Дело №2-7128/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г.Волгограда в составе:

председательствующего судьи – Полянского О.А.,

при секретаре судебного заседания – Григоренко К.А.,

с участием истца – ФИО1 и представителя ответчика – ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании 23 января 2020 в городе Волгограде гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Мобильные ТелеСистемы» о признании действий незаконными и взыскании суммы,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился с иском в суд к ответчику с вышеуказанными требованиями.

Исковые требования мотивированы тем, что между истцом и ответчиком заключен Договор №... от ДД.ММ.ГГГГ с тарифным планом «Универсальный». В последствии истцом принято предложение об изменении (оферта) тарифного плана на «Супер ноль09» и истец самостоятельно произвел смену тарифного плана на тарифный план «Супер ноль09» посредством направления USSD-запроса, путем присоединения к его условиям.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ответчик путем СМС-сообщения известил истца о закрытии тарифного плана «Супер ноль09» и прекращение обслуживания по нему - прекращении действий используемых условий тарифного плана.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик совершил действия по изменению тарифного плана, путем перевода абонентского номера истца на тарифный план «Мой Smart» и его дальнейшем обслуживании.

Тем самым, ответчик в одностороннем порядке отказался от исполнения обязательств.

При этом используемый истцом тарифный план «Супер ноль09» был более выгоден для истца, так как являлся тарифным планом без абонентской платы в отличии от предложенного. При пользовании услугами телефонной связи истца не интересовало условие о предоставлении мобильного интернета в объеме 5 ГБ включенных в абонентскую плату.

Исходя из уведомления о прекращении тарифного плана «Супер ноль09» истцом данные действия ответчика были восприняты как дальнейшая невозможность пользования услугами телефонной связи, в связи с прекращением действия договора.

По мнению истца, тем самым ответчик допустил осуществление гражданских прав с заведомо недобросовестным их осуществлением (злоупотребление правом). Ответчик без согласования с истцом, изменил существенные условия договора по оказанию услуг телефонной связи, что недопустимо в одностороннем порядке в силу закона.

Вследствие этого, с ДД.ММ.ГГГГ истец несет необоснованные убытки при оплате услуг телефонной связи.

Письменные претензии истца, направленные в адрес ответчика, в том числе и на предоставлении копии Договора №... от ДД.ММ.ГГГГ оставлены без удовлетворения.

Также истцом понесены убытки в виде необходимости оплачивать ежемесячную плату за пользование абонентским номером в размере 300 руб. в месяц, что за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 3000 руб.

Нарушение прав потребителя, повлекло для истца необходимость восстанавливать и защищать нарушенные права в судебном порядке. Указанные обстоятельства причинили истцу нравственные страдания.

На основании вышеизложенных обстоятельств, истец просит признать незаконными действия ПАО «Мобильные ТелеСистемы» по переводу абонентского номера ФИО1 89176430607 с тарифного плана «Супер ноль 09» на тарифный план «Smart» и возвратить стороны в первоначальное положение. Взыскать с ПАО «Мобильные ТелеСистемы» в пользу ФИО1 убытки в размере 3000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб. и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении.

Представитель ответчика в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, считает их необоснованными и неподлежащими удовлетворению.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 44 ФЗ «О связи» № 126-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ (ФЗ «О связи») на территории РФ, услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Правила оказания услуг телефонной связи утверждены Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... (Правила №...).

Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи (п. 1 ст. 45 ФЗ «О связи»).

Согласно пункту 21 Правил №..., договор заключается в письменной форме или в случаях, предусмотренных настоящим пунктом, путем осуществления конклюдентных действий.

Согласно пункту 1 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

В силу пункта 2 статьи 424 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.

В соответствии с пунктом 1 статьи 28 ФЗ «О связи» тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

Согласно подпункту «е» пункта 24 Правил №..., оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. В договоре с абонентом - юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения.

Согласно статье 15 Закона «О защите прав потребителей» обязанность компенсировать моральный вред потребителю может быть возложена на исполнителя услуг в случае нарушения им прав потребителя.

В судебном заседании установлено, что между ПАО «МТС» и ФИО1 (Абонент) ДД.ММ.ГГГГ заключен договор об оказании услуг связи с выделением абонентского номера 

<

***>. Неотъемлемой частью заключенного договора являются Правила оказания услуг подвижной связи «МТС» (Правила МТС), выбранный абонентом тарифный план.

При подписании договора Абонент подтвердил, что согласен с Правилами МТС, а также то, что тарифный план и Правила МТС ему известны, понятны, получены.

