№2-4628/23

50RS0035-01-2023-004545-58

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 августа 2023года

Подольский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Невской Е.В.

при секретаре судебного заседания Колесовой Е.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по 

<

адрес> к ООО «Вайлдберриз» об обязании совершить определенные действия,

УСТАНОВИЛ

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по 

<

адрес> обратились в суд с иском к ответчику, просили признать противоправными действия ООО «Вайлдберриз» в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся во включении в Правила пользования торговой площадкой «Wildberries» условий, ущемляющие права потребителей:

- условие пункта 5.8.1, предусматривающее, что при выборе оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов указанным способом, оформленных на Торговой площадке, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счета потребителя в пользу Торговой площадки денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право Владельцу Торговой площадки произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления, по имеющимся платежным данным, включая ранее использовавшиеся Покупателем платежные данные, но скрытые ранее в личном кабинете им к моменту образования задолженности по оплате товара либо услуг;

-условие пункта 7.2.1, в части ограничивающей право потребителя на предъявления претензий, связанных с недостатками товара, в случаях, когда покупатель во время проверки и получения товара не сообщил своевременно о наличии претензий в отношении товара, либо не реализовал своё право на своевременную подачу такой претензии, либо отказался осуществить проверку товара в присутствии представителя Вайлдберриз;

-условие пунктов 7.9, 7.9.1, в части возлагающей на потребителя расходы на обратную доставку товара ненадлежащего качества и освобождающее продавца от возмещения убытков потребителя, ввиде процентов и иных платежей по кредитному договору;

обязать ООО «Вайлдберриз» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся во включении в Правила пользования торговой площадкой «Wildberries» условий, ущемляющие права потребителей:

- условие пункта 5.8.1, предусматривающее, что при выборе оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов указанным способом, оформленных на Торговой площадке, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта потребителя в пользу Торговой площадки денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право Владельцу Торговой площадки произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления, по имеющимся платежным данным, включая ранее использовавшиеся Покупателем платежные данные, но скрытые ранее в личном кабинете им к моменту образования задолженности по оплате товара либо услуг;

-условие пункта 7.2.1, в части ограничивающей право потребителя на предъявления претензий, связанных с недостатками товара, в случаях, когда покупатель во время проверки и получения товара не сообщил своевременно о наличии претензий в отношении товара, либо не реализовал своё право на своевременную подачу такой претензии, либо отказался осуществить проверку товара в присутствии представителя Вайлдберриз;

-условие пунктов 7.9, 7.9.1, в части возлагающей на потребителя расходы на обратную доставку товара ненадлежащего качества и освобождающее продавца от возмещения убытков потребителя, ввиде процентов и иных платежей по кредитному договору;

обязать ООО «Вайлдберриз» в установленный судом срок довести до сведения потребителей решение суда через средства массовой информации.

Свои требования мотивируют тем, что поводом для обращения Управления в суд в защиту неопределенного круга потребителей явились обращения граждан, содержащие жалобы на противоправные действия общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (далее - ООО «Вайлдберриз»), выразившиеся в: списании денежных средств в счет оплаты товаров, услуг по доставке товаров с банковской карты, ранее привязанной к личному кабинету потребителя, но удаленной на момент списания; отказе возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества (неполный комплект) ввиду несвоевременного обращения с претензией; удержании денежных средств за услуги обратной доставки товаров ненадлежащего качества, приобретенных посредством интернет-магазина «Wildberries». По указанным фактам Управлением в отношении ООО «Вайлдберриз» проведены контрольные (надзорные) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) в порядке статьи 74 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 248-ФЗ). В ходе проведения указанных мероприятий проанализированы Правила пользования торговой площадкой «Wildberries» (далее - Правила) https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniva-torgovov-ploshchadk-ny, являющиеся публичной офертой, в соответствии со статьями 335, 337 ГК РФ. При анализе Правил выявлены условия, ущемляющие права потребителей, в связи с чем вынуждены обратиться в суд с иском.

Истец - Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по 

<

адрес> в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещены, просили о рассмотрении дела в их отсутствие (л.д. 36, 40).

Ответчик - ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явились, о дате рассмотрения дела извещены надлежащим образом, предоставили в суд возражения на исковое заявление (л.д. 41).

Суд, изучив материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

На основании пункта 1 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка. В соответствии с пунктом 4 указанного Положения Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы.

