К делу № 2-4964-17

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

28 августа 2017 года г. Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе:

Председательствующего судьи Полиёвой О.М.,

при секретаре судебного заседания Чеченевой Т.О., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Пульс» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Пульс» о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований указала, что 04 июня 2017 г. по приглашению центра красоты и здоровья ООО «Пульс» она прошла бесплатную диагностику, в результате которой ей поставлено множество медицинских диагнозов. По объяснениям сотрудников ООО «Пульс» результаты диагностики свидетельствовали о серьезных проблемах ее здоровья, от которых можно избавиться при помощи средств (препаратов), реализацию которых они осуществляют.

Под воздействием информации, полученной в ООО «Пульс», она заключила с ООО «Пульс» договор розничной купли-продажи от 04.06.2017 г. в отношении товара «

<

данные изъяты>» (изготовитель «

<

данные изъяты>») на сумму 55 547 руб. Таким образом, перед заключением договора она подверглась массированной психологической обработке со стороны сотрудников ООО «Пульс». При этом манипуляции, которые они осуществляли (диагностические процедуры) преподносились как медицинские. В результате она испытала стресс, полагая достоверной полученную информацию относительно ее здоровья. При этом товар преподносился как медицинские препараты. Товар она оплачивала, используя кредитные средства, товар был предоставлен только после оформления кредитного договора. Только дома при подробном изучении она поняла, что товаром являются биодобавки (добавки к пище).

Продавцом не была предоставлена полная и достоверная информация относительно услуги или товара, предмет сделки не определен. Исполнитель не сообщил ей достоверной информации относительно товара, реализацией которого она занимается, ввел в заблуждение относительно его свойств.

Ссылаясь на ст.ст. 179, 167 ГК РФ, Закон «О защите прав потребителей», истец просит расторгнуть договор розничной купли-продажи от 04.06.2017 г., взыскать с ООО «Пульс» в ее пользу денежные средства, оплаченные по указанному договору в сумме 55 547 руб., сумму убытков, понесенных в связи с оплатой юридических услуг, в размере 18 150 руб., компенсацию морального вреда 50 000 руб., штраф в порядке ч. 6 ст. 13 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» в сумме 61 848 руб.

В судебном заседании истица заявленные требования поддержала, пояснила, что по прибытию в ООО «Пульс» ее продиагностировали и выявили плохое состояние здоровья, предложили лечение, долго уговаривали, водили по кабинетам. Сначала лечение стоило 

<

данные изъяты> руб. Ей предложили оплатить лечение в рассрочку по 

<

данные изъяты> руб., потом по 

<

данные изъяты> руб., на что она согласилась. Ей не сказали информацию о товаре, не сказали о лечении, которое ей назначат. Ее попросили расписаться в договоре. Поскольку у нее при себе не было очков, она подписала договор и акт приема-передачи, не читая их. В ООО «Пульс» она находилась более 3 часов. Никаких диагнозов и заключений ей не выдали. Придя домой, она прочла, что этот препарат не лекарство, а биологически активная добавка, и что она заключила кредитный договор и договор купли-продажи. Никаких сведений об услугах договор не содержал. Когда она прочла условия, при которых необходимо принимать БАД, она испытала стресс. Она препараты не открывала. Утром следующего дня она обратилась в ООО «Пульс» с заявлением о расторжении договора, на что получила отказ. Договор она подписала, т.к. находилась под психологическим воздействием со стороны ответчика. В претензии от 05.06.2017 г. она указала на то, что не может оплачивать кредит, а не то, что ей не предоставили информацию о товаре. Просила иск удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика – ФИО2, действующая по доверенности от 12.01.2017 г., против удовлетворения исковых требований возражала, пояснила, что ФИО1, действуя по своей волей и в своем интересе, имея реальную возможность отказаться от заключения договора купли-продажи и кредитного договора, посчитала для себя целесообразным заключить их на предложенных условиях и принять от продавца выбранный ею товар. Договор купли-продажи содержит всю необходимую и достаточную информацию о приобретаемом товаре, в том числе о его качестве, количестве, комплектности, цене, способе оплаты. На маркировке каждого из 4 препаратов, входящих в комплекс «

<

данные изъяты>» имеется вся необходимая и достаточная информация об основных потребительских свойствах товара, составе, назначении, срок годности и т.д. Подпись ФИО1 в договоре купли-продажи свидетельствует о том, что она была ознакомлена и согласна с условиями договора. Каких-либо замечаний, претензий, заявлений в момент подписания договора от ФИО1 не поступало.

