Дело № 2-2157/2017 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 сентября 2017 г. г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе:

председательствующего судьи Хромовой А.А., при секретаре Кирпине А.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Джентри» о защите прав потребителя,

Установил:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя. Просила взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные по договору оказания возмездных услуг __ от xx.xx.xxxx г. в размере 108 900 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф, расходы на оплату юридических услуг в размере 23 500 рублей.

В исковом заявлении истец указала, что согласно договору оказания возмездных услуг __ от xx.xx.xxxx года иИсполнитель - ООО «Эль Шарм» обязался предоставить ей косметические услуги в количестве 170 процедур и товары для ухода за телом. 

Согласно разделу III договора - «Цена. Порядок и сроки оплаты», цена договора составляет 125 000 рублей, из которых 121 000 рублей - стоимость косметических услуг, 4 000 рублей - стоимость косметических средств (товара). Поскольку у истца в распоряжении не было такой суммы, сотрудник ООО «Эль Шарм», предложила ей оформить кредит в ПAO «Восточный экспресс банк». 

Истец дала свое согласие на оформление кредита и тут же, в офисе ООО «Эль Шарм» xx.xx.xxxx года ею было подписано заявление о заключении договора кредитования __ с ПАО «Восточный экспресс банк». 

Сумма кредита составила 114 242 руб., сроки выдачи и погашения кредита (соответственно, xx.xx.xxxx.) полностью совпадают со сроками оказания услуг по договору с ООО «Эль Шарм», в подписанной истцом форме заявления о заключении кредита указано, что Банк уполномочил ООО «Эль Шарм» именуемое в дальнейшем агент, действовать имени банка при заключении договора кредитования между истцом и банком, а также при исполнении указанного договора. Согласно выписке Банка за период с xx.xx.xxxx. но операциям клиента ФИО2, xx.xx.xxxx. был выдан кредит на сумму 114 242 руб. и в этот же день был осуществлен внешний перевод средств в сумме 114 242 руб. на счет __ (получатель - ООО «Эль Шарм»). Таким образом, свои обязательства по оплате по договору оказания возмездных услуг истец исполнила в полном объеме: на основании её заявления ПАО «Восточный экспресс банк» денежные средства в сумме 114 242 руб., полученные по Договору кредитования __ перевел на расчетный счет ООО «Эль Шарм». Остаток суммы за услуги в размере 6 758 руб. истец оплатила наличными (чек не сохранился, однако у ООО «Эль Шарм» не было каких-либо претензий по оплате. Исполнитель сразу приступил к оказанию услуг).

В период с xx.xx.xxxx года, в рамках договора оказания возмездных услуг, истцом были получены следующие разовые услуги: массаж тела, процедуры для волос и кожи головы - мезотерапия, озонотерапия, массаж.

Поскольку оказанные косметические процедуры не производили обещанного сотрудниками ООО «Эль Шарм» эффекта, в конце xx.xx.xxxx года истец обратилась в ООО «Эль Шарм» по поводу досрочного расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств. 

На данное предложение был получен отказ, в дальнейшем (начиная с xx.xx.xxxx года) ООО «Эль Шарм» по данному адресу истец найти не могла, телефоны, указанные в договоре, не отвечали. В настоящее время, согласно выпискам из ЕГРЮЛ, полученным Истцом с официального сайга Федеральной налоговой службы www.egrul.nalog.ru, деятельность ООО «Эль Шарм» (ОГРН __) прекращена xx.xx.xxxx. путем реорганизации в форме присоединения, правопреемником является ООО «Джентри» (ОГРН __).

xx.xx.xxxx г. истец направила по официальному адресу ООО «Джентри» претензию, в которой уведомляла об отказе от договора оказания возмездных услуг от xx.xx.xxxx года и просила возвратить денежные средства за фактически не оказанные услуги. Согласно отчету об отслеживании данного почтового отправления, сформированного официальным сайтом Почты России (pochta.ru/tracking) данное письмо в течение месяца (с xx.xx.xxxx года) находилось в почтовом отделении ответчика, однако так и не было получено им и выслано обратно отправителю. 

В судебном заседании истец заявленные требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Джентри» в судебное заседание не явился, судом приняты меры по его надлежащему извещению.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 781 названного кодекса предусмотрено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Таким образом, стороны договора возмездного оказания услуг вправе установить любой не запрещенный законом порядок оплаты оказанных заказчику услуг.

Судом установлено, xx.xx.xxxx г. между истцом и ответчиком был заключен договор оказания возмездных услуг, по условиям которого «Эль Шарм» (Исполнитель) обязался предоставить ФИО3 (Заказчику), косметические услуги в количестве 170 процедур и товары для ухода за телом

Согласно раздела III Договора - «Цена. Порядок и сроки оплаты», цена договора составляет 125 000 рублей, из которых 121 000 рублей - стоимость косметических услуг. 4 000 рублей - стоимость косметических средств (товара). 

