Дело № 2-2062/2025

42RS0007-01-2025-003159-15

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Кемерово 20 октября 2025 года

Ленинский районный суд г. Кемерово в составе 

председательствующего судьи Золотаревой А.В., 

при ведении протоколирования секретарем судебного заседания Ершовой М.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ФИО2 с требованиями о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что **.**,** истец заключила с ответчиком договор на отделочные работы трех помещений, расположенных по адресу ..., в котором она проживает. Ответчик должен был выполнить полную внутреннюю отделку в зале, спальне и коридоре, в помещениях необходимо было поменять межкомнатные двери (8 проемов, 9 дверей), устранить скрип полов, поменять линолеум, обои, плинтус, розетки и электровыключатели, покрасить трубы и потолок. Для работы необходимо было вынести мебель, при необходимости разобрать, после ремонта собрать и расставить на места; при выполнении работ подрядчик обязан вывозить/выносить мусор. Работы считаются принятыми после подписания без замечаний акта полной отделки трех помещений. Ответчик обозначил цену договора в 600 000 рублей, срок выполнения работ установлен с **.**,** по **.**,**. В момент подписания договора **.**,** ответчику были переданы ключи от квартиры для доступа в жилое помещение выполнения работ. Также, в этот же день, **.**,** ответчику была перечислена сумма 300 000 рублей, и **.**,** оставшаяся часть 300 000 рублей (двумя платежами по 160000 и 140000 рублей). С **.**,** ФИО2 приступил к выполнению договора: завез цементную смесь, разобрал на мелкие части мебель – полутороспальную кровать, стенку спального гарнитура, начал наносить штукатурную смесь на стены в помещении спальни. **.**,** ФИО2 потребовал вторую часть денежных средств, обосновывая это тем, что необходима покупка дорогостоящих дверей и всех необходимых материалов для отделки в течении недели и организации доставки материалов одним рейсом. После получения денежных средств ФИО2 перестал выходить для выполнения работы, стал появляться редко, объясняя это необходимостью выполнить работу по другим договорам с заказчиками. Переговоры между ними велись через мессенджер «Whatsapp». **.**,** она обратилась к ФИО2 с первой претензией о том, что материалы не приобретаются, работа не выполняется, в установленный срок работа выполнена не будет. После получения претензии ФИО2 завез OSB-плиту (дерево-стружечную плиту) для настила на пол и устранения скрипа. К **.**,** ФИО2 проделал незначительную часть работ– начал готовить стены под поклейку обоев в спальне и коридоре, наносить штукатурку, демонтировал одну дверь и начал стелить на пол OSB-плиту. При этом настил OSB-плиты не повлиял на скрип пола, скрип остался, отказался перебрать и закрепить доски деревянного пола. К сроку ФИО2 только все разрушил, оторвал у всех дверей подлежащих замене наличники, разобрал электро-розетки в комнатах, разобрал домофон, который не работает. В июле ФИО2 стал появляться реже и реже, в назначенный день не выходил на связь. **.**,** она обратилась в ФИО2, с просьбой доделать работы до **.**,**, т.к. к ней должны приехать родственники, либо было предложено расторгнуть договор с ним. Расторгать договор ФИО2 не собирался, обещал всё доделать, приступив к удалению обоев и оштукатуриванию стен зала. Обои снимались бытовыми ножами заказчика, мебель ничем не накрывалась, была испачкана. Мусор и пыль за собой не собрал, обещал прийти на следующий день. Через четыре дня, после её нареканий продолжил оштукатуривание коридора и зала, снял в коридоре двери. Демонтированные в зале двустворчатые двери не утилизировал. ФИО2 наносил штукатурную смесь на старые обои, через месяц штукатурка начала отваливаться кусками вместе с этими обоями. При этом регулярно обещал, что приобретение необходимых отделочных материалов будет обеспечено в ближайшее время, на эти вопросы отвечал субподрядчик Руслан. Для выполнения работы она предоставила за свой счет отделочные материалы (приобрела линолеум, обои, клей, плинтус). ФИО2 данные материалы использовал в работе, однако наклеил обои, не заменив двери, которые он тоже не купил. Выполненная работа ФИО2 из его материалов сделана некачественно, с многочисленными дефектами, которые необходимо сейчас устранять. Обои в спальне уже в августе начали отклеиваться; линолеум, приобретенный ФИО2 в зале настелен с дефектом, а именного между кромкой линолеума и плинтусом имеется щель. Штукатурная смесь, нанесенная на стены, отваливается по всему периметру стены, т.к. нанесена на старые обои, что пришлось убирать и переделывать. Потолок по периметру весь забрызган штукатуркой, в некоторых местах висят кусками. Настеленная OSB-плита подняла уровень пола, из-за чего высота дверных проемов стала меньше, по этой причине установить стандартного размера двери высотой 2м теперь невозможно. Кроме того, входная дверь перестала функционировать, т.к. бороздит об OSB-плиту, пользоваться стало невозможно, теперь нужно менять дверь. К **.**,** ремонт даже наполовину не был сделан, условия в помещениях были непригодными для проживания, поэтому она была вынуждена проживать у родственников.

