Дело № 2-274/2024 

УИД 42RS0019-01-2023-002660-68

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области

в составе председательствующего судьи Козловой Е.И.,

при секретаре судебного заседания Синельниковой Д.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке 

19.02.2024 г.

гражданское дело по иску Амрахова Юсифа Э. О. к ООО «реСтор» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ООО «реСтор» о защите прав потребителей. 

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в магазине ответчика, расположенном по адресу: 

<

адрес>, смартфон Apple MGJ83RU/A IPhone 12, Blue 64GB. Стоимость товара 64461 руб. была оплачена в полном объеме. В месте с основным товаром был приобретен сопутствующий товар - сервисная программа IPhone стоимостью 12892 руб. В феврале 2023 года обнаружился дефект товара - при разговоре смартфон самостоятельно отключился и не включается, что привело к невозможности использовать товар по назначению. ДД.ММ.ГГГГ потребитель ФИО2 вынужден был обратиться в магазин к ООО «Рестор» с письменной претензией с просьбой произвести гарантийный ремонт товара, выдать на время проведения гарантийного ремонта подменный фонд, при «явлении существенного недостатка произвести выплату стоимости товара на дату удовлетворения требования, предоставив спорный товар, принять который сотрудник ООО «Рестор» отказался. В ответ на претензию дан письменный ответ исх.№Р-692/23 от ДД.ММ.ГГГГ, где ответчик попросил передать спорный товар для проведения проверки качества в магазин по месту его приобретения. ДД.ММ.ГГГГ истец вынужден был вновь обратиться в магазин к ООО «Рестор» с письменным заявлением с просьбой произвести гарантийный ремонт товара, выдать на время проведения гарантийного ремонта обменный фонд, при выявлении существенного недостатка произвести выплату стоимости товара на дату удовлетворения требования, предоставив спорный товар.

Просит суд взыскать с ООО «реСтор» в пользу ФИО2 стоимость товара (телевизор LED 55 (138см) Sony RD55XH8005BR) в размере 64461 рубль, неустойку за неудовлетворение требования о проведении гарантийного ремонта: за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 9024,54 (рубля 54 копейки, неустойку за неудовлетворение требования о проведении гарантийного ремонта: за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательства из расчета 1% в день от стоимости товара, неустойку за неудовлетворение требования о предоставлении подменного фонда на время проведения гарантийного ремонта: за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 34808,94 рублей 94 копейки, неустойку за неудовлетворение требования о предоставлении подменного фонда на время проведения гарантийного ремонта: за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательства из расчета 1% в день от стоимости товара, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о дате и времени судебного заседания уведомлены надлежащим образом, истец, представитель истца о причинах неявки суду не сообщили, ответчик представил письменный отзыв на исковое заявление, в котором просит суд отказать в удовлетворении заявленных требований, рассмотреть дело в отсутствие представителя.

Изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом согласно положениям статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 18 указанного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" недостаток товара - это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Существенным недостатком товара является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно пункту 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, является технически сложным товаром оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

В силу ч. 1 ст. 19 названного Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. 

Согласно п. 1 ст. 22 указанного Закона, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В ходе судебного заседания установлено и сторонами не оспаривается, что ДД.ММ.ГГГГ истцом у ООО «реСтор» был приобретен смартфон Apple MGJ83RU/A IPhone 12, Blue 64GB, стоимостью 64461 руб., срок гарантии – 1 год, что подтверждается приложенной к иску копией чека. В месте с основным товаром был приобретен сопутствующий товар - сервисная программа IPhone стоимостью 12892 руб. В процессе эксплуатации за пределами гарантийного срока, но в течение 2 лет со дня покупки товара истцом выявлен недостаток – при разговоре смартфон самостоятельно отключился и не включается. 

ДД.ММ.ГГГГ потребитель ФИО2 обратился в магазин ответчика ООО «реСтор» с претензией, в которой просил произвести гарантийный ремонт товара, выдать на время проведения гарантийного ремонта подменный фонд, при выявлении существенного недостатка произвести выплату стоимости товара на дату удовлетворения требования, предоставив спорный товар. 

В ответ на претензию дан ответ исх.№Р-692/23 от ДД.ММ.ГГГГ, где ответчик просил передать спорный товар для проведения проверки качества в магазин по месту его приобретения. 

ДД.ММ.ГГГГ истец повторно обратился в магазин ответчика ООО «реСтор» с заявлением, в котором просил произвести гарантийный ремонт товара, выдать на время проведения гарантийного ремонта обменный фонд, при выявлении существенного недостатка произвести выплату.

В этот же день ДД.ММ.ГГГГ спорный товар был передан ответчику ООО «реСтор», продавцом произведена диагностика товара ДД.ММ.ГГГГ, смартфон включился, факт наличия недостатка не подтвердился. 

ДД.ММ.ГГГГ произведено сервисное обслуживание, согласно акту выполненных работ заявленные дефекты «выключился и не включался» выявить не удалось.

Для установления наличия или отсутствия в приобретенном истцом товаре недостатков по ходатайству ответчика ООО «реСтор» определением суда назначено проведение судебной товароведческой экспертизы по делу. 

Согласно заключению ООО «ТПП-Эксперт» № от ДД.ММ.ГГГГ эксперт пришел к следующим выводам – у объекта экспертизы - смартфон Apple Iphone 68 GB Blue MGJ83RU/, IMEI №, s/n №, имеются следующие недостатки (дефекты): на корпусе экрана имеются сколы в количестве 2-х штук, на нижней камере с левой стороны имеется скол, на экране смартфона имеются потертости и царапины длиной до 13мм, на корпусе имеются царапины, потертости и сколы (в правом нижнем углу в количестве 2-х штук, в левом нижнем углу в количестве 2-х штук, в левом верхнем углу в количестве 2-х штук, в правом верхнем углу в количестве 2-х штук, в верхней части ближе к правому углу в количестве 1-й штуки). Выявленные недостатки носят эксплуатационный характер, образовавшиеся в результате механического воздействия на объект экспертизы в процессе эксплуатации. В процессе тестирования смартфона, неисправностей в части работы устройства выявлено не было. При осмотре внутренних компонентов устройства, неисправностей выявлено не было. При внутреннем осмотре нарушений правил эксплуатации не выявлено. В отношении объекта экспертизы какие-либо ремонтные воздействия не производились, так как, следов вскрытия корпуса и проведения ремонтных работ при осмотре не выявлено. 

У суда нет оснований не доверять указанному заключению эксперта, поскольку экспертиза проведена компетентным экспертом, имеющим значительный стаж работы в соответствующих областях знаний, в соответствии с требованиями Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации». Учитывая полноту и всесторонность заключения товароведческой экспертизы, проведенной экспертом ООО «ТПП-Эксперт», суд приходит к выводу о том, что оно в полном объеме отвечает требованиям ст.86 ГПК РФ, отвечает принципам относимости, допустимости, достоверности и достаточности доказательств, основания сомневаться в его правильности отсутствуют. 

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд полагает, что факт наличия в смартфоне дефектов, являющихся существенными недостатками товара в том смысле, который определен Законом РФ «О защите прав потребителей», не нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства. Выявленные экспертом недостатки носят эксплуатационный характер, то есть возникли по вине потребителя. 

Поскольку в материалах дела отсутствуют доказательства того, что смартфон на момент продажи не соответствовал заявленным в договоре характеристикам и имел существенные недостатки, суд полагает, что оснований для удовлетворения требований истца ФИО2 о взыскании стоимости товара в размере 64461 руб. не имеется. Ввиду чего в указанной части в удовлетворении требования истца следует отказать.

Кроме того, истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки за неисполнение требования о проведении гарантийного ремонта за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 9024,54 руб., за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательства из расчета 1% в день от стоимости товара, а также неустойки за неудовлетворение требования о предоставлении подменного фонда на время проведения гарантийного ремонта за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 34808,94 руб., с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательств из расчета 1% в день от стоимости товара и штрафа в размере 50% от суммы удовлетворенных требований. 

Однако исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что заявленные требования удовлетворению не подлежат на основании следующего. 

В силу п. 6, 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

На основании ст. 471 ГК РФ гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Согласно п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Согласно п. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ответственность продавца в виде уплаты штрафа и неустойки может наступить только в случае виновного уклонения от добровольного исполнения требований потребителя.

В соответствии с положениями действующего гражданского законодательства участники правоотношений должны действовать добросовестно.

Пунктом 1, 2 ст. 10 ГК РФ установлено, что не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Как следует из материалов дела спорный товар приобретен истцом ДД.ММ.ГГГГ Из кассового чека усматривается, что гарантийный срок составляет 12 месяцев. 

Таким образом, в случае выявления недостатков товара истец был вправе обратиться к ответчику в срок до ДД.ММ.ГГГГ

Вместе с тем истец обратился с претензией ДД.ММ.ГГГГ, то есть по истечению гарантийного срока обслуживания приобретенного ДД.ММ.ГГГГ товара.

Поскольку срок гарантийного обслуживания товара - смартфон Apple Iphone 68 GB Blue MGJ83RU/, IMEI №, s/n №, истек ДД.ММ.ГГГГ, истец как потребитель обратился к ответчику за пределами указанного срока, не предоставив доказательств, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, суд приходит к выводу, что у продавца ООО «реСтор» не возникло обязанности по гарантийному обслуживанию, в том числе проведению гарантийного ремонта, а также корреспондирующей обязанности по предоставлению потребителю подменного фонда на время такого ремонта. 

Судом не установлено факта неисполнения законных требований потребителя ФИО2 со стороны продавца, ответчика по делу ООО «реСтор». 

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что в удовлетворении требований истца о взыскании неустойки и штрафа следует отказать в полном объеме.

В ходе судебного разбирательства ответчиком заявлено о взыскании с истца расходов по оплате судебной экспертизы в размере 33600 руб., несение которых подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ

В силу положений п. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе расходы на оплату услугу представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии: со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Учитывая, что несение ответчиком расходов подтверждено документально, в удовлетворении исковых требований истцу отказано в полном объеме, более того, заключение судебной экспертизы легло в основу судебного решения, суд находит подлежащим удовлетворению требование ответчика о взыскании с истца судебных расходов в размере 33600 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

В удовлетворении иных исковых требований Амрахова Юсифа Э. О. к ООО «реСтор» о защите прав потребителей отказать в полном объеме.

Взыскать Амрахова Юсифа Э. О. (паспорт №) в пользу ООО «реСтор» (ИНН 

<

***> ОГРН 

<

***>) судебные расходы в размере 33600 руб.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через суд, принявший решение. 

Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ

Председательствующий Е.И. Козлова