Гражданское дело № 2-2389/2020

55RS0005-01-2020-003805-09

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 сентября 2020 года город Омск

Первомайский районный суд города Омска

под председательством судьи Базыловой А.В.,

при секретаре Осипенко Е.В., помощнике судьи Хаджиевой С.В., осуществлявшей подготовку дела к судебному разбирательству, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Европейская Юридическая Служба» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Европейская Юридическая Служба» о защите прав потребителей, указав в обоснование на то, что 03 июня 2020 года между ней и АО «ОТП Банк» был заключен кредитный договор № с предоставлением кредита на сумму 421762 рубля 80 копеек. При заключении кредитного договора, специалисты банка выдали ей Сертификат на круглосуточную квалицированную юридическую поддержку № от 03 июня 2020 года, Тариф «Забота о жизни», исполнитель ООО «ЕЮС» и ООО СК «Ренессанс Жизнь». Она оплатила стоимость Сертификата в размере 46815 рублей 67 копеек. Стоимость Сертификата включена в тело кредита. По Сертификату оказываются следующие услуги: «Личный юрист», «Социальный помощник», «Финансовый помощник», «Кредитный рейтинг», «Обзор изменений в законодательстве», «Консультации вирусологов», «Первичная юридическая помощь», «Подключение к программе страхования от несчастных случаев». Срок действия Сертификата 60 месяцев. Истец присоединен к действующей редакции «Правил комплексного абонентского обслуживания» ООО «ЕЮС» и «Правил страхования от несчастных случаев» ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Истец в услугах, предоставляемых ООО «ЕЮС» и ООО СК «Ренессанс Жизнь» не нуждается и до момента подачи заявления о расторжении договора, услугами ответчика и третьего лица не пользовался. В соответствии со ст. 132 ГПК РФ, для досудебного порядка урегулирования спора, истцом 13 июня 2020 года в адрес ООО «ЕЮС» и ООО СК «Ренессанс Жизнь» были направлены заявления об отказе от услуг, на возврат денежных средств, в срок, не превышающий 10 рабочих дней, со дня получения письменного заявления клиента. Заявления ответчиком и третьим лицом были получены 18 июня 2020 года. Следовательно, возврат комиссии на счет истца, указанный в заявлении, должен был быть произведен в срок до 02 июля 2020 года. ООО СК «Ренессанс Жизнь» в своем ответе от 25.06.2020г. порекомендовало ей по вопросу возврата денежных средств обратиться в ООО «ЕЮС». ООО «ЕЮС» оставило без ответа ее заявление и не вернуло денежные средства. По состоянию на 19 августа 2020 года указанные требования ответчиком не удовлетворены в полном объеме. Согласно Памятке об услугах: «Возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата осуществляется исключительно в 14-дневный срок с момента выдачи Сертификата. Для осуществления возврата необходимо направить письменное заявление о возврате, приложив к нему нотариально заверенную копию паспорта, сертификат, платежные реквизиты». Сертификат выдан истцу на руки 03 июня 2020 года, заявление на отказ на 10- й день с момента выдачи Сертификата. К заявлению на возврат были приложены копии: паспорта, Сертификата. Истец полагает, что все условия ответчика по возврату денежных средств выполнены. Ответчик же уклоняется от выполнения своих обязательств. Право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (ст. 7), которое подтверждается Определением Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 18 сентября 2018 г. № 49- КГ18-48. В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору предусмотрен ст. 450.1 ГК РФ, пунктом 2 которой установлено, что в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Истец в услугах, предоставляемых ООО «ЕЮС» не нуждается и до момента подачи заявления о расторжении договора, услугами исполнителя не пользовался. Истец, в соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе), ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», п. 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854 -У, отказался от оказания услуг ООО «ЕЮС». Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Считает, так как услугами ООО «ЕЮС» не пользовалась, значит, у ответчика отсутствуют фактически понесённые финансовые расходы, связанные с исполнением обязательств по вышеуказанному договору, и она имеет право на полное возмещение понесенных расходов, связанных с приобретением Сертификата. В связи с тем, что ответчик допустил нарушение сроков удовлетворения претензии, обозначенный в 10-дневный срок в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», с него подлежит взысканию неустойка. На основании ст. 15 закона РФ «О Защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Желание истца урегулировать спорную ситуацию в мирном русле не было поддержано ответчиком. Необходимость истцу, как добросовестному исполнителю обязательств по договору, отстаивать свои законные права в судебном порядке, заставляет выпадать его из обычного ритма жизни, что неизбежно влечет эмоциональные и физические перегрузки, переживания относительно работы и перспектив отношений с банком. К тому же, это повлекло за собой необходимость обратиться за юридической помощью, что привело к трате финансовых и временных ресурсов. В связи с изложенным, просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 46815 рублей 67 копеек, неустойку за невыполнение требований потребителя в период с 03 июля 2020 года по 19 августа 2020 года в размере 66010 рублей 09 копеек, компенсацию за причиненный моральный вред в размере 7000 рублей и за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 (пятьдесят) процентов.

