по делу №2-701/2024

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Ульяновск 18 марта 2024 г.

Железнодорожный районный суд города Ульяновска в составе 

судьи Земцовой О.Б.,

при секретаре Галицкой С.В.,

с участием представителя истца ФИО2,

представителя ответчика ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-701/2024 по иску ФИО4 к публичному акционерному обществу «Т Плюс» о защите прав потребителей, взыскании судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО4 обратилась в Железнодорожный районный суд города Ульяновска исковым заявлением к публичному акционерному обществу «Т Плюс» (далее по тексту решения ПАО «Т Плюс») о защите прав потребителей, взыскании судебных расходов.

В обоснование исковых требований указано, что ФИО4 зарегистрирована и проживает в жилом помещении по адресу: 

<

адрес>. 26 февраля 2021 года произошла авария на трубопроводе с порывом. С вечера 26 января 2021 года в указанном многоквартирном жилом доме подача теплоносителя на нужды отопления и горячего водоснабжения происходила с заниженными параметрами. В квартире было очень холодно, она постоянно мерзла в холодной квартире, мыть посуду приходилось практически холодной водой, которая плохо отмывала грязь. На нервной почве у истца появились головные боли. Мыться под практически холодной водой и холодной квартире также было невозможно, приходилось нагревать воду, что приносило много хлопот и неудобств. Истец не могла жить полноценной жизнью весь период отсутствия отопления и ГВС надлежащего качества. Исполнителем услуг по отоплению и горячему водоснабжению для потребителей, проживающих в доме по адресу: 

<

адрес>, является ПАО «Т Плюс».

Ссылаясь на положения гражданского и жилищного законодательства, а также на положения Закона о защите прав потребителей, истец, считая, что со стороны ответчика нарушены требования законодательства к качеству оказанной услуги, просит суд взыскать с ответчика ПАО «Т Плюс» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 4 500 рублей, а также штраф за отказ ответчика от добровольного удовлетворения требований потребителя, расходы на оплату услуг представителя в размере 7 000 рублей, за ксерокопии в размере 170 рублей, почтовые расходы в размере 69 рублей. 

В судебном заседании представитель истца ФИО4 – ФИО2 исковые требования полностью поддержала и просила суд их удовлетворить по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ПАО «Т Плюс» ФИО3 в судебном заседании просил отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, поддержал доводы, изложенные в отзыве на исковое заявление, в котором просил применить срок исковой давности. С учетом того, что требование о компенсации морального вреда за нарушение качества теплоснабжения возникло из нарушения договорных обязательств по договору энергоснабжения, к такому требованию применяется общий срок исковой давности, по мнению ответчика, данный срок пропущен истцом. 

Кроме того, указал, что доводы истца о том, что из крана текла холодная вода и ей невозможно было пользоваться не соответствуют действительности, так как температура горячей воды согласно отчета о суточных параметрах теплоносителя только 02 марта 2021 г. была 37,47 градусов С. В другие дни выше 37 градусов С. В связи с чем заявленная ко взысканию сумма морального вреда явно несоразмерна последствиям нарушения качества теплоснабжения. Кроме того обязанность содержания общедомового имущества в надлежащем состоянии лежит на управляющей компании.

Представители привлечённых к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющим самостоятельных требований относительно предмета спора – АО «Энергосбыт плюс», МУП «Ульяновскводоканал», УМУП «Городской теплосервис», ООО УК «Гермес», Управления муниципальной собственностью администрации города Ульяновска, третьи лица ФИО5, ФИО6, ФИО7 в судебное заседание также не явились. О времени и месте его проведения были своевременно и надлежащим образом уведомлены, о причинах неявки суду ничего не сообщили.

В соответствии с частями 3 и 5 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными. Стороны вправе просить суд о рассмотрении дела в их отсутствие и направлении им копий решения суда. При указанных обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав представителей истца и ответчика, исследовав и оценив в совокупности в соответствии со статьей 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации представленные сторонами доказательства, приходит к выводу, что исковые требования ФИО4 подлежат удовлетворению, по следующим основаниям.

В соответствии с частью 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со статьёй 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пунктом 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьёй 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

По общим правилам и требованиям гражданского судопроизводства истец самостоятельно определяет соответствующий его интересам способ судебной защиты, в том числе предмет и основания заявляемого им иска.

Возможность судебной защиты гражданских прав служит одной из гарантий их осуществления. Право на судебную защиту является правом, гарантированным статьёй 46 Конституции Российской Федерации.

Суд принимает решение, в силу статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в пределах заявленных истцом требований.

В силу статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом. 

Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения. 

На основании статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда. 

Жизнь и здоровье человека относятся к числу наиболее значимых человеческих ценностей, а их защита должна быть приоритетной, что нашло отражение в статье 3 Всеобщей декларации прав человека и статье 11 Международного пакта об экономических, социальных и культурных правах. Право гражданина на возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью, относится к числу общепризнанных основных неотчуждаемых прав и свобод человека, поскольку является производным от права на жизнь и охрану здоровья, прямо закрепленных в Конституции Российской Федерации. При этом возмещение морального вреда должно быть реальным, а не символическим.

В соответствии со статьёй 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности, осуществляется независимо от вины причинителя вреда. 

Согласно пунктам 1, 3 статьи 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации обязанность возмещения вреда возлагается на юридическое лицо или гражданина, которые владеют источником повышенной опасности на праве собственности, праве хозяйственного ведения или праве оперативного управления либо иным законным основаниям (на праве аренды, по доверенности на право управления транспортным средством). Вред, причиненный в результате взаимодействия источников повышенной опасности их владельцам, возмещается на общих основаниях (статья 1064). 

Пунктом 1 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. 

Для наступления деликтной ответственности необходимо наличие состава правонарушения, включающего: наступление вреда; противоправность поведения причинителя вреда; причинную связь между наступившим вредом и действиями причинителя вреда; вину причинителя вреда.

В соответствии со статьей 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный имуществу гражданина вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

В судебном заседании установлено, что ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения зарегистрирована с 13 октября 2000 г. в квартире по адресу: 

<

адрес>.

Жилой 

<

адрес> с 01 сентября 2019 года находится в управлении ООО УК «Гермес».

На основании протокола № 2 внеочередного общего собрания собственников помещений многоквартирного 

<

адрес> от 01 августа 2019 года принято решение о заключении собственниками помещений МКД прямых договоров холодного, горячего водоснабжения, водоотведения, центрального отопления, газоснабжения, ТКО с соответствующими ресурсоснабжающими организациями.

Исполнителем услуг по горячему водоснабжению и отоплению указанного многоквартирного дома является теплоснабжающая организация ПАО «Т Плюс», исполнителем услуг по холодному водоснабжению и водоотведению является УМУП «Ульяновскводоканал».

01 января 2021 года между ПАО «Т Плюс» (принципал) и АО «ЭнергосбыТ Плюс» (агент) был заключен агентский договор, по условиям которого агент обязуется за вознаграждение и по поручению принципала совершать от имени и за счет принципала юридические и иные значимые действия (оказывать услуги, выполнять работы), связанные с осуществлением принципалом деятельности в сфере теплоснабжения и горячего водоснабжения, в соответствии с перечнем действий, предусмотренных Приложением №1 к договору. Постольку, поскольку это не противоречит законодательству и существу поручения принципала, допускается совершение агентом действий, предусмотренных Приложением №1 к договору, от своего имени и за счет принципала. 

В Приложении №1 к агентскому договору определен перечень действий, связанных с осуществлением принципалом деятельности в сфере теплоснабжения и горячего водоснабжения, в том числе: планирование теплосбытовой деятельности; организация договорной и претензионной работы в сфере теплоснабжения и горячего водоснабжения; сбор денежных средств, контроль уровня дебиторской и кредиторской задолженности покупателей и контрагентов; участие в мероприятиях по подготовке к отопительному периоду; организация клиентского сервиса; выполнение функций тепловой инспекции; иные действия.

Из материалов дела следует, что с вечера 26 февраля 2021 года по 05 марта 2021 года в многоквартирном доме, расположенном по адресу: 

<

адрес>, в котором проживает истец, подача теплоносителя на нужды отопления и горячего водоснабжения происходила с заниженными параметрами.

Из актов от 01 марта 2021 года, утвержденных генеральным директором ООО УК «Гермес», следует, что 01 марта 2021 в 11 часов 00 минут комиссия ООО УК «Гермес» провела обследование температурного режима системы отопления и горячего водоснабжения по адресу: 

<

адрес>.

В ходе проведенного обследования, было установлено, что при температуре наружного воздуха минус 15°С параметры отопления на вводе в дом следующие: температура на вводном трубопроводе отопления - 53°С, температура на обратном трубопроводе отопления - 33°С; температура на вводном трубопроводе горячего водоснабжения - 38°С, температура на обратном трубопроводе горячего водоснабжения - 36°С; На основании изложенного комиссией сделаны выводы о том, что параметры ГВС и отопления, на вводе в дом, понижены.