04.06.2017 г. был подписан акт приема-передачи, из которого следует, что ООО «Пульс» передало, а ФИО1, проверив качество, срок годности, целостность упаковки, внешний вид, комплектность товара, ознакомившись со свойствами и инструкциями к товару, приняла в соответствии с условиями договора купли-продажи и спецификацией указанный товар. Кроме того, при передаче товара ФИО1 получила брошюру, в которой содержится подробная информация о приобретенном товаре, каждом из препаратов, входящих в комплекс с описанием назначения, способах применения, составе, показаниях и противопоказаниях и т.п.

Приобретенный ФИО1 товар является товаром надлежащего качества, имеет свидетельство о государственной регистрации, соответствует техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции». Таким образом, не имеется оснований утверждать, что ООО «Пульс» ввело в заблуждение истицу и не предоставило полной информации о товаре, оснований для расторжения договора купли-продажи от 04.06.2017 г. также не имеется. Представитель ответчика просила отказать в удовлетворении исковых требований.

Выслушав участников процесса, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему. 

В силу ч. 2, 3, 4 статьи 1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Гражданские права могут быть ограничены на основании федерального закона и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

В силу ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Из материалов дела следует, что 04.06.2017 г. между ООО «Пульс» (Продавец) и ФИО1 (Покупатель) заключен договор розничной купли-продажи, по условиям которого, Продавец обязался передать Покупателю в собственность для личного использования набор биологически активных добавок к пище «

<

данные изъяты>» (изготовитель «

<

данные изъяты>») (Товар), а Покупатель, ознакомившись с товаром (применение, условиями хранения, противопоказаниями и другой информацией, указанной на упаковке) обязался принять указанный товар и оплатить его в порядке и на условиях, предусмотренных договором.

Цена товара с учетом скидки составила 55 547 руб.

По условиям договора оплата по настоящему договору производится в кредит. Размер кредита, проценты за пользование кредитом, график погашения и прочие условия указываются в договоре потребительского кредита, заключенного между Покупателем и банком.

В качестве приложений к договору в нем указаны: кредитный договор, акт приема-передачи, спецификация товара, абонемент, дисконтная карта.

Договор подписан сторонами, принадлежность подписи ФИО1 в графе «Покупатель» истицей не оспаривается.

Между АО «Альфа-банк» и ФИО1 заключен договор потребительского кредита № FOILMO10S17060418713 от 04.06.2017 г., на следующих условиях: сумма кредита 

<

данные изъяты> руб., срок возврата кредита 

<

данные изъяты> месяца, процентная ставка 

<

данные изъяты>% годовых, сумма ежемесячного платежа 

<

данные изъяты> руб. Целью использования заемщиком потребительского кредита явилась уплата приобретаемого товара.

ФИО1 была ознакомлена с договором потребительского кредита и согласна с ним, о чем ею в кредитном договоре собственноручно исполнена соответствующая запись.

Согласно акту приема-передачи товара от 04 июня 2017 г. Продавец передал Покупателю товар «

<

данные изъяты>» (изготовитель «

<

данные изъяты>») (Товар), а покупатель принял товар согласно спецификации, лично проверил качество, срок годности, целостность упаковки, внешний вид, комплектность; лично ознакомился со свойствами и инструкциями к передаваемому товару; претензий к товару и по выполнению условий договора купли-продажи у покупателя нет.

В свою очередь Продавец в присутствии покупателя произвел проверку качества товара, внешнего товарного вида, произвел демонстрацию товара и предоставил всю информацию о товаре, о его потребительских свойствах, его цене, составе, изготовителе, продавце, обязательном подтверждении соответствия.

Акт приема-передачи подписан ФИО1, что ею не оспаривается.

По условиям кредитного договора, договор потребительского кредита расторгается в случае наступления в день покупки одного из следующих событий: отказ заемщика от покупки товара, возврат заемщиком товара (п. 19 индивидуальных условий).

Истицей заявлено требование о расторжении договора розничной купли-продажи. При этом в направленном в адрес ООО «Пульс» заявлении от 05.06.2017 г. о расторжении договора в качестве причины расторжения указана невозможность оплачивать обязательства по данному договору и кредитному договору в связи с наличием у истицы обязательств по другому кредитному договору.

