№2-413/2021 подлинник

24RS0017-01-2020-003858-86

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Красноярск 03 июня 2021 г.

Железнодорожный районный суд г.Красноярска в составе:

председательствующего – судьи Хвалько О.П.,

при секретаре – Паршиной О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Офис Продаж», ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Офис Продаж», ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя. Требования мотивированы следующим. 

26.01.2020 года между ООО «Офис Продаж» и ФИО1 был заключен договор №А99 о реализации туристского продукта в страну Турция, Аланья, курорт Окурджалар, отель Granada Luxury Resort Spa 5*, период поездки с 26.08.2020 года по 03.09.2020 года по маршруту: Красноярск - Анталья (26.08.2020 г.), Анталья - Красноярск (03.09.2020г.) на 2-х человек. 26.01.2020 года и 09.08.2020 года ФИО1 была произведена оплата тура в размере 71 800 руб. и 91 600 руб. соответственно, всего на сумму 163 400 руб. Туроператором, сформировавшим оплаченный истцом тур, является ООО «Анекс Туризм». 19.08.2020 года ООО «Анекс Туризм» отменил рейс на дату 03.09.2020 года из Антальи в Красноярск, в связи с чем, предложил новые туры в период с 23.08.2020 года по 01.09.2020 года с доплатой 155 у.е., либо с 26.08.2020 года по 05.09.2020 года с доплатой 305 у.е., о чем ФИО1 сообщила турфирма в устной форме. 

С данным предложением ФИО1 не согласился, поскольку оно (предложение) является существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, а именно: изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, в связи с чем, 23.08.2020 года ФИО1 подал заявление в ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора и возврате оплаченных за путевку денежных средств в полном объеме. 27.08.2020 года ФИО1 направил в адрес ООО «Офис Продаж» и ООО «Анекс Туризм» претензию с требованием о расторжении договора №А99 от 26.01.2020 года и возврате денежных средств. 08.09.2020 года ООО «Анекс Туризм» получило претензию, но ответа не последовало, от ООО «Офис Продаж» поступил ответ, в котором турагент ссылается на Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 №1073, однако, сведений о том, что туроператор направил заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 года, равнозначного туристского продукта, у ФИО1 не имеется. Вместе с тем, ООО «Офис Продаж» 22.01.2021 года добровольно перечислило ФИО1 12 284,45 руб. 

В связи с изложенным, ФИО1, с учетом уточнений от 23.03.2021 года, просит суд расторгнуть договор №А99 от 26.01.2020 года о реализации туристического продукта заключенный с ООО «Офис Продаж», взыскать с ООО «Офис Продаж» и ООО «Анекс Туризм» в свою пользу оплаченную по договору сумму в размере 151 115,55 руб., неустойку в размере 4 902 руб., за каждый день просрочки, по день фактического исполнения обязательств, начиная с 19.09.2020 года, но не более 163 400 руб.; расходы на оплату услуг юриста по составлению искового заявления в размере 5 000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 25 000 руб., расходы по отправке претензий в размере 468,08 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф.

В судебное заседание истец ФИО1, будучи надлежаще уведомленным о дате, времени и месте его проведения не явился, обеспечил участие в суде своего представителя ФИО2 (полномочия проверены), которая заявленные требования, с учетом уточнений, поддержала по вышеизложенным основаниям, просила иск удовлетворить в полном объеме. Дополнительно пояснила, что ответчиками не были исполнены требования, предусмотренные Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 в части направления уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта, при этом основанием иска является именно существенное изменение обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, в том числе по изменению стоимости тура.

