Дело № 2-2139/2020 

РЕШЕНИЕ

 

именем Российской Федерации

Беловский городской суд Кемеровской области в составе:

председательствующего судьи Гуляевой Т.С.

при секретаре Титаренко И.З. 

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Белово 

23 октября 2020 года

гражданское дело по иску Тихоньких ФИО8 к Обществу с ограниченной ответственностью «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ», Индивидуальному предпринимателю ФИО1 ФИО9 о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

Истец Тихоньких Н.Н. обратилась в суд с иском к ответчикам Обществу с ограниченной ответственностью «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ», Индивидуальному предпринимателю ФИО1 ФИО10 о защите прав потребителей, в котором просит: 

расторгнуть Договор о реализации туристского продукта от 30.01.2020, заключенный истцом с ИП ФИО3 путем присоединения к Стандартным условиям договора о реализации туристского продукта;

взыскать с ИП ФИО1 ФИО11 в свою пользу стоимость услуг по заключению договора, подбору тура в размере 9935,56 рублей;

взыскать с ООО «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ» в свою пользу стоимость услуг, оплаченных за бронирование выбранного заказчиком туристского продукта в размере 130 264,44 рубля;

взыскать с ИП ФИО3 в свою пользу моральный вред в размере 2000 рублей;

взыскать с ООО «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 6 000 рублей;

взыскать с ИП ФИО3, ООО «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ» в свою пользу штраф в размере пятидесяти процентов от суммы удовлетворенных исковых требований, а так же судебные расходы в размере 4000 рублей, уплаченные за оказание юридических услуг по составлению искового заявления.

Требования мотивированы тем, что 30 января 2020 года между ней и ИП ФИО3 был заключен договор о реализации туристского продукта № № путем присоединения к стандартным условиям договора о реализации туристского продукта, условия которого опубликованы на сайте в сети интернет http://www/bankturov.ru/. В соответствии с указанным договором она оплатила 140 200 рублей, а ИП ФИО3 принял обязательства по организации туристского продукта по организации туристической поездки в страну 

<

адрес> в период с 24.06.2020 по 3.07.2020. 

20 апреля 2020 года истец обратилась к турагенту ИП ФИО3 и туроператору ООО «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ» с письменной претензией о расторжении договора о реализации туристического продукта, и возврате уплаченной цены.

Однако, ДД.ММ.ГГГГ от ИП ФИО2 ею был получен ответ на претензию, в котором содержалась информация о том, что в стране действует режим чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, т.е. обстоятельств непреодолимой силы, вызванных пандемией короновирусной инфекции COVID-19, что влечет за собой освобождение всех сторон договора от взаимной ответственности за неисполнение обязательств по договору и взаимные права на изменение договора. Так же до её сведения доведено, что денежные средства, оплаченные за туристский продукт, который был аннулирован ввиду указанных выше обстоятельств в текущем периоде сохраняются (депонируются) на её счете у Туроператора и она может их использовать для выбора нового путешествия с выбором любого доступного направления в срок до 31.12.2021.

В соответствии с сообщениями РОСТУРИЗМА, страна Турция закрыта к посещению в туристических целях для граждан России с 14.03.2020 года в связи с развитием неблагоприятной эпидемиологической обстановки по COVID-19. Что естественно влечет за собой неблагоприятные последствия, в виде изменения обстоятельств.

С момента, когда потребитель узнал о распространении нового коронавируса COVID-19, об опасности его проникновения на территорию России, он вправе принять решение отказаться от тура (путевки) в связи с существенным изменением обстоятельств

На официальном сайте Всемирной организации здравоохранения https://www.who.int/ по состоянию на 11.03.2020 размещена информация об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признано распространение данного заболевания во всем мире.

В период распространения короновирусной инфекции все обстоятельства сложились так, что они и члены её семьи не хотели подвергать себя опасности заражения. Если бы они могли предвидеть наступление указанных событий, то договор о реализации туристского продукта не был бы заключен.

К данной поездке они готовились заблаговременно, до последнего надеялись на завершение пандемии. Отпуск был запланирован совместный с мужем и ребенком, согласовывался по датам с отделами кадров. Следующий отпуск у неё с мужем не совпадает.

Именно по этой причине они не могут принять предложение туроператора и турагента о переносе времени и направлении туристической поездки, депонировании денежных средств на отдельном счету.

Указывает, что её, как потребителя, ни турагент, ни туроператор не предупредили об изменениях в реализации туристского продукта, сроках и возможностях переноса и о других существенных обстоятельствах.

Её пришлось самостоятельно следить за событиями, ограничениями въезда в страну пребывания, эпидемиологической обстановкой и другими обстоятельствами, которые поставили меня и членов моей семьи, в интересах которых был заключен договор о реализации туристского продукта, в неблагоприятное положение.

Когда стало очевидно, что путешествие не состоится, она решила расторгнуть договор о реализации туристского продукта и совершила действия, направленные на добровольное урегулирование спора, для того что бы минимизировать и свои затраты и затраты Ответчиков.

В заключенном между ней и турагентом договоре предусмотрено, что при его расторжении до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, заказчику до начала путешествия возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта (п.10.1.3 договора)

В соответствии со ст.32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из сведений, представленных Ответчиками, следует, что оплаченные ею деньги сохранены, оплата за брони гостиницы и билетов - не осуществлялась. Деньги депонированы.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Совершить поездку они не могли также ввиду закрытия авиасообщения, закрытия границы между Россией и Турцией, т.е. по объективным причинам, от них не зависящим. В силу п.1 ст.451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Согласно ч.5 ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно информации, полученной от ИП ФИО3, а так же копии платежного поручения, следует, что ИП ФИО3 перечислил ООО «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ» в счет оплаты услуг по договору (заявке) 5018242 деньги в сумме 130264,44 рублей.

Следовательно, размер вознаграждения, полученного ИП ФИО4 по заключенному с ней договору составляет 140200 рублей - 130264,44 рублей = 9935,56 рублей.

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Ею были предъявлены ответчикам требования о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате уплаченной по договору суммы, однако добровольно, в предусмотренный Законом 10 дневный срок требования не выполнены. Ответы на её обращения и претензии носили формальный характер, зачастую шаблонно, с неправильным указанием номеров договоров и заявок. Что свидетельствует о формальном отношении к ней как к клиенту, потребителю услуги.

Причиненный действиями ответчика ИП ФИО4 моральный вред, нравственные страдания она оценивает в 2000 рублей.

Причиненный действиями и бездействием ответчика ООО «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ» моральный вред она оценивает в 6000 рублей.

Считает сумму морального вреда не завышенной, объективной, её время, которое она затратила на переговоры, а чаще и не могла связаться с исполнителями услуги, бессонные от переживания ночи, боязнь потерять немалые деньги, накопленные на путешествия - данные суммы в полной мере компенсируют. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

10.09.2020г. судом в порядке подготовки дела к судебному разбирательству к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области - Кузбассу в лице Территориального отдела в г.Белово и Беловском районе (л.д.1). 

В судебном заседании от 23.10.2020г. истец Тихоньких Н.Н., её представитель по ордеру № от 22.10.2020г. ФИО5 исковое заявление поддержали в полном объёме, дали суду пояснения. 

Представитель ответчика ООО «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ» в судебное заседание от 23.10.2020г. не явился, о рассмотрении дела извещен надлежащим образом, представил в материалы дела письменный отзыв на иск (л.д.66-67). 

Ответчик ИП ФИО3 в судебное заседание от 23.10.2020г. не явился, о рассмотрении дела извещен судом надлежащим образом, представлено письменное возражение на иск. 

Представитель третьего лица Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области - Кузбассу в лице Территориального отдела в г.Белово и Беловском районе в судебное заседание от 23.10.2020г. не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом. 

Суд, выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу. 

Статьями 420-421 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями делового оборота, применимыми к отношениям сторон.

В силу статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно ч.1 ст.307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определённое действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определённого действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст.310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; 

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Согласно п.2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 30.11.2018) "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В силу ст.10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно абзацу 1 ст.9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором. При этом, нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Согласно статье 9 названного Федерального закона при реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта,

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, абзац 3 статьи 9 Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств но договору о реализации туристского продукта.

Статья 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

30 января 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку коронавирусной инфекции COVID-19, вызванной коронавирусом SARS-CoV-2 чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11 марта - пандемией. 

08.06.2020 вступил в законную силу Федеральный закон от 01.04.2020 № 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации но вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций".

Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ в Федеральный закон от 01.04.2020 N 98-ФЗ была введена ст.19.4, которая предусматривает, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1. отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2. исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

С 24.07.2020 вступило в силу Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального замета "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данным правовым актом установлен обязательный для исполнения нормативный порядок расторжения договора об оказании туристских услуг по основаниям, предусмотренным ст.14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. (п.2 Положения).

Согласно п.3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В соответствии с п.5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно пп.6-8 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы. В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Как установлено в судебном заседании, 30 января 2020 года между Тихоньких ФИО12 и ИП ФИО3 был заключен договор о реализации туристского продукта № № № в порядке ст.428 ГК РФ, путем присоединения к стандартным условиям договора о реализации туристского продукта, условия которого опубликованы на сайте в сети интернет http://www/bankturov.ru/. 

По условиям названного договора, истец оплатила 140 200 рублей, а турагент ИП ФИО3 принял обязательства по организации туристической поездки (на 3 человек) в страну 

<

адрес> в период с 24.06.2020 по 03.07.2020, туроператор, через которого осуществлялось бронирование туристического продукта – ООО «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ» (л.д.19-23).

