04RS0№-15

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 июня 2025 года г. Улан-Удэ

Октябрьский районный суд г. Улан-Удэ Республики Бурятия в составе судьи Прокосовой М.М., при секретаре судебного заседания Дамбаевой О.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО "ЭДЭКС" о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Обращаясь с иском в суд, ФИО1 просит признать договор оказания услуг, заключенный 19.08.2024г. между истцом и ООО "ЭДЭКС" расторгнутым с 04.02.2025г. Взыскать с ответчика ООО "ЭДЭКС" денежные средства, уплаченные по договору в размере 121844,53 руб., убытки в размере 9436,16 руб., неустойку в размере 121844,53 руб., моральный вред в размере 20000 руб., штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом, расходы на оплату услуг представителя в размере 7500 руб.

Требования мотивированы тем, что 19.08.2024г. между ФИО1 и ООО "ЭДЭКС" заключен договор оказания услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора от 29.07.2024г., предметом которого является предоставление доступа к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых или программы профессиональной переподготовки. Истец произвел оплату в размере 133560 руб. посредством оформления 19.08.2024г. займа в банке-партнере ответчика АО «ТБанк» - сроком на 24 месяца. Кредитные средства были автоматически перечислены на счет ответчика, что подтверждается кредитным договором № от 19.08.2024г. и кассовым чеком №/приход от 19.08.2024г. Все предложение было ограничено видео-консультацией, соответственно времени для детального ознакомления с условиями публичной оферты на заключение договора оказания услуг, а также с условиями предоставления образовательных услуг – не было, также не было подписано физически ни одного документа. Данная услуга была навязана консультантом, посредством агрессивных продаж, убеждающих истца в том, что ему в рамках разговора предложен грант на обучение, и первые полгода обучение будет оплачиваться ответчиком. Ответчик убеждал истца в том, что предложенное обучение оплачивается в рассрочку без переплат. После оформления указанной рассрочки истец заметил, что по факту рассрочка оказалась потребительским кредитом с завышенной кредитной ставкой. Истец приступил к освоению образовательной программы. В ходе обучения было отмечено, что услуги оказывались с рядом недочетов. Кроме того, ответчиком были нарушены существенные условия гарантийного письма и договора в части перечисления денежных средств в счет погашения ежемесячных платежей по кредиту. Ответчик, в рамках исполнения своих обязательств, внес 4 платежа – возврата. Следующий платеж был запланирован на январь, однако он от ответчика не поступил, истцу пришлось закрывать данный платеж из собственных средств. Истцом в адрес ответчика были направлены заявления и уведомления о возврате денежных средств. Истцом принято было решение о расторжении договора и о возврате денежных средств, направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. От ответчика денежные средства не поступили, истец направил досудебную претензию, ответа не последовало.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске. 

Представитель ответчика ООО "ЭДЭКС" в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие, или об отложении судебного разбирательства не направил, письменную позицию относительно заявленных требований не высказал. Судом, с согласия истца определено о рассмотрении в порядке заочного производства. 

Представитель третьего лица АО "Т-Банк" в судебное заседание не явился, извещен надлежаще. 

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований. 

Согласно статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей» данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Материалами дела установлено, что 29.07.2024г. между ООО "ЭДЭКС" и истцом ФИО1 заключен договор оказания услуг, согласно которому исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. Заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора. Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках сайта/платформы предоставляется заказчику/обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для заказчика/обучающегося, создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика». 

Пунктом 4.1 Договора установлено, что стоимость Услуги определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации, НДС не предусмотрен. 

Заказчик производит оплату Услуг в размере 100 % предоплаты (до даты начала прохождения курса), по реквизитам Исполнителя, указанным в договоре (пункт 4.2). 

В соответствии с п. 4.3 договора обязательства заказчика считаются исполненными с момента направления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме. 

Пунктом 4.7 Договора также установлено, что заказчик вправе оплатить Услуги в кредит, который предоставляется Банком- партнером/иным финансовым партнером исполнителя.

19.08.2024г. между ФИО1 и АО Т-Банк заключен кредитный договор №, по условиям которого Банк предоставил ФИО1 денежные средства в размере 133560 рублей на срок 24 месяцев под 38,11 % годовых, с оплатой ежемесячного платежа в размере 7000 рублей по договору обслуживания №. Назначение платежа «перевод средств по Договору №. 

Согласно справке об операциях от ДД.ММ.ГГГГ осуществлена выдача займа АО Т-Банк в сумме 133560 рублей.

