Дело № 2-4362/2018

64RS0043-01-2018-003908-48

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 ноября 2018 года г. Саратов

Волжский районный суд г. Саратова в составе председательствующего судьи Чванова О.А., при секретаре Ефимовой О.С., с участием истца ФИО1, представителя ответчика Общества с ограниченной ответственностью «С» ФИО2, действующей на основании доверенности от 07 ноября 2018 года, выданной сроком на один год, рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «С» о признании действий незаконными, понуждении к оказанию услуги надлежащего качества, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

<

адрес> принадлежит на праве собственности истцу ФИО1

Управление данным многоквартирным домом осуществляет ответчик.

В периоды времени с 14.00 часов до 20.00 часов 07 июня 2018 года, с 14.00 часов до 20.00 часов 08 июня 2018 года, с 14.00 часов до 20.00 часов 14 июня 2018 года, с 14.00 часов до 20.00 часов 15 июня 2018 года, с 10.00 часов 21 июня 2018 года до 18.00 часов 23 июня 2018 года, с 10.00 часов 02 июля 2018 года до 20.00 часов 03 июля 2018 года, с 10.00 часов 09 июля 2018 года до 17.00 часов 10 июля 2018 года, в квартире истца отсутствовало горячее и холодное водоснабжение.

Ссылаясь на вышеприведенные положения закона, нарушение прав как потребителя услуг, ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «С» и просила суд признать незаконными действия ответчика по непредставлению услуги горячее и холодное водоснабжение в указанные периоды времени, обязать ответчика обеспечить предоставление вышеуказанных услуг в полном объеме и исправно в принадлежащее истцу жилое помещение; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 25.000 рублей и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебном заседании ФИО1 поддержала заявленные исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «С» ФИО2, действующая на основании доверенности в судебном заседании предъявленный иск не признала в полном объеме, поскольку в указанные истцом периоды времени водоснабжение не осуществлялось по вине ресурсоснабжающих организацией – ООО «иные данные» и АО «иные данные». Вина ответчика в нарушении прав истца отсутствует (л.д. 42-43).

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам:

<

адрес> принадлежит на праве собственности истцу ФИО1, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права, договором участия в долевом строительстве, актом приема-передачи квартиры (л.д. 23-78)

Как следует из материалов дела, по решению общего собрания собственников от 19 января 2014 года помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: 

<

адрес>, ООО «С» является управляющей организацией указанного дома (л.д. 45-47).

Уставом ООО "С" определено, что общество создано, в том числе, для осуществления деятельности по управлению недвижимым имуществом, управлению эксплуатацией жилого фонда (л.д. 8-94).

В соответствии с пунктами 1, 3 статьи 539 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии. К отношениям по договору энергоснабжения, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы и иные правовые акты об энергоснабжении, а также обязательные правила, принятые в соответствии с ними.

Пунктом 1 статьи 542 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

В соответствии с пунктом 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее - Правила N 354) установлено, что исполнителем коммунальной услуги является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги, потребителем - лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги, ресурсоснабжающей организацией - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов (отведение сточных бытовых вод) (пункт 2); исполнитель обязан, в том числе, предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг потребителям; самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 20 настоящих Правил (подпункты "а" - "в" пункта 31); за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность (подпункт "а" пункта 149).

Из анализа указанных норм права следует, что в случае, если управление многоквартирным домом осуществляет управляющая компания, то она, являясь исполнителем коммунальных услуг, обязана оказывать жильцам многоквартирного дома коммунальные услуги надлежащего качества, отвечающие санитарным и техническим требованиям, и освобождается от ответственности за ухудшение качества коммунальных услуг, если докажет, что оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, к которым не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя.

Кроме того, в силу пункта 1 статьи 24 Федерального закона "О водоснабжении и водоотведении" организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям.

В соответствии с пунктом 16 статьи 2 Федерального закона "О водоснабжении и водоотведении" организацией, осуществляющей горячее водоснабжение, является юридическое лицо, осуществляющее эксплуатацию централизованной системы горячего водоснабжения, отдельных объектов такой системы.

В соответствии со статьями 4, 7 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасной для жизни и здоровья потребителя, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителей являются обязательными и устанавливаются законом. Если предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан передать выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.

Из изложенного следует, что ответственность за надлежащее оказание услуги «холодное водоснабжение» и «горячее водоснабжение» перед истцом несет управляющая компания, в данном случае ООО «С».

Участниками судебного разбирательства не оспаривались те обстоятельства, что ФИО1 в периоды времени с 14.00 часов до 20.00 часов 07 июня 2018 года, с 14.00 часов до 20.00 часов 08 июня 2018 года, с 14.00 часов до 20.00 часов 14 июня 2018 года, с 14.00 часов до 20.00 часов 15 июня 2018 года, с 10.00 часов 21 июня 2018 года до 18.00 часов 23 июня 2018 года, с 10.00 часов 02 июля 2018 года до 20.00 часов 03 июля 2018 года, с 10.00 часов 09 июля 2018 года до 17.00 часов 10 июля 2018 года услуги «холодное водоснабжение» и «горячее водоснабжение» в квартиру 

<

адрес> не были оказаны. Это подтверждается также письмом АО «иные данные» (л.д. 44).

Согласно абзацу 3 пункта 150 Правил N 354 исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств оказания услуг, в том числе коммунальных, надлежащего качества, возникновения недостатков оказанных услуг вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя услуг, при установлении которых ответчик освобождается от ответственности, возлагает именно на ответчика.

Доказательств, подтверждающих наличие у ответчика обстоятельств непреодолимой силы, или, подтверждающих принятие ответчиком мер к устранению причин, вызвавших непредставлением вышеуказанных услуг потребителю ФИО1 в материалах дела не имеется.

На основании вышеизложенного суд находит исковые требования ФИО1 обоснованными и признает незаконными действия Общества с ограниченной ответственностью «С» по непредставлению ФИО1 услуги «холодное водоснабжение» и «горячее водоснабжение» в квартиру 

<

адрес> с 14.00 часов до 20.00 часов 07 июня 2018 года, с 14.00 часов до 20.00 часов 08 июня 2018 года, с 14.00 часов до 20.00 часов 14 июня 2018 года, с 14.00 часов до 20.00 часов 15 июня 2018 года, с 10.00 часов 21 июня 2018 года до 18.00 часов 23 июня 2018 года, с 10.00 часов 02 июля 2018 года до 20.00 часов 03 июля 2018 года, с 10.00 часов 09 июля 2018 года до 17.00 часов 10 июля 2018 года.

Поскольку услуги со стороны управляющей компании в силу закона должны оказываться потребителю ФИО1 качественно и своевременно, доказательства отсутствия в настоящее время в квартире ФИО1 горячего и холодного водоснабжения суду не представлены, суд отказывает ФИО1 в удовлетворении исковых требований к ООО «С»о возложении обязанности обеспечить предоставление услуги «холодное водоснабжение» и «горячее водоснабжение» в полном объеме и исправно в принадлежащую истцу квартиру.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу ст. 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации, компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности.

На основании ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, моральный вред компенсируется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Размер возмещения морального вреда определяется судом в решении, исходя из степени тяжести травмы, иного повреждения здоровья, других обстоятельств, свидетельствующих о перенесенных потерпевшим физических и нравственных страданиях, а также с учетом имущественного положения причинителя вреда, степени вины потерпевшего и иных конкретных обстоятельств.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

С учетом данных норм права, нарушений прав ФИО1 как потребителя, учитывая степень ее физических и нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1.000 рублей и отказывает истцу в удовлетворении остальной части этих исковых требований.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая данные требования закона, гражданско-правовую природу штрафа, который по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от сумм, присужденных судом в пользу потребителя – 500 рублей.

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика госпошлину в доход государства в сумме 300 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 12, 56, 67, 194-199 ГПК РФ, суд

решил

Признать незаконными действия Общества с ограниченной ответственностью «С» по непредставлению ФИО1 услуги «холодное водоснабжение» и «горячее водоснабжение» в квартиру 

<

адрес> с 14.00 часов до 20.00 часов 07 июня 2018 года, с 14.00 часов до 20.00 часов 08 июня 2018 года, с 14.00 часов до 20.00 часов 14 июня 2018 года, с 14.00 часов до 20.00 часов 15 июня 2018 года, с 10.00 часов 21 июня 2018 года до 18.00 часов 23 июня 2018 года, с 10.00 часов 02 июля 2018 года до 20.00 часов 03 июля 2018 года, с 10.00 часов 09 июля 2018 года до 17.00 часов 10 июля 2018 года.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «С» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1.000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере – 500 рублей.

В остальной части иска ФИО1 – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Сфера» госпошлину в доход государства в сумме 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд через Волжский районный суд г. Саратова в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья