34RS0002-01-2020-005707-31

2 – 3020/2020

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Волгоград 23 сентября 2020 года

Дзержинский районный суд Волгограда в составе:

председательствующего судьи Волынец Ю.С.,

помощника ФИО1 В..

при секретаре судебного заседания Долгайчук Д.В.,

с участием истца ФИО2, представителя ответчика ООО «Агентство Путешествий «Эльдорадо-Тур» ФИО3, действующего на основании доверенности,

в отсутствие представителя ответчика ООО «ГУМРАК-ТУР» (ПЕГАС ТУРИСТИК),

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Агентство Путешествий «Эльдорадо-Тур», ООО «ГУМРАК-ТУР» (ПЕГАС ТУРИСТИК) о расторжении договора. взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, денежной компенсации морального вреда, штрафа

У С Т А Н О В И Л:

истец ФИО2 обратилась в иском к ООО «Агентство Путешествий «Эльдорадо-Тур», в котором указала что 29 ноября 2019 года истец и ООО «Агентство Путешествий «Эльдорадо-Тур» заключили договор на реализацию туристического продукта № 29/11-01-34 на путешествие в период с 5 июля 2020 года по 12 июля 2020 года по маршруту поездки Анталия-Волгоград-Анталия для следующих туристов: ФИО2, ФИО4, ФИО5. Основанием для отказа от поездки является официальное заявление представителя министерства иностранных дел (МИД), МЧС, Минздрава или Рустуризма (ст.451 ГК РФ и ст.10 ФЗ-132). 11 марта 2020 ВОЗ объявлена пандемия в связи с коронавирусом. Во исполнение договора ФИО2 произведена оплата на общую сумму 84400 рублей. При заключении договора не было известно о столь серьезной ситуации в связи с распространением вируса, иначе бы договор не заключался. Истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, однако до настоящего времени денежные средства не возвращены. Истец просила расторгнуть договор о реализации туристического продукта №29/11-01-34 29 ноября 2019 года и аннулировать туристический продукт, взыскать с ООО «Агентство Путешествий «Эльдорадо-Тур» в пользу ФИО6 денежные средства, уплаченные по договору в размере 84400 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 2 июня 2020 года по 29 июня 2020 года в размере 366 рублей 68 копеек, а также с 30 июня 2020 года по день фактического исполнения обязательств, почтовые расходы.

В ходе рассмотрения дела по ходатайству стороны истца к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «ГУМРАК-ТУР» (ПЕГАС ТУРИСТИК).

Истец ФИО2 в судебном заседании настаивал на исковых требований, просил удовлетворить в полном объеме. 

Представитель ответчика ООО «Агентство Путешествий «Эльдорадо-Тур» ФИО3 полагала, что ООО «Агентство Путешествий «Эльдорадо-Тур» не является надлежащим ответчиком по делу. Просила в исковых требованиях к ООО «Агентство Путешествий «Эльдорадо-Тур» отказать.

Ответчик ООО «ГУМРАК-ТУР» (ПЕГАС ТУРИСТИК) извещен надлежащим образом, представителя в судебное заседание не направил, причину неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении слушания дела от ответчика в суд не поступало, возражений по иску не представлено.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика. исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператорской является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором). Реализацией туристского продукта признается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. 

Как установлено судом и следует из материалов дела, 29 ноября 2019 года между истцом и ответчиком ООО «Агентство Путешествий «Эльдорадо-Тур» заключен договор №29/11-01-34 о реализации туристического продукта по маршруту Анталия-Волгоград-Анталия в период с 5 июля 2020 года по 12 июля 2020 года.

Согласно преамбуле настоящего договора, турагент ООО «Агентство Путешествий Эльдорадо Тур» действует на основании Устава и доверенности от Туроператора.

Согласно п.1.3 договора ООО «Агентство Путешествий Эльдорадо Тур» является агентом туроператора по договору. Туроператором является ООО «ГИПАНИС» г.Краснодар.

После открытия Волгоградского офиса ПЕГАС ТУРИСТИК функции туроператора исполняет ООО «ГУМРАК-ТУР».

Таким образом, расчеты с контрагентами и перечисленные в договоре услуги предоставляет туроператор ООО «ГУМРАК-ТУР». 

Истцом произведена оплата по договору в размере 84400 рублей, что подтверждается чеками об оплате.

Денежные средства в размере 80324 рублей 99 копеек перечислены туроператору ООО «ГУМРАК-ТУР», агентское вознаграждение ООО «Агентство Путешествий Эльдорадо Тур» составило 4075 рублей 01 копейку.

6 мая 2020 истец направил ООО «Агентство Путешествий Эльдорадо Тур» заявление об отказе от тура, расторжении договора и возвращении уплаченных денежных средств в полном объеме в связи с существенными изменениями обстоятельств после заключения договора, коим является распространение коронавирусной инфекции и объявление пандемии. Заявление получено 12 мая 2020 года.

Согласно ответу ООО «Агентство Путешествий Эльдорадо Тур» от 15 мая 2020 года, поскольку денежные средства по договору перечислены туроператору ООО «ГУМРАК-ТУР», сделан запрос туроператору об аннуляции тура и возврате денежных средств, на что туроператор ответил, что в случае аннуляции заявки, денежные средства депонируются до 31 декабря 2021 года.

19 мая 2020 года истец направила ответчикам в адрес ООО «Агентство Путешествий Эльдорадо Тур» заявление об отказе от исполнения договора, отказе от депонирования денежных средств, просила вернуть денежные средства, для чего предоставила свои банковские реквизиты.

21 мая 2020 года указанное заявление направлен в адрес ООО «ГУМРАК-ТУР».

Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (ч. 5 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Исходя из п. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Статьей 451 Гражданского кодекса РФ предусмотрена возможность расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно ч. ч. 6, 7 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон о туризме) сторона вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым, в числе прочего, относится: невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, а также изменение сроков совершения путешествия.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

На официальном сайте Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) https://www.who.int/ размещена информация по состоянию на 11.03.2020 об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признано распространение данного заболевания во всем мире.

На официальном сайте Федерального Агентства по туризму Министерства экономического развития РФ (далее - Ростуризм) https://www.russiatourism.ru/ размещена информация для туристов от 15.03.2020, в которой даны разъяснения по распространению заболевания в различных странах и предпринимаемых противоэпидемических мероприятиях (в том числе, ограничение во въезде в некоторые страны, выдаче виз и другое), об отмене авиасообщения с рядом стран, кроме того, даны рекомендации воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой.

Разрешая настоящий спор, исходя из обстоятельств дела, на основании ст. 14 Закона об основах туристской деятельности, ст.451 ГК РФ суд приходит к выводу о том, что истец имеет право на возврат денежной суммы, уплаченной по договору.

Доказательств, свидетельствующих о несении туроператором фактически понесенных затрат, не представлено.

Исполнителем услуг по реализации туристского продукта является туроператор, в связи с чем, основания для удовлетворения требований истца о взыскании стоимости турпродукта, адресованных к турагенту, отсутствуют, взысканию с турагента подлежат денежные средства в пределах агентского вознаграждения.

Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. 

Учитывая требования ст.151, ст.1101 ГК РФ, исходя из длительности и объема нарушенных прав истца, с учетом требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда с ответчика ООО «ГУМРАК-ТУР» в размере 5 000 рублей, с ответчика ООО «Агентство Путешествий Эльдорадо Тур» 200 рублей.

Поскольку ответчики уклонились от возврата истцу денежных средств по договору, ФИО2 в силу п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ вправе требовать уплаты ей процентов за пользование чужими денежными средствами по день возврата суммы этих средств.

