Дело № 2-1503/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Благовещенск 23 мая 2019 года

Благовещенский городской суд Амурской области в составе: 

председательствующего судьи Кастрюкова Д.В.,

при секретере судебного заседания ФИО1,

с участием представителя истца ФИО2 – ФИО3, по доверенности, ответчика ИП ФИО4, его представителя ФИО5, по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ИП ФИО4 о защите прав потребителей, взыскании стоимости некачественного товара, убытков, денежной компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ

ФИО2 обратился в суд с иском к ИП ФИО4 о защите прав потребителей, указав, что 02 августа 2018 года приобрел в магазине «Деруфа» ИП ФИО4 10 рулонов обоев на общую сумму 43700 рублей, для личного пользования – оклейки стен в квартире, в которой он проживает. В выставочном зале обои имели равномерный цвет без видимых цветовых деформаций/особенностей. После окончания ремонта 25.10.2018 года обнаружилось, что цветовая гамма обоев на стыках имеет различия от общей гаммы (одна сторона светлее по отношению к общему фону, другая желтее), в результате чего стыки обоев очень хорошо просматриваются, что исключает восприятие покрытия стен как единого полотна. О таком недостатке обоев ответчик истца не уведомил. 

01 ноября 2018 года в адрес ответчика направлялась претензия об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы за товар в размере 43700 рублей в течение 10 дней с момента получения; ответчик претензию проигнорировал. Своими действиями ответчик причинил истцу нравственные страдания, которые тот оценивает в размере 5000 рублей.

На основании изложенного истец просит суд взыскать ему с ИП ФИО4 43700 рублей в качестве возврата уплаченной суммы за товар, убытки в размере 22500 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, штраф 50% от присужденной суммы. 

Изменив основания исковых требований, истец указывает, что ответчик нарушил при продаже обоев ст. 10 Закона о защите прав потребителей, не ознакомил с необходимой информацией о товаре.

В суде представитель истца ФИО3 на исковых требованиях настаивал в полном объеме, изложил доводы, приведенные в иске и заявлении об его изменении, дополнительно указал, что истец действовал добросовестно, обращался к ответчику с претензией. Истец не был надлежащим образом проинформирован о правильном способе поклейки обоев. Сотрудниками магазина также его внимание не было обращено на правильность оклейки стен, где-либо дополнительной информации об этом размещено не было. Просил иск удовлетворить.

Ответчик и его представитель с исковыми требованиями не согласились.

Представитель ответчика ФИО5 пояснил, что информация о характере обоев и о правильном способе их наклейки указаны в паспорте; о том, что необходимо наклеить только три полосы для предъявления претензии (требований) к ответчику о браке, информация также имеется в паспорте и была доведена до истца, но им были наклеены полностью все десять рулонов, после чего он решил обратиться к ответчику с претензией о том, что имеется брак. Перечень информации о товаре, который должен быть размещен для потребителя, утвержден Постановлением Правительства РФ, в т.ч. в виде заводской маркировки на этикетке и маркировки на упаковке. В данном случае на этикетке была указана вся необходимая информация, в т.ч. на неоднородность цвета. В паспорте обоев указано, что цветовая гамма неоднородная, при соблюдении технологии наклейки, т.е. в противоположном направлении каждой полосы, будет правильное восприятие цветовой гаммы. О том, что товар (обои) некачественные, истцом заявлено не было, и доказательств этому нет. Следует в иске отказать в полном объеме. 

Представитель Управления Роспотребнадзора по Амурской области в судебное заседание не явился, о дате слушания дела извещены надлежащим образом, просил рассмотреть дело в их отсутствие. Представители третьих лиц Межрайонной ФНС России по Амурской области №1 и ЦФНС России по Амурской области, о дате слушания дела извещены надлежащим образом, просили рассмотреть дело в их отсутствие. Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, определил, рассмотреть дело при данной явке.

Из письменного заключения Роспотребнадзора по Амурской области следует, что если в ходе рассмотрения дела будут установлены все факты, изложенные в исковом заявлении, то требования обоснованы и подлежат удовлетворению.

Заслушав пояснения лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд пришел к следующим выводам.

Как видно из представленной выписки из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, ИП ФИО4 зарегистрировал и осуществляет сувою деятельность в качестве юридического лица, а, следовательно, в силу ст. 46 ГК РФ вправе выступать ответчиком в суде. 

В силу ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 486 ГК РФ, покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Положениями ст. 492 ГК РФ, установлено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Суд, при этом, полагает, что сторонами были соблюдены правила ст. 493 ГК РФ о форме договора розничной купли-продажи, устанавливающей, что, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Судом установлено и не оспаривалось сторонами, что 02 августа 2019 года между ФИО2 и ИП ФИО4 был заключен договор купли-продажи обоев, в количестве 10-ти рулонов, стоимостью на 43700 рублей. Оплата приобретенного товара произведена за наличный расчет, что подтверждается товарным и кассовыми чеками от 02.08.2019 г.

Исходя из представленных документов, товар приобретался физическим лицом ФИО2 для личных целей и нужд, поэтому в силу ч. 3 ст. 492 ГК РФ, к указанным отношениям по договору с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются положения Закона от 07.02.1992 N 2300-I РФ «О защите прав потребителей». 

