Дело №2-2272/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 июня 2019 г. г. Севастополь 

Гагаринский районный суд г. Севастополя в составе:

Председательствующего судьи Блейз И.Г.

при секретаре Понкратовой Д.Д.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о взыскании морального вреда, -

установил:

ФИО1 обратилась с иском к ФГУП «Почта России» о взыскании морального вреда в размере 10 000 руб. Исковые требования мотивированы тем, что ею 10 ноября 2018 года из г. Севастополь направлено заказное письмо 1 класса идентификатор № в п. Эльбан Хабаровского края. Контрольный срок пересылки данного почтового отправления 8 дней. Ответчиком были нарушены контрольные сроки этого почтового оправления, письмо поступило лишь 28 ноября 2018 года. 17 января 2019 года истец обратилась с претензией к ответчику в связи с некачественным предоставлением услуг почтовой связи. Поскольку ее требования не удовлетворены, истец просит взыскать с ответчика 10 000 руб.

Истец в судебное заседание не явилась, предоставила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, предоставил отзыв.

Суд, исследовав материалы дела, пришел к следующим выводам.

Судом установлено, что истцом 10 ноября 2018 года из г. Севастополь направлено заказное письмо 1 класса идентификатор № в п. Эльбан Хабаровского края. 

Данное почтовое отправление прибыло в место вручения 26 ноября 2018 года, вручено адресату 27 ноября 2019 года. 

Согласно ст. 2 ФЗ №176-ФЗ от 17 июля 1999 года «О почтовой связи», почтовая связь - вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств; срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи.

Статьей 16 указанного выше закона определено, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Абзацем 1 статьи 19 названного Закона предусмотрено, что права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 № 257 утверждены нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, согласно которым срок пересылки корреспонденции из Севастополя в Хабаровск составляет 10 дней (таблица 7 приложения)

Согласно п. 6 приказа, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложения 1 к нормативам. Контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строчки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции, на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года N 234 (далее - Правила оказания услуг), согласно пункту 46 которых операторы почтовой связи обязаны, в частности, пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

Статьей 34 Закона N 176-ФЗ установлено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Из материалов дела следует, что истцом 10 ноября 2018 года направлена почтовая корреспонденция заказным письмом 1 класса, идентификационный №.

Данная корреспонденция получена адресатом 26 ноября 2018 года.

Из письма ответчика истцу от 28 февраля 2019 года, отзыва на исковое заявление, следует, что ответчиком, фактически, не оспаривается нарушение сроков пересылки корреспонденции. 

Таким образом, поскольку факт пересылки корреспонденции с нарушением сроков, факт нарушений прав истца как потребителя установлен, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании морального вреда.

При определении суммы морального вреда суд исходит из длительности страданий истца, принципа разумности и справедливости, степени нарушения, количество дней просрочки исполнения обязательства, в связи с чем считает возможным в счет возмещения морального вреда взыскать 1 000 руб.

Судом не могут быть приняты во внимание доводы ответчика о том, что истцу выплачена неустойка, поскольку выплата неустойки не лишает права потребителя требовать возмещения морального вреда, кроме того, сам по себе факт выплаты неустойки подтверждает доводы истца о нарушении контрольных сроков пересылки корреспонденции.

Также не могут быть приняты во внимание доводы о том, что истцом не представлено доказательств наличия негативных последствий нарушений сроков отправки корреспонденции, поскольку для удовлетворения требований о взыскании морального вреда достаточно установления факта предоставления некачественной услуги. 

Пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая данную норму, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 500 руб. 

Указанные выше обстоятельства свидетельствуют о наличии оснований для частичного удовлетворения исковых требований.

Согласно ст. 98 ГПК РФ, суд распределяет судебные расходы. Поскольку истец как потребитель освобождена от уплаты государственной пошлины, с ответчика в пользу соответствующего бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд, 

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу ФИО1 в счет возмещения морального вреда 1 000 руб., штраф в размере 500 руб., а всего 1 500 руб. (одна тысяча пятьсот руб.)

В удовлетворении иных требований отказать. 

Решение может быть обжаловано в Севастопольский городской суд в течение месяца с момента принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Гагаринский районный суд г. Севастополя. 

Мотивированный текст решения составлен 18 июня 2019 года. 

Председательствующий И.Г.Блейз