С заявлением о расторжении договора, возврате денежных средств, ФИО2 обратилась к ответчику ООО «Агентство Путешествий Эльдорадо Тур» 12 мая 2020 года.

19 мая 2020 года истец повторно направила ответчикам в адрес ООО «Агентство Путешествий Эльдорадо Тур» заявление об отказе от исполнения договора, отказе от депонирования денежных средств, которое 21 мая 2020 года турагентом перенаправлено в адрес ООО «ГУМРАК-ТУР».

В соответствии с ч. 3 ст. 395 ГК РФ и п. 48 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору.

Проценты за пользование денежными средствами подлежит исчислению за период с 2 июля 2020 года по 23 сентября 2020 года.

Таким образом, в пользу истца подлежат взысканию с ответчика ООО «ГУМРАК-ТУР» проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1120 рублей 94 копеек, с ООО «Агентство Путешествий Эльдорадо Тур» - 56 рублей 87 копеек, исходя из ставки рефинансирования, действовавшей в соответствующий период.

Суд приходит к выводу о взыскании с ответчиков процентов за пользование чужими денежными средствами с 24 сентября 2020 по дату уплаты суммы этих средств, а именно ООО «ГУМРАК-ТУР» исходя из 80324 рублей 99 копеек, ООО «Агентство Путешествий Эльдорадо Тур» исходя из 4075 рублей 01 копейки.

В силу части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пункте 46 Постановления от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С учетом изложенного, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 43222 рубля 96 копеек с ООО «ГУМРАК-ТУР», 2165 рублей 94 копейки с ООО «Агентство Путешествий Эльдорадо Тур».

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Суд взыскивает в пользу истца почтовые расходы пропорционально удовлетворённым требованиям 235 рублей 12 копеек с ООО «ГУМРАК-ТУР», 12 рублей 48 копеек с ООО «Агентство Путешествий Эльдорадо Тур».

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчиков подлежит взысканию государственная пошлина, а именно 2943 рубля с ООО «ГУМРАК-ТУР», 700 рублей с ООО «Агентство Путешествий Эльдорадо Тур».

Руководствуясь ст. 194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования ФИО2 к ООО «Агентство Путешествий «Эльдорадо-Тур», ООО «ГУМРАК-ТУР» (ПЕГАС ТУРИСТИК) о расторжении договора. взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, денежной компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Агентство Путешествий «Эльдорадо-Тур» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 4075 рублей 01 копейки, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 2 июня 2020 года по 23 сентября 2020 года в размере 56 рублей 87 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами с 24 сентября 2020 по дату уплаты денежных, исходя из суммы 4075 рублей 01 копейки, денежную компенсацию морального вреда в размере 200 рублей, штраф в размере 2165 рублей 94 копеек, почтовые расходы в размере 12 рублей 48 копеек.

Взыскать с ООО «ГУМРАК-ТУР» (ПЕГАС ТУРИСТИК) в пользу ФИО2 денежные средства в размере 80324 рублей 99 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 2 июня 2020 года по 23 сентября 2020 года в размере 1120 рублей 94 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами с 24 сентября 2020 по дату уплаты денежных средств, исходя из суммы 80324 рублей 99 копеек, денежную компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 43222 рубля 96 копеек, почтовые расходы в размере 235 рублей 12 копеек.

В остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «ГУМРАК-ТУР» (ПЕГАС ТУРИСТИК) в доход муниципального образования городской округ город-герой Волгоград госпошлину в сумме 2943 рублей. 

Взыскать с ООО «Агентство Путешествий «Эльдорадо-Тур» в доход муниципального образования городской округ город-герой Волгоград госпошлину в сумме 700 рублей. 

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд в апелляционном порядке через Дзержинский районный суд г. Волгограда в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Справка: решение суда в окончательной форме изготовлено, с учетом выходных дней, 30 сентября 2020 года.

Судья Ю.С.Волынец

Верно.Судья Ю.С.Волынец