Производство № 2-3760/2020

УИД 28RS0004-01-2020-004226-56

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 июля 2020 года город Благовещенск

Благовещенский городской суд Амурской области в составе:

председательствующего судьи Гоковой И.В.,

при секретаре Тихоновой В.В.,

с участием истца – ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ФИО4» о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с настоящим исковым заявлением, в обоснование указав, что 03 декабря 2019 года между ФИО1 (заказчик) и ООО «Магазин путешествий» (агент) был заключен договор о реализации туристского продукта № TUR-03/12/2019-1124, согласно которому агент взял на себя обязательство забронировать туристический продукт у туроператора, а туроператор обязался сформировать туристический продукт, обеспечить оказание услуг, входящий в туристический продукт. 

Потребительские свойства туристического продукта отражены в заявке на бронирование туристического продукта, которая является неотъемлемой частью договора (п. 1.2.).

Согласно пункту 1.3. договора агент заключает настоящий договор по поручению туроператора. Обязанности по оказанию услуг, входящих в туристический продукт, возникают у туроператора. Оказание услуг, входящих в туристический продукт, обеспечивает туроператор. Туроператором выступило ООО «ФИО4».

Согласно заявке на бронирование стороны согласовали следующий туристический продукт: страна отдыха Тайланд, город Пхукет. Даты пребывания: 31.03.2020 - 11.04.2020 года (11 ночей). Сведения об участниках поездки: ФИО1, ФИО2, ФИО3 Наименование, категория адреса размещения: Pamookkoo Resort, Deluxe Premium Room 2+1, ВВ. Трансфер: аэропорт - отель - аэропорт (групповой).

Цена договора составила 133 000 рублей.

Заказчик выполнил взятые на себя обязательства по оплате услуг и передал агенту ООО «Магазин Путешествий» денежные средства в размере 133 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 542 от 03.12.2019 года.

Пунктом 2.1.3. договора предусмотрена обязанность агента передать туроператору полученные от заказчика денежные средства в порядке и сроки, установленные договором с туроператором.

23 марта 2020 года туроператор ООО «ФИО4» со ссылкой на ст. 401 ГК РФ (чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть разумными мерами) аннулировал туры по всем зарубежным направлениям, предполагающим вылет за пределы Российской Федерации в период с 23.03.2020 года по 20.04.2020 года.

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью истца.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 года № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

25.03.2020 года истец направлял через агента в адрес туроператора претензию о расторжении договора № TUR-03/12/2019-1124 от 03.12.2019 года и возврате уплаченных денежных средств.

31.03.2020 года был получен ответ от туроператора, в котором ответчик предложил истцу иные варианты урегулирования спора, кроме как добровольного возврата денежных средств, уплаченных за туристический продукт, то есть отказал в удовлетворении заявленного требования заказчика.

На основании изложенного, истец просит суд:

1) расторгнуть договор о реализации туристского продукта № TUR-03/12/2019-1124 от 03.12.2019 года;

2) взыскать с ответчика в пользу истца стоимость туристского продукта в размере 133 000 рублей;

3) взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В ходе судебного разбирательства в порядке ст. 39 ГПК РФ истец уточнила предмет исковых требований, в соответствии с которым просит суд:

1) расторгнуть договор о реализации туристского продукта № TUR-03/12/2019-1124 от 03.12.2019 года;

2) взыскать с ответчика в пользу истца стоимость туристского продукта в размере 126 880 рублей 48 копеек;

3) взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании истец на исковых требованиях настаивала, привела в обоснование доводы, аналогичные изложенным в исковом заявлении. 

Представители ответчика ООО «ФИО4», третьего лица ООО «Магазин Путешествий» в судебное заседание не явились. О дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, доказательств уважительности причин неявки не представили. Руководствуясь ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников судебного разбирательства.