Истец ФИО1, будучи надлежащим образом извещенной о времени и месте рассмотрении дела, в судебном заседании участия не принимала, о причинах неявки суду не сообщила.

В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности, надлежащим образом извещенная о времени и месте рассмотрении дела, участия не принимала, просил рассмотреть дело в ее отсутствие (л.д. 4).

Представитель ответчика ООО «ЕЮС», будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте рассмотрении дела, в судебном заседании участия не принимал, просил рассмотреть дело в его отсутствие, в возражениях на исковое заявление просил в удовлетворении требований о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда отказать, в обоснование указал, что согласен с исковыми требованиями в части возврата стоимости Сертификата, (абонентского платежа) в размере 46815 рублей 67 копеек, поскольку данное условие предусмотрено Правилами абонентского обслуживания онлайн сервиса Забота для клиентов АО ОТП Банка. Полагает, что поскольку ответчик готов удовлетворить основное требование истца, то в удовлетворении остальных требований, вытекающих из основного, следует отказать. В соответствие со ст. 2 Правил Абонентский платеж - денежные средства, вносимые клиентом в размене, определяемом стоимостью выбранного Клиентом Тарифного плана. Абонентский платеж вносится клиентом в качестве платы за период предоставления клиенту права требования от компании оказания услуг в течение срока, определяемого выбранным клиентом Тарифным планом. Согласно п.3.8 Правил возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата осуществляется до наступления 14 дневного срока с момента приобретения (не включая день покупки). Возврат осуществляется в соответствии с условиями, указанными в п. 3.8.2 Правил: Клиент вправе досрочно отказаться от договора с компанией, направив компании письменное заявление об отказе от договора по установленной компанией форме (Приложение № 1) по адресу места, нахождения компании: 121087, 

<

адрес> В, офис 3,17 - с указанием реквизитов счета клиента для возврата денежных, средств, номера телефона и адреса; электронной почты клиента. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. К заявлению должны быть приложены копии следующих документов: нотариально заверенная копия документа, удостоверяющего личность, нотариально заверенная копия Сертификата. Срок рассмотрения заявления Клиента о досрочном расторжении договора составляет не более 30 календарных дней с даты получения компанией полного пакета документов, указанных в п. 3.8.2 настоящих правил. Принимая во внимание тот факт, что истец направила заявление не по установленной форме, без нотариально заверенной копии документа, удостоверяющего личность, и нотариально заверенной копии Сертификата, произвести возврат денежных средств во внесудебном порядке не представлялось возможным. Требования истца о взыскании неустойки также не подлежат удовлетворению, так как неустойка, предусмотренная ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», не распространяется на требования истца о возврате денежной суммы, уплаченной по абонентскому договору в связи с отказом потребителя от исполнения договора в одностороннем порядке. Так как ответчик не нарушал имущественных и неимущественных прав истца, не являлся причиной нравственных или физических страданий истца, не посягал на его нематериальные блага, требования о компенсации морального вреда также не подлежат удовлетворению. Таким образом, и требование истца о взыскании штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» не подлежит удовлетворению, поскольку отсутствовало нарушение прав истца. Однако в случае удовлетворения требований истца просит применить ст. 333 ГК РФ и снизить размер штрафа.

Представители третьих лиц ООО СК «Ренессанс Жизнь», АО «ОТП Банк», будучи надлежащим образом извещенными о времени и месте рассмотрении дела, в судебном заседании участия не принимали, о причинах неявки суду не сообщили.

Суд, исследовав материалы дела, оценив в совокупности собранные по делу доказательства, пришел к следующему.

В силу ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителя», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что 03 июня 2020 года между АО «ОТП Банк» и ФИО1 был заключен кредитный договор № с предоставлением кредита на сумму 421762 рубля 80 копеек со сроком 60 месяцев под 18,953% годовых (л.д. 41-42).

Также 03 июня 2020 года между ФИО1 и ООО «Европейская юридическая служба» заключен абонентский договор на оказание юридических услуг путём выдачи сертификата №, Тариф «Забота о жизни» на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку ООО «ЕЮС » со сроком действия с 00 часов 00 минут 03 июня 2020 года по 24 часа 00 минут 03 июня 2025 года стоимость программы 46815 рублей 67 копеек (л.д. 15).