Согласно п. 1 ст.438 ГК РФ, акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Согласно п. 1 ст.433 ГК РФ, договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

В силу п. 2 ст. 434 ГК РФ, договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по соглашению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Статьей 779 ГК РФ установлено, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Факт внесения оплаты подтверждается кассовым чеком №/ приход от 19.08.2024г., из которого следует, что ФИО1 оплачено 133560 рублей для доступа к образовательной платформе ООО «ЭДЭКС». 

В соответствии с п. 11.3 Договора, при расторжении Договора, в срок, до десяти дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ Заказчика/обучающегося к личному кабинету. 

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика истцом направлена претензия о расторжении договора и возмещении денежных средств, заявка о расторжении Договора от 19.08.2024г.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 3 постановления Пленума ВАС РФ от 06.06.2014 N 35 "О последствиях расторжения договора", разрешая споры, связанные с расторжением договоров, суды должны иметь в виду, что по смыслу пункта 2 статьи 453 ГК РФ при расторжении договора прекращается обязанность должника совершать в будущем действия, которые являются предметом договора (например, отгружать товары по договору поставки, выполнять работы по договору подряда, выдавать денежные средства по договору кредита и т.п.).

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм, разъяснений, содержащихся в постановлении Пленума ВАС РФ от 06.06.2014 N 35 "О последствиях расторжения договора", договор, заключенный между истцом и ответчиком прекратил свое действие с момента получения ответчиком уведомления истца об отказе от исполнения договора. С учетом того, что истцом в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора, с указанной даты у ответчика прекратились основания к исполнению предусмотренных указанным договором обязательств и возникла обязанность вернуть истцу уплаченные по договору денежные средства, за вычетом расходов, понесенных на его исполнение до отказа от договора.

Поскольку доказательств исполнения, приобретенных истцом услуг в материалы дела не представлено, с ответчика ООО «Эдэкс» в пользу истца подлежат взысканию, уплаченные по договору денежные средства в размере 121844,53 рублей, сумма, оплаченная за счет кредитных средств истцом ФИО1 за вычетом суммы, оплаченной по кредитному договору ООО «Эдекс» самостоятельно. 

С учетом вышеизложенных обстоятельств, спорные отношения подпадают под регулирование Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера взыскиваемого в качестве компенсации морального вреда суд учитывает требования ст. 1101 ГК РФ, конкретные обстоятельств дела, степень нравственных и физических страданий истца, принцип разумности и справедливости и с учетом характера и объема причиненных нравственных страданий, степени вины ответчика, считает возможным определить размер денежной компенсации морального вреда в сумме 3 000 рублей.

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (п. 1 ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Сумма неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (59 дн.) исходя из расчета по формуле: 121844,53*3%*59 дней = 215664,81 руб., однако сумма неустойки не может превышать сумму основного долга, неустойка равна 121844,53 руб. 

Истцом заявлена сумма убытков – размер оплаченных по кредитному договору процентов, в размере 9436,16 руб., исходя из расчета: 3939,27 от 18.01.2025г. +3844,72 руб. от 18.02.2025г.+985,12 руб. от 18.03.2025г.+667,05 руб. от 18.04.2025г.=9436,16 руб. 

Заявленные требования в указанном размере обоснованы и подлежат удовлетворению в полном объеме сумму неустойки в размере 121844,53 руб., сумму убытков в размере 9436,16 руб., поскольку ответчиком услуга надлежащего качестве истцу не оказана. 

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 67140,34 рублей. 

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которого истец был освобожден при подаче иска в суд, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Госпошлина, которую следует взыскать с ответчика, составляет 11593,72 рублей в доход местного бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199, 235 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО "ЭДЭКС" о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг, заключенный между ФИО1 и ООО«Эдэкс» от 19.08.2024г. 

Взыскать с ООО «Эдэкс» (ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору в размере 121844,53 рублей, убытки в размере 9436,16 руб., компенсацию морального вреда в размер 3000 рублей, неустойку в размере 121844,53 руб., штраф за невыполнение требований потребителя в размере 67140,34 рублей. 

Взыскать с ООО «Эдэкс» (ОГРН 

<

***>) государственную пошлину в доход муниципального образования город 

<

адрес> в размере 11593,72 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Бурятия в установленном законом порядке, т.е. путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд 

<

адрес> в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Заочное решение в окончательной форме изготовлено 18.06.2025г. 

Судья подпись М.М.Прокосова

Судья: копия верна М.М.Прокосова

Секретарь: О.Д. Дамбаева

Оригинал находится в Октябрьском районном суде 

<

адрес>

в материалах гражданского дела №