В возражениях на иск представитель ответчика ООО «ФИО4» исковые требования не признал. В обоснование возражений указал, что формирование турпродукта осуществляет иностранный туроператор - компания «KreutzerTouristikGBLimited», юридическое лицо по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии. В силу указанного компания «KreutzerTouristikGBLimited» заключает соглашения с третьими лицами, на которых возлагается осуществление юридических и фактических действий при оказании туристских услуг. ООО «ФИО4» по отношению к вышеуказанным правоотношениям является третьим лицом и никоим образом не определяет и не согласует условия, на которых заключаются такие соглашения. Таким образом, ответчик забронировал и подготовил для истца турпродукт, сформированный иностранным туроператором, и все полученные от заказчика по контракту денежные средства были перечислены иностранному туроператору. Ответчик забронировал и подготовил для истца турпродукт, сформированный иностранным туроператором, и все полученные от заказчика по контракту денежные средства были перечислены иностранному туроператору. Обязанность ООО «ФИО4» выплачивать истцу денежные средства за свой счет, т.е. в убыток, не имеется. Согласно информации, размещенной на официальном сайте Ростуризм, Правительством Тайланда было принято решение об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции, а не в связи с угрозой безопасности жизни и здоровью туристов. Таким образом, ООО «ФИО4» не смог исполнить обязательства по предоставлению туристского продукта по заявку истцу по обстоятельствам, не зависящим от туроператора, которые обладают всеми необходимыми признаками для признания их обстоятельствами непреодолимой силы - статья 401 ГК РФ (чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами), при возникновении которых стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору. Штраф, предусмотренный ст. 13 п. 6 Закона РФ «О Защите прав потребителей» по мнению ответчика взысканию в пользу потребителя не подлежит, поскольку, ООО «ФИО4» забронировало, произвело оплату за туристский продукт по заявке для истца в полном объеме. Какие-либо денежные средства ООО «ФИО4» не удерживал и в своей производственно-финансовой деятельности не использовал.

Выслушав доводы истца, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

Рассматриваемые правоотношения сторон возникли из договора возмездного оказания услуг, и регулируются ГК РФ, Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452, ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 2 данной статьи правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно определению туристского продукта, приведенному в ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Частью 1 статьи 10 указанного Закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К договору о реализации туристского продукта применяются правила, установленные нормами Гражданского кодекса РФ и Закона о защите прав потребителей.

Из материалов дела следует, что 03.12.2019 года между ООО «Мир Путешествий» (агент) и ФИО1 (заказчик) был заключен договор № TUR-03/12/2019-1124.

В соответствии с условиями данного договора агент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператора, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором. Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт. Заказчик обязуется оплатить цену, договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоящим договором.

Потребительские свойства туристского продукта отражены в заявке на бронирование туристского продукта (и (или) Бланке-заказа (Листе бронирования) и (или) Подтверждении бронирования (Подтверждении заявки, Ваучере), здесь и далее по тексту - «Заявка»), которая является неотъемлемой частью настоящего договора и оформлена в виде Приложения к договору.

Агент заключает настоящий договор по поручению Туроператора. Обязанности по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, возникают у Туроператора.

Согласно материалам дела ФИО1 приобрела у агентства туристский продукт на 3 человек, с потребительскими свойствами согласно заявке на бронирование (Приложение № 1 к договору): срок поездки с 31.03.2020 года по 11.04.2020 года, страна: Тайланд, Пхукет, размещение: Pamookkoo Resort, тип номера Delux Premium Room, питание: BB, трансфер групповой: аэропорт – отель - аэропорт, медицинская страховка, авиаперелет чартерным рейсом: Благовещенск – Пхукет – Благовещенск. Общая стоимость туристского продукта составила 133 000 рублей. 

Туроператором по договору выступило ООО «ФИО4», реестровый номер РТО020433.

Стоимость тура оплачена истцом полностью, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 542 от 03.12.2019 года.

Денежные средства, уплаченные ФИО1 в ООО «Магазин Путешествий» были переведены в ООО «Хасамелис», которое является юридическим лицом сети Горячие Туры. В материалы дела представлено два платежных поручения: оплата по счету № J000074 от 02.12.2019 года за заявку 4865671 в сумме 61 200 рублей, оплата по счету № J000074 от 10.03.2020 года за заявку 4865671 в сумме 65 705 рублей 48 копеек. 

Платежными поручениями № 3380 от 02.12.2019 года и № 2287 от 10.023.2020 года подтверждается факт перечисления денежных средств от ООО «Хасамелис» в ООО «ФИО4» по заявке 4865671 в общей сумме 126 880 рублей 48 копеек.

Условия заключенного договора, а также факт оплаты туристского продукта сторонами не оспаривались.

До начала реализации турпродукта истцу (до 31.03.2020 года) туроператор ООО «ФИО4» со ссылкой на ст. 401 ГК РФ (чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть разумными мерами) аннулировал туры по всем зарубежным направлениям, предполагающим вылет за пределы Российской Федерации в период с 23.03.2020 года по 20.04.2020 года.

25.03.2020 года ФИО1 вручила через агента туроператору претензию о расторжении договора № TUR-03/12/2019-1124 от 03.12.2019 года и возврате уплаченных денежных средств.

31.03.2020 года ею был получен ответ от туроператора, в котором ответчик предложил истцу иные варианты урегулирования спора (перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок; оплаченные туроператору за неиспользованный туристский продукт денежные средства использовать для приобретения тем же туристам любого туристского продукта под товарным знаком ФИО4 – в срок до 31.12.2021 года). Тем самым, в возврате денежных средств за несостоявшийся тур истцу было отказано. 