Согласно платёжному поручению № от 30.01.2020 (л.д.34) денежные средства по оплате заявки 5018242 в рамках заключённого между Тихоньких ФИО13 и ИП ФИО3 договора перечислены ИП ФИО3 основному исполнителю по договору Туроператору ООО «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ» в размере 130264.44 рублей. 

Таким образом, ответчик ИП ФИО3 забронировал и подготовил для истца и членов его семьи турпродукт, сформированный туроператором, перечислил денежные средства на его оплату туроператору.

По своему правовому смыслу взаимоотношения, возникшие между истцом и турагентом, является договором возмездного оказания услуг, которые регулируются главой 39 Гражданского кодекса РФ.

Согласно ч.1 ст.782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться исполнения, договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», которые распространяется также на правоотношения в области туристской деятельности, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, действующее законодательство РФ закрепляет право туриста на возврат денежных средств, оплаченных за турпродукт, при императивном условии об оплате исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с оказанием туристских услуг.

В законодательстве отсутствует четкое определение дефиниции «фактически понесенные расходы». При этом из буквального толкования можно сделать вывод, что фактически понесенные расходы - это убытки, то есть уменьшение экономических выгод; возложенные на организацию и подтвержденные фактами. Убытки - это выраженный в денежном выражении ущерб, причиненный одному лицу действиями другого лица.

По своей сути фактические понесенные расходы являются затратами, которые были понесены в целях формирования и реализации турпродукта конечному покупателю – туристу, то есть денежные средства, затраченные исполнителем на исполнение обязательств по приобретению турпродукта для потребителя.

При этом в данном случае, характер убытков предусматривает не компенсацию потери туроператора, а оплату потребителем денежных средств, которые подлежат оплате третьим лицам, занимающимся подготовкой и формированием услуг для него.

Учитывая, что страна Турция была закрыта к посещению в туристических целях для граждан России с 14.03.2020 в связи с развитием неблагоприятной эпидемиологической обстановки по COVID-19, 22 апреля 2020 года истец обратилась к турагенту ИП ФИО3 с письменной претензией о расторжении договора о реализации туристического продукта, и возврате уплаченной цены (л.д.24-28). 

На указанные обращения истца, полученные турагентом 28.04.2020 (л.д.24 оборот) ответчиком ИП ФИО3 был дан ответ от 08.05.2020, согласно которого ввиду сложившейся ситуации и наличия обстоятельств непреодолимой силы, денежные средства, оплаченные за туристский продукт, который был аннулирован, сохраняются (депонируются) на индивидуальном депозитном счету у Туроператора и Тихоньких Н.Н. может использовать их для выбора нового путешествия, в том числе, с выбором любого доступного направления (места отдыха) на удобные даты в срок до 31.12.2021г. В сообщении также указано, что в настоящий момент туроператоры и авиакомпании полностью приостановили возвраты денежных средств (л.д.29-30). 

19.05.2020 истец направила в адрес ответчика ООО «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ» претензию, в которой просила вернуть ей денежные средства в размере 140200 рублей (л.д.35-38).

В ответ на обращение истца, туроператор ООО «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ» предложил Тихоньких Н.Н. принять одно из следующих решений:

-перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок; 

-оплаченные туроператору за забронированный туристский продукт денежные средства использовать для приобретения тем же туристам любого туристского продукта под товарным знаком PEGAS Touristik - в срок до 31.12.2021 (л.д.39-40).

В соответствии с ч.2 ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. 

Исходя из содержания данных норм права следует, что лицо, требующее расторжения действующего договора, должно доказать наличие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, и (или) существенного нарушения договора другой стороной (при этом, существенность нарушения договора определяется судом или предопределяется законом).

В силу ч.ч.1 и 2 ст.451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Договор о реализации туристского продукта был заключен истцом 30.01.2020 года, то есть до 31.03.2020 года, таким образом, договор может быть расторгнут исключительно с соблюдением процедуры, предусмотренной в Положении, утверждённом Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073. 

Учитывая, что на момент рассмотрения настоящего дела срок ответственности туроператора, предусмотренный специальной процедурой по расторжению/изменению договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств, не истёк (с учетом приведенных выше нормативных положений) и, соответственно, права туриста не нарушены. В связи с чем, исковые требования Тихоньких Н.Н. преждевременны и не подлежат удовлетворению. 

Учитывая, что суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении требований о расторжении договора о реализации туристского продукта от 30.01.2020 года и возврате уплаченных по договору денежных средств, не подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании с ответчиков компенсации морального вреда, штрафа, а также судебных расходов. 

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении искового заявления Тихоньких ФИО14 к Обществу с ограниченной ответственностью «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ», Индивидуальному предпринимателю ФИО1 ФИО15 о защите прав потребителей, отказать. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд через Беловский городской суд Кемеровской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Решение в окончательной форме судом принято 28 октября 2020 года. 

Судья Т.С.Гуляева