Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

26 мая 2017 года г.о. Тольятти

Судья Ставропольского районного суда Самарской области Шабанов С.Г., при секретаре Гаврилиной Н.А.,

с участием: представителя истца ФИО1 действующей на основании доверенности, представителя ответчика АО «Русская Телефонная Компания» ФИО2, действующего на основании доверенности, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1149/17 по иску ФИО3 к АО «Русская Телефонная Компания» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО3 обратился в Ставропольский районный суд Самарский области с исковым заявлением к АО «Русская Телефонная Компания» о защите прав потребителей. 

Согласно исковому заявлению, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 6S 16gb, серийный №, стоимостью 

<

данные изъяты>

Обязательства по оплате истцом были выполнены в полном объеме. Гарантийный срок, установленный заводом-изготовителем составлял 12 месяцев.

В процессе эксплуатации в товаре выявились недостатки: телефон не включается.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к продавцу с претензией, с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата стоимости некачественного товара. Ответ на претензию получен не был.

Представитель истца, в судебном заседании уточнив исковые требования, просила суд обязать ответчика принять отказ от исполнения договора купли-продажи.

Взыскать с ответчика в пользу истца стоимость некачественного товара в сумме 

<

данные изъяты>, неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара из расчета с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 

<

данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере в размере 

<

данные изъяты>, расходы на юридические услуги в размере 

<

данные изъяты>, расходы на оплату услуг представителя в размере 

<

данные изъяты>, расходы на проведение независимой экспертизы в размере 

<

данные изъяты>, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал, просил снизить размер неустойки, применив ст.333 ГК РФ, размер компенсации морального вреда и расходы по оплате услуг представителя также считал завышенным.

Заслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

В соответствии со ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО «Русская Телефонная Компания» заключен договор купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 6S 16gb, серийный №, стоимостью 

<

данные изъяты>, что подтверждается чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

В процессе использования, за пределами гарантийного срока, но в пределах срока службы, составляющего пять лет, в товаре выявился дефект, телефон перестал включаться.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией по поводу качества товара и отказом от исполнения договора купли-продажи.

Претензия ответчиком оставлена без удовлетворения. Проверка качества товара организована не была. 

Истец в досудебном порядке был вынужден самостоятельно провести проверку качества товара.

Согласно экспертному заключению ООО «Единый сервисный центр» №, сотовый телефон Apple iPhone 6S 16gb, серийный № имеет дефект производственного характера, являющийся неустранимым. Стоимость устранения дефекта равна среднерыночной стоимости сотового телефона и составляет 

<

данные изъяты>

Расходы истца, связанные с проведением исследования подтверждены квитанцией к приходному кассовому ордеру и составляют 

<

данные изъяты>

В ходе судебного разбирательства, по ходатайству представителя ответчика была проведена судебная товароведческая экспертиза в ООО «СРО Эксперт», согласно заключению которой от ДД.ММ.ГГГГ № заявленный истцом дефект подтвердился - телефон не включается. Причиной обнаруженного в сотовом телефоне дефекта является выход из строя системной платы. Выявленный дефект носит производственный характер. Для устранения выявленного дефекта необходимо заменить системную плату (основную плату).

Компания Apple не поставляет на территорию Российской Федерации оригинальные запасные части для своей продукции. Следовательно, в случае выхода из строя системной платы и отсутствия нарушений правил эксплуатации производитель признает дефект существенным и производит замену продукта на новый функционально идентичный продукт Apple.

Исходя из данной информации можно сделать вывод, что стоимость устранения выявленного недостатка (выход из строя системной платы), будет равна стоимости нового сотового телефона Apple iPhone 6S 16gb.

Время необходимое для устранения дефекта в исследуемом сотовом телефоне точно указать невозможно, так как зависит от многих факторов, а в частности от наличия нового сотового телефона Apple iPhone 6S 16gb, у представителей производителя. 

Средняя стоимость нового сотового телефона Apple iPhone 6S 16gb составляет 

<

данные изъяты> 

Указанные обстоятельства ответчиком не опровергнуты.

Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

Согласно ч.1 ст.19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Частью 6 указанной статьи предусмотрено, что в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. 

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. 