В силу статьи 154 Гражданского кодекса Российской Федерации для заключения договора необходимо выражение согласованной воли сторон.

В соответствии со статьей 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключении договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу пункта 4 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов договора.

Такие особенности предусмотрены специальными нормами, регулирующими туристскую деятельность.

Статьей 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности) предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

Согласно статье 10 Закона об основах туристской деятельности договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

Пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

Турагент и туроператор в указанном случае не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора.

Из содержания ч. 5 ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности» следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии со ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора, о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно п. 5.3 № TUR-03/12/2019-1124 от 03.12.2019 года, заключенного между ООО «Магазин путешествий» и ФИО1 каждая из сторон вправе потребовать изменения и расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтвержденное соответствующим решением федеральных органов. 

В ходе судебного разбирательства было установлено, что в период действия туристической услуги, предоставленной истцу ответчиком ООО «ФИО4», возникло обстоятельство, угрожающее безопасности жизни и здоровью истца (COVID-19), официально подтвержденное Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 года N 7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения covid-2019», Ростуризм на своем сайте опубликовал Рекомендации от 19.03.2020 года воздержаться от выездов за пределы РФ.

Туроператор ООО «ФИО4» все рейсы в Тайланд, планируемые после 22.03.2020 года и до 20.04.2020 года, отменил.

Право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункты 1 и 2 статьи 450.1 ГК РФ).

Пунктом 2 ст. 453 ГК РФ предусмотрено, что при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. 

Учитывая вышеназванные нормы права, и принимая во внимание, что отказ от услуги поступил от истца до начала путешествия, договора реализации туристского продукта№ TUR-03/12/2019-1124 от 03.12.2019 года прекратил свое действие, вследствие чего дополнительного расторжения данного договора не требуется.

Поскольку договор фактически расторгнут, суд полагает, что истец вправе был рассчитывать на возвращение всей денежной суммы, равной общей цене туристского продукта.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В соответствии с п. 2,3 Положения, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 «Об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. 

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п.5, 7 вышеназванного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Как следует из пояснений истца данных в ходе судебного разбирательства иного сформированного турпродукта в её адрес не было направлено. Отдых стране пребывания Таиланд ею больше не рассматривается и настаивает на взыскании денежных средств.

Учитывая изложенные обстоятельства, а также обстоятельство того, что на день вступления в силу вышеназванного Постановления, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором истец отказался от возможного заключения иного тура, суд полагает, что с ООО «ФИО4» подлежит взысканию в пользу истца денежные средства по договору о реализации туристского продукта в размере 126 880 рублей 48 копеек.

При этом судом учитываются, что при невозможности возврата денежных средств, ответчик вправе обратиться с заявлением об изменении способа и порядка исполнения судебного решения, в том числе и отсрочки исполнения судебного акта.

Более того, истец обратился за судебной защитой до вступления в силу указанного ранее Положения. 

Доводы ответчика относительно того, что ООО «ФИО4» не является туроператор при формировании тура не могут быть приняты во внимание, поскольку в договоре об оказании туристских услуг заключенного с ФИО1 ответчик поименован как туроператор включенный в реестр туроператоров в Российской Федерации, денежные средства турагентом были перечислены ответчику.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

По смыслу приведенной выше нормы права штраф представляет собой меру ответственности, которая применяется к исполнителю за совершение виновных действий, в частности, игнорирование обоснованных претензий потребителя, создание препятствий потребителю в реализации его прав либо уклонение от совершения предусмотренных законом или договором действий.

Вместе с тем при вышеизложенных обстоятельствах, как считает суд, не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ООО «ФИО4» в пользу истца штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной в пользу потребителя, поскольку аннулирование тура произошло вследствие обстоятельств, не зависящих от ответчика, глобальное распространение коронавирусной инфекции, послужившее основанием введения Королевством Тайлднад запретов и ограничений не зависело от воли и действий ответчика и носило непредвиденный характер, поэтому в удовлетворении исковых требований о взыскании штрафа суд полагает отказать.

На основании ст. 103 ГПК РФ, пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика ООО «ФИО4» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 737 рублей 60 копеек.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

решил:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ФИО4» в пользу ФИО1 сумму, уплаченную по договору №TUR-03/12/2019-1124 от 03 декабря 2019 года в размере 126 880 (сто двадцатьшесть тысяч восемьсот восемьдесят) рублей 48 копеек, отказав в удовлетворениибольшей части требований.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ФИО4»в доход местного бюджета муниципального образования г. Благовещенскгосударственную пошлину в сумме 3 737 (три тысячи семьсот тридцать) рубля60 копеек.

Решение может быть обжаловано в Амурский областной суд, черезБлаговещенский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в течение одного месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Председательствующий: И.В. Гокова 

Решение в окончательной форме составлено 05.08.2020 года