В соответствии с преамбулой к Закону Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и обихизготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как следует из доводов истца, он приобрел обои в магазине «Деруфа» ответчика ИП ФИО4, до него не в полном объеме была доведена информация о приобретенных им обоях №228389, по способу их наклейки. 

К данным доводам истца суд относится критически.

На основании п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I (в ред., действовавшей на момент заключения спорного договора купли-продажи обоев 02.08.2018 г.) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 

Согласно статье 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, обусловиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений (п. 2 ст. 10).

В силу п. 3 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно паспорту на обои №228389, в нем имеется вся необходимая информация по данному виду обоев и правилах их оклеивания. 

В частичности содержится графический символ (изображение) «Встречная стыковка» (п. 6.4), указанный в Таблице В.1 Приложения В (обязательного) «Графические символы для обозначения характеристик (свойств) обоев при эксплуатации» к "ГОСТ 6810-2002. Обои. Технические условия" (введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 18.06.2003 N 197-ст), указывающий на необходимость встречной наклейки на стену рядом расположенных полос обоев из одного рулона.

Ответчиком в обоснование своей позиции о том, что вся необходимая информация о товаре, обеспечивающая возможность его правильного выбора и эксплуатации, также размещена на стендах в магазине, представлены фото, которые судом принимаются как надлежащие.

Кроме того, в судебном заседании были допрошены свидетели Свидетель1 и Свидетель2

Так, свидетель Свидетель1 пояснила, что являлась покупателем в магазине «Деруфа» ответчика ИП ФИО4: в октябре 2018 года по каталогу приобрела понравившиеся ей обои, 6 рулонов. После того, как обои были наклеены, она увидела, что обои не соответствуют картинке из каталога, обратилась к продавцу, чтобы обменяли обои. Домой приехали сотрудники магазина, сфотографировали, приняли от нее претензию, позже вернули деньги за все обои. Наклеены были два рулона из шести, но деньги вернули полностью и за те, которые были наклеены, и за 4 неиспользованные рулона. При приобретении обоев ей полностью была доведена вся информация по обоям, а также по их возврату.

Свидетель Свидетель2 пояснила, что работает в магазине «Деруфа» ответчика ИП ФИО4 В магазин обратилась дизайнер от имени истца, которая пояснила, что у работников истца возникли проблемы при наклейке приобретенных в их магазине обоев, которые после наклеивания не очень хорошо смотрятся. Свидетель достала каталог, спрашивала, использовали ли они маркировку при оклеивании обоев, просила сфотографировать обои, чтобы понять, в чем причина. Объяснила, что нужны паспорта обоев и их кусочки, для решения вопроса. Что дизайнер ответила - свидетель не помнит. Процедуру предъявления претензии ей разъяснялась. Материал собирается, для того, чтобы выявить имелся брак или нет, для направления поставщику. Если действительно имеется брак, то поставщик возвращает деньги, а магазин - уже покупателю. Необходимо предоставить хотя бы фотографии, чтобы понять проблему. Повторно истец с данной проблемой не обращался.

Свидетели предупреждены к уголовной ответственности. У суда нет оснований не доверять их показаниям, которые также согласуются с иными представленными в материалы дела доказательствами.

В силу п. 1, 2 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (п. 1). При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается. 

Как следует из содержания п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.

В силу ч. 2,3 ст. 67 ГПК РФ, никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В соответствии со ст. 56 ГПК Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что истцом не представлено ни доказательств продажи ему ответчиком товара ненадлежащего качества, ни доказательств нарушения положений ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I о предоставлении необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечившей возможность его правильного выбора и использования.

Возражения истца относительно того, что ответчиком не была доведена вся информация по эксплуатации (наклейке) товара (обоев), не нашли своего подтверждения в ходе рассмотрения дела, доказательств в их обоснование по правилам ст. 56 ГПК РФ суду не представлено.

Принимая во внимание, что недостатки товара возникли в результате эксплуатации товара истцом (неправильной наклейки), суд приходит к выводу, что оснований для привлечения продавца к ответственности по ст. 12, 15, 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I, ст. 15 ГК РФ в виде возложения обязанности возвратить покупателю стоимость товара, возместить убытки в сумме расходов по оплате договора подряда от 15.11.2018 г. (по демонтажу обоев, подготовке стен под оклеивание новыми и по наклейке новых обоев), а также по выплате потребителю денежной компенсации морального вреда, не имеется, в этих требованиях истцу следует отказать.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите нрав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В том числе следует отказать в требованиях о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, как последствий незаконных бездействий ответчика, выразившихся в неисполнение требований покупателя в добровольном порядке.

В связи с отказом в иске о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, убытков, оснований для взыскания компенсации морального вреда, штрафа суд не усматривает. 

Суд полагает необходимым отказать ФИО2 в удовлетворении исковых требований в полном объеме. 

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении искового заявления ФИО2 к ИП ФИО4 о защите прав потребителей, взыскании стоимости некачественного товара, убытков, денежной компенсации морального вреда, штрафа – отказать полностью.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Благовещенский городской суд в течение 1 месяца со дня принятия решения в окончательной форме, т.е. 13.06.2019 г.

Судья Д.В. Кастрюков