По указанному сертификату общество обязалось оказывать по требованию абонента услуги по категориям: «Личный юрист» - телефонная консультация + предоставление пакета документов по запросу (безлимитно), «Социальный помощник» - доступ в личный кабинет + устная консультация (безлимитно), «Финансовый помощник» - телефонная консультация + ежемесячные финансовые советы по E-mail (безлимитно), «Обзор изменений в законодательстве» - письменная консультация (безлимитно), «Кредитный рейтинг» - письменная консультация (безлимитно), «Консультации вирусологов» - телефонная консультация (срок действия услуги составляет 3 месяца с момента активации сертификата), «Первичная юридическая помощь» - письменная консультация (оказывается автоматически с момента активации сертификата), «Подключение к коллективной программе страхования», застрахованные риски: смерть застрахованного лица в результате несчастного случая, инвалидность застрахованного 1 и 2 группы в результате несчастного случая, максимальная страховая сумма по застрахованным рискам – 421762 рубля 80 копеек (л.д. 84, 85, 19-30).

Распоряжением № от 03 июня 2020 года на осуществление операций по банковскому счету ФИО1 поручила АО «ОТП Банк» осуществить перечисление денежных средств со счета в счет оплаты услуги «Забота о жизни» ООО «Европейская юридическая служба» (л.д. 83).

Клиент принял положения Правил абонентского юридического обслуживания путем оплаты круглосуточной квалифицированной юридической поддержки и получения сертификата, подтверждающего право на получение круглосуточной юридической поддержки.

В п 1.2. Правил установлено, что услуги предоставляются клиенту компанией на основании приобретенного сертификата, на условиях абонентского договора оказания услуг. Таким образом, принятие в собственность сертификата и оплата услуг являются конклюдентными действиями, означающими акцепт оферты клиентом и заключение абонентского договора между истцом ФИО1 и ООО «ЕЮС».

В силу п. 3.1. Правил, договор между клиентом и компанией считается заключенным и становится обязательным для обеих сторон с момента принятия (акцепта) клиентом настоящих Правил. Полным и безоговорочным принятием клиентом Правил считается приобретение клиентом права требования оказания услуг, подтверждаемое получением во владение и пользование Сертификата, в том числе в электронном виде, посредством оплаты услуг компании путем внесения Абонентского платежа. При этом клиент вправе осуществлять оформление Сертификата на третье лицо.

В соответствии с п. 1.1. Правил абонентского юридического обслуживания, клиент вносит на абонентской основе плату за право требовать от ООО «ЕЮС», предоставления комплекса услуг в соответствии с выбранным клиентом Тарифным планом.

В соответствии с п. 1.4, принимая Правила, клиент тем самым полностью и безоговорочно принимает положения любых Приложений к Правилам, а также документов, разработанных на их основе, в том числе положения Правил Компании, опубликованных на сайте: www.юрист24.онлайн.

Как следует из п. 3.2. Правил, права и обязанности сторон возникают с момента заключения договора, за исключением тех прав и обязанностей, которые объективно могут возникнуть только после первого обращения клиента.

В соответствии со ст. 2 Правил, Абонентский платеж - денежные средства, вносимые клиентом в размере, определяемом стоимостью выбранного клиентом Тарифного плана. Абонентский платеж вносится клиентом в качестве платы за период предоставления клиенту права требования от компании оказания услуг в течение срока, определяемого выбранным клиентом Тарифным планом. Тарифным планом может быть предусмотрено внесение единого ежемесячное/ежеквартальное внесение/списание Абонентских платежей. Клиент приобретает право требования предоставления услуг от компании только за предоплаченный период. 

Данное положение полностью соответствует п.2 ст. 429.4 ГК РФ, согласно которому абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. Поскольку договор носит абонентский характер, оплата по нему производится вне зависимости от объема оказанных услуг.

Пунктом 3.8.1 Правил предусмотрено, что возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата (за вычетом фактически понесенных компанией расходов) осуществляется исключительно до наступления одного из следующих событий: 14 (четырнадцатидневный) срок с момента приобретения (не включая дня покупки), Активация Сертификата.

Из пункта 3.8.2 Правил следует, что в указанном пункте 3.8.1 случае клиент вправе досрочно отказаться от договора с компанией, направив компании письменное заявление об отказе от договора по установленной компанией форме (Приложение № 1) по адресу места, нахождения компании: 

<

адрес> 

<

адрес> - с указанием реквизитов счета клиента для возврата денежных, средств, номера телефона и адреса; электронной почты клиента. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. К заявлению должны быть приложены копии следующих документов: нотариально заверенная копия документа, удостоверяющего личность, нотариально заверенная копия Сертификата. Срок рассмотрения заявления Клиента о досрочном расторжении договора составляет не более 30 календарных дней с даты получения компанией полного пакета документов указанных в п. 3.8.2 настоящих правил.

Пунктом. 3.8.3 Правил предусмотрено, что в случае наступления одного из событий, указанных в п. 3.8.1. настоящих правил, в силу абонентского характера договора Абонентский платеж, внесенный клиентом по договору, возврату не подлежит (ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Таким образом, заключенный договор между истцом и ответчиком является абонентским договором. 

Правоотношения регулируются ст. 429.4 ГК РФ и Правилами абонентского юридического обслуживания.

С публичной офертой истец ознакомилась на сайте «юрист24.онлайн», копия которой представлена в материалы дела истцом (л.д. 19-30), а так же ответчиком (л.д. 58-70).

Как следует из искового заявления и материалов дела, Сертификат № от 03 июля 2020 года на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку с тарифом «Забота о жизни» был выдан истцу в рамках кредитного договора № от 03 июня 2020 года заключенного между АО «ОТП Банк» и ФИО1, что подтверждается согласием ФИО1 на дополнительные услуги в случае заключения с ней договора кредитования, где среди прочих указано согласие на оформление услуги «Забота о жизни» от ООО «Европейская Юридическая служба» и оплату в размере 46815 рублей 67 копеек единовременно за счет кредитных средств путем безналичного перечисления (л.д. 79).

Единовременная оплата ФИО1 услуг компании в размере 46815 рублей 67 копеек подтверждается выпиской по счету за период с 03 июня 2020 года по 10 сентября 2020 года (л.д. 75, 91).

В адрес ООО «Европейская юридическая служба» и ООО «СК «Ренессанс Жизнь» 13 июня 2020 года истцом направлено заявление об отказе от услуги и возврате денежных средств в размере 46815 рублей 67 копеек (л.д. 43), 18 июня 2020 года заявления получены ответчиком и третьим лицом (л.д. 12, 32, 33).

Оценив доказательства по делу, суд учитывает, что 03 июня 2020 года ФИО1 заключила с АО «ОТП Банк» кредитный договор, по которому получила кредит в размере 421762 рубля 80 копеек, выдача кредита осуществлялась зачислением денежных средств на счет, открытый истцу банком. В этот же день 03 июня 2020 года ФИО1 заключила с ООО «ЕЮС» абонентский договор сроком с 00 часов 00 минут 03 июня 2020 года по 24 часа 00 минут 03 июня 2025 года на предоставление услуг. Стоимость услуг определена тарифным планом «Забота о жизни» в размере 46815 рублей 67 копеек. ФИО1 03 июня 2020 года выдала АО «ОТП Банк» распоряжение на перевод денежных средств в размере 46815 рублей 67 копеек с ее счета на счет ответчика. Распоряжение ФИО1 выполнено банком 03 июня 2020 года. 18 июня 2020 года ООО «ЕЮС» получено заявление ФИО1 от 13 июня 2020 года об отказе от договора, возврате абонентской платы. Заявление оставлено без ответа и удовлетворения.

В соответствии со ст. 429.4 ГК РФ, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Учитывая изложенное, предмет, заключенного между сторонами договора - оказание услуг, объединенных в определенные категории, суд приходит к выводу, что спорный договор является разновидностью договора возмездного оказания услуг.

Анализируя вышеназванные документы и нормы права, суд приходит к выводу об отличительной особенности абонентского договора, выражающейся в том, что внесение оплаты по нему осуществляется вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодах может сильно отличаться. Подобная плата является фиксированной и может осуществляться как единовременно, так и периодическими платежами. Поэтому условие об обязанности абонента вносить платежи или предоставлять иное исполнение по такому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, является существенным условием абонентского договора. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное «состояние готовности» исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

В соответствии с действующим законодательством заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ « О защите прав потребителя »).

Из изложенного следует, что исполнитель обязан возвратить заказчику полученные им по договору плату, за вычетом произведенных расходов, связанных с исполнением обязательств перед заказчиком по данному договору.

В состав оказываемых ответчиком истцу услуг включен комплекс услуг по программе «Забота о жизни», включающий «Подключение к коллективной программе страхования», застрахованные риски: смерть застрахованного лица в результате несчастного случая, инвалидность застрахованного 1 и 2 группы в результате несчастного случая.