С **.**,** у нее начался отпуск, вместо нормального отдыха, встречи с близкими она была вынуждена сама делать ремонт, устраняя дефекты и недостатки собственными силами. В августе 2025 года появился ФИО2, установил в зале один плинтус и переставил в зале пианино, которое перегораживало коридор. После очередных претензий, ответчик направил своего субподрядчика для наклейки обоев на дефектные стены, однако так не доделав работы, **.**,** ответчик через своего субподрядчика вернул ей ключи от квартиры, пояснив при этом, что ФИО2 «гуляет». 

От Руслана ей стало известно, что покупка дверей не планируется, предложил ей возвратить от суммы договора 50000 рублей. Вместе с тем, на неоднократные предложения ответчику о расторжении договора и возврате денежных средств сам ФИО2 не отвечал, переговоры вести отказывался, ссылался на своего субподрядчика Руслана, который якобы приобретает для него необходимые материалы для работы. **.**,** она потребовала возвратить денежные средства, уплаченные по договору в размере 600 000 рублей, в срок до **.**,**, однако до настоящего времени денежные средства ей не возмещены. В связи с необходимостью доделывать работы, она была вынуждена поменять замок в своей квартире, таким образом истом понесены убытки в размере 3 450 рублей. Для выплат по договору она была вынуждена взять кредит, за перевод денежных средств на карту ФИО2 с нее банком была взята комиссия в размере 11 500 рублей. 

Считает, что действиями ФИО2 причинен моральный вред, который выразился в том, что она продолжительное время жила в пыли, грязи, беспорядке, ежедневно производила уборку в помещении, каждый день менять постельное белье, одежду. Также из-за переживаний и условий жизни она стала плохо засыпать, за два месяца потеряла в весе 12 кг. Отдохнуть и восстановиться после рабочего дня не получалось, поскольку домашнее жизненное пространство находилось в постоянном хаосе и беспорядке из-за сваленных вещей, гардероб был недоступен, достать перенесенную из шкафов одежду и обувь была большая проблема, кухня заставлена перенесенными вещами так, что приготовить еду было невозможно. Встречу с родственниками ей пришлось отменить, и заниматься ремонтом по устранению выполненной работы ФИО2, вместо долгожданного отпуска. 

Просит суд взыскать в ее пользу с ответчика ФИО2 с учетом уточнений сумму оплаченного договора в размере 600 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 300 000 рублей, убытки, причиненные в результате неисполнением договора: стоимость дверного замка 3450 рублей, комиссия банка при переводе денежных средств в сумме 11 700 рублей, почтовые расходы в сумме 91,20 рублей на отправление копии иска ответчику, почтовые расходы на отправление искового заявления в суд в размере 116 рублей, расходы, связанные с покупкой флеш-карты на сумму 210 рублей, а также штраф в размере 50% от суммы, удовлетворенной судом в пользу потребителя. 

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала с учетом уточнений, пояснила, что до настоящего времени ответчик с ней не связывался, работы по оговору не выполнил, просила иск удовлетворить.

