Дело 2-1435/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 августа 2019 года г. Пенза

Октябрьский районный суд г. Пензы 

в составе

председательствующего судьи Романовой В.А., 

при секретаре Усич Л.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с вышеназванным иском к ответчику, указав, что является клиентом ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (кредитный договор 

<

***> от 25 декабря 2013 г.). 16 августа 2017 г., истец обратился к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» с запросом информации о текущем состоянии дел по указанному кредитному договору. У ответчика были запрошены надлежащим образом заверенные копии документов, непосредственно касающиеся самого Заемщика, состояние обязательств Заемщика перед ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». До настоящего времени, надлежащим образом оформленные копии документов в адрес Заемщика не предоставлены. По мнению стороны истца, действия ответчика, выражающиеся в отказе предоставления информации, нарушают его права. Ссылаясь на Закон РФ «О защите прав потребителей», просил суд обязать ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» предоставить надлежащим образом заверенные документы: справку о наличии, либо отсутствии обязательств по указанному Договору у Заемщика перед ответчиком;. Взыскать с ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в связи с отказом от добровольного исполнения требований потребителя в пользу ФИО1 30 000 руб., из которой: 20000 руб. - компенсация морального вреда; 20 000 руб. - штраф (50% от всех взысканных сумм).

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о рассмотрении извещен надлежащим образом, в письменном заявлении просил рассмотреть дело в его отсутствие. 

Представитель истца ФИО1 - ФИО2, в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом.

Суд, изучив материалы гражданского дела, приходит к следующему.

В силу положений ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно ст. 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В соответствии со ст. 26 ФЗ от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках РФ, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 25 декабря 2013 года ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и ФИО1 заключили кредитный договор 

<

***>.

16 августа 2017 г., истец обратился к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» с запросом информации о текущем состоянии дел по указанному кредитному договору.

В частности, у ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» были запрошены: справки о наличии, либо отсутствии у меня обязательств перед вашей организацией по указанному договору; дубликатов кредитных документов, предшествующих и сопровождающих кредитныйдоговор (заявление на получение кредита, кредитный договор, информацию о ПСК, график платежей, заявление о страховании, договор страхования и т.п.), его заявлений и их акцепта кредитором о частичном / полном досрочном погашении кредита; подробную, развернутую выписку движения денежных средств по его счетам, открытых куказанному Договору с расшифровкой сумм поступления и списания, указанием цели списания каждой из частей внесенных сумм; консолидированные данные о внесенных суммах, из них: a. о внесенных суммах основного долга, b. о внесенных суммах в погашение процентов по кредитному договору, c. о внесенных суммах погашения комиссий, d. о внесенных суммах в погашение штрафов; сумму задолженности по Договору по состоянию на день формирования ответа на настоящее обращение; лицензию на осуществление банковской деятельности; полные контактные данные и полные прегистрационные данные юридического лица – нового кредитора, при наличии договора цессии между вашей организацией и цессионарием.

Ответ просил предоставить письменно по адресу, указанному в обращения, в течение 7 дней. 

Согласно п. п. 1 и 2 ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

В силу п. 2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Аналогичные положения содержатся и в ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности", согласно которой кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Более того, действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Учитывая прямое требование закона, кредитный договор и приложения к нему, график платежей, выписка по лицевому счету, содержащие информацию о банковском счете, операций по нему и сведений о клиенте, могут быть предоставлены банком только самому истцу либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия (в случае обращения представителя заемщика), что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в отделение банка.

Как установлено в судебном заседании, запрос информации, касающейся заемщика ФИО1 был направлен в адрес ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» посредством почтовой связи, о чем свидетельствует опись вложения в ценное письмо, кассовый чек ФГУП «Почта России», содержащиеся в материалах дела, и согласно обстоятельств дела, изложенных в исковом заявлении. 

Истцу был дан письменный ответ в котором сообщена информация о невозможности предоставить информацию, в силу отнесения указанного рода информации к статусу конфиденциальной, доступ которой ограничен федеральным законом. 

В силу п. 1 названной статьи, а также согласно ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года N 262-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Согласно ч, 1 ст. 1, ч. 1 ст. 2; ч. 4 ст. 29 Конституции Российской Федерации каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом; признание, соблюдение и защита данного права является обязанностью Российской Федерации как демократического правового государства.

Правовые отношения, возникающие при осуществлении праве на получение информации, регулируются ст. 1 и 1 Федерального закона от 27.07.2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".

В силу ч. 1 ст, 8 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях а о защите информации1' ограничение доступа к информации устанавливается федеральными законами в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства. Также обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами. Согласно ч. 4 ст, 9 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" федеральными законами устанавливаются условия отнесения информации к сведениям, составляющим коммерческую тайну, служебную тайну и иную тайну, обязательность соблюдения конфиденциальности такой информации, а также ответственность за ее разглашение.

Согласно п. 5 ст. 10 Федерального законе "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе пред оставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами.

В сипу ст. 657 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вкладе, операций по счету и сведений о клиенте.

8 соответствии со статьей 26 Закона о банках и банковской деятельности кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону,

Указанной нормой также определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по сметам и вкладам физических лиц. Ппредоставляя соответствующие сведения. Банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Обязательные для исполнения требования к идентификации клиентов предъявляются Положением Банка России от 19 августа 200-4 года N9 262-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". В частности, идентификация возможна по факту личного предъявления документа, удостоверяющего личность или иными способами, позволяющими с достоверностью установить личность обратившегося, и предусмотренными в заключенных сторонами соглашении. Способы идентификации с использованием логинов и паролей также могут быть предусмотрены договорами между Банком и клиентом.

Таким образом, в случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую тайну, посредством почтовой связи, возможность проведения банком идентификации клиента невозможна, в связи с чем, предоставление запрашиваемой информации и копий документов в указанной ситуации противоречило бы п. 2 ст. 857 ГК РФ.

Между тем, направленный в адрес ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» запрос о предоставлении информации по почте не позволяла ответчику провести идентификацию клиента и соответственно, выслать испрашиваемые документы ФИО1

В то же время, каких-либо доказательств того, что получить самостоятельно интересующую истца информацию невозможно, а также затруднительно или невозможно получить расширенную выписку по лицевому счету в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», а равным образом доказательства отказа ответчика в предоставлении информации при личном обращении заемщика или его представителя в отделение банка истцом в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ не представлено.

При этом истец не лишен права лично, с предоставлением документов, подтверждающих его личность, обратиться в любое отделение ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» с заявлением о выдаче ему необходимых документов, либо в контактном центра 8 (495) 782-62-22, звонок платный, в Интернет- банке, в Кредитном кабинете, в Мобильном Банке (подключение и пользование бесплатно).

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что право ФИО1 на получение информации со стороны ответчика нарушено не было и не требует судебной защиты в виде возложения обязанности на ответчика по предоставлению истцу интересующей его информации и копий указанных в иске документов, в связи с чем в удовлетворении искового заявления ФИО1 необходимо отказать. 

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г. Пензы в течение месяца с момента вынесения.

Председательствующий