РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

30 октября 2020 г. Центральный районный суд г. Тольятти Самарской области в составе: 

председательствующего Сураевой А.В.

при секретаре Лариной О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4263/2020 по иску ФИО1 к ООО "Регион Туризм" о расторжении договора и взыскании денежных средств,

установил:

ФИО1 обратился в Центральный районный суд г.Тольятти Самарской области с иском ООО "Регион Туризм" о расторжении договора и взыскании денежных средств.

В обосновании иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ истцом был заключен договор о реализации туристского продукта с туристическим агентством ООО "Компас-М", действующим по поручению туроператора ООО "Регион Туризм", по договору поручения № о реализации туристского продукта и приобрел туристическую путевку №. Стоимость путевки составила № рублей и была оплачена истцом в полном объеме. В соответствии с условиями договора турагент забронировал тур у туроператора, принявшего на себя обязательства по организации тура в стану Таиланд курорт остров Пхукет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на двух человек: истца и его супруги, включающего в себя перелет авиакомпанией «AZUR AIR», проживание в отеле и питание. 

Непосредственно перед вылетом, в виду сложной эпидемиологической обстановки в мире, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (Covid-19), реальной угрозы жизни и здоровью, задержки и переноса вылета рейса №№ на ДД.ММ.ГГГГ, а также внезапного заболевания, истец с супругой вынуждены были отказаться от путешествия, о чем незамедлительно ДД.ММ.ГГГГ сообщили турагенту и попросили аннулировать тур. На больничном истец пробыл с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истец отправил ответчику претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ в ответ на претензию ответчик прислал истцу гарантийное письмо, в котором предложил ФИО1 перебронировать тур на более позднее время. Приняв данное предложение, согласившись на доплату, истец попытался перебронировать тур через турагента, но он сообщил, что перебронировать тур или вернуть деньги за путевку не получится, а гарантийное письмо от туроператора было ошибкой. ДД.ММ.ГГГГ истец отправил ответчику претензию № о перебронировании тура, ответ получен не был.

На основании изложенного, истец просит суд расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта, взыскать с ООО "Регион Туризм" в пользу истца полную стоимость туристской путевки в размере № рублей, проценты за пользование денежными средствами в размере № ключевой ставки Центрального Банка Российской Федерации действующей на ДД.ММ.ГГГГ, за каждый календарный день пользования с ДД.ММ.ГГГГ и до дня возврата ФИО1 уплаченной за туристский продукт денежной суммы, моральный вред в размере № рублей. 

Истец в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО "Регион Туризм" – ФИО2 действующий по доверенности, в судебное заседание не явилась, представила письменный отзыв, согласно которому исковые требования не признают. 

Представитель третьего лица ООО "Компас-М" в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался надлежащим образом судебными повестками, не врученными адресату.

Суд, выслушав истца, изучив письменные материалы гражданского дела, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, находит иск не обоснованным и не подлежащим удовлетворению, по следующим основаниям.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч.1 ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а также между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (ч.1 ст.10 Закона N 132-ФЗ).

Согласно п.2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В силу ст. 10 указанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 С,П. и ООО "Компас-М" был заключен договор оказания услуг № о реализации туристского продукта. Пунктом 2.1 условий договора предусмотрено, что поверенный, по поручению доверителя обязуется забронировать туристическую поездку. Все обязательства по исполнению услуг после подтверждения заявки обеспечивает туроператор. В организацию поездки входит: авиабилеты по маршруту Самара – Пхукет – Самара, проживание в отеле The Natural Resort 3*, трансфер (перевозка наземным транспортом), встреча и проводы с русскоговорящим гидом, медицинская страховка. Цена договора № у.е. 

Туроператорм является ООО "Регион Туризм". Услуги входящие в Туристский продукт, оказывается туроператором непосредственно. Исполнитель (ООО "Компас-М") несет ответственность за исполнение поручения на условиях клиента при условии полной оплаты тура в установленные сроки.

Истец - клиент обязуется оплатить этот продукт. 

В п. 3 и 3.2. договора указано, что стоимость туристского продукта на дату заключения договора составляет: № у.е по курсу № рублей за № евро.

Между ООО "Регион Туризм" и ООО "Компас-М" был заключен агентский договор о реализации туристского продукта.

Согласно акта об оказании услуг ООО "Компас-М" и клиент ФИО1 подтверждает, что исполнение услуги соответствуют условиям договора № от ДД.ММ.ГГГГ. Взаиморасчеты произведены. Стороны друг к другу претензий не имеют. 

Согласно приходно-кассового ордера № от ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО "Компас-М" поступили денежные средства в счет оплаты тура в размере № рублей. 

Согласно отзыву ООО "Регион Туризм", услуги по заявке № забронированные в рамках договора заключенного истцом и ООО «Компас-М», оплачены в ООО "Регион Туризм" в размере № рубля № копеек. Разница между оплаченным истцом в кассу турагенства и перечисленными в адрес ООО "Регион Туризм" удержана турагентом в свою пользу, туроператору не перечислялась.

Документами, подтверждающими принятие денежных средств от ООО "Регион Туризм" являются: электронного билета AZUR AIR, ваучер на проживание The Natural Resort от ДД.ММ.ГГГГ,

Таким образом, судом установлено, что ответчик забронировал и подготовил для истца турпродукт.

В соответствии со ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Предупреждать туристов об угрозе безопасности имеет право Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) (п. 5.3.2. Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 N 901).

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

Согласно информации, размещенной на официальном сайте Ростуризм, Правительством Таиланд было принято решение об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции, а не в связи с угрозой безопасности жизни и здоровью туристов.

Учитывая рекомендации уполномоченного государственного органа в сфере туризма (Ростуризм), ответчик на претензию истца сообщил о готовности перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок.

По своему правовому смыслу взаимоотношения, возникшие между Истцами турагентством, является договором возмездного оказания услуг, которые регулируются главой 39 Гражданского кодекса РФ.

Согласно ч.1 ст.782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», который распространяется также на правоотношения в области туристской деятельности потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ; (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, действующее законодательство РФ закрепляет право туриста на возврат денежных средств, оплаченных за турпродукт, при императивном условии об оплате исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с оказанием туристских услуг.

В законодательстве отсутствует четкое определение дефиниции «Фактически понесенные расходы». При этом из буквального толкования можно сделать вывод, что фактически понесенные расходы - это убытки, то есть уменьшение экономических выгод, возложенные на организацию и подтвержденные фактами. Убытки - это выраженный в денежном выражении ущерб, причиненный одному лицу действиями другого лица.

По своей сути фактические понесенные расходы являются затратами, которые были понесены в целях формирования и реализации турпродукта конечному покупателю - туристу, то есть денежные средства, затраченные исполнителем на исполнение обязательств по приобретению турпродукта для потребителя.

При этом, в данном случае, характер убытков предусматривает не компенсацию потерь туроператора, а оплату потребителем денежных средств, которые подлежат оплате третьим лицам, занимающимся подготовкой и формированием услуг для него.

Учитывая Постановления Правительства № 1073 от 20.07.2020 года «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Постановление) суд полагает, требования Истца не подлежащими удовлетворению в полном объеме.

В связи с тем, что в результате глобального распространения коронавирусной инфекции интересы и туроператора (как юридического лица, осуществляющего деятельность в отрасли экономики, которая наиболее пострадала в условиях распространения коронавируса), и туристов значительно пострадали, законодатель ввел специальную процедуру исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года.

Договор о реализации туристского продукта был заключен истцом до №, таким образом, договор может быть расторгнут исключительно с соблюдением процедуры, предусмотренной в Положении, утверждённом Постановлением (далее - Положение).

Специальная процедура предполагает три варианта расторжения/изменения договора и возврата денежных средств:

- В срок до № года (60 календарных дней с момента опубликования Постановления) туроператор вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта, о чём должен уведомить туристов (пункт 3 Положения). Туристы либо соглашаются на предложение туроператора, либо отказываются от него. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года;

Если в срок до № года туроператором не направлено уведомление, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Ни один из вариантов расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта не предполагает расторжение договора в судебном порядке и немедленного возврата денежных средств туристу.

Таким образом, на момент рассмотрения настоящего дела срок ответственности туроператора, предусмотренный специальной процедурой по расторжению/изменению договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств, не истёк, и, соответственно, права туриста не нарушены.

Поскольку в удовлетворении основного требования истца отказано, не подлежат удовлетворению и требования о взыскании с ООО "Регион Туризм" процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда.

РЕШИЛ:

Исковые требования оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Центральный районный суд г.о. Тольятти в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме. 

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий: А.В. Сураева