Ответчик ФИО2 в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суд не известил.

Учитывая задачи судопроизводства, принцип правовой определенности, распространение общего правила, закрепленного в пункте 3 статьи 167 ГПК РФ, отложение судебного разбирательства в случае неявки в судебное заседание какого-либо из лиц, участвующих в деле, при принятии судом предусмотренных законом мер для их извещения и при отсутствии сведений о причинах неявки в судебное заседание не соответствует конституционным целям гражданского судопроизводства.

С учетом изложенного, в условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав, суд находит неявку сторон, извещенных судом в предусмотренном законом порядке, их волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве и иных процессуальных прав, в связи с чем, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие данных лиц.

На основании пункта 1 статьи 233 ГПК РФ суд вынес определение от **.**,** о рассмотрении дела в порядке заочного производства в отсутствие ответчика.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) одними из основных начал гражданского законодательства являются обеспечение восстановления нарушенных прав и их судебная защита.

Согласно статье 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами. Гражданские права и обязанности возникают из договоров. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статья 420 ГК РФ).

Статьей 309 ГК РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В пункте 1 статьи 310 ГК РФ указано, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу пункта 1 статьи 420, статьи 421 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно пункта 1 статьи 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно пункта 1 статьи 702 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии со статьей 704 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика - из его материалов, его силами и средствами. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 708 ГК РФ, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы.

Требования гражданского законодательства об определении периода выполнения работ по договору подряда как существенного условия этого договора установлены с целью недопущения неопределенности в правоотношениях сторон.

В силу статьи 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В силу пункта 1 статьи 737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от **.**,** № ** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что:

- под товаром следует понимать вещь (вещи), определенную либо родовыми (числом, весом, мерой), либо индивидуальными признаками, предназначенную для продажи или иного введения в гражданский оборот:

- под работой следует понимать действие (комплекс действий), имеющее материально выраженный результат и совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя на возмездной договорной основе.

Поскольку указанный договор заключен истцом исключительно для личных нужд и не связан с предпринимательской деятельностью, к спорным правоотношениям применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Статьей 9 Федерального закона от **.**,** № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 4 Закона РФ от **.**,** № ** «О защите прав потребителей» (далее – Закона № **) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (пункт 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Как указано в части 4 статьи 13 Закона № ** изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Как указано в подпункте «г» пункте 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от **.**,** № ** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Согласно части 1 статьи 2 ГК РФ предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.

В соответствии с частью 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. 

Как разъяснено в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от **.**,** № ** (пункт 12), исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, указанных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

Таким образом, положения Закона РФ «О защите прав потребителей» могут быть применимы, если в ходе судебного рассмотрения дела будет подтверждено доказательствами осуществление ответчиком систематической предпринимательской деятельности, с целью извлечения прибыли, независимо от наличия у него зарегистрированного статуса индивидуального предпринимателя.

Судом установлено и следует из материалов дела, что квартира, расположенная по адресу ..., принадлежит ФИО1, **.**,** г.р. на праве собственности с **.**,** по настоящее время на основании договора дарения от **.**,**. (л.д.46-49).

**.**,** между ФИО1 и ФИО2 заключен договор на строительно-монтажные работы, по адресу ... – Кузбасс, ... Б, ... (л.д.8).

По условиям договора ответчик обязался выполнить полную внутреннюю отделку жилого помещений (зал, коридор, спальня) в квартире, расположенной по адресу ...Б, .... В задание по договору входит: поменять межкомнатные двери (8 проемов, 9 дверей), устранить скрип полов, поменять линолеум, обои, плинтус, розетки и электровыключатели, покрасить трубы и потолок. Работа выполняется иждивением подрядчика. Материалы, используемые в работе, должны быть согласованы с заказчиком. Подрядчик обязан вынести мебель, при необходимости – разобрать, после ремонта собрать и расставить на места; вывозить (выносить) строительный мусор. Работы считаются принятыми после подписания без замечаний акта полной отделки объекта трех помещений.

