№

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ г. Дело №

Приокский районный суд г.Нижний Новгород в составе:

Председательствующего судьи Кузичевой И.Н.,

При секретаре Чеховой Е.А., 

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело

По иску ФИО1 к ООО "ГикБреинс" о защите прав потребителей, 

Установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО "ГикБреинс" о защите прав потребителей.

С учетом заявления в порядке ст. 39 ГПК РФ истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» заключен Договор на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «Datascience в медицине». Стоимость услуг по договору составила 110 904,80 руб. Для оплаты суммы договора истец обратился в ПАО «Сбербанк России» для получения кредита. На 23.08.2023г. сумма задолженности по кредиту составляет 25 037,86 руб.ДД.ММ.ГГГГ заключен новый договор на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования по системе «Разработчик» и произведен дополнительный платеж в размере 25062 руб. Оплата образовательного курса произведена в полном объеме, единовременно. С августа 2022 г. услугами ООО «ГикБреинс» истец не пользуется, направлял заявление о расторжении Договора на электронную почту, согласно условиям договора-оферты. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил претензию о расторжении Договора и возврате средств, уплаченных за предоставление образовательных услуг по договору. ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил претензию, но на сегодняшний день никаких действий по расторжению договора и возврату средств не предпринял. Согласно информации с сайта https://gb.ru/education ФИО1 частично прошел обучение (л.д. 49-53). По сути, истец прошел лишь вводные ознакомительные курсы, к основному обучению не приступал. В связи с тем, что ООО «ГикБреинс» в добровольном порядке не исполнило требования истца о возврате денежных средств за образовательные услуги истец просит взыскать с ООО «ГикБреинс» денежные средства в размере 135 966,80 руб. Поскольку Ответчиком нарушены права Истца, как потребителя, имеются основания для взыскании компенсации морального вреда. Истец определяет размер компенсации морального вреда в 5 000,00 руб. Заявление/претензия об отказе от услуги получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, о чем свидетельствует отслеживание почтового отправления, следовательно, последним днем для удовлетворения требований истца ДД.ММ.ГГГГ (вторник). Размер неустойки на ДД.ММ.ГГГГ составляет 550 665,54 руб. (135 966,80 руб. х 3% х 135 дней). Истец считает возможным снизить размер неустойки до 135 966,80 руб.

Истец просит суд взыскать с Общества с ограниченной ответственностью ««ГикБреинс» в пользу ФИО1:

135 966,80 руб. - в счет оплаченных услуг;

135 966,80 руб. - договорная неустойка с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (с учетом уменьшения);

Неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ исходя из 3 (Трех) % в день от суммы 135 966,80 руб. по день фактического исполнения обязательства.

судебные расходы по делу:

232,27 руб. - почтовые расходы;

иные судебные расходы (Л.д. 48-56).

Ответчик ООО «ГикБреинс» явку представителя не обеспечил, направил в суд письменные возражения, в которых просит в удовлетворении исковых требований отказать, в случае удовлетворения - снизить размер неустойки, штрафа.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 421, п. 1 ст. 422 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, который должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Правоотношения сторон также регулируются Законом "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07 февраля 1992 года, поскольку в соответствии с абз. 3 преамбулы этого Закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

На дату разрешения спора редакция приведенной нормы определена следующим образом: недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» заключен Договор на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «Datascience в медицине». 

Стоимость услуг по договору составила 110 904,80 руб. 

Для оплаты услуг истец воспользовался заемными денежными средствами.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» заключен договор на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования по системе «Разработчик», произведен дополнительный платеж в размере 25 062 руб. (Л.д. 31-32).

Согласно Договору оферты (Пользовательскому соглашению в редакции от ДД.ММ.ГГГГ) настоящее соглашение, постоянно размещённый в сети Интернет по сетевому адресу: gb.ru/oferta, является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации на заключение Договора оказания услуг удаленного доступа (далее - Договор) с любым заинтересованным физическим лицом (далее - Пользователь). Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Пользователем в совокупности следующих действий: 

нажатие кнопки «Я принимаю условия оферты» при регистрации на сайте geekbrains.ru или gb.ru или в иных местах на сайтах, где размещена соответствующая кнопка; 

нажатие кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте geekbrains.ru, gb.ru или в иных местах на сайтах, где размещена соответствующая кнопка. 

Для получения доступа к отдельным частям Платформы Пользователю также требуется: 

Подать заявку на приобретение дополнительного доступа через интерфейс Платформы. 

Подтвердить Заявку в устной или иной форме представителю Исполнителя. 

Оплатить Счёт или согласовать условия о Рассрочке или Кредите. 

Неотъемлемой частью настоящего Договора является: 

Текст оферты, в котором указаны общие условия взаимодействия, порядок использования Платформы, порядок изменения и расторжения договора, другие необходимые сведения связанных со спецификой оказываемых платных образовательных услуг. 

Личный кабинет Пользователя, в котором им при регистрации указывается: ФИО, телефон, его место жительства, другие необходимые данные. 

Страница с описанием Программы на сайте, в котором указана: полная стоимость образовательных услуг, порядок их оплаты. Вид, уровень и (или) направленном образовательной программы (часть образовательной программы определенного уровня, вида и (или) направленности), форма обучения, сроки освоения образовательной программ (продолжительность обучения), вид документа, выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей программы, иные необходимые сведения связанных со спецификой оказываемых платных образовательных услуг. 

Согласно Договору оферты (Пользовательскому соглашению в редакции от ДД.ММ.ГГГГ) исполнитель обязуется предоставить Пользователю Интернет удалённый доступ к Платформе (далее - «Услуги»), а Пользователь обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Программе), которая соответствует Программе, выбранной Пользователем. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг (п.1.1.). 

Исполнитель размещает перечень Программ, доступных для прохождения, на Платформе. Информация о стоимости, содержании, расписании Курса (датах и времени проведения Занятий), учебном плане, направленности образовательной программы, форме обучения, сроке освоения и иные необходимые условия доступны Пользователю на странице выбранной Программе на Платформе через сайт. Страницы сайта, содержащие указанную информацию, являются неотъемлемой частью Договора. По письменному запросу Пользователя, высланному на электронную почту Исполнителя support@geekbrains.ru, Исполнитель направляет Пользователю подробную информацию о Программе на электронную почту Пользователя, указанную им при регистрации на Платформе (п.1.3.).

Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента фактического предоставления Пользователю доступа к Платформе и Курсу. Исполнитель не несёт ответственности в случае, если уведомление о предоставлении доступа не пришло Пользователю, если фактически доступ был предоставлен (п.1.4.).

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Курсу после регистрации Пользователя на Сайте и оплаты стоимости доступа к Курсу (п.3.2.). 

Исполнитель информирует Пользователя о предоставлении Доступа посредством направления ссылки доступа к Курсу на его электронную почту, указанную при регистрации на Сайте (п.3.3.). 

Содержание Курса может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке, путём увеличения или изменения количества информации в Курсе. Если Курс является частью Программы, то такое изменение может происходить только в рамках образовательной Программы (п.3.5.). 

Согласно Договору оферты (Пользовательскому соглашению в редакции от ДД.ММ.ГГГГ) договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Пользователя путём направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя claim@geekbrains.ru с указанием в ней причин отказа от Договора, а также своих данных, позволяющих Исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на Платформе, реквизитов и иной информации, необходимой для возврата денежных средств (п. 10.4.).

В случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Пользователю часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № к Договору) (п.3.5.).

В соответствии с Правилами возврата денежных средств, настоящие Правила возврата денежных средств регулируют отношения между Исполнителем и Пользователем, связанные с возвратом оплаченной стоимости Услуг в случае досрочного расторжения Договора. 

Возврат денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору, т. е. до момента предоставления доступа к Платформе или её части (п. 1). 

В случае, если законодательством РФ Пользователю предоставлена иная возможность законно требовать возврата денежных средств (ФЗ «О защите прав потребителей» и т. д.), то полный или частичный возврат уплаченных Пользователем денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Пользователя (скан-копии) или электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, направленного на электронную почту Исполнителя claim@geekbrains.ru по форме, предоставленной Исполнителем (п. 2). 

В этом случае денежные средства, уплаченные Пользователем за оказание Исполнителем Услуг, возвращаются Пользователю пропорционально времени, в течение которого Пользователь использовал Платформу, в соответствии с данными, указанными в Курсе. 

Сумма возврата определяется следующим образом: 

А) Если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло менее 3 дней, то Исполнитель возмещает 100 % стоимости. 

Б) Если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло менее 14 дней, то Исполнитель возмещает 30% стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы. 

В) Если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло от 14 до 30 дней, то Исполнитель возмещает 15% стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы. 

Г) Если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло более 30 дней, то Исполнитель возмещает 0% от стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил претензию о расторжении Договора и возврате средств, уплаченных за предоставление образовательных услуг по договору. 

На обращение истца от ДД.ММ.ГГГГ, в котором содержался отказ от договора и требование о возврате денежных средств, ответчик сообщил об отказе в удовлетворении его обращения со ссылкой на то, что стоимость оплаты удержана полностью на расходы ответчика, связанные с поддержанием выбранной программы. В качестве альтернативы возврату истцу предложено перейти на другое направление обучения, перейти на платформу Skillbox, передать обучение другу или поставить учебу на паузу на любой срок (Л.д. 39).

Установлено, что истец, действительно, отказался от договора по истечении 30 дней после доступа к Платформе обучения.

В силу ст.420, 421 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена данным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ст.452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное. 

В силу п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

В соответствии с п.1 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. 

Согласно п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

В соответствии со ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. 

Принимая во внимание, что истец в соответствии с п.1 ст.450.1 ГК РФ направил в адрес ООО "ГикБреинс" досудебную претензию о расторжении договора, и такая претензия ответчиком получена, следовательно, договор между сторонами считается расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления и соответственно с этого момента у ответчика возникает обязанность по возврату денежных средств истцу.

Согласно главе 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг) истец, вступая в договорные отношения с ответчиком, рассчитывал на оказание платных образовательных услуг и при расторжении договора вправе требовать возврата уплаченных денежных средств за услугу, которая фактически не была оказана, с возмещением ответчику понесенных расходов.

При этом суд исходит из того, что в данном случае не имеют юридического значения основания отказа истца от договора.

Из данных, отображенных в CRM-системе, следует, что истец посетил 41 из 240 уроков курса. Сумма оплаты составила 135 966 руб. 

Размер денежных средств, подлежащих возврату истцу, составит 112 739,47 руб.

Расчет:

(135966/240=566,53)*(240-41=199) = 566,53 * 199= 112 739,47 руб.

Истец просит применить меры ответственности в виде неустойки положениями п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

Между тем, положения ст.28 и ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», регламентирующих последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) и сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), не применяются к отношениям сторон, поскольку действия ответчика по взиманию платы по договору предоставления оказания услуг не являются тем недостатком работы (услуги), за нарушение сроков выполнения которой может быть взыскана неустойка на основании названного закона.

Доводы возражений ответчика о том, что уплаченные истцом денежные средства не подлежат возврату, судом не могут быть приняты, так как основаны на неверном толковании норм материального права, регулирующих спорные правоотношения.

Системное толкование норм Закона "О защите прав потребителей" и норм ГК РФ указывает на отсутствие ограничений права гражданина-заказчика платных услуг на односторонний отказ от исполнения такого договора и запрета на возврат той части денежных средств, уплаченных за время обучения, в какой она превышает фактические затраты ответчика, понесенные на исполнение конкретного договора оказания платных услуг до отказа заказчика от его исполнения.

На основании ч. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке, поскольку установлено, что истец обращался к ответчику с претензией, которая была получена, но не удовлетворена добровольно.

Размер штрафа составит:

112 739,47 руб.х50%=56 369,73 руб.

Предусмотренный штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть являются формой установленной законом неустойки.

Штраф в определенном размере, по мнению суда, не соответствует характеру и обстоятельствам допущенного нарушения, в связи с чем, подлежит снижению до 25 000 руб.

Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ:

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Следовательно, взысканию с ответчика в пользу истца подлежат судебные расходы, а именно почтовые расходы в размере 232,27 руб. (л.д. 35-36). 

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию госпошлина в размере 3 454,78 руб. 

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс»ИНН: 

<

***> / КПП: 771401001ОГРН: 1167746654569в пользу ФИО1, 

<

данные изъяты>

112 739,47 руб. - в счет оплаченных услуг

25 000 руб. - штраф (с учетом применения ст. 333 ГК РФ)

232,27 руб. - почтовые расходы

В остальной части требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» ИНН: 

<

***> / КПП: 771401001 ОГРН: 

<

***> госпошлину в местный бюджет в размере 3 454,78 руб.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения через Приокский районный суд г.Нижний Новгород.

Судья Кузичева И.Н.

<

данные изъяты>