В соответствии с пунктом 1 Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по 

<

адрес>, утвержденному приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от ДД.ММ.ГГГГ №, территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по 

<

адрес> (далее - Управление) является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

В соответствии со статьей 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

В силу части 2 статьи 4 ГПК РФ в случаях предусмотренных законом, гражданское дело может быть возбуждено по заявлению лица, выступающего от своего имени в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

Согласно пункту 7 статьи 40 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

На основании статьи 46 Закона о защите прав потребителей Управление вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий исполнителя в отношении неопределенного круга потребителей.

В соответствии со статьями 45 и 46 ГПК РФ, статьями 44, 45 и 46 Закона о защите прав потребителей суду общей юрисдикции подведомственны дела по искам прокуроров, уполномоченных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов), имеющих статус юридического 

лица, к изготовителю (продавцу, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру), поданным в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей. В защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика (статья 1065 ГК РФ, статья 46 Закона) (пункт 20 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей потребителем является гражданин, приобретающий или использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Поводом для обращения Управления в суд в защиту неопределенного круга потребителей явились обращения граждан, содержащие жалобы на противоправные действия общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (далее - ООО «Вайлдберриз»), выразившиеся в:

-списании денежных средств в счет оплаты товаров, услуг по доставке товаров с банковской карты, ранее привязанной к личному кабинету потребителя, но удаленной на момент списания;

-отказе возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества (неполный комплект) ввиду несвоевременного обращения с претензией;

-удержании денежных средств за услуги обратной доставки товаров ненадлежащего качества, приобретенных посредством интернет-магазина «Wildberries».

По указанным фактам Управлением в отношении ООО «Вайлдберриз» проведены контрольные (надзорные) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) в порядке статьи 74 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 248-ФЗ).

При осуществлении деятельности ответчик руководствуется Правилами пользования торговой площадкой «Wildberries» (далее - Правила) https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniva-torgovov-ploshchadk-ny, являющиеся публичной офертой, в соответствии со статьями 335, 337 ГК РФ. 

Из положений Правил следует, что они содержат условия, ущемляющие права потребителей, в частности:

Условие пункта 5.8.1 Правил предусматривает, что при выборе оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов указанным способом, оформленных на Торговой площадке, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта потребителя в пользу Торговой площадки денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право Владельцу Торговой площадки произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления, по имеющимся платежным данным, включая ранее использовавшиеся Покупателем платежные данные, но скрытые ранее в личном кабинете им к моменту образования задолженности по оплате товара либо услуги.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей под владельцем агрегатора информации о товарах понимается организация либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы, сайта или страницы сайта в сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении товара (услуги) возможность ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией (пункт 3 статьи 16 Закона).

Согласно пункту 2 статьи 1 ГК РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права (пункт 1 статьи 9 ГК РФ).

В силу пункта 1 статьи 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Таким образом, удаление банковской карты из личного кабинета интернет-магазина «Wildberries» (ООО «Вайлдберриз») свидетельствует об отсутствии воли потребителя на совершение списания денежных средств. Потребитель вправе самостоятельно и по своему усмотрению определять судьбу и порядок расходования денежных средств, в том числе, нести ответственность за последствия совершаемых юридически значимых действий.

Следовательно, у ООО «Вайлдберриз» отсутствуют законные основания для списания денежных средств с банковской карты, удаленной потребителем с личного кабинета. 

В силу абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, условие пункта 5.8,1 Правил, предусматривающее, что при выборе оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов указанным способом, оформленных на Торговой площадке, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта потребителя в пользу Торговой площадки денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право Владельцу Торговой площадки произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления, по имеющимся платежным данным, включая ранее использовавшиеся Покупателем платежные данные, но скрытые ранее в личном кабинете им к моменту образования задолженности по оплате товара либо услуг, является недопустимым, ущемляющим права потребителей.

В связи с этим, Управлением в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ, пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25,06.2021 №, ООО «Вайлдберриз» объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований №№ от 13,07.2022, 1627 от ДД.ММ.ГГГГ, 3110 от ДД.ММ.ГГГГ, 6048 от ДД.ММ.ГГГГ.

В свою очередь ООО ««Вайлдберриз» не приняты меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.

Условие пункта 7.2,1 Правил устанавливает, что претензии к количеству, комплектности, весу, виду и иным свойствам Товара не принимаются после получения Заказа и проверки товара с учетом положений пунктов 7.7.2, 7.8.6 настоящих Правил, равно как в случаях, когда покупатель во время проверки и получения товара не сообщил своевременно о наличии перечисленных претензий в отношении товара, либо не реализовал своё право на своевременную подачу такой претензии, либо отказался осуществить проверку товара в присутствии представителя Вайлдберриз.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 Закона о защите прав потребителей (пункт 5 статьи 26.1 указанного Закона).