01 марта 2021 года комиссия ООО УК «Гермес» повторно проведено обследование температурного режима системы отопления и горячего водоснабжения по адресу: 

<

адрес>, по результатам которого также было установлено не соответствие указанных параметров ГВС и отопления на вводе в дом, что подтверждается соответствующими актами.

01 марта 2021 комиссией ООО УК «Гермес» проведено обследование температуры воздуха и стояков в квартире истца по адресу: 

<

адрес>, при этом комиссией установлено, что температура в кухне составляла 17°С, температура стояка 29°С; температура в спальной комнате 1 - 14°С, температура стояка - 28°С, температура в спальной комнате 2 - 15°С, температура стояка - 28°С, температура в спальной комнате 3 - 17°С, температура стояка – обогреватель, температура в зале - 14°С, температура стояка - 28°С. Выводы комиссии: температура в помещении не соответствует санитарным нормам. Указанные обстоятельства зафиксированы в акте от 01 марта 2021 года, утвержденном генеральным директором ООО УК «Гермес».

Согласно акту от 02 марта 2021 года, составленному инспектором отдела тепловой инспекции Филиала «Ульяновский» ПАО «Т Плюс» ФИО8, и подписанному представителями УМУП «Городской теплосервис», ООО УК «Гермес», в ходе проведения обследования и замеров параметров теплоносителя на вводе жилого дома на нужды отопления и ГВС по адресу: 

<

адрес>, было установлено снижение параметров теплоносителя в связи с затоплением внутриквартальных тепловых сетей УМУП «Городской теплосервис» холодной водой УМУП «Ульяновскводоканал».

Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, которыми урегулированы отношения по содержанию общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491 (далее по тексту рушения Правила №491).

Пунктом 5 Правил №491 установлено, что в состав общего имущества включается внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

В силу пункта 10 Правил №491 содержания общего имущества в многоквартирном доме общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем, в том числе: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года №354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее по тексту решения Правила №354).

В силу подпункта «а» пункта 33 Правил №354, потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Отношения в сфере водоснабжения и водоотведения регулируются Федеральным законом от 07 декабря 2011 года № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении».

Часть 3 статьи 1 Федерального закона от 07 декабря 2011 года № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» предписывает, что требования к качеству и безопасности воды, подаваемой с использованием централизованных и нецентрализованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, в том числе, открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения), устанавливаются законодательством Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и законодательством о техническом регулировании.

Федеральный закон от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» закрепляет, что организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям (часть 2 статьи 19);

Как следует из части 1 статьи 24 Федерального закона от 07 декабря 2011 года №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям.

Согласно части 11 статьи 7 Федерального закона от 07 декабря 2011 года №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», горячее водоснабжение осуществляется в соответствии с правилами горячего водоснабжения, утверждаемыми Правительством Российской Федерации. 

Постановлением Правительства Российской Федерации от 29 июля 2013 года №3142 утверждены Правил горячего водоснабжения, согласно которым организация, осуществляющая горячее водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную сеть горячую воду установленного качества (в том числе температуры) в режиме ее подачи, определенном договором горячего водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать в сроки, порядке и размере, которые определены договором горячего водоснабжения, принятую горячую воду и соблюдать предусмотренный договором горячего водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении объектов централизованных систем горячего водоснабжения, в том числе водопроводных сетей, и исправность средств измерений (приборов учета) (пункт 5).

В соответствии с подпунктом «г» пункта 27 указанных Правил, организация, осуществляющая горячее водоснабжение, обязана обеспечивать горячее водоснабжение в соответствии с законодательством Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и законодательством о техническом регулировании.

Согласно подпункту «д» пункта 3 Правил № 354 одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме является качество предоставляемых коммунальных услуг, которое должно соответствовать требованиям, приведенным в приложении №1 («Требования к качеству коммунальных услуг») к названным Правилам.

Пунктом 5 Приложения №1 к Правилам №354 предусмотрена обязанность обеспечения соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Пунктом 84 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 января 2021 года №3, взамен СанПиН 2.1.4.2496-09, предусмотрено, что температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

Указанные Санитарные правила и нормы являются обязательными для исполнения органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, юридическими лицами и гражданами, в том числе индивидуальными предпринимателями (пункт 1).

Аналогичные требования установлены абзацем 3 пункта 5.3.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённых Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года №310.

На основании пункта 14 Приложения №1 к Правил 354 предоставления коммунальных услуг, коммунальная услуга «отопление» в течение отопительного периода должна предоставляться бесперебойно, круглосуточно, допустимой продолжительностью перерыва отопления в течение 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры, указанной в пункте 15 Приложения №1, согласно которому в жилых помещения должна быть не ниже +18°С (в угловых комнатах +20°С), не более 8 часов: в единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С и не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С. 

Пунктом 15 приложения №1 к Правилам №354 предусмотрено, что качество коммунальной услуги отопления должно обеспечивать нормативную температуру воздуха: в жилых помещениях не ниже +18 градусов (в угловых комнатах +20 градусов); в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31°С и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20°С (в угловых комнатах - +22°С); в других помещениях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2000).

В целях формирования единой и эффективной системы управления и содержания многоквартирных домов, обеспечивающей их нормативное техническое состояние, безопасную эксплуатацию и комфортные условия проживания, а также выполнения требования технических регламентов, санитарно-эпидемиологических требований, Жилищного кодекса Российской Федерации и других нормативно-правовых актов, взамен ГОСТ Р 51617-2000 Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия, Приказом Росстандарта от 11 июня 2014 года №544-ст, утвержден «ГОСТ Р 51617-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования» (далее по тексту решения ГОСТ Р 51617-2014).

Вышеуказанный стандарт распространяется на коммунальные услуги, предоставляемые лицом в рамках заключенного договора управления многоквартирным домом и предназначен для применения лицами, оказывающими услуги управления многоквартирными домами, а также подрядными организациями, привлекаемыми для выполнения определенных работ (услуг) и собственниками (потребителями), выступающими в роли заказчика таких услуг и принят.

В соответствии с пунктом 6.1 ГОСТ Р 51617-2014 коммунальная услуга теплоснабжения (в том числе поставка твердого топлива при наличии печного отопления) осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и должна обеспечивать теплоснабжение помещений, входящих в состав многоквартирного дома. Услуга теплоснабжения должна оказываться круглосуточно, непрерывно в течение отопительного периода, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, установленную Правилами №354.

Предоставление потребителям в многоквартирном доме коммунальной услуги теплоснабжения обеспечивается, в том числе, по средствам контроля за соответствием технических параметров поставляемого ресурсоснабжающей организацией в точку поставки коммунального ресурса (тепловой энергии и теплоносителя), в соответствии с которыми строились тепловые сети [5], по температурному графику в соответствии со СНиП 2.01.01;

Утверждёнными Постановлением Госстроя России от 11 июня 1999 года №45 взамен СНиП 2.01.01 строительными нормами и правилами СНиП 23-01-99* «Строительная климатология», установлено, что город Ульяновск относится к регионам с температурой воздуха наиболее холодной пятидневки -31 °С (обеспеченностью 0,92) (таблица №1).

На основании части 15 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации и пункту 8 Правил № 491, организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.

Ведомостью учета параметров потребления тепла в период с 27 февраля 2021 года по 04 марта 2021 года, а также указанными в настоящем решении актами параметров температуры горячей воды на вводе в дом по адресу: 

<

адрес>, установлены заниженные показатели температуры горячей воды, которые не соответствовали нормативам, установленным действующим законодательством.

В соответствии с части 1 статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Согласно части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений. 

Суд в процессе состязательности не является инициатором и лишь разрешает предусмотренные законом вопросы, которые ставят перед ним участники судопроизводства, которые в рамках своих процессуальных прав обосновывают и доказывают свою позицию в конкретном деле. 

В силу присущего исковому виду судопроизводства начала диспозитивности, эффективность правосудия обусловливается, в первую очередь, поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности процесса (часть 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации). Стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений и принять на себя все последствия совершения или не совершения процессуальных действий.

Таким образом, с учетом представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу о том, что в спорный период времени качество предоставленных со стороны ПАО «Т Плюс» услуг по горячему водоснабжению и отоплению 

<

адрес>, не отвечало обязательным требованиям, установленным вышеуказанными нормативно правовыми актами.

Согласно подпункту «а» пункта 149 Правил №354 исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, в том числе за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг.

Кроме того, как следует из положений подпункта «г» пункта 149 указанных выше Правил исполнитель несет ответственность за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

Если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (пункта 155 Правил № 354).

Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

ПАО «Т Плюс» не представлено допустимых доказательств, наличия обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства.

Представителем ответчика заявлено ходатайство о применении к исковым требованиям срока исковой давности. 

Согласно ст.196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

Согласно п.2 ст.199 ГК РФ исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. 

Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске. 

Как следует из п.1 ст.200 ГК РФ если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. 

Вместе с тем, исковое заявление подано в суд представителем истца ФИО4 – ФИО2 21 февраля 2024 г. Истцом заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда в связи с тем, что пониженные температурные параметры в его квартире имели место в период с 26 февраля 2021 г. по 05 марта 2021 г., таким образом, исковое заявление истцом предъявлено в суд в пределах срока исковой давности. 

Как разъяснено Пленумом Верховного суда Российской Федерации в пункте 21 Постановления от 27 июня 2017 года № 22, в случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от лица, виновного в неоказании услуг или в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей».

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку ответчик, являющийся исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению и теплоснабжению (отоплению), ненадлежащим образом исполнял свои обязанности при оказании данных услуг в указанный истцом период, суд возлагает на него обязанность по возмещению морального вреда. 

Статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. 

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. 

В пункте 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 года № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» разъяснено, что степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий. 

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

На основании изложенного и с учетом приведенных нормативных положений, исходя из особенностей рассматриваемого спора, установленных обстоятельств, характера испытанных истцом нравственных страданий, поведения ответчика, индивидуальных особенностей истца, имущественное и финансовое положение, количество проживающих вместе с ним лиц, требований разумности и справедливости и того, что подлежащая взысканию сумма компенсации морального вреда должна быть соразмерна причиненному вреду и иным фактическим обстоятельствам дела, суд приходит к выводу о необходимости взыскания в пользу истца с ответчика компенсации морального вреда в размере 4500 рублей. 

Согласно части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того заявлялись ли такие требования.

Предусмотренный вышеуказанной статьей штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

Размер штрафа по настоящему иску составляет 2 250 рублей 00 копеек. Оснований для применения положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и снижения размера штрафа, судом не установлено.

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ст.88 ГПК РФ).

Согласно ст. 94 ГПК РФ к судебным издержкам в том числе относятся расходы на оплату услуг представителей, а также связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Поскольку решение состоялось в пользу ФИО4, то она вправе требовать возмещения понесенных ею судебных расходов.

Согласно договора на оказание юридических услуг по указанному выше делу от 11 августа 2023 г., заключенного между ФИО4 (заказчиком) и ИП ФИО2 (исполнителем) исполнитель обязуется оказать заказчику услуги, поименованные в Перечне оказываемых услуг, являющемся неотъемлемой частью договора, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п.1).

Перечень услуг: подготовка иска и участие в суде первой инстанции – 7 000 рублей, в том числе направление искового заявления сторонам, сбор доказательств, транспортные расходы.

Из чека от 18 марта 2024 г. следует, что ФИО4 произвела оплату по указанному договору за оказание юридических услуг 7 000 рублей. С учетом участия представителя ФИО4 – ФИО2 в судебном заседании, времени, затраченного на подготовку искового заявления, суд считает, что требования ФИО4 о взыскании расходов на оказание юридических услуг в связи с рассмотрением настоящего гражданского дела подлежат удовлетворению в размере 7 000 рублей.

Также, товарным чеком от 30 ноября 2022 г. подтверждено несение расходов по ксерокопированию документов на сумму 170 рублей, а также квитанциями подтверждены почтовые расходы, понесенные на приобретение конвертов и по направлению искового материала лицам, участвующим в деле на сумму 69 рублей. Несение указанных расходов ФИО4 по гражданскому делу подтверждено, в связи с чем, суд считает, что в указанной части требования о взыскании судебных расходов подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика ПАО «Т Плюс» в доход МО «город Ульяновск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей. 

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО4 удовлетворить.

Взыскать с публичного акционерного общества «Т Плюс» 

<

данные изъяты>) в пользу ФИО4 (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 4 500 рублей, штраф в размере 2 250 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 7 000 рублей, за ксерокопии в размере 170 рублей, почтовые расходы в размере 69 рублей.

Взыскать с публичного акционерного общества «Т Плюс» в доход муниципального образования «город Ульяновск» государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Железнодорожный районный суд города Ульяновска, в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья О.Б. Земцова

Срок изготовления мотивированного решения суда – 25 марта 2024 г.