13.06.2017 г. ООО «Пульс» направило истице отказ в удовлетворении заявления.

10.07.2017 г. истицей в адрес ООО «Пульс» направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора, из которой следует, что при заключении договора купли-продажи исполнитель не сообщил ей достоверную информацию относительно товара, ввел в заблуждение относительно его свойств, поскольку истица полагала, что проданный ей товар является медицинскими препаратами.

В силу ст. 450 ГК РФ, расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу ч. 1 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

К таким случаям законодатель относит право потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя (ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

При этом под недостатком товара (работы, услуги) законодатель подразумевает несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Исходя из содержания договора розничной купли-продажи, проданный ФИО1 товар полностью соответствовал его наименованию - «

<

данные изъяты>», назначению – биологически активные добавки к пище, целям, для которых товар такого рода обычно используется – употреблению с пищей. Указанный товар принят истицей по акту приема-передачи, возражений относительно назначения полученного товара в акте приема-передачи не содержится. При этом ссылка истицы на то, что предмет сделки не был определен, не подтверждается материалами дела, поскольку в договоре купли-продажи ясно указано, что предметом договора является передача покупателю в собственность для личного использования набора биологически активных добавок к пище. 

Исходя из изложенного, каких-либо недостатков проданного ФИО1 товара судом не установлено. 

При таком положении, оснований для расторжения договора розничной купли-продажи не имеется.

В исковом заявлении истица ссылается на положения ч. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

и другие сведения.

В силу ч. 1, 2 статьи 12 указанного закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Между тем, перечень биологически активных добавок, являющихся предметом купли-продажи, указан в спецификации товара, являющейся приложением к договору купли-продажи. Как пояснила представитель ответчика, при покупке товара ФИО1 получила брошюру, в которой содержится подробная информация о товаре, каждом из препаратов, входящих в комплекс с описанием назначения, способах применения, составе, показаниях и противопоказаниях. Истица в судебном заседании данный факт не отрицала.

Информация о товаре, его свойствах, сроках годности, потребительских свойствах, составе, изготовителе, продавце, цене, условиях приобретения товара и др. ООО «Пульс» предоставило потребителю на маркировке товара и в технической документации, что подтверждается подписью истицы в акте приема-передачи.

При таком положении, нарушения ответчиком прав истицы как потребителя судом не установлено.

То обстоятельство, что истица при заключении договора купли-продажи с ООО «Пульс» воспользовалось правом на оплату товара в кредит, заключив соответствующий кредитный договор с АО «Альфа-банк», имея при этом кредитные обязательства перед иной кредитной организацией, также не является основанием для расторжения договора купли-продажи; в действиях ответчика нарушения прав истицы как потребителя путем продажи товара в кредит не установлено.

При этом доводы истицы о том, что договор с ответчиком заключен под влиянием обмана и психологического воздействия со стороны ответчика, что влечет недействительность сделки, какими-либо доказательствами не подтверждены и опровергаются содержанием переданных истице сертификатов соответствия на товар.

Доводы истицы о том, что, заключая договоры, она не читала их содержание, не являются основанием для освобождения истицы от исполнения обязательств по заключенным договорам, поскольку при заключении сделок истица должна была действовать разумно, обдуманно и осознавать возможность наступления негативных последствий в результате недобросовестных действий, выраженных в подписании ею договоров без ознакомления с ними.

С учетом положений ст.ст. 454, 179 ГК РФ суд пришел к выводу что истцом, в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств того, что данная сделка была совершена под влиянием обмана, доводы истицы, что со стороны ответчика были совершены неправомерные действия, которые были направлены на введение ее в заблуждение при покупке вышеуказанного товара, своего подтверждения в судебном заседании не нашли. Также истцом не представлено доказательств того, что состоявшийся договор купли-продажи биологически активных добавок к пище был совершен по требованию ответчика. 

Поскольку нарушений прав истицы действиями ООО «Пульс» не установлено, отсутствуют и основания для взыскания с ответчика убытков, компенсации морального вреда и штрафа в порядке ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Пульс» о защите прав потребителей, – отказать.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий 

Решение в окончательной форме изготовлено 04.09.2017 г.