Представитель ответчика ООО «Офис Продаж» - ФИО3 (полномочия проверены) в судебном заседании требования иска не признала, просила отказать ФИО1 в удовлетворении иска, поддержав представленные в дело письменные пояснения, в которых указано, что заключенный с истцом договор подпадает под действие Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, однако, они вернули истцу все оплаченные денежные средства, предприняли такие усилия в связи с тем, что истец является их давним партнером, неоднократно приобретал путевки. Турист был на постоянной связи, информировался о возникшей ситуации, с ним велись переговоры о переносе депонированных денежных средств для приобретения тура в Турцию. Просит отказать в удовлетворении заявленных требований. В связи с тем, что в результате глобального распространения коронавирусной инфекции интересы туроператора (как юридического лица, осуществляющего деятельность в отрасли экономики, которая наиболее пострадала), законодатель ввел специальную процедуру исполнения и расторжения договора реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года. Поскольку договор о реализации туристского продукта был заключен с ФИО1 до 31.03.2020 года, он (договор) может быть расторгнут только с соблюдением процедуры, предусмотренной Положением, ни один из вариантов которого не предполагает расторжение договора в судебном порядке и немедленного возврата денежных средств туристу. Кроме того, Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 №428 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников», введен мораторий на банкротство некоторых юридических лиц, код основной деятельности из ОКВЭД которых включен в соответствующий перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 года №434, в котором за № 79 указана деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, что является согласно данным ЕГРЮЛ основным видом деятельности ответчика. Согласно ч. 3 ст. 9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве, а именно не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей. Таким образом, заявленные истцом требования о расторжении договора, возврате денежных средств за туристский продукт и взыскание санкции не подлежат взысканию с ООО «Офис Продаж» в рамках рассматриваемого спора. Также указала на то, что вопрос по возврату денежных средств ФИО1 мог быть решен путем их перечисления за счет средств, оплачиваемых за договоры, приобретаемые туристами в текущем времени с обязательным отказом ФИО1 от иска однако последний с данными условиями не согласился.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм», надлежаще извещенного о дате, времени и месте судебного заседания, в суд не явился, ранее представителем туристической компании - ФИО4 (доверенность в деле) были представлены письменные возражений на иск, в которых ООО «Анекс Туризм» исковые требования ФИО1 не признало, ссылаясь на то, что срок исполнения обязательств договору не наступил в силу положении ст. 314 ГК РФ. 26.01.2020 года на основании Агентского договора-публичной оферты от 20.11.2018 года Турагентом ООО «Офис продаж» был забронирован туристский продукт № 7292590 для туристов – ФИО1, ФИО5, в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле Granada Luxury Resort Spa 5 ***** (Окурджалар) 26.08.2020 года - 03.09.2020 года Std Room Land View (DBL), UAI; авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Красноярск-Анталья - Красноярск; трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка. Также туристский продукт предусматривал наличие топливной надбавки. Стоимость турпродукта в размере 151 115,55 руб. оплачена турагентом Туроператору. Если истец оплатил турагенту большую сумму, то она составляет агентское вознаграждение ООО «Офис продаж» и в ООО «Анекс Туризм» не перечисляется, частью стоимости туристского продукта не является. 22.03.2020 года Росавиация сообщила, что в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации № ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 года с 00:00 часов по московскому времени 23 марта 2020 года вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств. 27.07.2020 года глава ФИО6 подписал телеграмму, разрешающую авиакомпаниям возобновить вылеты за рубеж из аэропортов Москвы, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону, т.е. международное авиасообщение через другие города в данном случае было невозможно. 31.07.2020 года в связи с невозможностью оказать услуги в рамках туристского продукта по причине действия обстоятельств непреодолимой силы (сложившейся в мире эпидемиологической ситуации, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции COV1D-19, объявленной 11.03.2020 года Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшей ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий) в заявку истца были внесены изменения в части города вылета и прилета: вместо Красноярска - Ростов-на-Дону. Таким образом, изначальный договор, заключенный до 30.03.2020 года, не расторгался, в него вносились изменения. После аннулирования тура по инициативе истца, ООО «Анекс Туризм» направило уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта. Полагает, что заключенный с истцом договор подпадает под действие Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, устанавливающего особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». При этом, отсутствие угрозы пребывания в стране не является основанием для неприменения указанного Положения. В данном случае все изменения в договор, заключенный до 30.03.2020 года, вносились именно по причине действия обстоятельств непреодолимой силы. В свою очередь, Туроператор воспользовался своим правом на направление Уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта. Следовательно, если истец не намерен воспользоваться предложением Туроператора, возврат денежных средств в размере 151 115,55 руб. будет осуществлен не позднее 31.12.2021 года, просила суд отказать ФИО1 в удовлетворении иска к ООО «Анекс Туризм» в полном объеме.

Третье лицо АО «ЕРВ Туристическое Страхование», уведомленное о дате, времени и месте судебного заседания, в суд своего представителя не направило, об отложении слушания по делу не просило, каких – либо ходатайств до судебного заседания не представлено.

Третье лицо ФИО7, извещалась судом о дате, времени и месте судебного заседания по всем имеющимся в деле адресам, однако, уклонившись от получения заказной корреспонденции, в суд не явилась, о причинах неявки суд не уведомила, об отложении слушания по делу не просила, каких - либо ходатайств до судебного заседания не представила. 

По смыслу положений ст. 118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится. 

Статья 165.1 ГК РФ предусматривает, что заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с положениями ч.3 ст.17 Конституции Российской Федерации, злоупотребление правом не допускается. Согласно ч.1 ст.35 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Кроме того, по смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах, лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве, иных процессуальных прав.

Учитывая, что судом приняты все необходимые меры к извещению участников процесса о дате, времени и месте рассмотрения спора, суд счел возможным признать неявку представителей ответчика ООО «Анекс Туризм» и третьего лица АО «ЕРВ Туристическое Страхование», а также третьего лица – ФИО7 в суд их волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах, и в соответствии со ст. 167 ГПК РФ рассмотрел дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Выслушав представителя истца – ФИО2, представителя третьего лица ООО «Офис продаж» - ФИО3, исследовав материалы дела, представленные доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.12 ГК РФ, защита гражданских прав осуществляется, в том числе, возмещением убытков.

Согласно ст.15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 

Положениями ст. 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы (главы 39 ГК РФ) применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Исходя из смысла нормы, установленной п. 1 ст. 422 ГК РФ, требования обязательны к исполнению и туроператорами, и турагентами.

Согласно ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе, законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В соответствии со ст. ст. 1, 10 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», к правоотношениям сторон по настоящему делу применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, ст. 10 которого и пунктом 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 № 452, предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В силу ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как установлено в судебном заседании, 26.01.2020 года между ООО «Офис Продаж» (Турфирма) и ФИО1 был заключен договор № А99 о реализации туристского продукта, в соответствии с которым ООО «Офис продаж» обязалось реализовать заказчику услуги по подбору, бронированию и оплате туристического продукта согласно Приложению №1 (Лист бронирования) на двух человек ФИО1 и ФИО5 Евгении, в страну Турция, Аланья, курорт Окурджалар с размещением отеле 5* двухместный номер отель Granada Luxury Resort Spа, авиаперелет по маршруту Красноярск - Анталья (26.08.2020 г.), Анталья - Красноярск (03.09.2020г.); период поездки с 26.08.2020 года по 03.09.2020 года

Указанный договор был заключен ООО «Офис Продаж» на основании Агентского договора-публичной оферты от 20.11.2018 года, заключенного с Туроператором ООО «Анекс Туризм».

Согласно листу бронирования туристического обслуживания (Приложение №2 от 03.08.2020 года), стоимость тура составила 163 400 руб., и была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам №А99 от 26.01.2020 года на сумму 71 800 руб. и №А99 от 09.08.2020 года на сумму 91 600 руб.

Согласно условиям договора о реализации туристского продукта от 26.01.2020 года стороны несут ответственность за неисполнение, или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором, в соответствии с законодательством РФ.

Согласно п. 7.1 договора, турфирма и туроператор освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение исполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнении произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от турфирмы

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения клиентом путешествия по независящим от него обстоятельствам (отказ в выдаче визы, болезнь и другие обстоятельства) (п.7.2 договора).

26.01.2020 года на основании агентского договора-публичной оферты от 20.11.2018 года турагентом ООО «Офис продаж» был забронирован туристский продукт № 7292590 для туристов – ФИО1, ФИО Е., в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле Granada Luxury Resort Spa 5 ***** (Окурджалар) 26.08.2020 года - 03.09.2020 года Std Room Land View (DBL), UAI; авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Красноярск-Анталья - Красноярск; трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка, что подтверждается отчетом об исполнении поручения по договору (Приложение №2 к договору) от 26.01.2020 года. 

Стоимость турпродукта в размере 151 115,55 руб. была оплачена турагентом ООО «Офис Продаж» туроператору ООО «Анекс Туризм», что подтверждается платежными поручениями №317 от 27.01.2020 года на сумму 71 800 руб., №766 от 13.08.2020 года.

Как следует из пояснений сторон, туристы не осуществили путешествие, право на которое возникло из договора от 26.01.2020 года в связи с введением 22.03.2020 года Росавиацией в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации № ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 года с 00:00 часов по московскому времени 23 марта 2020 года временного ограничения на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.

Из письменных пояснений туроператора ООО «Анекс Туризм» следует, что 27.07.2020 года Росавиацией авиакомпаниям было разрешено возобновить вылеты за рубеж из аэропортов Москвы, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону, т.е. международное авиасообщение через другие города в данном случае было невозможно. В связи с чем, 31.07.2020 года в заявку истца были внесены изменения в части города вылета и прилета: вместо Красноярска - Ростов-на-Дону.

В связи с этим, истец 03.08.2020 года обратился к турагенту ООО «Офис продаж» с заявлением в котором просил заменить отель на «Granada Luхury» без доплат, а 20.08.2020 года обратился с заявлением об аннулировании заявки в связи с невозможностью вылета в предложенные даты.

23.08.2020 года ФИО1 обратился в ООО «Офис Продаж» с заявлением, в котором просил расторгнуть договор №А99 от 26.01.2020 года в связи с существенными изменениями обстоятельств и вернуть уплаченные по договору денежные средства.

Кроме того, 31.08.2020 года ФИО1 направил в адрес туроператора и турагента претензии с требованием о расторжении договора о реализации туристского продукта от 26.01.2020 года и возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 163 400 руб. 

В ответе на указанную претензию турагент ООО «Офис Продаж» сообщил о специальной процедуре расторжения договора реализации туристского продукта, введенной Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073.

