Дело № 33-250/2026 (33-7179/2025)

27RS0004-01-2025-005798-04

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

город Хабаровск 21 января 2026 года

Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе:

председательствующего: Кустовой С.В.,

судей: Железовского С.И., Дорожко С.И.,

при секретаре: Евтушенко М.Е.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4914/2025 по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, штрафа,

по апелляционной жалобе ФИО1 на решение Индустриального районного суда г. Хабаровска от 9 октября 2025 года,

заслушав доклад судьи Дорожко С.И., судебная коллегия

У С Т А Н О В И Л А:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Почта России» и просила взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф, установленный ЗЗПП.

В обоснование иска указано, что 11.04.2025 в отделении оператора почтовой связи АО Почта России г.Владивостока № 690091 было отправлено в адрес получателя заказное отправление № 80094508249135 для его доставки до г.Хабаровска. Контрольный срок доставки отправлений из г.Владивостока в г.Хабаровск, установленный приказом АО Почта России как ОПС, составляет период до 5 календарных дней, включительно. День приема отправления не включается, срок отправления начинает исчисляться со следующего дня за датой приема отправления. Срок отправления начинает исчисляться с 12.04.2025 и в максимальный срок входит 16.04.2025. Согласно сайту АО Почта России заказное отправление поступило в ОПС 680012 только 17.04.2025. Таким образом, контрольный срок доставки нарушен. 28.04.2025 в адрес АО «Почты России» направлено требование о выплате денежной компенсации, ответ на которую не поступил.

Решением Индустриального районного суда г. Хабаровска от 09.10.2025 в удовлетворении исковых требований отказано.

В апелляционной жалобе ФИО1 просит решение суда отменить и вынести новое решение, на основании которого удовлетворить требования истца в полном размере или направить дело на новое рассмотрение, ссылаясь на доводы, аналогичные доводам искового заявления.

На основании частей 1 и 2 ст. 327.1 ГПК РФ решение суда подлежит проверке в обжалуемой части в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 11.04.2025 АО «Почта России» Девятым кассационным судом из отделения г.Владивосток № 800945 в адрес ФИО1 направлено почтовое отправление с почтовым идентификатором № 80094508249135.

Согласно отчета об отслеживании отправления почтовое отправление принято в отделение связи 11.04.2025 (690091 г. Владивосток), прибыло в место вручения 17.04.2025 (680012 г. Хабаровск) и 21.04.2025 вручено истцу.

Истец в исковом заявлении указала на нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления, ссылаясь на то, что контрольные сроки доставки из г. Владивосток в г. Хабаровск составляют 5 календарных дней, включительно (день приема не включается), в связи с чем максимальный срок доставки – 16.04.2025. Вместе с тем, почтовое отправление доставлено в г. Хабаровск только 17.04.2025.

В связи с нарушением контрольных сроков пересылки указанного письма 28.04.2025 ФИО1 обратилась к ответчику с досудебной претензией о добровольной компенсации морального вреда в размере 5000 руб., которая оставлена без удовлетворения.

Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции исходил из того, что почтовое отправление из г. Владивосток до г. Хабаровск должно быть доставлено до 20.04.2025, тогда как фактически письмо доставлено 17.04.2025, в связи с чем пришел к выводу, что в данном случае контрольный срок пересылки электронного заказного письма № 80094508249135 нарушен не был.

Проверяя законность решения суда в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия соглашается с принятым решением и с выводами суда первой инстанции, как соответствующими обстоятельствам дела и исследованным доказательствам, которым суд дал надлежащую оценку в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, и не находит оснований для изменения или отмены правильного по существу решения суда по доводам апелляционной жалобы на основании следующего.

Права пользователей услуг почтовой связи защищаются Федеральным законом «О почтовой связи», Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (ч. 1 ст.19 Федерального закона «О почтовой связи»).

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно (ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи»).

Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.

В соответствии с п. 4 Нормативов контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Согласно п. 5 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (п. 6 Нормативов).

Учитывая, что максимальный контрольный срок пересылки почтового отправления между городами Владивосток и Хабаровск составляет 5 дней, по внутригородской территория г. Владивосток - 2 дня и по внутригородской территория г. Хабаровска - 2 дня, общий контрольный срок пересылки почтового отправления № 80094508249135 из г. Владивосток в г. Хабаровск, суммарно составляющий 9 дней (5+2+ 2, без учета дня приема), не нарушен.

Доводы жалобы о том, что Нормативом не предусмотрены контрольные сроки пересылки письма из отделения почтовой связи до сортировочного центра внутри территории города, не могут быть признаны обоснованными, поскольку пересылка письма из отделения почтовой связи до сортировочного центра относится к пересылке корреспонденции внутри территории города. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции внутри территории города установлены в подпункте «б» пункта 5 Норматива.

Указание заявителем на то, что согласно п. 6 Норматива суммируются только контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами, а не городами - не свидетельствует о неправильности выводов суда первой инстанции, поскольку «город» входит в перечень населенных пунктов.

В целом доводы, изложенные в апелляционной жалобе, повторяют позицию, изложенную в исковом заявлении, и не могут быть признаны состоятельными, так как, не опровергая выводы суда, по существу сводятся лишь к несогласию с ними, что не может рассматриваться в качестве оснований для отмены судебного постановления в апелляционном порядке, по изложенным основаниям.

Решение суда мотивировано и постановлено с соблюдением требований процессуального и материального права, в связи с чем, подлежит оставлению без изменения, апелляционная жалоба - без удовлетворения.

Руководствуясь статьями 327.1, 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Индустриального районного суда г. Хабаровска от 9 октября 2025 года – оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 – без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия. Судебные постановления суда первой и апелляционной инстанции могут быть обжалованы в суд кассационной инстанции в течение трех месяцев со дня составления мотивированного апелляционного определения, путем подачи кассационной жалобы в Девятый кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции.

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 30 января 2026 года.

Председательствующий:

Судьи: