Дело № 2-1937/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«14» ноября 2018 года г. Тамбов

Советский районный суд г. Тамбова в составе:

председательствующего судьи Макарова А.В.

при секретаре Артамоновой С.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Администрации (контрольный комитет) в интересах ВДЕ к ООО « » о защите права потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Администрация (отдел защиты прав потребителей контрольного комитета) в защиту ВДЕ обратилась с иском к ООО « » о защите права потребителя. В обоснование заявленных требований указали, что в сентябре года, истец ВДЕ увидел рекламное предложение, согласно которому ответчик ООО », предлагает потребителям получить наушники стоимостью рублей в подарок при приобретении смартфона Проведение акции заявлено в период с по . Стоимость смартфона на официальном сайте продавца заявлена рублей. Соответственно за данную цену истцу должны были быть переданы указанный смартфон и наушники. В период действия акции истец обратился к ответчику с целью приобретения данных товаров, но продавцами было заявлено, что прибрести товар на заявленных условиях невозможно. с целью приобретения товара истец обратился на горячую линию ответчика, где пообещали разрешить вопрос. Через пять дней истец вновь обратился на горячую линию, где обещали перезвонить в ближайшее время, при этом никаких звонков истцу не поступало. В личном кабинете истца имеется информация о номере заявки, а также переписка с ответчиком. истец обратился к ответчику с письменной претензией, в которой изложил свое требование о выполнении условий продажи товара и передаче ему смартфона и наушников. На данное заявление ответа не поступило, соответственно законные требования истца остались без удовлетворения. На момент написания искового заявления требования, изложенные в претензии от , ответчиком в добровольном порядке не выполнены. На основании изложенного просит суд обязать ответчика ООО « », заключить с истцом договор купли - продажи смартфона по цене рублей по адресу: «а»; обязать ответчика ООО « » безвозмездно передать истцу ВДЕ наушники , в соответствии с акцией, заявленной ответчиком, по адресу: «а»; взыскать с ООО « в пользу истца В в возмещение морального вреда денежные средства в размере рублей; просит % взысканного на основании требований п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», штрафа перечислить в бюджет р/с в отделении (согласно уточнения от ).

В судебном заседании истец и его представитель по доверенности главный специалист отдела защиты прав потребителей контрольного комитета администрации ЮАА исковые требования поддержали в полном объеме, по основаниям изложенным в иске. 

Ответчик ООО в судебное заседание не явился, о дне, времени, месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, согласно заявления, просит рассмотреть дело в его отсутствие, в виду невозможности присутствовать на данном заседании, в удовлетворении исковых требований просит отказать в полном объеме, так как истцу была предоставлена информация об ограничении количества товаров по акции, это указано в том числе и на сайте Компании, была предложена компенсация, от которой истец отказался.

Руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ), суд рассмотрел дело при данной явке.

Суд, выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам. 

Закон РФ от «О защите прав потребителей» (далее «Закона») регулирует отношения, возникшие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с пунктами 1,4 статьи 3 Федерального Закона «О рекламе» №38-ФЗ от 13.03.2006г., под рекламой понимается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке; под ненадлежащей рекламой - реклама, не соответствующая требованиям законодательства Российской Федерации.

Согласно пунктам 5,7,8 статьи 3 Закона «О рекламе» рекламодателем является изготовитель или продавец товара либо иное определившее объект рекламирования и (или) содержание рекламы лицо; рекламораспространителем - лицо, осуществляющее распространение рекламы любым способом, в любой форме и с использованием любых средств; потребителями рекламы - лица, на привлечение внимания которых к объекту рекламирования направлена реклама.

Частью 7 статьи 5 Закона «О рекламе» предусмотрено - не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается, смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.

Судом установлено, что в , ВДЕ увидел рекламное предложение, согласно которому ООО « », предлагает потребителям получить наушники стоимостью рублей в подарок при приобретении смартфона . Проведение акции заявлено в период с по (л.д.5). Стоимость смартфона на официальном сайте продавца заявлена рублей (л.д.6). Соответственно за данную цену ВДЕ должны были быть переданы указанный смартфон и наушники. В период действия акции истец обратился к ответчику с целью приобретения данных товаров, но продавцами было заявлено, что прибрести товар на заявленных условиях невозможно. с целью приобретения товара он обратился на горячую линию ответчика, где пообещали разрешить вопрос. Через пять дней он вновь обратился на горячую линию, где обещали перезвонить в ближайшее время, при этом никаких звонков ему не поступало. В его личном кабинете имеется информация о номере заявки, а также переписка с ответчиком (л.д.7-9).

он обратился к ответчику с письменной претензией, в которой изложил свое требование о выполнении условий продажи товара и передаче ему смартфона и наушников (л.д.10). На данное заявление ответа не поступило, соответственно его законные требования, остались без удовлетворения. 

В соответствии со ст.426 Гражданском Кодексе РФ (Далее - ГК РФ) публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую, приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ, либо оказанию услуг, которые такому лицу по характеру своей деятельности, должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратиться. Лицо, осуществляющее предпринимательскую, или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу, перед другим лицом в отношении заключения публичного договора.

Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары и услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

В силу ст.445 ГК РФ, если сторона, для которой заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу, соответствующего решения суда. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные эти убытки.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите права потребителей, продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При продаже товара по образцу и (или) описанию, продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Кроме того, на основании ст.10 Закона «О защите права потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п.2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров.

В соответствии со ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить право заключения договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора.

Согласно ст. 572 ГК РФ, по договору дарения одна сторона (даритель) безвозмездно передает или обязуется передать другой стороне (одаряемому) вещь в собственность либо имущественное право (требование) к себе или к третьему лицу либо освобождает или обязуется освободить ее от имущественной обязанности перед собой или перед третьим лицом.

Факт распространения ответчиком информации, что при покупке смартфона стоимостью рублей, потребитель вправе получить наушники в подарок (адресованной неопределенному кругу лиц) подтверждается материалами дела и не оспаривается сторонами.

Поскольку информация о цене товара является существенной для потребителей рекламы и необходима для принятия осознанного решения по рекламируемой услуге, а отсутствие или недостоверность в рекламе какой-либо существенной части информации о рекламируемом товаре приводит к искажению смысла рекламы и способствует введению в заблуждение потребителей, имеющих намерение воспользоваться рекламируемой услугой, суд ввиду недостоверности заявленного в рекламе получения указанного товара в подарок при приобретении другого товара, пришел к выводу о наличии в действиях ответчика нарушения ч.3 ст. 5 ФЗ «О рекламе».

Согласно положений ст. 56 ГПК РФ, на ответчика возложена обязанность доказать надлежащее исполнение обязательства по предоставлению достоверной информации при продаже товара.

Согласно разъяснению, содержащему в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце. Однако таких доказательств ответчик не предоставил, обстоятельства о предоставлении истцу недостоверной информации (подтвержденные материалами настоящего дела) в судебном заседании также не были опровергнуты.

При таких обстоятельствах, суд признает требования истца об обязательстве ООО « » заключить договор купли продажи смартфона стоимостью рублей и безвозмездной передаче истцу наушников , в соответствии с акцией, заявленной ответчиком, обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ч. 2 ст. 38 ФЗ «О рекламе» лица, права и интересы которых нарушены в результате распространения ненадлежащей рекламы, вправе обращаться в установленном законом порядке в суд с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, возмещении вреда, причиненного здоровью и имуществу, о компенсации морального вреда, о публичном опровержении недостоверной рекламы.

Согласно ст. 151 ГК РФ РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и блага. 

В соответствии с п.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992г. -I «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, а также требования разумности и справедливости, суд считает требования о компенсации морального вреда подлежащим частичному удовлетворению в сумме .

В соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите права потребителя», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Аналогичная позиция изложена в п.46 Постановления Пленума ВС РФ от .

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В соответствии с вышеуказанной нормой подлежит взысканию с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в пользу истца в сумме рублей, а в пользу отдела защиты прав потребителей контрольного комитета администрации /городской бюджет/ рублей ( ).

Поскольку при подаче иска истец был освобожден от уплаты госпошлины, данная пошлина подлежит взысканию с ответчика ООО « », при вынесении решения на основании ч.1 ст.103 ГПК РФ и ст.333.36 НК РФ в размере рублей ( рублей - исковые требования имущественного характера + рублей - исковые требования не имущественного характера).

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Администрации (контрольный комитет) в защиту интересов ВДЕ удовлетворить частично.

Обязать ООО « » заключить с ВДЕ договор купли - продажи смартфона , стоимостью рублей, по адресу: « ». 

Обязать ООО « » безвозмездно передать ВДЕ наушники , в соответствии с акцией, заявленной ООО « », по адресу: « ».

Взыскать с ООО « ( , гос. регистрация ) в пользу В компенсацию морального вреда в сумме рублей.

Взыскать с ООО « » ( , гос. регистрация ) в пользу В штраф в сумме рублей.

Взыскать с ООО « » (ИНН , гос. регистрация ) в доход городского бюджета штраф в размере рублей (Р/с в отделении БИК ОКТМО Получатель - УФК по (администрация ) ИНН 

Взыскать с ООО « » в доход бюджета госпошлину в сумме рублей.

Решение может быть обжаловано в Тамбовский областной суд через Советский районный суд в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья: А.В.Макаров

Мотивированное решение изготовлено «20» ноября 2018 года.

Судья: А.В. Макаров