Дело № 2-6244/2023 13 ноября 2023 года 

29RS0023-01-2023-005692-09

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Северодвинский городской суд Архангельской области в составе

председательствующего судьи Черняевой О.В.,

при секретаре Паксадзе Т.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Северодвинского городского суда Архангельской области гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ФИО6 к обществу с ограниченной ответственностью «Санаторий «Старица» о расторжении договора, взыскании уплаченных денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Санаторий «Старица» (далее ООО «Санаторий «Старица») о расторжении договора, взыскании уплаченных денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа. 

В обоснование заявленных требований указал, что 13.03.2020 заключил с ООО «Санаторий «Старица» договор, по условиям которого ответчик обязался в период с 30.04.2020 по 12.05.2020 оказать услуги на 2 лица и с 01.05.2020 по 13.05.2020 оказать услуги на 1 лицо, в состав услуг по договору входило проживание в номере, питание, лечение. Общая сумма предоплаты по договору составила 100000 руб. В связи с карантинными мерами, неблагоприятной эпидемиологической обстановкой истцом было принято решение об отказе от поездки в санаторий. После предъявления претензии ООО «Санаторий «Старица» вернуло истцу денежные средства в размере 35 004 руб. 70 коп. на одного человека. Остальную часть денежных средств ответчик не вернул, ссылаясь на необходимость предоставления справок о состоянии здоровья. Просил расторгнуть договор № 2043 от 13.03.2020, заключенный между ООО «Санаторий «Старица» и ФИО1, взыскать уплаченные по договору денежные средства в размере 64995 руб. 30 коп., проценты в порядке ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) в размере 11 339 руб. 64 коп., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф.

Истец в судебном заседании требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Санаторий «Старица» в судебное заседание не явился, в представленном отзыве в удовлетворении исковых требований просил отказать, ссылаясь на пропуск срока исковой давности. 

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) дело рассмотрено при данной явке. 

Заслушав участников процесса, исследовав письменные материалы, суд приходит к следующему. 

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон о туристской деятельности в Российской Федерации).

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Закон о туристской деятельности в Российской Федерации определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации (преамбула Закона о туристской деятельности в Российской Федерации).

Абзацем 12 ст. 1 Закона о туристской деятельности в Российской Федерации предусмотрено, что объекты санаторно-курортного лечения и отдыха в совокупности с иными объектами размещения входят в состав туристской индустрии.

В силу абзацев 1, 5, 7 ст. 14 Закона о туристской деятельности в Российской Федерации под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. 

В силу пункта 1 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1078 утверждено Положение об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы (далее - Положение об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм № 1078, Положение № 1078)

Из материалов дела следует, что между истцом и ООО «Санаторий «Старица» 13.03.2020 заключен договор купли-продажи санаторно-курортных услуг, предметом которого является оказание санаторно-курортных услуг истцу и его родителям. Ответчик обязался в период с 30.04.2020 по 12.05.2020 оказать услуги на 2 лица и с 01.05.2020 по 13.05.2020 оказать услуги на 1 лицо, в состав услуг по договору входило проживание в номере, питание, лечение. Общая стоимость услуг по договору составила 129610 руб., истцом внесена предоплата в размере 100000 руб.

Указом Губернатора Архангельской области от 17 марта 2020 года N 28-у на территории Архангельской области с 00 час. 00 мин. 18 марта 2020 года введен режим повышенной готовности для органов управления и сил Архангельской территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и мерах по противодействию распространению на территории Архангельской области новой коронавирусной инфекции.

На основании Поручения Председателя Правительства РФ от 27.03.2020 № ММ-П12-2363 приостановлены с 28.03.2020 по 01.06.2020 бронирование мест, прием и размещение граждан в пансионатах, домах отдыха, санаторно-курортных организациях (санаториях), санаторно-оздоровительных детских лагерях круглогодичного действия и гостиницах, расположенных в курортах федерального, регионального и местного значения, а также в иных санаторно-курортных организациях (санаториях), санаторно-оздоровительных детских лагерях круглогодичного действия, за исключением лиц, находящихся в служебных командировках или служебных поездках.

Из материалов дела следует, что по заявлению ФИО1 03.09.2020 ответчик возвратил денежные средства в размере 35004 руб. 70 коп., исходя из стоимости путевки на одного человека.

10.09.2020 ФИО1 направил претензию о возврате денежных средств в оставшейся части. Однако денежные средства не были возвращены. 

Ответчиком заявлено ходатайство о пропуске срока исковой давности.

Согласно положениям ст. 196 ГК РФ общий срок исковой давности устанавливается в три года.

В соответствии с п. 1 ст. 200 ГК РФ течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права.

О нарушении своего права на возврат денежных средств в полном объеме ФИО1 узнал 03.09.2020, когда возврат денежных средств был осуществлен не в полном объеме.

Учитывая, что исковое заявление сдано в отделение почтовой связи 04.09.2023 (02.03.2023 и 03.09.2023 – выходные дни суббота и воскресенье), установленный ст. 196 ГПК РФ срок исковой давности не пропущен. 

В соответствии с пунктом 4 Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм № 1078 в случае принятия решения о предоставлении равнозначных услуг размещения путем переноса бронирования (в том числе если на дату вступления в силу постановления, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления услуг размещения, указанных в бронировании) исполнитель не позднее 60 календарных дней с даты вступления в силу указанного постановления направляет заказчику (потребителю) уведомление, содержащее обязательство исполнителя по предоставлению заказчику (потребителю) равнозначных услуг размещения в течение 18 месяцев с даты, на которую заказчиком (потребителем) было осуществлено бронирование, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В случае отказа заказчика (потребителя) от равнозначных услуг размещения, а также в иных случаях отказа от бронирования по его инициативе или в случае, если заказчик (потребитель) не воспользовался равнозначными услугами размещения до окончания срока действия обязательства, бронирование отменяется и исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения № 1078).

Согласно пункту 7 Положения № 1078 в случае если на дату вступления в силу постановления, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, наступил срок оказания услуг размещения, предусмотренный бронированием, и исполнителем не направлено уведомление, предусмотренное пунктом 4 настоящего Положения, исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Из вышеуказанного следует, что срок возврата денежных средств, уплаченных заказчиком за не оказанные ему услуги при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, определяется специальным правовым режимом и в рамках спорных правоотношений зависит от факта направления ответчиком уведомления, содержащего обязательство по предоставлению истцу равнозначных услуг размещения в течение 18 месяцев с даты, на которую было осуществлено бронирование.

Основания для изменения и расторжения договора предусмотрены в ст. 450 ГК РФ, а также ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору регламентировано также ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Учитывая, что об отказе от санаторно-курортных услуг и возврате денежных средств ФИО1 было заявлено, как следует из пояснений истца, еще до начала поездки, а также в претензии в сентябре 2020 г., договор в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей считается расторгнутым с момента предъявления соответствующего требования потребителем, в связи с чем оснований для расторжения договора в судебном порядке не имеется. 

Поскольку из материалов дела следует, что денежные средства, уплаченные договору в оставшейся части до настоящего времени ответчиком не возвращены, доказательств обратного в материалы дела не представлено, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Санаторий «Старица» в пользу истца денежных средств в размере 64 995 руб. 30 коп. 

В соответствии с п. 8 Положения № 1078 исполнитель при осуществлении возврата заказчику (потребителю) уплаченных им при бронировании денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику (потребителю) проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления силу постановления, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком (потребителем) соответствующего требования до дня возврата заказчику (потребителю) уплаченных им при бронировании денежных сумм.

Таким образом, указанным Положением предусмотрена специальная правовая норма, определяющая порядок начисления и размер процентов за пользование денежными средствами, уплаченными за туристский продукт, в случае расторжения договора о реализации туристского продукта при наличии указанных в данном Положении обстоятельств.

Ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации на дату вступления в силу Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, то есть на 24.07.2020, составляла 4,50 % годовых. 

Таким образом, в пределах заявленных требований (ч. 3 ст. 196 ГПК РФ) истец имеет право на выплату процентов за пользование денежными средствами за период с 03.09.2020 по 01.09.2023. 

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 № 497 введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, с 01.04.2022 на 6 месяцев, в этот период в соответствии с положениями статей 9.1, 63 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.

Соответственно, проценты не подлежат начислению за период с 01.04.2022 по 01.10.2022.

Размер процентов за пользование денежными средствами за период с 03.09.2021 по 31.03.2022 составит 4607 руб. 54 коп. (64995,3 х 4,50 % / 365 х 575 дн.), за период с 02.10.2023 по 01.09.2023 составит 2684 руб. 39 коп. (64995,3 х 4,50 % / 365 х 335 дн.). Таким образом за указанный период с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты в размере 7291 руб. 93 коп. (4607,54 + 2684,39). Во взыскании процентов за пользование денежными средствами в большем размере суд отказывает.

Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ к размеру взысканных процентов не имеется. 

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Исходя из фактических обстоятельств, при которых истцу был причинен моральный вред, в том числе из продолжительности нарушения его прав, учитывая характер и степень нравственных страданий истца, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, в соответствии со статьями 151, 1100 и 1101 ГК РФ суд определяет подлежащую взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

Удовлетворяя требования истца, связанные с нарушением его прав как потребителя, которые не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, руководствуясь п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф, размер которого составляет 38643 руб. 62 коп. ((64995,3 + 7291,93 + 5 000) * 50%).

Учитывая обстоятельства дела, длительный период просрочки исполнения обязательства по возврату денежных средств, отсутствие доказательств несоразмерности предъявленного ко взысканию штрафа, суд не усматривает оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ и уменьшения штрафа.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета муниципального образования «Северодвинск» государственную пошлину в размере 2669 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 ФИО7 (ИНН .....) к обществу с ограниченной ответственностью «Санаторий «Старица» (ИНН 

<

***>) о расторжении договора, взыскании уплаченных денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Санаторий «Старица» в пользу ФИО1 ФИО8 уплаченные по договору денежные средства в размере 64995 руб. 30 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 7291 руб. 93 коп, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 38643 руб. 62 коп., а всего взыскать – 115930 (сто пятнадцать тысяч девятьсот тридцать) руб. 85 коп.

В удовлетворении требований ФИО1 ФИО9 к обществу с ограниченной ответственностью «Санаторий «Старица» о расторжении договора, взыскании процентов в остальной части отказать.

Взыскать общества с ограниченной ответственностью «Санаторий «Старица» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2669 (две тысячи шестьсот шестьдесят девять) руб. 

Решение может быть обжаловано в Архангельском областном суде в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Северодвинский городской суд Архангельской области.

Председательствующий 

О.В. Черняева

Мотивированное решение изготовлено 20 ноября 2023 года