В силу пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товаре или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

На основании пункта 2 статьи 477 ПС РФ, пункта 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Из вышеуказанного следует, что в случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель вправе обратиться к продавцу с одним из вышеуказанных требований в установленные гарантийные сроки либо в течение двух лет со дня передачи товара.

В силу абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 4 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, условие пункта 7.2.1 Правил, в части ограничивающей право потребителя на предъявления претензий, связанных с недостатками товара, в случаях, когда покупатель во время проверки и получения товара не сообщил своевременно о наличии претензий в отношении товара, либо не реализовал своё право на своевременную подачу такой претензии, либо отказался осуществить проверку товара в присутствии представителя Вайлдберриз, является недопустимым, ущемляющим права потребителей.

В связи с выявленным нарушением прав потребителей, Управлением ООО «Вайлдберриз» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № от ДД.ММ.ГГГГ, требования которого до настоящего времени ООО «Вайлдберриз» не приняты для применения в осуществляемой деятельности.

Условие пункта 7.9 Правил предусматривает, что при отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования, К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем за исключением расходов Вайлдберриз на доставку от Покупателя возвращенного товара.

Пункт 7.9.1 устанавливает, что при отказе Покупателя от товара, приобретенного посредством выбора оплаты на сайте Торговой площадки в рассрочку или в кредит с привлечением средств кредитной организации (Банка), возврату подлежит сумма в размере стоимости товара, за исключением расходов Вайлдберриз на доставку от Покупателя возвращенного товара. Возврат денежных средств производится на кредитный банковский счет Покупателя. Выплата процентов и иных платежей по договору кредита, заключенного Покупателем с кредитной организацией (Банком) указанным способом, Покупателю не компенсируются, Все обязательства перед кредитной организацией покупатель несёт самостоятельно.

Формулировка указанных пунктов Правил предусматривает единый (общий) порядок возврата денежных средств за товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Расходы на обратную доставку возвращенного товара несет потребитель исключительно при условии возврата товара надлежащего качества (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 Закона о защите прав потребителей (пункт 5 статьи 26.1 указанного Закона).

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе помимо прочего потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Таким образом, из буквального толкования пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует, что возврат товара с недостатком производится за счет продавца.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

При возврате товара ненадлежащего качества проценты, выплачиваемые банку по кредитному договору, являются убытком потребителя, подлежащим возмещению продавцом.

Таким образом, условия пунктов 7.9, 7.9.1 Правил ограничивают ответственность продавца при возврате потребителем товара по причине его ненадлежащего качества.

В силу абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 4 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, условия пунктов 7.9, 7.9.1 Правил, в части возлагающей на потребителя расходы на обратную доставку товара ненадлежащего качества и освобождающее продавца от возмещения убытков потребителя, в виде процентов и иных платежей по кредитному договору, являются недопустимыми, ущемляющими права потребителей.

В связи с этим, Управлением ООО «Вайлдберриз» объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований №№ от ДД.ММ.ГГГГ, 2486 от ДД.ММ.ГГГГ, 2501 от ДД.ММ.ГГГГ, 3553 от ДД.ММ.ГГГГ, 3720 от ДД.ММ.ГГГГ, 3950 от ДД.ММ.ГГГГ, 5188 от ДД.ММ.ГГГГ, 5194 от ДД.ММ.ГГГГ, 5164 от ДД.ММ.ГГГГ, 5574 от 17,04.2023, 5601 от ДД.ММ.ГГГГ.

ООО «Вайлдберриз» по 4 предостережениям (№№ от ДД.ММ.ГГГГ, 2486 от ДД.ММ.ГГГГ, 2501 от ДД.ММ.ГГГГ, 3553 от ДД.ММ.ГГГГ) направили уведомление об их исполнении. При этом, фактически не привели пункты 7.9, 7.9.1 Правил в соответствие с требованиями законодательства о защите прав потребителей.

На предостережение № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Вайлдберриз» направлено возражение, в котором общество сообщает, что пункты 7.9, 7.9.1 Правил распространяются только на случаи отказа от товара надлежащего качества, а также отмены заказа при истечении срока хранения заказа. Порядок работы с товарами ненадлежащего качества отражен в пункте 7.8 Правил.

Так пункт 7.8 Правил именуется «Доставка в Пункт выдачи заказа» и содержит в себе порядок осмотра товара при приемке, заявления о недостатках в пунктах выдачи, порядок доставки и получения технически сложных товаров бытового назначения, в том числе надлежащего качества.

В свою очередь пункты 7.9, 7.9.1 Правил предусматривают единый (общий) порядок возврата денежных средств за товары как надлежащего, так и ненадлежащего качества, пункты Правил не содержат разделения (уточнения, исключения). Иных условий, определяющих порядок возврата денежных средств за товары ненадлежащего качества, Правила не содержат.

Факт нарушения рассматриваемых положений подтверждается многочисленными обращениями потребителей, поступившими в адрес Управления, том числе по фактам удержания денежных средств за услуги обратной доставки товаров ненадлежащего качества, приобретенных посредством интернет-магазина «Wildberries».

Неправомерность взимания (удержания) ООО «Вайлдберриз» денежных средств с потребителей за возврат товаров ненадлежащего качества установлен вступившим в законную силу Решением Подольского городского суда 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, которым признаны противоправными действия ООО «Вайлдберриз» в отношении неопределенного круга потребителей, выраженные в том, что при осуществлении дистанционной продажи товаров допускается нарушение действующего законодательства, а именно: взимание/удержание денежных средств с потребителей за возврат товаров ненадлежащего качества (дело №).

Судом установлено, что при осуществлении деятельности ответчик допускает нарушение прав потребителей, в частности, условием пункта 5.8.1 в части списания денежных средств с использованием удаленных данных; пункта 7.2.1, в части ограничивающей право потребителя на предъявления претензий,в случае несвоевременного уведомления; пунктов 7.9, 7.9.1, в части возлагающей на потребителя расходы на обратную доставку товара ненадлежащего качества и освобождающее продавца от возмещения убытков потребителя.

Согласно статье 56 ГПК РФ «Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом».

Доказательств, соответствующих положениям статей 59,60 ГПК РФ,и опровергающих доводы истца, ответчиком суду не представлено. 

При таких обстоятельствах, исходя из требований правовых норм, регулирующих спорные правоотношения, учитывая что ООО «Вайлдберриз» в течение длительного времени и вопреки значительного количества выданных предостережений не приняли меры по приведению условий договора (Правил), в оспариваемой части пунктов 5.8.1, 7.2.1, 7.9, 7.9.1, в соответствие с требованиями законодательства о защите прав потребителей, суд удовлетворяет заявленные требования в полном объеме.

Принимая во внимание представленные доказательства, и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Признать противоправными действия ООО «Вайлдберриз» в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся во включении в Правила пользования торговой площадкой «Wildberries» условий, ущемляющие права потребителей:

- условие пункта 5.8.1, предусматривающее, что при выборе оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов указанным способом, оформленных на Торговой площадке, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счета потребителя в пользу Торговой площадки денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право Владельцу Торговой площадки произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления, по имеющимся платежным данным, включая ранее использовавшиеся Покупателем платежные данные, но скрытые ранее в личном кабинете им к моменту образования задолженности по оплате товара либо услуг;

-условие пункта 7.2.1, в части ограничивающей право потребителя на предъявления претензий, связанных с недостатками товара, в случаях, когда покупатель во время проверки и получения товара не сообщил своевременно о наличии претензий в отношении товара, либо не реализовал своё право на своевременную подачу такой претензии, либо отказался осуществить проверку товара в присутствии представителя Вайлдберриз;

-условие пунктов 7.9, 7.9.1, в части возлагающей на потребителя расходы на обратную доставку товара ненадлежащего качества и освобождающее продавца от возмещения убытков потребителя, ввиде процентов и иных платежей по кредитному договору.

Обязать ООО «Вайлдберриз» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся во включении в Правила пользования торговой площадкой «Wildberries» условий, ущемляющие права потребителей:

- условие пункта 5.8.1, предусматривающее, что при выборе оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов указанным способом, оформленных на Торговой площадке, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта потребителя в пользу Торговой площадки денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право Владельцу Торговой площадки произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления, по имеющимся платежным данным, включая ранее использовавшиеся Покупателем платежные данные, но скрытые ранее в личном кабинете им к моменту образования задолженности по оплате товара либо услуг;

-условие пункта 7.2.1, в части ограничивающей право потребителя на предъявления претензий, связанных с недостатками товара, в случаях, когда покупатель во время проверки и получения товара не сообщил своевременно о наличии претензий в отношении товара, либо не реализовал своё право на своевременную подачу такой претензии, либо отказался осуществить проверку товара в присутствии представителя Вайлдберриз;

-условие пунктов 7.9, 7.9.1, в части возлагающей на потребителя расходы на обратную доставку товара ненадлежащего качества и освобождающее продавца от возмещения убытков потребителя, в виде процентов и иных платежей по кредитному договору.

Обязать ООО «Вайлдберриз» в установленный судом срок довести до сведения потребителей решение суда через средства массовой информации.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца.

Председательствующий судья Е.В. Невская