К делу 2 –1801/2017 год.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 ноября 2017 года г. Кореновск

Кореновский районный суд Краснодарского края в составе:

председательствующего судьи Лазаровича С.Н.,

при секретаре Лидамюк К.Ю.,

с участием: представителя истца по доверенности ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» об обязанности предоставить документы по договору, взыскании компенсации причиненного морального вреджа и понесенных судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» об обязанности предоставить документы по договору.

Исковое заявление обосновано тем, истец утратил копию указанного договора, поэтому неоднократно лично обращался к ответчику с просьбой предоставить его копии, подробную выписку из лицевого счета по договору, справку о наличии или об отсутствии задолженности. Однако ответчик отказывался предоставить указанные документы.

<

....> представителем истца в адрес ответчика было направлено заявление на выдачу документов по договору, а именно:

-копии договора, заключенного между Истцом и Ответчиком;

-подробной выписки из лицевого счета по данному договору;

-справки о наличии или об отсутствии задолженности по договору.

Факт отправления данного заявления ответчику подтверждается копиями квитанции об оплате почтового отправления и описи вложения в ценное письмо.

Ответа на данное заявление от ответчика не поступило до настоящего времени.

<

....> представителем истца в адрес ответчика была направлена претензия о предоставлении указанных выше документов по договору. Ответа на данную претензию от ответчика не поступило до настоящего.

Истец считает, что уклонение ответчика от предоставления запрашиваемый документов неправомерно и нарушает его права как потребителя. Таким образом, истец имеет право на информацию о своей задолженности по договору и о процентах, а также о платежах в счет их погашения.

Уклонение ответчика от предоставления данной информации неправомерно, поскольку законные основания такого уклонения отсутствуют.

Кроме того, уклонение ответчика от предоставления выписки по договору неправомерно на оснований части 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункта 3 статьи 307 ГК РФ, пункта 1 Указа Президиума ВС СССР от 

<

....> N 9779-Х «О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан», положения которых приведены выше.

Таким образом, право истца как потребителя на получение документов по договору было нарушено ответчиком, который неправомерно уклонился от их предоставления.

Ожидаемым поведением ответчика являлось надлежащее рассмотрение обращения истца и указание в ответе на него возможности получения копии договора, а также выписки из лицевого счета по договору и справки о наличии или об отсутствии задолженности.

Действовав недобросовестно, ответчик стремился извлечь преимущество, выражающееся во избежании затрат времени на рассмотрение обращений истца и денежных средств на отправку ответов на данные обращения.

В связи с изложенным, истец просит суд обязать ответчика предоставить копии договора, заключенного между Истцом и Ответчиком, а также выписки из лицевого счета по нему и справки о наличии или об отсутствии задолженности.

Для восстановления нарушенного права истец был вынужден обратиться за юридической помощью к представителю (ООО «Единый центр защиты»), с которым был заключен Договор № 

<

...> (Приложение 10) и составлено Задание 

<

...>) (Приложение 11), являющееся приложением к указанному договору. Согласно пункту 1 Задания представитель истца (исполнитель по договору оказания услуг) обязался подготовить и отправить ответчику заявление на выдачу документов по договору, претензию о непредставлении запрошенных документов, а также подготовить исковое заявление об истребовании документов. Согласно пункту 2 стоимость подготовки и отправки заявления на выдачу документов по договору составила 

<

...>, стоимость подготовки и отправки претензий о непредставлении запрошенных документов составила 

<

...> рублей, а стоимость подготовки искового заявления составила 

<

...> рублей, что в совокупности составляет 

<

...> рублей. Согласно Квитанции к приходному кассовому ордеру указанные услуги были полностью оплачены Истцом. Таким образом, расходы истца на восстановление нарушенного права на получение документов от ответчика по договору составили 

<

...> рублей.

В связи с причиненными нравственными страданиями истец имеет право на компенсацию причиненного морального вреда, размер которой истец с учетом характера указанных страданий оценивает в 

<

...> рублей. 

В судебном заседании представитель истца настаивала на удовлетворении заявленных требований.

Представитель ответчика, считала, что оснований для удовлетворения заявленных требований не имеется. 

Суд, выслушав участников процесса, изучив письменные материалы дела, приходит к выводу, что заявленные требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Как установлено в суде и следует из материалов дела, истец ФИО2 обратился с иском к ответчику с требованиями об обязании ответчика предоставить копию кредитного договора от. 