Пунктом 9.1, пунктом 17.3 Правил МТС, действовавших на момент заключения договора с Истцом определено, что оператор вправе определять условия оказания Услуг, в том числе Тарифных планов, посредством введения новых Тарифных планов/Услуг и/или внесения изменения в действующие условия оказания Услуг/Тарифные планы в предусмотренном Правилами порядке. Оператор вправе, в любом случае, устанавливать самостоятельно Тарифные планы, отдельные тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения абонентов о введении указанных изменений не менее чем за 10 календарных дней до момента вступления их в силу через средства массовой информации, в том числе на Internet-сайте оператора, или направлением уведомления иным допускаемым способом.

На текущую дату, а также на момент возникновения оспариваемых Истцом правоотношений, Правила МТС действуют в редакции Условий оказания услуг подвижной связи МТС пунктами 9.1, 17.3 (Условия МТС), в которых также предусмотрено право Оператора определять условия оказания Услуг, в том числе Тарифных планов, посредством введения новых Тарифных планов/Услуг и/или внесения изменения в действующие условия оказания Услуг/тарифы в предусмотренном настоящими Условиями порядке. Оператор вправе, в любом случае, устанавливать самостоятельно Тарифные планы, а также устанавливать и/или изменять отдельные тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг. Оператор извещает абонентов о введении указанных изменений не менее чем за 10 календарных дней до момента вступления их в силу в порядке, установленном законодательством РФ и Договором. Условия МТС публично размещены на сайте ПАО «МТС» www.mts.ru.

Таким образом, право ПАО «МТС» на односторонне изменение тарифного плана установлено условиями заключенного с Абонентом договором.

Положения пунктов 9.1 и 17.3 Условий МТС, предусматривающих право ответчика на установление тарифного плана и его изменение, не противоречит положениям действующего законодательства.

Установленная подпунктом «е» пункта 24 Правил обязанность по предварительному уведомлению истца об изменении условия тарифного плана ПАО «МТС» исполнена.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ПАО «МТС» известило абонентов о предстоящем изменении действующих тарифов через сайт ПАО «МТС» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информация размещена на сайте ПАО «МТС» www.mts.ru. 

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ Истцу на его абонентский номер 

<

***> дополнительно направлены короткие текстовые сообщения с информацией о прекращении тарифного плана Волгоград - Супер Ноль09 (МАСС) (SCP). Абоненту в связи с закрытием тарифного плана Волгоград - Супер Ноль09 (МАСС) (SCP) и прекращением обслуживания по нему предложено выбрать и перейти на один из действующих тарифных планов ПАО «МТС», указаны возможные способы перехода на актуальный тарифный план.

Абоненту доступны различные варианты смены тарифа, как путем личного обращения, так и через интернет, а при отсутствии интернета либо смартфона и возможности личного посещения офиса, посредством голосового вызова или USSD команды на телефоне.

Абонент своим правом не воспользовался, самостоятельного выбора тарифного плана не сделал и ДД.ММ.ГГГГ был переведен на обслуживание в соответствии с условиями тарифного плана «Мой Smart».

Таким образом, действия ПАО «МТС» по изменению тарифного плана полностью соответствуют указанным выше нормам действующего законодательства и условиям заключенного договора.

ДД.ММ.ГГГГ Истец осуществил самостоятельный выбор тарифного плана - через Личный кабинет сменил тарифный план «Мой Smart» на тарифный план «Smart».

Вышеуказанные обстоятельства подтверждаются исследованными в судебном заседании относимыми, допустимыми и достоверными доказательствами по делу, а именно объяснениями сторон и копиями: Условий оказания подвижной связи МТС; договора об оказании услуг связи; Правила оказания услуг МТС; информация с сайта МТС от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ; текстов информационных SMS - сообщений; счетами.

В соответствии со статьей 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Оценивая представленные суду доказательства, с учетом требований статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу, что заявленные истцом требования не подлежат удовлетворению, так как нарушения прав истца со стороны ответчика не допущено. 

Доводы стороны истца о наличии правовых оснований для удовлетворения исковых требований основаны на неверной оценке обстоятельств, установленных в ходе судебного разбирательства, и неверном толковании норм действующего законодательства.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО «Мобильные ТелеСистемы» о признании действий незаконными и взыскании суммы.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд в месячный срок через Центральный районный суд города Волгограда.

Судья- подпись О.А. Полянский

Решение суда принято в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.