05.09.2020 года туроператор ООО «Анекс Туризм» направил турагенту ООО «Офис продаж» уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта по заявке № 7292590, в котором сообщил, что оплаченные денежные средства будут зачтены в счет оплаты равнозначного туристического продукта, а в случае отказа туристов от равнозначного туристского продукта, возвращены не позднее 31.12.2021 года.

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Таким образом, ответственность перед туристами по обязательствам, вытекающим из договора о приобретении туристического продукта, несет туроператор.

Обстоятельства заключения договора о реализации туристического продукта от 26.01.2020 года подтверждены совокупностью имеющихся в деле доказательств, сам факт заключения договора сторонами не оспаривается.

Также из материалов дела и пояснений сторон усматривается, что поездка не состоялась, при этом, неисполнение обязательств по договору не связано с нарушением обязательств сторонами и вызвано пандемией коронавируса (COVID 19) и ее последствиями. 

Согласно п. 4 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Пандемия является обстоятельством непреодолимой силы, о чем неоднократно сообщали официальные органы – Минфин (письма от 19.03.2020 №24-06-06/21324, от 26.03.2020 №24-06-08/24077), ФАС (Письмо от 18.03.2020 №ИА/21684/2, МЧС (письмо Минфина России, МЧС России и Федеральной антимонопольной службы от 3 апреля 2020 г. №№ 24-06-05/26578, 219-АГ-70, МЕ/28039/20).

На основании статьи 451 ГК РФ, предусматривающей возможность изменения и расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен; на значительно отличающихся условиях.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям,, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судам по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: 1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; 2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не мота преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота; 3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы доя заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора; 4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона. 

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора. 

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

На основании изложенного, суд признает сложившуюся в мире эпидемиологическую ситуацию, вызванную распространением новой коронавирусной инфекции COVID 19 объявленную 11.03.2020 года, Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшую ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий, следует отнести к обстоятельствам непреодолимой силы, послужившим основанием для ограничения на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств

При установленных обстоятельствах, у ответчиков не имелось обязательств в период до 31.12.2021 года возврата оплаченных по договору истцом денежных средств, однако, согласно представленным документам ООО «Офис Продаж» произвело возврат ФИО1 комиссионное вознаграждение в размере 12 284,45руб.

В силу пунктов 1, 3 статьи 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие «преодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пунктах 8, 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой сирой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства,- наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий. 

Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остаются возможным после того, как они отпали.

Применительно к нормам статьи 401 ГК РФ, обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических яиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п. могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если буфет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства, о чем указано в «Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции №31», утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020.

Исходя из приведенных норм права, наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает договор автоматически и не освобождает от обязанности предоставить услуги, но период оказания услуг откладывается на период действия обстоятельств.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31.03.2020 года включительно.

Поскольку указанное Постановление применимо к договору, заключенному между сторонами 26.01.2020, то есть до 31.03.2020, суд полагает, что Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» подлежит применению к спорным правоотношениям.

Поскольку ООО «Анекс Туризм» направило через турагента уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных им за турпродукт, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

Доводы представителя истца о недоказанности направления ООО «Анекс Туризм» уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта непосредственно ФИО1, судом отклоняется, поскольку из пояснений, данных в ходе судебного разбирательства представителем ООО «Офис Продаж» - ФИО3 следует, что информация о поступлении в адрес турагента уведомления ООО «Анекс Туризм» о предоставлении равнозначного туристского продукта была доведена до всех туристов, в том числе и до ФИО1 Не доверять пояснениям представителя ООО «Офис Продаж» у суда оснований не имеется, поскольку согласно представленным в дело материалам, ответчиками были приняты всевозможные меры для урегулирования с ФИО1 вопросов относительно исполнения договора о реализации туристского продукта с учетом сложившейся ситуации.

Таким образом, учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки по договору, неустойки в размере 4 902 руб., за каждый день просрочки, по день фактического исполнения обязательств, компенсации морального вреда, штрафа не имеется, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

В силу положений ст. 100, 103 ГПК РФ, с учетом отказа в удовлетворении заявленных истцом требований, судом отказывается в требованиях истца о взыскании расходов на оплату услуг представителя и потовых расходов, государственная пошлина относится за счет соответствующего бюджета. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

ФИО8 в удовлетворении исковых требований к ООО «Офис Продаж», ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 151 115 рублей 55 копеек, неустойки в размере 4 902 рублей, за каждый день просрочки, по день фактического исполнения обязательств, но не более 163 400 рублей, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, штрафа, расходов на оплату услуг представителя в размере 25 000 рублей, почтовых расходов в размере 468 рублей 08 копеек – отказать. 

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме путем подачи жалобы в Красноярский краевой суд через канцелярию Железнодорожного районного суда г.Красноярска.

Мотивированное решение изготовлено 07 июня 2021 года.

Судья О.П. Хвалько