Дело № 2-1020/2025

03RS0054-01-2025-001684-14 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Мелеуз 8 августа 2025 года

Мелеузовский районный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Аверьяновой Е.В.

при секретаре судебного заседания Магизовой З.М.,

с участием истца ФИО1, его представителя – адвоката Назаргулова Г.Г.,

третьего лица ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Уфимское Финансовое Бюро» о взыскании уплаченной за услугу денежной суммы, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском, в обоснование иска указал, что 12 декабря 2024 г. между ним и «Уфимское Финансовое Бюро» заключен договор возмездного оказания услуг 

<

№>, по условиям которого исполнитель (ответчик) обязался лично, либо, в случае необходимости, с привлечением третьих лиц, оказать ему услуги: оценить благонадежность и платежеспособность клиента; выявить фактические негативные для кредитования факторы; подготовить план повышения статуса клиента. Как заемщика кредитных ресурсов; разработать индивидуальный кредитный проект; подобрать оптимальную кредитную программу; предоставить клиенту кредиторов с целью получения денежных средств.

Он сообщил, что у него имеется 5 кредитных договоров на общую сумму 2000000 рублей, а также совокупном ежемесячном платеже в размере 62000 рублей. Исполнитель обязался подобрать вариант перекредитования или рефинансирования, чтобы он мог безболезненно оплачивать кредиты. Он заполнил анкету клиента, дал согласие на обработку персональных данных. Тарифный план предусматривал три варианта, с залогом недвижимости, привлечением созаемщиков, без поручителей и без залога.

Он выбрал третий вариант, без поручителей и без залога.

Он обязался оплатить исполнителю вознаграждение за оказанные услуги согласно п. 41.1 договора, которые соответствуют тарифному плану «Премиум» в размере 100000 рублей, не позднее 12 декабря 2024 г., хотя изначально они сказали, что их услуги составляют 200000 рублей, сделали существенную скидку.

По его просьбе его супруга ФИО2 12 декабря 2024 г. перечислила на расчетный счет ООО «Уфимское Финансовое Бюро» 100000 рублей, 500 рублей.

13 декабря 2024 г. ему перезвонили и сказали, что нужно оплатить 21550 рублей, за получение справки о судимости, справки о доходах и т.п.).

14 декабря 2024 г. его супруга ФИО2 перечислила на расчетный счет ООО «Уфимское Финансовое Бюро» 21550 рублей.

Услуги, предусмотренные п. 1.1 договора, как компанией ООО «Уфимское Финансовое Бюро», так и третьими лицами никаким образом не оказывались.

16 декабря 2024 г. ООО «Уфимское Финансовое Бюро» на его электронную почту прислали индивидуальный проект, по которому он вынужден платить кредиты как и раньше и они ничем по сути ему не помогли

19 декабря 2024 г. он направил в адрес ответчика заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, заявление-претензию, заявление но возврат денежных средств и заявление на оказание платных услуг с просьбой расторгнуть договор, заключенный между ним и ООО «Уфимское Финансовое Бюро», вернуть ему 100000 рублей.

23 декабря 2024 г. ответчиком получена претензия, которая осталась без удовлетворения.

Просит взыскать с ООО «Уфимское Финансовое Бюро»в свою пользу уплаченные денежные средства в размере 122050 рублей (с учетом комиссии), компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.

В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель - адвокат Назаргулов Г.Г. исковые требования поддержали, просили удовлетворить. Истец пояснил, что он обратился к ответчику с целью получения кредита без залога имущества для рефинансирования имеющихся у него пяти кредитов. Условия о предоставлении кредита без залога в договоре не указаны, однако, данное условие было устно оговорено. В результате ответчиком на его электронную почту направлены документы, которые находятся в общем доступе в интернете. Так как банки, указанные ответчиком, ему не знакомы, в данные кредитные учреждения он обращаться не стал. Считает, что ответчик не выполнил обязательства по договору, так как он по прежнему оплачивает задолженность по пяти кредитам. При этом за оказание услуг им произведена оплата в сумме 100000 руб., также дополнительно уплачено 21550 руб. за получения ответчиком справок. 

Третье лицо ФИО2 в судебном заседании просила исковые требования удовлетворить, суду пояснила, что присутствовала при заключении супругом договора с ответчиком. Так как они не располагали необходимой денежной суммой для оплаты услуг по договору, менеджер ответчика помогла ей оформить кредит в ПАО Сбербанк в сумме 100000 руб., которые она перечислила на счет ответчика в качестве предоплаты стоимости услуг по договору. 

Представитель ответчика ООО «Уфимское Финансовое Бюро» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного разбирательства. 

В силу статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны свободны в заключении договора и его условия определяют по своему усмотрению. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В силу пункта 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии с частью 1 статьи 424 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), этот закон регулирует отношения, возникающие между потребителем и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Названный закон определяет исполнителя услуг как организацию независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя, выполняющего работы или оказывающего услуги потребителям по возмездному договору. 

В соответствии с разъяснениями пункта 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Судом установлено, что 12 декабря 2024 г. между ФИО1 и ООО «Уфимское Финансовое Бюро» заключен договор возмездного оказанию услуг № 2260, по условиям которого ООО «Уфимское Финансовое Бюро» обязуется лично, либо в случае необходимости с привлечением третьих лиц, оказать услуги: оценить благонадежность и платежеспособность клиента; выявить фактические негативные для кредитования факторы; подготовить план повышения статуса клиента, как заемщика кредитных ресурсов; разработать индивидуальный кредитный проект; подобрать оптимальную кредитную программу; предоставить клиенту кредиторов с целью получения денежных средств.

В соответствии с пунктом 2.1 договора исполнитель обязан: 

2.1.1 проверить клиента на предмет его благонадежности и платежеспособности в качестве заемщика денежных средств в кредитных организациях согласно сведениям, полученным из открытых источников (НБКИ, ОКБ). Анализ и запрос информации по вышеуказанным сведениям осуществляется исключительно по усмотрению Исполнителя и направлен на исполнение пункта 2.1.1 настоящего договора;

2.1.2 выявить фактические негативные для кредитования клиента факторы;

2.1.3 подготовить план повышения статуса клиента, как заемщика кредитных ресурсов. 

2.1.4 разработать индивидуальный кредитный проект клиента;

2.1.5 подобрать оптимальную кредитную программу для клиента.

2.1.6 предоставить клиенту кредиторов с целью получения денежных средств.

ФИО1 в соответствии с пунктом 3.1 принял на себя обязательство, в том числе: предоставить все документы и информацию, необходимые исполнителю для оказания услуг в разумный срок (п. 3.1.1); предоставить исполнителю кредитную историю, полученную от открытых источников (НБКИ, ОКБ) в течение 1 рабочего дня с момента подписания настоящего договора (п. 3.1.2): в период оказания услуг по договору воздержаться от каких-либо действий, связанных с оказанием услуг и действий способных повлиять на существующую на момент заключения договора финансовую ситуацию клиента (п. 3.1.3); в полном объеме выполнить полученный от исполнителя план повышения статуса клиента, как заемщика кредитных ресурсов, и действий, указанные в индивидуальном кредитном проекте клиента. Клиент несет ответственность за несовершенные указанных действий, поскольку они могут повлечь за собой невозможность получения денежных средств (п. 3.1.5); обращаться за получением денежных средств только к кредиторам, которые были указаны исполнителем. Клиент несет ответственность за не совершение указанных действий, поскольку они могут повлечь за собой невозможность получения денежных средств (п. 3.1.6); обращаться к кредитором. указанным исполнителем, только после выполнения плана повышения статуса клиента, как заемщик кредитных ресурсов и реализации действий, указанных в индивидуальном кредитном проекте клиента. Клиент несет ответственность за не совершение указанных действий, поскольку они могут повлечь за собой невозможность получения денежных средств (п. 3.1.7); не допускать изменение цели кредитования (п. 3.1.8); указывать достоверную и полную информацию в анкете клиента (п. 3.1.9).

В соответствии с пунктом 4.1 договора за выполнение услуг, предусмотренных пунктом 1.1 настоящего договора, Клиент обязан в срок до 12 декабря 2024 г. произвести полную оплату услуг в размере 100000 руб.

Пунктом 5.1 договора установлено, что срок оказанию услуг исполнителем, указанных в пункте 1.1 настоящего договора, при условии соблюдения всех условий по договору составляет 7 рабочих дней.

Пунктом 4.2 предусмотрено право Клиента отказаться от исполнения договора в любое время, но только до момента его исполнения (исполнением договора будет являться факт оказания услуг, указанных в пункте 1.1 договора) при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору. К фактически понесенным расходам относятся расходы по исполнению договора (оплата труда сотрудников, запросы, коммунальные платежи и т.д.) Фактически понесенные расходы, а также стоимость услуг по договору определяются в соответствии с тарифной политикой, утвержденной Исполнителем. 

Договор вступает в силу с момента подписания и действует до полного исполнения странами своих обязательств: окончание фактического оказания услуг Исполнителем и подтвержденного наличием подписанного сторонами Акта и исполнения обязательств по полной оплате Клиентом услуг (пункт 5.3 договора). 

Пунктом 5.4 договора предусмотрено, что в случае не подписания клиентом акта об оказании услуг (приложение №1) и отсутствии претензий со стороны клиента к срокам, объёму и качеству оказанных услуг в течение трёх календарных дней после выполнения исполнителя предмета договора услуги по настоящему договору считаются оказанными исполнителем надлежащим образом в полном объёме. Подтверждением оказания услуг в данном случае является факт направления клиенту почтой или на электронную почту плана повышения статуса клиента индивидуального кредитного проекта и перечня кредиторов.

Согласно представленным в дело документам во исполнение условия договора ФИО1 12 и 14 декабря 2024 г. произведена оплата в общей сумме 121550 руб. 

Ответчиком получение указанных сумм не оспаривается. 

В соответствии с частью 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Согласно пункту 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами или договором. 

В силу пункта 1 и пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. 

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). 

Из анкеты клиента следует, что ФИО1 обратился 12 декабря 2024 г. в ООО «Уфимское Финансовое Бюро» с целью получения кредита в сумме 2100000 руб. для рефинансирования кредитов, указав о наличии у него пяти неисполненных обязательств на общую сумму 2000000 руб. с ежемесячным платежом 62000 руб. Также истцом указано о наличии у него в собственности имущества: квартиры и автомобиля. 

По заданию истца ответчиком подготовлен индивидуальный кредитный проект, в котором предложено порядок действий по устранению негативных для кредитования факторов с целью получения денежных средств, изложен список документов, необходимых для предоставления в кредитные организации, а также подобрана оптимальная кредитная программа для Клиента, предполагающая рефинансирование кредитов в банках: ООО «ХКФ Банк», ПАО КБ «УБРиР», ПАО «Совкомбанк». АО «Альфа-банк» без залога движимого и недвижимого имущества. Дополнительно подобрана альтернативная кредитная программа для Клиента, предполагающая рефинансирование кредитов в банках: АО «Т-Банк», АО КБ «Локо-банк», ПАО «МТС-Банк», ПАО «Сбербанк» под залог недвижимости. 

Из пояснений истца следует, что документы направлены ответчиком посредством электронной почты, что соответствует пункту 5.4 дговора.

Акт об оказании услуг сторонами не подписан.

19 декабря 2025 г. ФИО1 направил в адрес ООО «Уфимское Финансовое Бюро» заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, заявление-претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. 

Истец указывает, что ответчиком не исполнены обязательства по договору, а именно, им не достигнута цель обращения к ответчику – получение кредита без залога движимого и недвижимого имущества с целью рефинансирование имеющихся кредитов. 

Вместе с тем, вопреки доводам истца подписанный сторонами договор не предусматривает условие, о том, что ответчиком предоставляется безусловная гарантия получения истцом кредита, не обеспеченного залогом.

Обязательства по подбору кредитных учреждений и программ для клиента ответчиком исполнено. Условие о сопровождении клиента в Банк для получения кредита договором не предусмотрено.

При этом, со стороны истца обязательства, предусмотренные пунктами 3.1.5, 3.1.6 договора не выполнены, в судебном заседании ФИО1 пояснил, что в кредитные организации, список которых представлен ответчиком, с целью получения кредита, в том числе для рефинансирования имеющихся у него пяти кредитов, не обращался. 

Анализируя условия заключенного сторонами договора, суд не усматривает нарушений ответчиком своих обязательств, поскольку оказанные истцу услуги соответствуют предмету договора (пункт 1.1). 

Оснований полагать, что ответчиком оказаны услуги ненадлежащего качества, не имеется, таких доказательств суду не представлено. 

В силу диспозитивного правового регулирования, установленного гражданским законодательством, граждане свободны в приобретении и осуществлении гражданских прав и обязанностей, руководствуясь своей волей и действуя в своем интересе, в том числе посредством вступления в договорные правоотношения путем выбора формы, вида договора, определения его условий (статьи 1, 421, 434 Гражданского кодекса Российской Федерации). Лица, заинтересованные в получении юридической помощи, вправе самостоятельно решать вопрос о возможности и необходимости заключения договора возмездного оказания правовых услуг.

Односторонний отказ от исполнения договора и одностороннее изменение его условий, по общему правилу, не допускаются (статьи 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Поскольку стоимость услуг согласована сторонами, услуги ответчиком по договору выполнены, договор исполнен, следовательно, правовых оснований для расторжения договора и взыскания денежных средств, оплаченных истцом по договору, не имеется.

Соответственно требования истца о взыскании с ответчика штрафа в порядке статьи 13 и компенсации морального вреда в порядке статьи 15 Закона о защите прав потребителей удовлетворению не подлежат. 

С учетом изложенного суд считает необходимым в удовлетворении искового заявления ФИО1 отказать в полном объеме. 

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении искового заявления ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Уфимское Финансовое Бюро» о взыскании уплаченной за услугу денежной суммы, компенсации морального вреда, штрафа, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан через Мелеузовский районный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. 

Решение изготовлено председательствующим судьей на компьютере в совещательной комнате.

Решение изготовлено в окончательной форме 13 августа 2025 г.

Председательствующий судья Е.В. Аверьянова 

...

...