец обратилась ДД.ММ.ГГГГ, соответственно последним днем для удовлетворения требования о возврате денежных средств в размере 108083 рубля 45 копеек было ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, убытки, понесенные истцом за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата перечисления суммы 77081,14 рублей) подлежат возмещению в размере 1960 рублей (108083,45 х 20 дн./366 х 33,2%). 

Убытки, понесенные истцом за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата погашения кредитных обязательств истцом) подлежат возмещению в размере 253 рубля (31002,31 х 9 дн./366 х 33,2%). 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию убытки в размере 2213 рублей (1960+253). 

Доводы истца о том, что ему при заключении договора была предоставлена неполная информация о приобретаемой услуге не могут быть приняты судом во внимание, поскольку из материалов дела усматривается, что истцу была предоставлена необходимая и достоверная информация, потребитель не опроверг этого и не указал, какой информации ему не хватило для правильного выбора услуги.

Требования истца о компенсации морального вреда основаны на ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Следуя указанным требованиям закона, суд учитывает переживания истца, а также виновное поведение ответчика, исполнившего условия соглашения о расторжении договора на оказание косметических услуг с нарушением срока возврата денежных средств. С учетом изложенного, суд считает обоснованной сумму компенсации морального вреда в размере 1000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик требование, указанное в претензии от ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме, направленную ответчику не исполнил, доказательств освобождающих ООО «Новые возможности» от ответственности по уплате штрафа не представил, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 17107 рублей (31002,31+1000+2213*50%).

Истцом за оказание юридических услуг уплачено исполнителю 20000 рублей, что подтверждается договором поручения.

В соответствии со ст. 98, 100 ГПК РФ, учитывая сложность дела, количество судебных заседаний, исходя из принципа разумности, суд полагает возможным снизить расходы на оплату услуг представителя и присудить ответчику расходы в размере 5000 рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 1496 рублей 46 копеек.

руководствуясь ст. ст. 12, 98, 194-197 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Новые возможности» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Новые возможности» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 31002 рублей 31 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, убытки в размере 1960 рублей, штраф в размере 17107 рублей 65 копеек, компенсацию расходов по оплате услуг представителя в размере 5000 рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Новые возможности» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1496 рублей 46 копеек.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Центральный районный суд г.Челябинска 

Председательствующий Е.А. Котлярова

Копия верна. Решение не вступило в законную силу.

Судья Е.А. Котлярова

Секретарь Т.С.Волоскова

Копия верна. Решение вступило в законную силу «____»_________________201__г.

Судья Е.А. Котлярова

Секретарь