Следовательно, отношения по указанной программе регулируются в том числе Указаниями Банка России от 20.11.2015 № 3854-У (ред. от 21.08.2017) «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», в соответствии с которыми договор должен предусматривать условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Вышеперечисленные правовые нормы не предоставляют право сторонам договора определить невозвратность абонентской платы при досрочном отказе абонента от договора. Наличие таких условий в договоре противоречит закону, то есть ничтожно.

С учетом изложенного, ФИО1 вправе была отказаться от договора в любое время, потребовать возврата уплаченной абонентской платы, а ООО «ЕЮС» обязан был возвратить абонентскую плату за вычетом связанных с исполнением обязательств перед заказчиком по данному договору. В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основание своих требований и возражений.

Согласно ст. 780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично. 

Доказательств размера понесенных расходов по исполнению договора с ФИО1, ответчиком суду не представлено.

Возможные расходы ответчика по уплате страховой премии во исполнение услуг по коллективной программе страхования, не являются расходами уменьшающими выплату в пользу абонента, поскольку в соответствии с Указаниями Банка России от 20.11.2015 № 3854-У эти платежи возвращаются также при отказе от договора в течение 14 дней полностью. Истец отказалась от договора через десять дней после его заключения.

Платежным поручением от 04 июня 2020 года произведен перевод средств со счета АО «ОТП Банк» на счет ООО «ЕЮС» в этом же банке на сумму 29255774 рубля, с назначением платежа перечисление денежных средств физических лиц по договору № от 24 августа 2015 (Забота о жизни), в том числе и 46815 рублей 67 копеек средств ФИО1 (л.д. 92, 91). 

Из содержания распоряжения № от 03 июня 2020 года ФИО1, данного АО «ОТП Банк», следует, что истец просила банк осуществить перечисление денежных средств со счета в счет оплаты услуги «Забота о жизни» ООО «Европейская юридическая служба».

Истцом заявлено о взыскании с ответчика денежных средств в размере 46815 рублей 67 копеек, так как услугами ООО «ЕЮС» не пользовался, а значит отсутствуют фактически понесенные финансовые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, что также не отрицается ответчиком в своих возражениях.

Данное требование положениям ст. 429.4 ГК РФ не противоречит. При изложенных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что требование ФИО1 о взыскании с ответчика 46815 рублей 67 копеек в счет возврата абонентской платы подлежит удовлетворению.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки в связи с тем, что ответчик допустил нарушение сроков удовлетворения претензии.

Требования о взыскании неустойки с ООО «Европейская юридическая служба» не подлежат удовлетворению, поскольку к отношениям сторон положения статей 28 и 31 Закона о защите прав потребителей, регламентирующих последствия нарушения исполнителем сроков удовлетворения отдельных требований потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, не подлежат применению, поскольку действия кредитной организации по неудовлетворению требований заемщика о выплате комиссии, не являются тем требованием, за нарушение сроков выполнения которой может быть взыскана неустойка на основании Закона о защите прав потребителей.

На основании изложенного в удовлетворении иска в части взыскания неустойки в размере 66010 рублей 09 копеек следует отказать.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд учитывает, что факты виновного нарушения ответчиком прав истицы достоверно установлено в судебном заседании. В результате нарушений истица испытала нравственные страдания, которые выразились в переживаниях.

С учетом характера нравственных страданий истца, обстоятельств, при которых страдания причинены, требования разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере 7000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку исковые требования ФИО1 подлежат частичному удовлетворению, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 26907 рублей 84 копейки ((46815,67+7000)х50%).

Стороной ответчика заявлено о снижении размера штрафных санкций в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

Так, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд на основании статьи 333 ГК РФ вправе ее уменьшить.

Вместе с тем, заявляя о необходимости уменьшения штрафных санкций, ответчик на какую-либо исключительность случая допущенной им просрочки не указал, доказательств несоразмерности штрафных санкций последствиям нарушенного обязательства суду не представил, в связи с чем у суда отсутствуют основания для уменьшения штрафных санкций.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина от уплаты которой истец освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Европейская Юридическая Служба» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 46815 (сорок шесть тысяч восемьсот пятнадцать) рублей 67 копеек, компенсацию морального вреда в размере 7000 (семь тысяч) рублей и штраф в размере 26907 (двадцать шесть тысяч девятьсот семь) рублей 84 копеек.

Взыскать с ООО «Европейская Юридическая Служба» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1904 (одна тысяча девятьсот четыре тысячи) рублей 47 копеек.

В остальной части иск оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме с подачей жалобы через Первомайский районный суд города Омска.

Решение не вступило в законную силу

Решение изготовлено в окончательной форме 22 сентября 2020 года.