<

....>, обязании ответчика предоставить подробную выписку по кредитному договору от 

<

....>, взыскании расходов на представителя в размере 

<

...> рублей, взыскании компенсации морального вреда в размере 

<

...> рублей.

Суд считает заявленные требования незаконными и необоснованными по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела, представитель истца направил по почте в адрес ответчика запрос о предоставлении копии кредитного договора от 

<

....> и предоставлении подробной выписки по лицевому счету по кредитному договору от 

<

....>, однако, Ответчик уклонился от предоставления данных документов,

Как установил суд, из действующих кредитных договоров, заключенных между истцом и ответчиком кредитного договора от 

<

....> нет. 

Как следует из материалов дела, истец приложил к иску имеющиеся документы по кредитному договору от 

<

....>. Вместе с тем он приложил досудебное требование Банка к истцу по кредитному договору 

<

...> от 

<

....>, а также требование Банка о полном досрочном погашении задолженности по кредитному договору 

<

...> от 

<

....> Судом установлено, что истец и ответчик заключили кредитный Договор 

<

...> от 

<

....> согласно которому ответчику была выпущена Карта к Текущему счету 

<

...> с лимитом овердрафта 100000,00 рублей. Кредитный Договор 

<

...> от 

<

....> состоит из Заявления на выпуск Карты и ввод в действие Тарифов Банка по Карте и Условий Договора. По заключенному кредитному договору ответчик принял на себя обязательство предоставить истцу денежные средства. Истец обязывался возвратить полученный кредит и уплатить на него проценты в порядке и на условиях, установленных договором. Кредитование текущего счета, т.е. осуществление ответчиком платежей с текущего счета, совершаемых истцом с использованием карты, при отсутствии на текущем счете собственных денежных средств истца. Кредитование текущего счета осуществляется в пределах установленного Банком Лимита овердрафта- максимальной суммы единовременно предоставляемых ответчиком кредитов в форме овердрафта.

Как установил суд, проценты за пользование кредитом в форме овердрафта начисляются по ставке, действующей в Банке на момент активации карты для тарифного плана, предложенного ответчиком истцу, и уплачиваются ответчику ежемесячно в составе минимального платежа.

Как установлено в судебном заседании, задолженность истца перед ответчиком по кредитному договору 

<

...> от 

<

....> составляет 

<

...> рублей, в том числе: основной долг - 

<

...> рублей; проценты -

<

...>; штрафы - 

<

...> рублей; комиссии - 

<

...> рублей. Расчет задолженности приложен к настоящему отзыву. Согласно материалов дела, в связи с просрочкой исполнения своих обязательств по кредитному договору со стороны истца, ответчиком было выставлено требование о полном досрочном погашении задолженности.

Суд согласен с утверждением ответчика о том, что незаконных действий со стороны ответчика не было.

В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 

<

....> N 152-ФЗ "О персональных данных” предусматривает, что операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу части 1 статьи 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 

<

....> N 395-1, кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются кредитной организацией им самим, судам и арбитражным судам (судьям), Счетной палате Российской Федерации, налоговым органам, Пенсионному фонду Российской Федерации, Фонду социального страхования Российской Федерации и органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве, (ч. 2 названной статьи).

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.(ч. 4 названной статьи).

Согласно статьи 6 Федерального закона от 

<

....> N 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных допускается с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1).

Как установил суд, заявления истца направлены почтой, что исключило, по мнению суда, возможность идентификации клиента.

Суду очевидно, что ответчик не мог установить личность клиента на основании поступивших писем. В соответствии с приведенными выше нормами, в целях сохранения конфиденциальности персональных данных истца, работники ответчика должны были убедиться, что запрос исходит лично от истца, что невозможно при направлении запроса по почте.

Как следует из материалов дела, достоверных и допустимых доказательств, подтверждающих факт личного обращения истца к ответчику за предоставлением соответствующих сведений и документов или направления нотариально удостоверенного заявления, не представлено.

Таким образом, суд согласен с утверждением ответчика о том, что предоставив информацию, запрашиваемую в заявлении, направленном по почте, нарушил бы требования законодательства о банковской тайне, о персональных данных.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

На основании вышеизложенного следует вывод, что действиями Банка права Истца не нарушены, значит, не доказан и факт причинения морального вреда и его последствий.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении требований ФИО2 к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» об обязанности предоставить документы по договору, взыскании компенсации морального вреда и понесенных судебных расходов- отказать. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Краснодарского краевого суда через Кореновский районный суд в течение 30 дней со дня его принятия

Председательствующий: