Дело № 2-3477/2021 21 июня 2021 года 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Красносельский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Зориковой А.А.,

при секретаре Куцеба А.О., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Туроператор БГ», в котором, уточнив требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, просила взыскать с ответчика 6 241 руб. по договору о реализации туристического продукта № 6316 от 28.02.2020 года, неустойку в размере 657 248 руб. 73 коп., компенсацию морального вреда в размере 120 000 руб., штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что 28.02.2020 года заключила с турагентом ООО «Агентство путешествий» договор № 6316, по условиям которого агентство обязалось реализовать ФИО1 туристический продукт (03.04.2020 года вылет к месту отдыха в г. Сочи, проживание в ОК СОЧИ ПАРК ОТЕЛЕ 3* (11 ночей), 14.04.2020 года возвращение в г. Санкт-Петербург), который был сформирован ООО «Туроператор БГ». Общая стоимость тура составила 63 500 руб. и была оплачена ФИО1 в полном объеме в момент подписания договора 28.02.2020 года; размер агентского вознаграждения указан не был. В связи пандемией коронавируса и ограничением работы отелей в Краснодарском крае (г. Сочи) Постановлением Правительства РФ с 28.03.2020 года до 01.06.2020 года, 02.04.2020 года истице было направлено уведомление о том, что заявка аннулирована туроператором в одностороннем порядке, денежные средства будут возвращены. 02.04.2020 года истица направила заявление о расторжении договора о реализации туристического продукта № 6316 от 28.02.2020 года в адрес турагента и туроператора. 14.04.2020 года на адрес электронной почты истца пришел ответ от туроператора, в котором сообщалось, что ее заявление рассмотрено, произведен максимально возможный перерасчет стоимости туристского продукта, в связи с чем имеется сумма к возврату. В конце августа 2020 года туроператор сообщил, что в одностороннем порядке возобновляет договор и берет заявку в работу повторно. 23.09.2020 года от туроператора ООО «Туроператор БГ», направленное турагентом ООО «Агентство путешествий», поступило уведомление о возможности предоставления равнозначного туристического продукта по договору № 6315 от 28.02.2020 года. Вместе с тем истица указывает, что установленный Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073 срок направления уведомления истек 22.09.2020 года. В ответ на претензию, направленную истцом турагенту и туроператору, было сообщено о готовности вернуть денежные средства. 20.02.2020 года ООО «Туроператор БГ» произвело возврат денежных средств в сумме 57 259 руб. 

ФИО1 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала. 

При этом следует отметить, в силу ч. 1 ст. 39 ГПК РФ истец вправе изменить основание или предмет иска, увеличить или уменьшить размер исковых требований либо отказаться от иска, ответчик вправе признать иск, стороны могут окончить дело мировым соглашением.

Положениями ст. 131 ГПК РФ предусмотрено, что исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении должно быть указано, в том числе в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм.

Тем самым гражданское процессуальное законодательство устанавливает конкретные требования к форме и содержанию искового заявления. Предметом иска является то конкретное материально-правовое требование, которое истец предъявляет к ответчику и относительно которого суд должен вынести решение по делу. Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям (ч. 3 ст. 196 ГПК РФ).

Указанное согласуется с правовой позицией, изложенной в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 23.05.2016 N 18-КГ16-21

В соответствии с положениями ч. 1 ст. 39, частей 1 и 2 статьи 131 ГПК РФ 21.06.2021 года ФИО1 уточненное исковое заявление в письменной форме не подавалось, от требований истица не отказывалась, в связи с чем суд разрешает заявленные требования в редакции от 12.04.2021 года. 

Кроме того, ФИО1 не лишена возможности обратиться в суд с самостоятельным иском к ООО «Агентство путешествий». 

Представитель ООО «Туроператор БГ» в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований. 

Третье лицо ООО «Агентство путешествий» представителя в судебное заседание не направило, о месте и времени рассмотрения дела извещено в соответствии с положениями ст. 113 ГПК РФ, об уважительных причинах неявки суд не известило, об отложении судебного заседания не просило. 

При изложенных обстоятельствах, принимая во внимание разъяснения п. 63, 67 и 68 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Из материалов дела следует, что 28.02.2020 года между ФИО1 и ООО «Агентство путешествий» (агентство) был заключен договор № 6316 о реализации туристического продукта, в соответствии условиями которого агентство реализует за плату туристический продукт, состоящий из услуг, включенных в лист бронирования, а именно: бронирование авиабилетов по маршруту Санкт-Петербург-Сочи-Санкт-Петербург, бронирование проживания в отеле ОК СОЧИ ПАРК ОТЕЛЬ 3* в период с 03.04.2020 года по 13.04.2020 года (срок нахождения в отеле - 11 ночей), бронирование группового трансфера. 

Туроператором по данному договору является ООО «Туроператор БГ». 

В соответствии с п. 3.1 договора № 6316 от 28.02.2020 года, общая стоимость тура, включающая агентское вознаграждение, составляет 63 650 руб. 

Факт оплаты стоимости тура в сумме 63 650 руб. подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № 5499 от 28.02.2020 года, № 5500 от 28.02.2020 года. 

В соответствии с п. 2.1 договора № 6316 от 28.02.2020 года возникновение обязанности у ООО «Агентство путешествий» реализовать тур, указанный в листе бронирования, происходит после подтверждения туроператором бронирования тура. 28.02.2020 года ООО «Туроператор БГ» в адрес ООО «Агентство путешествий» направлено уведомление о подтверждении бронирования тура 158760252154, в соответствии с которым стоимость тура со скидкой составляет 57 259 руб. 

03.03.2020 ООО «Агентство путешествий» перечислило ООО «Туроператор БГ» 29 000 руб., 05.03.2020 года 28 259 руб. в счет оплаты тура истца, а всего 57 259 руб. 

02.04.2020 года ФИО1 обратилась в ООО «Туроператор БГ» с заявлением о расторжении договора от 28.02.2020 года. (л.д. 25-28)

15.04.2020 года ООО «Агентство путешествий» перенаправило ФИО1 письмо ООО «Туроператор БГ» из содержания которого следует, что заявление истца было рассмотрено, произведен максимально возможный перерасчет стоимости туристического продукта, имеется сумма к возврату; для получения денежных средств необходимо обратиться по месту заключения договора о реализации туристического продукта. (л.д. 36-37)

Из представленной истицей электронной переписки следует, что 06.07.2020 года ФИО1 было направлено предложение ООО «Туроператор БГ» о переносе сроков поездки, выборе нового тура в соответствии с Постановлением Положением, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073. (л.д. 41)

Кроме того, ООО «Агентство путешествий» 23.09.2020 года перенаправило в адрес ФИО1 уведомление ООО «Туроператор БГ» от 03.09.2020 года о предоставление равнозначного туристического продукта. (л.д. 50, 51) Следует отметить, что из содержания уведомления от 03.09.2020 года, следует, что указание даты 31.03.2020 года в обозначенном уведомлении, свидетельствует о наличии технической описки (опечатки). 

12.10.2020 года ФИО1 отказалась от равнозначного туристического продукта, предложенного ответчиком. (л.д. 42)

19.02.2021 года ООО «Туроператор БГ» произвело возврат ФИО1 денежных средств в сумме 57 259 руб. 

В соответствии с п. 2 ст.19.4 Федерального закона от 01.04.2020 года N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: 1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании; 2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». 

В соответствии с п. 1 Положение, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073, устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 2 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление. (п. 3 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073)

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073).

К спорным правоотношениям подлежат применению Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073, поскольку оно имеет обратную силу и распространяется на договоры, заключенные до 31.03.2020 года. 

Таким образом, исходя из Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073, поскольку ФИО1 отказалась от равнозначного туристского продукта, предложенного ответчиком, возврат истцу денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, вследствие ее отказа от договора, должен был быть осуществлен туроператором не позднее 31.12.2021 года.

Исходя из того, что 19.02.2021 года ООО «Туроператор БГ» в полном объеме произвело возврат ФИО1 поступивших за тур 158760252154 денежных средств в сумме 57 259 руб., ни на момент обращения в суд, ни на момент рассмотрения настоящего дела сроки возврата денежных средств, установленные Положением, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073, не наступили, суд приходит к выводу о том, что законные основания для удовлетворения исковых требований не имеется.

Изложенное согласуется с правовой позицией, изложенной в Определении Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 01.12.2020 N 88-18203/2020.

Таким образом, учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд отказывает в удовлетворении требований ФИО1 о взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсацию морального вреда, штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

При этом следует отметить, что ООО «Туроператор БГ» произвело возврат денежных средств 19.02.2021 года, что с достоверностью подтверждается платежным поручением № 2346; в то же день ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском. Таким образом, суд полагает, что требования о возврате денежных средств были удовлетворены в досудебном порядке, что также свидетельствует об отсутствии оснований для удовлетворения требования ФИО1

Кроме того, отказывая в удовлетворении исковых требований суд учитывает, что в обоснование заявленных требований о взыскании неустойки, истец ссылался на п. 5 ст. 28, ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Между тем суд, исходит из того, что Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» неустойка за просрочку возврата цены услуги при отказе потребителя от договора оказания услуг в отсутствие нарушения его прав исполнителем не предусмотрена.

Из материалов дела усматривается, что невозможность реализации туристического продукта была обусловлена не нарушениями обязанностей ООО «Туроператор БГ», а в связи с ограничении работы отелей в Краснодарском крае (г. Сочи) в период с 28.03.2020 года по 01.06.2020 года на основании Постановления Правительства РФ.

На основании п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрены права потребителя в связи с нарушением исполнителем срока оказания услуги. Статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлены права потребителя в связи с недостатками оказанной услуги.

Поскольку в данном случае нарушения обязательства туроператора в связи с исполнением договора не установлено, а невозможность оказания услуги была обусловлена введением ограничительных мероприятий, обязанности выплаты неустойки, предусмотренной ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», убытков не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 - отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: