Дело № 2-3180/2020

76RS0013-02-2020-002370-17

Мотивированное 

решение

 составлено 19.11.2020г.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 ноября 2020 года

Рыбинский городской суд Ярославской области в составе

председательствующего судьи Румянцевой Л.Н.,

при секретаре Капуста М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Рыбинске гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Анекс Туризм», ООО "Рыбинский центр туризма" о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании. стоимости туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО2. обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм», ООО "Рыбинский центр туризма", в котором просит:

расторгнуть Договор № реализации туристического продукта от 21.12.2019 г., заключенный между ФИО2 и ООО «Рыбинский центр туризма».

взыскать с ответчиков в её пользу в солидарном порядке 104 000 руб., уплаченных по Договору № реализации туристического продукта от 21.12.2019 г., 93 600 руб. неустойки за невыполнение требования потребителя 3000 руб.-- расходы по составлению искового заявления,,компенсацию морального вреда по 50 000 руб. с каждого, штраф в размере 50 % от взысканных сумм, мотивируя следующим.

21.12.2019г. между ФИО2 и турагентом ООО «Рыбинский центр туризма» заключен Договор № реализации туристического продукта, исполнителем услуги является туроператор ООО «Анекс Туризм». Полная стоимость оказания услуг 104000 руб., которые она оплатила полностью 17.12.2019 г. 

Согласно договору маршрут путешествия: Турция, Белек; срок путешествия: с 18 мая 2020 г. по 25 мая 2020 г. По договору указанные туристические услуги должны были предоставляться 3 (трем) лицам: ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ г.р.), ФИО3 (ДД.ММ.ГГГГ г.р.) и ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р.).

В связи с пандемией коронавируса 14 мая 2020г. она подала заявление турагенту с требованием расторгнуть (аннулировать) договор и вернуть внесенные денежные средства в размере 104000 руб.

До настоящего времени деньги не возвращены.

Так как заявление подано до начала путешествия, считает, что ответчиками должна быть возвращена вся уплаченная по договору сумма. Подлежит взысканию на основании ФЗ «О защите прав потребителей » неустойка, компенсация морального вреда и штраф за нарушение ее права, как потребителя на возврат уплаченной по договору денежной суммы.

За составление искового заявления истец уплатила 3000 руб., которые должны быть ей возмещены за счет ответчиков.

В судебном заседании ФИО2 иск поддержала, пояснила, что все деньги, оплаченные за тур, принадлежат ей, до настоящего времени деньги ей не возвращены.

В августе 2020г. туроператор предложил ей другой тур, от которого она отказалась.

Представитель ООО "Рыбинский центр туризма" ФИО4 иск не признал, пояснил что надлежащим ответчиком является туроператор ООО «Анекс Туризм»,с которого подлежат взысканию заявленные истцом денежные суммы. Пояснил, что по договору реализации туристического продукта от 21.12.2019 года истцом оплачена денежная сумма 104000 руб., которая до настоящего времени ей не возвращена. 14.05.2020г. тур был аннулирован по заявлению истца. 2.09.2020г. туроператор предложил истцу равнозначный турпродукт, от которого истец отказалась. 

Представитель ООО «Анекс Туризм», в судебное заседание не явился, представил письменный отзы, в котором просит удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Анекс Туризм» отказать в полном объеме, признать право истца на возврат полной стоимости туристского продукта в размере 97 274 руб. 63 коп. по договору реализации туристского продукта № от 21.12.201. в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно», мотивируя следующим.

Между истцом и ООО "Рыбинский центр туризма" был заключен договор реализации туристского продукта № от 21.12.2019., в рамках которого турагентом забронирован туристский продукт по заявке № у туроператора ООО «Анекс Туризм», в состав которого были включены следующие услуги:

проживание в отеле Alva Donna Exclusive Hotel&spa 5 ***** (Боазкент) 18.05.2020 -25.05.2020 Std Room Land View (DBL), UAI

авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Москва - Анталья; Анталья - Москва;

групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт;

медицинская страховка;

топливная надбавка;

Общая стоимость туристского продукта составила 97 274 руб. 63 коп. и была оплачена турагентом туроператору ООО «Анекс Туризм» двумя платежами 25.12.2019. и 13.02.2020.. 

Разница между суммой, уплаченной истцом турагенту, и суммой,перечисленной туроператору ООО «Анекс Туризм», в сумме 6725,37 руб. удержана турагентом самостоятельно, в счет оказанных услуг. Указанная сумма не входит в стоимость туристского продукта, а потому не может быть взыскана с туроператора.

Между ООО "Анекс Туризм" и Иностранным туроператором ANEX TOURISM Worldwide DMCC заключено агентское соглашение № от 16.12.2016 года, согласно которому иностранный туроператор ANEX TOURISM Worldwide DMCC сформировал указанный турпродукт 

Заявлением на перевод № от 19.02.2020, подтверждается факт полной оплаты ООО «Анекс Туризм» иностранному туроператору ANEX TOURISM Worldwide DMCC туристского продукта истца по заявке №.

ООО «Анекс Туризм» надлежащим образом исполнило принятые на себя договорные обязательства по оплате туристского продукта, все заявленные услуги (авиаперелет, проживание и питание в отеле, трансфер и пр.) забронированы и оплачены иностранному туроператору 19.02.2020.

В связи с пандемией короновируса турпродукт не реализован и 02.09.2020. туроператор направил турагенту уведомление, посредством размещения в сети Интернет (в личном кабинете турагента на сайте anextour.com) о предоставлении заказчику равнозначного туристского продукта. Заказчик не выразил согласие на использование равнозначного туристского продукта.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено следующее.

1.12.2019г. между ФИО2 и турагентом ООО «Рыбинский центр туризма» заключен Договор № реализации туристического продукта, исполнителем услуги является туроператор ООО «Анекс Туризм». Полная стоимость оказания услуг 104000 руб., которые оплачены ФИО2 полностью 17.12.2019 г. 

Согласно договору маршрут путешествия: Турция, Белек; срок путешествия: с 18 мая 2020 г. по 25 мая 2020 г. По договору указанные туристические услуги должны были предоставляться 3 (трем) лицам: ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ г.р.), ФИО3 (ДД.ММ.ГГГГ г.р.) и ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р.).

В связи с пандемией коронавируса 14 мая 2020г. ФИО2 подала заявление турагенту с требованием расторгнуть (аннулировать) договор и вернуть внесенные денежные средства в размере 104 000 руб. 14.05.2020г. по заявлению ФИО2 договор аннулирован, деньги ей до настоящего времени не возвращены.

02.09.2020. туроператор ООО «Анекс Туризм» уведомил ФИО2 о предоставлении равнозначного туристского продукта. Крупина В..А. не выразила согласие на использование равнозначного туристского продукта.

Указанные обстоятельства подтверждаются пояснениями сторон, материалами дела.

Правовое регулирование туристских отношений осуществляется на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона о защите прав потребителей от 7 декабря 1992 г.

В силу абзаца 6 статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно абзацу 4 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 года № 434 "Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции" в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции включена деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставление в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определены особенности возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно (далее Положение).

Согласно пункту 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 года.

В силу пункта 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором, в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор, в соответствии с пунктом 5 Положения, осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года.

Учитывая установленные судом обстоятельства, требования действующего законодательства, с учетом особенностей регулирования в связи с распространением коронавирусной инфекции, суд взыскивает с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО2 уплаченную по договору денежную сумму в размере 104 000 руб. ( включая комиссию турагента)

Из дела видно, что 02.09.2020. туроператор ООО «Анекс Туризм» уведомил ФИО2 о предоставлении равнозначного туристского продукта. Крупина В..А. не выразила согласие на использование равнозначного туристского продукта.

При изложенных обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что сумма по договору подлежит возвращению ООО «Анекс Туризм» не позднее 31.12.2021года, в соответствии с п.5 Положения.

При этом обстоятельств, предусмотренных п. 6 Положения в рассматриваемом случае не имеется.

Ссылки ООО «Анекс Туризм» на то, что возврату истцу подлежит только часть суммы по договору, за вычетом комиссии, уплаченной турагенту, судом отклоняются, поскольку в вышеуказанных нормах материального права закреплено правило, согласно которому возврату туроператором заказчику подлежит вся сумма, уплаченная им по договору.

Поскольку срок возврата требуемой суммы по договору (31.12.2021г) не наступил, у суда отсутствуют правовые основания для привлечения ответчика к гражданско-правовой ответственности в виде взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

В соответствии с пунктом 8 Положения при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм, в случаях предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, туроператор обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действовавшей на дату вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 года – 24.07.2020г., начисляемые на сумму остатка задолженности за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Из дела видно, что заявление ФИО2, содержащее требование о расторжении договора и возврате суммы была получено ООО «Анекс Туризм» 14.05.2020г, с этой же даты договор аннулирован, уплаченные по договору деньги ФИО2 не возвращены, соответственно, именно с этой даты подлежат начислению проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действовавшей на дату вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020г. на сумму остатка задолженности за каждый календарный день пользования до дня фактической выплаты указанной денежной суммы.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика расходов по оплате юридических услуг по составлению иска в сумме 3 000 руб., расходы подтверждены документально.

В силу ст.15 ГК РФ, ст. 100 ГПК РФ суд взыскивает указанную денежную сумму с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО2 

В силу ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета городского округа город Рыбинск государственную пошлину, исходя из размера удовлетворенных требований, в сумме 3280 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 104 000 руб. со сроком исполнения обязательства не позднее 31 декабря 2021 года с начислением процентов за пользование денежными средствами за каждый календарный день пользования денежными средствами, начиная с 14.05.2020 года по дату фактического исполнения обязательства, начисляемых на сумму остатка задолженности исходя из одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действовавшей на 24.07.2020 года.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО2 в возмещение расходов на оплату юридических услуг 3 000 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в доход бюджета городского округа город Рыбинск государственную пошлину в размере 3280 руб.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Рыбинский городской суд в течение месяца со дня вынесении решения в окончательной форме.

Судья