Дело № 2-754/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 февраля 2017 года г. Саратов

Ленинский районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Ефимова А.В., 

при секретаре Тактарове Л.Р., 

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Космополис-Саратов», акционерному обществу «Альфа-Банк» о защите прав потребителей, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Космополис-Саратов», АО «Альфа-Банк», в котором просит расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный с ООО «Космополис-Саратов», расторгнуть кредитный договор № № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный с АО «Альфа-Банк», обязать ООО «Космополис-Саратов» произвести возврат денежных средств АО «Альфа-Банк» в размере 49097 руб. 88 коп. и процентов по кредитному договору № № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ООО «Космополис-Саратов» компенсацию морального вреда в размере 50000 руб. В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Космополис-Саратов» был заключен договор на оказание косметических услуг № на сумму 49097 руб. 88 коп. Одновременно при заключении договора на оказание косметических услуг между ФИО1 и АО «Альфа-Банк» был заключен кредитный договор № № на сумму 49097 руб. 88 коп. для оплаты косметических услуг. После оформления договора и кредита был подписан акт приема-передачи к указанному договору. Однако, сведений в виде правил и условий эффективного и безопасного использования и применения процедур, наименования исполнителя, перечень и количество косметических процедур, показания и противопоказания к процедурам, время и даты посещений, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), информацию о правилах продажи товаров (выполнении работ, оказания услуг), указания на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу) истцу не предоставили. Оплата по договору производилась за счет кредитных средств, полученных потребителем по кредитному договору, полная сумму кредита с учетом процентов составляет 49097 руб. 88 коп. Оплата услуг была произведена банком на счет продавца без выдачи на руки потребителю кредитных средств. ФИО1, полагает, что указанными действиями ответчика нарушены ее права потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала, просила их удовлетворить. 

Представитель ответчиков в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом, заявлений об отложении дня и времени судебного заседания в суд не представили.

При таких обстоятельствах, дело рассмотрено в отсутствие ответчиков в соответствии со ст. 233 ГПК РФ в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п. п. 1, 2 и 3 ст. 10 названного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна, среди прочего, содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с данным Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. Информация, предусмотренная п. 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Космополис-Саратов» был заключен договор на оказание косметических услуг № УР-105 на сумму 49097 руб. 88 коп. Одновременно при заключении договора на оказание косметических услуг между ФИО1 и АО «Альфа-Банк» был заключен кредитный договор № MOG№ на сумму 49097 руб. 88 коп. для оплаты косметических услуг. После оформления договора и кредита был подписан акт приема-передачи к указанному договору. Однако, сведений в виде правил и условий эффективного и безопасного использования и применения процедур, наименования исполнителя, перечень и количество косметических процедур, показания и противопоказания к процедурам, время и даты посещений, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), информацию о правилах продажи товаров (выполнении работ, оказания услуг), указания на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу) истцу не предоставили. Оплата по договору производилась за счет кредитных средств, полученных потребителем по кредитному договору, полная сумму кредита с учетом процентов составляет 49097 руб. 88 коп. Оплата услуг была произведена банком на счет продавца без выдачи на руки потребителю кредитных средств.

Как следует из материалов дела, при продаже товара требования вышеуказанных положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» соблюдены не были, информация о товаре, в том числе, достоверная информация о его цене, качестве, до истца не была доведена.

Из договора на оказание косметических услуг № УР-105 видно, что цена косметических услуг составляет 49097 руб. 88 коп., при этом согласно кредитному договору № MOG№ между истцом и АО «Альфа-Банк», заключенному на оказание косметических услуг на сумму 49097 руб. 88 коп. Своих денежных средств истцом не было вложено на оказание косметических услуг. 

Таким образом, истцу не была доведена достоверная информация на оказание косметических услуг. 

В соответствии с ч. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», информация, предусмотренная п. 2 ст. 10 Закона, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Частью 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В соответствии с ч. 2 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 ст. 18 указанного Закона.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Пунктами 9.1 и 9.2 ст. 5 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» TP №, принятого решение KTC от ДД.ММ.ГГГГ № установлены требования к маркировке парфюмерно-косметической продукции. Маркирование парфюмерно-косметической продукции проводится путем нанесения информации для потребителя в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений на потребительскую тару, этикетку, ярлык с учетом требований к маркировке, указанных в приложениях 2, 3, 4, 5. Если к парфюмерно-косметической продукции есть сопроводительная информация (ярлык), тона продукцию наносится графический знак в виде кисти руки на открытой книге (приложение 11).

Маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать следующую информацию: наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции; назначение парфюмерно-косметической продукции, если это не следует из наименования продукции; косметика, предназначенная для детей, должна иметь соответствующую информацию в маркировке; наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну); страна происхождения парфюмерно-косметической продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя); наименование и местонахождения организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства - члена ТС; номинальное количество (объем или масса) продукции в потребительской таре (для мыла твердого туалетного - номинальная масса куска на момент упаковки), за исключением парфюмерно-косметической продукции номинальной массой менее 5 г, или номинальным объемом менее 5 мл, или пробника парфюмерно-косметической продукции; цвет и/или тон (для декоративной косметики и окрашивающих средств); массовую долю фторида (%, или мг/кг, или ррm) для средств гигиены полости рта, содержащих соединения фтора; срок годности: дата изготовления (месяц, год) и срок годности (месяцев, лет) или надпись "годен до" (месяц, год) или 'использовать до" (месяц, год); описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных; особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях, изложенных в приложениях 2 - 5 настоящего технического регламента; номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции; сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции; список ингредиентов в соответствии с пунктом 9.3 настоящей статьи.

Согласно п. 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В судебном заседании установлено, что в нарушение указанных требований истцу при продаже косметических средств не была предоставлена полная информация об основных потребительских свойствах товара, ингредиентах, входящих в состав косметических средств.

Доказательств предоставления указанной информации истцу ответчиком в судебном заседании не представлено.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.

Таким образом, требования о расторжении договора на оказание косметических услуг № УР-105 подлежат удовлетворению.

Вместе с тем, не могут быть удовлетворены требования ФИО1 в части как расторжения кредитного договора, так и возложения на ООО «Космополис-Саратов» обязанности по возврату денежных средств в АО «Альфа-Банк», поскольку истцом не представлено доказательств нарушения ее прав со стороны АО «Альфа-Банк».

Кроме того, в представленных материалах дела отсутствуют и какие-либо доказательства, подтверждающие вручение претензии ответчику с требованием о расторжении кредитного договора.

Таким образом, в материалах дела отсутствуют допустимые доказательства, достоверно подтверждающие факт обращения истца к ответчику с претензией и получение ее ответчиком, также как и представлены документы свидетельствующие об отказе ответчика в удовлетворении ее требований о расторжении кредитного договора.

При таких обстоятельствах, поскольку со стороны ответчиков отсутствует нарушение прав истца, суд приходит к выводу об отсутствии основания для удовлетворения заявленных ФИО1 исковых требований о возложении на ООО «Космополис-Саратов» обязанности по возврату АО «Альфа-Банк» денежных средств.

Кроме того, согласно представленным документам, оспариваемый кредитный договор заключен между АО «Альфа-Банк» по которому ООО «Космополис-Саратов» стороной не является.

Принятие решения в указанной части не препятствует истцу на обращение в суд с исковыми требованиями к ответчику ООО «Космополис-Саратов» о взыскании денежных средств по договору на оказание косметических услуг, в связи с его расторжением.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем при наличии его вины.

С учетом данных обстоятельств суд считает необходимым в силу принципов разумности и справедливости, индивидуальных особенностей истца, периода и характера нарушения ее прав, взыскать с ООО «Космополис-Саратов» в пользу истца в счет компенсации морального вреда 3000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1500 рублей.

Поскольку истец при предъявлении иска освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ООО «Космополис-Саратов» в доход муниципального бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 300 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Космополис-Саратов», акционерному обществу «Альфа-Банк» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи № на оказание косметических услуг № ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «Космополис-Саратов» и ФИО1.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Космополис-Саратов» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 1500 руб., а всего 4500 (четыре тысячи пятьсот) руб.

В остальной части удовлетворения исковых требований, в том числе к акционерному обществу «Альфа-Банк» отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Космополис-Саратов» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 (триста) руб. 

Ответчики вправе подать в Ленинский районный суд г. Саратова заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в Саратовский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: