16RS0№-17

дело №

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

Дата оглашения резолютивной части решения 27 ноября 2019 года 

Дата составления мотивированного решения 02 декабря 2019 года

Место составления решения город Лениногорск Республика Татарстан

Лениногорский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи А.Н. Компанийцевой, при секретаре судебного заседания В.Е. Манеровой, с участием представителя истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Грин Тур» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Грин Тур» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, штрафа, судебных расходов.

В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и обществом с ограниченной ответственностью «Грин Тур» был заключен договор оказания услуг №, в соответствии с которым исполнитель обязался оказать услуги по бронированию туристической поездки в город-курорт Мальдивы на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Согласно указанному договору туроператором является общество с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007».

Во исполнение заключенного договора истец произвёл оплату в размере 150000,00 руб. Истцу были выданы документы для осуществления туристической поездки на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Однако ДД.ММ.ГГГГ супруга истца ФИО3 с диагнозом 10 недель беременности была поставлена на учет в женской консультации Лениногорского роддома, где ей было рекомендовано отказаться от поездки. Истец обратился в общество с ограниченной ответственностью «Грин Тур» с заявлением о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с болезнью супруги и невозможности осуществления поездки. ДД.ММ.ГГГГ общество с ограниченной ответственностью «Грин Тур» возвратило истцу сумму в размере 56000,00 руб. 

Истец просит расторгнуть договор оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика денежные средства в размере 94000,00 руб. в связи с расторжением договора о реализации туристского продукта.

В процессе нахождения дела в производстве суда к участию в деле в качестве соответчиков привлечены общество с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007», Международный туристический оператор TEZ TOUR.

С учётом изложенного в ходе рассмотрения дела представитель истца уточнил исковые требования и просил взыскать в свою пользу сумму в размере 94000,00 руб., штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя, судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере 300,00 руб., по услугам представителя 20000,00 руб.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 уточненные требования поддержала.

Представитель общества с ограниченной ответственностью «Грин Тур» ФИО4 в судебное заседание не явилась, о дне слушания дела извещена. В письменном отзыве указала, что ООО «Грин Тур» на счет истца было перечислено 56000,00 руб., уплаченных за услуги ООО «Грин Тур».

Представитель общества с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещён, в предоставленных суду письменных возражениях на исковое заявление в удовлетворении исковых требований просил отказать в связи с тем, что заявка на бронирование туристского продукта на Мальдивы, включающего перелеты с датами ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ для туриста ФИО2 не поступала, денежные средства в счет оплаты заявки для указанного туриста на расчетный счет ООО «ЮНИТУР-2007» не поступали.

Представитель Международного туристического оператора TEZ TOUR в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещён.

Учитывая, что от ответчиков ходатайства о рассмотрении дела в их отсутствие не поступали, суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства, о чем не возражал и представитель истца.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, приходит к следующим выводам.

Согласно части 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу части 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных указанным Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Данной нормой закона также предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно статье 451 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из материалов дела видно, что ДД.ММ.ГГГГ между обществом с ограниченной ответственностью «Грин Тур» (исполнитель) и ФИО2 (клиент) заключен договор оказания услуг №, в соответствии с которым исполнитель обязался по поручению клиента забронировать туристическую поездку на двоих: ФИО2, ФИО3 в город-курорт Мальдивы, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

По условиям заключенного договора стоимость туристского продукта составляет 307000,00 руб., туроператором является общество с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007».

Согласно пункту 4.3 договора перевозка клиента выполняется по правилам перевозчика (авиакомпании и пр.). Билет клиента является договором с перевозчиком, в соответствии с которым всю ответственность за перевозку несёт перевозчик по правилам перевозчика. Клиент предупреждён, что стоимость чартерных авиабилетов и авиабилетов на регулярные рейсы с невозвратным тарифом не возвращается независимо от срока отказа от тура.

Пунктом 6.8 договора предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменением обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Из материалов дела следует, что истец свои обязательства по договору исполнил частично в сумме 150 000,00 руб. 

ДД.ММ.ГГГГ Международному туристическому оператору TEZ TOUR в счёт оплаты туристических услуг туристу ФИО2 ООО «Грин Тур» в лице ее работника ФИО5 перечислены денежные средства в размере 150000,00 руб., что подтверждается квитанцией сбербанк-онлайн от ДД.ММ.ГГГГ. 

Судом установлено, что в связи с беременностью супруги истца ФИО3 ФИО2 оповестил общество с ограниченной ответственностью «Грин Тур» о невозможности совершения поездки.

ФИО2 направил турагенту претензию о расторжении договора на реализацию туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 150000,00 руб.

На основании заявления клиента тур аннулирован и ДД.ММ.ГГГГ клиенту ООО «Грин Тур» возвращены денежные средства в размере 56000,00 руб.

Поскольку невозможность совершения поездки туристами ФИО2 и ФИО3, являющимися супругами и планировавшими совместный семейный отдых по приобретённому туру, связана с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных требований и необходимости взыскания с общества с Международного туристического оператора TEZ TOUR в пользу истца денежной суммы в размере 94000,00 руб.

Кроме того, в связи с тем, что требования потребителя в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 47000,00 руб. О снижении размера штрафа ответчиком не заявлено.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании указанной нормы закона с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4020,00 руб.

Таким образом, исковые требования к Международному туристическому оператору TEZ TOUR подлежат удовлетворению.

Учитывая, что ООО «Грин Тур» в добровольном порядке оплатило истцу сумму в размере 56000,00 руб., суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца в данной части. 

Кроме того, так как истцом суду не представлены доказательства получения ООО «ЮНИТУР-2007» денежных средств и заключения договора, суд также не находит оснований для удовлетворения требований истца в данной части.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суду истцом представлены квитанции об оплате государственной пошлины при подаче настоящего иска в суд в размере 300,00 руб., а также об оплате услуг представителя в размере 20000,00 руб., из которых 5000,00 руб. уплачено за составление искового заявления, 15000,00 руб. – за услуги по представлению интересов истца в суде. Суд, с учетом категории и сложности спора, количества судебных заседаний, с учетом разумности размера судебных расходов, приходит к выводу о снижении размера судебных расходов по услугам представителя по участию в суде до 10 000,00 руб., по составлению искового заявления в размере 5000,00 руб. взыскать в полном объеме.

Руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Грин Тур» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, штрафа, судебных расходов удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг № от 14.07.20149, заключенный между ФИО2 и Обществом с ограниченной ответственностью «Грин Тур».

Взыскать с Международного туристического оператора TEZ TOUR в пользу ФИО2 уплаченные по договору оказания услуг денежные средства в размере 94000,00 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 47000,00 руб., судебные расходы в размере 15300,00 руб.

Взыскать с общества с Международного туристического оператора TEZ TOUR государственную пошлину в размере 4020,00 руб. в бюджет Лениногорского муниципального района согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В остальной части исковые требования ФИО2 оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан через Лениногорский городской суд Республики Татарстан в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Лениногорского городского суда 

Республики Татарстан А.Н. Компанийцева

Копия верна:

Судья Лениногорского городского суда 

Республики Татарстан А.Н. Компанийцева

Решение вступило в законную силу____________________________________

Секретарь__________________________________________________________

Подлинник данного документа подшит в деле №, хранящемся в Лениногорском городском суде РТ.