РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

20 мая 2019 года г. Самара

Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Доценко И.Н.,

при секретаре Ананикян А.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1905/19 по иску ФИО1 к ПАО АКБ «Связь-Банк» об истребовании документов 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд, ссылаясь на то, что между ней и ПАО АКБ «Связь-Банк» 27.04.2017 года был заключен кредитный договор №.... По условиям данного договора кредитор открыл текущий счет в рублях и обязался осуществлять его обслуживание. Истец же в свою очередь обязался возвратить кредитору полученные денежные средства и выплатить проценты за их использование на условиях, указанных в договоре. Истцом 18.01.2019 года в ПАО АКБ «Связь-Банк» была направлена претензия об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика, в число которых входят: копия договора на выпуск кредитной карты; копия приложений к договору на выпуск кредитной карты; копия графика платежей; расширенная выписка по лицевому счету; ввиду их отсутствия у истца. Однако по состоянию на сегодняшний день ответа на вышеуказанную претензию истец так и не получила. Документы, запрашиваемые у ответчика истцом получены не были. Просит суд обязать ПАО АКБ «Связь-Банк» предоставить копии документов по кредитному договору №... заемщика ФИО1, находящиеся в ПАО АКБ «Связь-Банк» а именно: копию договора на выпуск кредитной карты; копию приложений к договору на выпуск кредитной карты; копию графика платежей; расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора на момент подачи искового заявления в суд.

В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности № 63 АА 5268820 от 09.01.2019 года, заявленные требования поддержал в полном объеме, дав пояснения, аналогичные иску, дополнив, что копии документов истцу должны быть предоставлены банком без взимания платы, поскольку в силу ст.10Закона «О защите прав потребителей» она имеет право на получение информации.

Представитель ответчика ФИО3, действующий на основании доверенности № 1/1125 от 10.01.2019 года, возражал против удовлетворения заявленных требований, пояснив, что вся необходимая информации была предоставлена истцу при заключении договора, документы истцом были утеряны, поэтому за выдачу копий документов банком взимается плата, документы и выписку по счету клиента она может получить в любом отделении банка. 

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, изучив письменные материалы дела, приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований по следующим основаниям. 

Судом установлено, что 27.04.2017 года между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор №.... 

18.01.2019 года истцом в адрес ответчика направлена претензия, в которой истец просила предоставить ей копию кредитного договора, копию графика платежей, расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора и по момент получения претензии ответчиком, произвести фактический перерасчет по сумме основного долга и начисленных процентов без учета комиссий, страховых премий/взносов, денежные средства, незаконно удержанные и перечисленные со счета заемщика, в виде комиссий, страховых премий, взносов перечислить в счет погашения основной суммы долга, расторгнуть кредитный договор. 

Данная претензия ответчиком получена 24.01.2019 года, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления. 

30.01.2019 года ответчиком в адрес истца было направлено письмо, согласно которого истцу было разъяснено право на обращение в офис банка с соответствующим заявлением и документом, удостоверяющим ее личность.

Ответчиком в адрес истца было выставлено требование о досрочном возврате кредита в размере 289216, 29 рублей и расторжении кредитного договора в связи с неисполнением истцом обязательств по кредитному договору. 

В силу ст. 11 ГК РФ защита нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляется в судебном порядке.

Способы защиты нарушенного права установлены в ст. 12 ГК РФ.

Исходя из общих положений гражданского законодательства Российской Федерации, судебная защита гражданских прав осуществляется в случае, когда имеет место нарушение или оспаривание прав и законных интересов лица; гражданин может требовать не только пресечения действий, нарушающих его право, но и принудить к выполнению предусмотренной законом обязанности. При этом лицо, считающее свое право нарушенным, обязано доказать факт его нарушения.

Согласно преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей», исполнитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору, а потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.В силу положений ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В соответствии с положениями ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режим его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Таким образом, из содержания указанных норм права в их системной взаимосвязи следует, что заемщик по кредитному договору, являющийся в определенном преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителем, имеет право требовать от соответствующей кредитной организации выдачи выписки по лицевому счету о состоянии задолженности по кредиту, а также иной информации, связанной с оказанием ему банковских услуг, в том числе копий соответствующего кредитного договора и приложений к нему. 

Однако, при разрешении исков о возложении на кредитную организацию обязанностей по предоставлению указанной информации и названных документов, в силу требований ст. 56 ГПК РФ, именно заемщик (потребитель) обязан доказать факт отказа банка исполнить соответствующее требование заявления потребителя в добровольном порядке.

В материалы дела истцом представлена письменная претензия, датированная 18.01.2019 года, которая содержит требование, адресованное кредитору, о предоставлении заемщику копий документов. 

В соответствии с ч.1 ст.26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» банк гарантирует *** банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской ***.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии *** банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19.08.2004 года №262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Соблюдение процедуры идентификации личности клиента, обратившегося с заявлением о выдаче соответствующих документов, является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской ***.

Так как претензия, в которой запрашиваются сведения, составляющие банковскую ***, направлена в кредитное учреждение посредством почтового отправления, то у банка отсутствовала возможность идентификации клиента. 

Суд также учитывает, что банк лишен возможности идентификации клиента при поступлении почтового отправления в его адрес, в связи с чем, суд приходит к выводу, что банк не был вправе направлять по почте испрашиваемые истцом документы, содержащие банковскую ***.

Кроме того, истцу было разъяснено, что согласно тарифам ПАО АКБ «Связь-Банк» для клиентов- физических лиц за услуги, предоставляемые во всех подразделениях банка, за предоставление копий (дубликатов) кредитных документов и приложений к ним, ранее предоставленных клиенту (в том числе по кредитным договорам, обязательства по которым исполнены) взимается комиссия в размере 100 рублей, в том числе НДС за лист.

Доказательств обращения истцом в подразделение банка за получением испрашиваемых документов за плату, согласно условиям тарифного плана не предоставлено. 

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что со стороны банка не допущено нарушения каких-либо подлежащих судебной защите прав и законных интересов истца, в связи с чем, отсутствуют основания для удовлетворения заявленных требований.

При этом истец не лишена возможности на получение информации, обратившись в региональный филиал банка по месту жительства или в любое другое отделение банка, предоставив удостоверение личности, а также оплатив данный вид услуги. 

Доводы представителя истца о том, что ответчиком не предоставляется информация со ссылкой на ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд полагает необоснованной, поскольку при заключении кредитного договора ФИО1 были предоставлены и договор, и график платежей, она была ознакомлена и с условиями предоставления кредита, то есть вся необходимая информация была доведена до сведения потребителя, требование же банка об оплате комиссии за получение копий документов, которые были ранее предоставлены клиенты, не противоречит закону и условиям правоотношений сторон договора.

Таким образом, с учетом установленных по делу обстоятельств, в соответствии с вышеназванными нормами закона, суд приходит к мнению, что оснований для удовлетворения требований истца не имеется. 

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 194- 199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 оставить без удовлетворения. 

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г. Самара в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 27.05.2019 года. 

Судья подпись И.Н. Доценко 

Копия верна

Судья

Секретарь