РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 мая 2018 года г. Королев 

Королёвский городской суд Московской области в составе:

судьи Касьянова В.Н.

при секретаре Стетюха Л.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1170/18 по иску ФИО1 к ПАО «Московский Кредитный Банк» о предоставлении расширенной банковской выписки, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «Московский Кредитный Банк», в котором просит обязать ответчика предоставить ей расширенную банковскую выписку по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенному ею с ПАО «Московский кредитный банк», с обязательным указанием в них следующей информации: цифрового кода валюты счета; периода, за который представляется выписка; номеров операций по порядку (указываются в последовательности осуществления операций по счету); даты совершения операции; вида (шифр), номера и даты (указывается при наличии) документа, на основании которого банком была совершена операция по счету; номера корреспондентского счета банка плательщика (получателя) денежных средств; наименования, БИКа банка, плательщика (получателя) денежных средств; наименования, ИНН (КИО), КПП плательщика (получателя) денежных средств; номера счета плательщика (получателя) денежных средств; суммы операции по счету (по дебету или кредиту счета); назначения платежа по каждой операции; остатка по счету на начало периода; суммы по дебету счета за период; суммы по кредиту счета за период; остатка по счету на конец периода, назначения платежей и операций согласно «Порядка предоставления банками информации о наличии счетов в банке и (или) остатках денежных средств на счетах, об операциях на счетах, об остатках электронных денежных средств и переводов электронных денежных средств на бумажном носителе, а также истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда за нарушение ее прав в области защиты прав потребителей в размере 30000 рублей.

В обоснование заявленных требований истец указывает на то, что ответчик необоснованно отказал ей в выдачи указанной выписки, право на получение которой она имеет.

В судебном заседании представитель истца заявленные требования поддержала, просила их удовлетворить по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ПАО «Московский кредитный банк» в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв, в котором просил в удовлетворении иска отказать.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд считает заявленные истцом требования подлежащими удовлетворению, учитывая следующее.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО «Московский кредитный Банк» был заключен кредитный договор №. По условиям договора ответчик открыл ФИО1 счет в рублях на обслуживание кредитной карты. ФИО1 в свою очередь обязалась возвратить кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, сроки и на условиях, предусмотренных договором.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в отделение «Королевское» ПАО «Московский кредитный банк», находящееся по адресу: 

<

адрес>, было подано заявление о предоставлении расширенной выписки по кредитному договору № по счету кредитной карты, что подтверждается штампами банка на заявлениях с указанием фамилии специалиста. 

В ответе № от ДД.ММ.ГГГГ. ПАО «Московский кредитный банк» указал на то, что она должна подойти в любое отделение и подать такое заявления лично, так как необходимо идентифицировать ее личность по паспорту.

Из п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, которые выступают в качестве самостоятельных объектов гражданских прав. К числу таких услуг относятся предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.

При оказании банком физическому лицу финансовой услуги в виде предоставления кредита, потребитель имеет право на получение информации о предоставляемой ему услуге, в том числе о полной стоимости кредита, размере задолженности, порядке зачисления денежных средств в счет погашения долга, и иных необходимых потребителю сведений о состоянии лицевого счета по кредиту.

При этом реализация данного права не может быть обусловлена уплатой какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.

Указанная информация, в соответствии с п. 3 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", доводится до сведения потребителя, в том числе, посредством предоставления ему выписки по лицевому счету.

Таким образом, отношения, возникшие вследствие заключения кредитного договора между ФИО1 и ПАО «Московский кредитный банк», регулируются Федеральным Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Согласно ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990 (ред. от 13.07.2015), справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией самим клиентам и иным указанных в законе специальным субъектам.

В соответствии с положениями п. 1 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителю гарантировано предоставление необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Пунктом 2 ст. 8 названного Закона, предусмотрено, что указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В пункте 2 указанной статьи указано, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

По смыслу абзаца четвертого п. 2 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.

В соответствии со ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а ~акже порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Согласно ст. 10 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» № 353-ФЭ от 21.12.2013г. после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа). После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа); доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования. После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.

Истец, как сторона кредитного договора и потребитель финансовых услуг, в том числе услуг кредитования имеет право знать о движении денежных средств по ее лицевому счету, на какие внутренние счета направляются банком денежные средства, поступающие от нее в счет погашения карты, о размере остатка кредитной задолженности, поэтому отказ ответчика в предоставлении мне расширенной банковской выписки по лицевому счету является незаконным на основании ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей».

Доводы ответчика о том, что выписка может быть предоставлена истцу только при личном обращении в банк и отказ обусловлен защитой банковской тайны истца, противоречит материалам дела, из которых следует, что отказ в выдаче выписки поступил именно после личного обращения истца в отделение банка.

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым обязать ПАО «Московский Кредитный Банк», в срок 10 дней с даты вступления решения суда в законную силу, предоставить ФИО1 расширенную банковскую выписку по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ 

В силу ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В связи с нарушением ответчиков прав истца как потребителя финансовых услуг, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

В связи с удовлетворением иска, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ПАО «Московский Кредитный Банк» – удовлетворить. Обязать ПАО «Московский Кредитный Банк», в срок 10 дней с даты вступления решения суда в законную силу, предоставить ФИО1 расширенную банковскую выписку по кредитному договору №№ от ДД.ММ.ГГГГ. Взыскать с ПАО «Московский Кредитный Банк» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3000 руб. 

Взыскать с ПАО «Московский Кредитный Банк» в доход государства государственную пошлину в размере 6000 руб. 

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца с даты принятия решения суда в окончательной форме. Судья В.Н. Касьянов 

Решение изготовлено в окончательной форме 27.06.2018 г.