xx.xx.xxxx года ею было подписано заявление о заключении договора кредитования __ с ПАО «Восточный экспресс банк». Сумма кредита составила 114 242 руб., сроки выдачи и погашения кредита (соответственно, xx.xx.xxxx.) полностью совпадают со сроками оказания услуг по договору с ООО «Эль Шарм», в подписанной истцом форме заявления о заключении кредита указано, что Банк уполномочил ООО «Эль Шарм» именуемое в дальнейшем агент, действовать имени банка при заключении договора кредитования между истцом и банком, а также при исполнении указанного договора. Согласно выписке Банка за период с xx.xx.xxxx. но операциям клиента ФИО2, xx.xx.xxxx. был выдан кредит на сумму 114 242 руб. и в этот же день был осуществлен внешний перевод средств в сумме 114 242 руб. на счет __ (получатель - ООО «Эль Шарм»). Таким образом, свои обязательства по оплате по договору оказания возмездных услуг истец исполнила в полном объеме: на основании её заявления ПАО «Восточный экспресс банк» денежные средства в сумме 114 242 руб., полученные по Договору кредитования __ перевел на расчетный счет ООО «Эль Шарм». 

Из заявления истца следует, что она свои обязательства по договору выполнила, оплатив стоимость по договору, что не оспорено ответчиком.

Согласно п.1.3 Договора оказания возмездных услуг, перечень услуг по Договору оказывается Исполнителем Заказчику по акту о фактически оказанных услугах, который подписывается представителем Исполнителя и Заказчиком но завершению получения каждой процедуры. Однако фактически данные акты Исполнителем не составлялись и мне не передавались.

Пунктом 6.2 Договора предусмотрено право Заказчика на досрочное расторжение Договора при условии оплаты переданного ему Исполнителем товара и фактически оказанных Исполнителем услуг в соответствии с Основным Прайс-листом (не по квоте).

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное право закреплено в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В конце августа 2015 года истец обратилась в ООО «Эль Шарм» по поводу досрочного расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств. На данное предложение истцом был получен отказ.

В настоящее время, согласно выпискам из ЕГРЮЛ деятельность ООО «Эль Шарм» (01ТН 1 __) прекращена 21.10.2015г. путем реорганизации в форме присоединения, правопреемником является ООО «Джентри» (ОГРН __).

В соответствии с п.2 ст.58 Гражданского кодекса РФ, при присоединении юридического лица к другому юридическому лицу к последнему переходят права и обязанности присоединенного юридическою лица.

15.02.2017 г. истец направила по официальному адресу ООО «Джентри» претензию, в которой уведомляла об отказе от договора оказания возмездных услуг от 30 мая 2015 года и просила возвратить денежные средства за фактически не оказанные ей услуги. Согласно отчета об отслеживании данного почтового отправления, сформированного официальным сайтом Почты России (pochta.ru/tracking) данное письмо в течение месяца (с 10 марта по 10 апреля 2017 года) находилось в почтовом отделении Ответчика, однако так и не было получено им и выслано обратно отправителю. Таким образом, Истец предприняла все возможные меры для извещения ООО «Джентри» о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, но данное письмо по вине Ответчика им не получено, таким образом, и досудебном порядке спор, по вине Ответчика, не урегулирован.

Срок действия договора оказания возмездных услуг, исходя из п. 2.2 Договора30 месяцев, xx.xx.xxxx года. Учитывая, что фактически услуги оказывались истцу только в течение 3 месяцев (с xx.xx.xxxx.), а какой-либо разбивки конкретных услуг по датам и суммам договором не предусмотрено, исходя из того, что до момента отказа от услуг (прекращения оказания услуг) истцу было оказано не более 10% услуг. Поскольку общая стоимость косметических услуг по договору составляла 121 000 руб., то стоимость 90% не оказанных услуг, подлежащих возврату в связи с заявленным отказом от договора, составляет 108 900 руб.

Учитывая изложенное, суд удовлетворяет требования истца о взыскании с ответчика денежных средств, оплаченных по договору оказания возмездных услуг __ от xx.xx.xxxx г. в размере 108 900 рублей

На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда за нарушение прав истца как потребителя. 

Согласно разъяснениям Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. №17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации суд определяет в 3 000 руб., с учетом обстоятельств дела, объема и характера причиненных истцу нравственных страданий, наличия и степени вины ответчика, требований разумности и справедливости.

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной к взысканию. 

Размер штрафа составит из расчета: (108 900+ 3000)/ 2 )= 55 950 руб. 

На основании ст.ст.94,100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы истца на оплату услуг представителя, подтвержденные договорами на оказание юридических услуг от xx.xx.xxxx г. Однако суд, с учетом принципов разумности и справедливости, объема оказанных услуг, отраженных в договоре, сложности дела, количества состоявшихся судебных заседаний, в которых участвовал представитель истца, полагает необходимым возместить указанные услуги частично в размере 20 000 рублей. 

На основании ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, поскольку истец, как потребитель, в силу закона, была освобождена от ее уплаты при обращении с настоящим иском в суд. 

Руководствуясь ст.ст. 98, 233-244 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Джентри» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Джентри» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору оказания возмездных услуг __ от xx.xx.xxxx г. в размере 108 900 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 55 950 рублей00 копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000 рублей 00 копеек, а всего – 187 850 рублей 00 копеек.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Джентри» государственную пошлину в доход бюджета в размере 4497 рублей 00 копеек.

Ответчик вправе в течение 7 дней со дня вручения ему копии заочного решения подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.А. Хромова

Заочное решение изготовлено в окончательной форме 07.09.2017 г.