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Сотовый телефон является технически сложным товаром, недостаток сотового телефона является производственным, возник до его приобретения истцом и выявился в период срока службы товара. 

Доказательства производственного недостатка товара и его существенности истцом представлены.

Обязанность безвозмездно устранить недостатки, а впоследствии - принять товар ненадлежащего качества у потребителя и возвратить его стоимость ответчиком не выполнена.

Срок добровольного выполнения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков предусмотренный ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» составляет десять дней со дня предъявления соответствующего требования. 

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил расторгнуть договор купли-продажи, возвратить уплаченную за товар стоимость, а также возместить убытки в виде расходов по проведению экспертизы качества товара, компенсацию морального вреда. На данную претензию ответчик не ответил.

Согласно ст.23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. 

Как установлено в судебном заседании общее количество дней просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 81 день. Пени за просрочку составляют 

<

данные изъяты> 

В соответствии со ст.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности.

Таким образом, суд считает необходимым снизить размер неустойки до 

<

данные изъяты>.

Расходы истца на экспертные исследования, стоимость которых подтверждена документально и составила 

<

данные изъяты> в данном случае связаны с реализацией права на обращение в суд, подлежат отнесению к судебным издержкам и взысканию с ответчика.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истец просит взыскать с ответчика причиненный ему моральный вред в сумме 

<

данные изъяты>

Суд, с учетом требований разумности и справедливости полагает необходимым снизить размер компенсации морального вреда и взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда денежные средства в сумме 

<

данные изъяты> 

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 47 Постановления Пленума ВС РФ №17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика не взыскивается.

Из приведенных разъяснений следует, что требования потребителя могут быть удовлетворены в добровольном порядке и на стадии судебного производства до момента вынесения решения суда, что освобождает исполнителя от выплаты штрафа.

В рассматриваемой ситуации ответчиком данная возможность реализована не была, что дает суду основания для взыскания штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

До начала судебного разбирательства и в ходе рассмотрения дела требования истца не выполнены, несмотря на принятые истцом меры по внесудебному порядку урегулирования спора и требования, высказываемые в ходе судебного разбирательства.

На основании вышеизложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а именно 33995 рублей. 

Договор купли-продажи подлежит расторжению. 

В связи с расторжением договора суд считает необходимым в силу ч.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» обязать ФИО3 по требованию продавца передать АО «Русская Телефонная Компания» сотовый телефон Apple iPhone 6S 16gb, взыскать с ответчика в пользу истца стоимость товара в размере 

<

данные изъяты> 

Согласно ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

В соответствии с п.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Принимая во внимание, что по делу состоялось два судебных заседания, помощь представителя истца выразилась в составлении искового заявления, даче пояснений в судебном заседании, суд считает заявленные истцом расходы на оплату услуг представителя в размере 

<

данные изъяты> завышенными и подлежащими снижению до 

<

данные изъяты>

Согласно разъяснению Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» рассмотренный спор относится к данной категории дел, в связи с чем, истец был освобожден от уплаты государственной пошлины. Следовательно, на основании ст.333.20 п.1 пп.8 НК РФ государственная пошлина в размере 

<

данные изъяты> подлежит взысканию с ответчика.

На основании изложенного и руководствуясь Законом «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., ст.ст.12, 56, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить в части.

Обязать АО «Русская Телефонная Компания» принять отказ от исполнения договора купли-продажи.

Взыскать с АО «Русская Телефонная Компания» в пользу ФИО3 стоимость некачественного товара в сумме 56990 рублей, неустойку в размере 10000 рублей, компенсацию морального вреда в размере в размере 1000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 рублей, расходы на проведение независимой экспертизы в размере 7000 рублей, штраф в размере 33995 рублей.

Взыскать с АО «Русская Телефонная Компания» государственную пошлину в доход государства в размере 3359,70 рублей. 

Обязать ФИО3 по требованию продавца передать АО «Русская Телефонная Компания» сотовый телефон Apple iPhone 6S 16gb в десятидневный срок после вступления решения суда в законную силу. 

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме через Ставропольский районный суд Самарской области.

Решение в окончательной форме изготовлено 30 мая 2017 года.

Судья С.Г. Шабанов