Начало работ между сторонами определено **.**,**, завершение строительных работ и сдача готового объекта заказчику осуществляется подрядчиком в срок до **.**,**. Цена договора составила 600 000 рублей. 

В соответствии с условиями договора, в случае нарушения срока сдачи объекта, подрядчик уплачивает пеню в размере 0,5% от цены договора, за каждый день просрочки и возместить убытки. В случае поступления претензия, срок рассмотрения – 3 дня. 

Гарантийный срок нормальной эксплуатации объекта и входящего в него инженерных систем, оборудования, материалов и работ устанавливается до 5 лет со дня окончания работ. 

Предоплата на покупку материалов 50% в размере 300 000 рублей выдается заказчику, оставшаяся часть в сумме 300 000 рублей выдается по запросу подрядчика. Денежные средства оплачиваются по номеру телефона подрядчика в АО «ОТП Банк». В момент подписания договора Подрядчик получил ключи от квартиры. Ведение переговоров осуществляется посредством мессенджера «Whats App» (л.д.8).

Истцом обязательства по перечислению денежных средств в размере 300 000 рублей были исполнены **.**,**, перечислены на номер телефона 

<

***> на имя ФИО2 С., что подтверждается чеком по переводу (л.д.9).

Также истцом, **.**,** на телефон получателя +**.**,** на имя ФИО2 С. В. банк получателя ОТП Банк было перечислено 160 000 рублей, 140 000 рублей (л.д.10,11). 

Указанные обстоятельства ответчиком не оспорены.

Также истцом, представлены счета на оплату от **.**,**, от **.**,** из которых следует, что истцом были приобретены для ремонта: обои, линолеум, плинтус, соединитель, угол внутренний и наружный, общей стоимостью 20292,20 рублей. (л.д.105-119).

Учитывая вышеизложенное, ответчик, оказывая услуги бытового подряда населению, являясь исполнителем услуг, несет риск признания его действий по исполнению договора нарушающими права заказчика, а в данном случае - потребителя и наступления для исполнителя негативных последствий.

**.**,** в полном объеме работы завершены не были, частично выполненные работы оказались с большими недостатками, результат выполненных работ истцом принят не был, акты выполненных работ сторонами не подписывались.

Из представленной переписки посредством мессенджера «Whats App» между истцом и ФИО2 следует, что ФИО1 неоднократно обращалась к нему с требованиями о предоставлении информации по поводу проведения ремонта, самого процесса, его возможности завершения в установленные сроки, что подтверждается приобщенными скриншотами переписок между сторонами, а также представленными стенограммами сообщений (л.д.12-32,93-104).

Согласно статье 29 Закона № **, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Для определения качества выполненных работ истцом к материалам дела приобщены фотографии жилого помещения, с учетом пояснений истца, не оспоренных ответчиком, на фотографиях видно, что по состоянию **.**,**, **.**,**, **.**,**, **.**,**, **.**,**, **.**,** (фото произведено с телефона истца) в комнатах находится строительный мусор, на потолке засохшие куски шпатлевки, отсутствие розеток, установлены старые межкомнатные двери, повсюду строительный мусор, оторванные обои на полу, оставшиеся куски старых обоев на стенах, отслоение штукатурки вместе со свежими наклеенными обоями, отслоение свежих поклеенных обоев, отслоение установленного нового плинтуса от стены (л.д.50-76).

Ответчиком данные обстоятельства не оспорены, фотографии приобщены к материалам гражданского дела. 

В силу статьи 36 Закона № **, исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок. Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.

Таким образом, суд считает, что в материалы дела было предоставлено достаточно доказательств относительно вопроса о нарушении со стороны ответчика прав потребителя (истца), и необходимости в предоставлении дополнительных доказательств по делу для разрешения вопроса не имеется. 

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от **.**,** № ** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Освобождение ответчика от ответственности за неисполнение обязательств перед истцом по основаниям, предусмотренным законом, допускается судом только в том случае, если наличие таких оснований доказано ответчиком.

Разрешая настоящий спор в данной части, суд, руководствуясь вышеуказанными положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», исходя из того, что ответчиком строительно-ремонтные работы выполнены ненадлежащего качества, не в полном объеме, установленном договором, с нарушением срока его выполнения, доказательств иного суду не представлено, в связи с чем, суд взыскивает с ответчика денежные средства, уплаченные по договору в общей сумме 600 000 рублей.

Истцом также заявлены требования о несении ею убытков в виде расходов, понесенных на смену дверного замка и оплаты комиссии при переводе денежных средств ответчику.

Согласно статье 12 ГК РФ возмещение убытков является одним из способов защиты гражданских прав.

В статье 15 ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Из содержания указанной нормы права следует, что взыскание убытков является мерой гражданско-правовой ответственности, и ее применение возможно лишь при наличии совокупности условий ответственности, предусмотренных законом, поэтому лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать, во-первых, факт нарушения права, во-вторых, наличие и размер понесенных убытков, в-третьих, причинную связь между нарушением права и возникшими убытками.

Возмещение убытков является мерой гражданского - правовой ответственности, поэтому ее применение возможно лишь при доказанности в совокупности нескольких условий: наличие состава правонарушения, включающего наступление вреда, противоправность поведения, вину причинителя вреда и причинно-следственную связь между действиями причинителя и наступившими у истца неблагоприятными последствиями, доказанность размера убытков. Недоказанность одного из необходимых условий возмещения убытков исключает возможность удовлетворения таких требований.

При этом необходимо доказать сам факт наличия убытков и их размер (то обстоятельство, что убытки были причинены истцу в результате ненадлежащего исполнения ответчиком договорных обязательств), вину ответчика, а также наличие причинной связи между ненадлежащим исполнением ответчиком договорных обязательств и причиненными истцу убытками.

Как установлено судом, истцом в момент подписания договора **.**,** ФИО2 были переданы ключи от жилого помещения, расположенного по адресу ....

В связи с ненадлежащим исполнением ФИО2 договора подряда, а также по причине окончательной утраты доверия к ФИО2 истец в одностороннем порядке расторгла договор с ответчиком, о чем **.**,** сообщила в переписке, а также вынуждена была поменять замок во входной двери.

Согласно представленному чеку стоимость замка 3450 рублей (л.д.33).

Кроме того, истцом для расчета с Подрядчиком была оформлена кредитная карта с лимитом 400 000 рублей, на основании заключенного **.**,** договора между ПАО Сбербанк и ФИО1 (л.д. 139-146)

Для оплаты истцу пришлось производить переводы между своими счетами, а затем ответчику, комиссия между своими счетами составила 5850 рублей за одну операцию, было произведено **.**,** две операции с карты на номер +7 913 299-13-02 разными траншами 160 000 рублей и 140000 рублей (л.д.34,35, 150, 151)

Разрешая данные требования, суд полагает обоснованными требования о взыскании денежных средств при покупке дверного замка в жилом помещении, где производился ремонт в размере 3 450 рублей, ввиду недобросовестного поведения ФИО2, а также понесенных истцом расходов в виде комиссии за перечисление денежных средств в сумме 11 700 рублей, поскольку истцом доказан факт несения реальных убытков, их размер, причинная связь между нарушением права и возникшими убытками.

Суд полагает, что истцом материалами дела доказана совокупность обстоятельств, необходимых для удовлетворения исковых требований о взыскании убытков. 

Поскольку настоящим решением суда установлен факт нарушения прав ФИО1, как потребителя, суд считает, что требования о компенсации морального вреда также подлежат удовлетворению частично, по следующим основаниям.

В соответствие со статьей 15 Закона № **, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно Постановлению Пленума Верховного суда РФ от **.**,** № **, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание, что в судебном заседании установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, в силу статьи 15 Закона № **, с учетом того, что в спорных правоотношениях ФИО1 является экономически слабой стороной, что вследствие нарушения ответчиком прав истца как потребителя наступили неблагоприятные последствия, связанные с недостатками ремонта в квартире, закупкой новых материалов, устранения выявленных дефектов своими силами, учитывая, что ФИО2 отказался добровольно удовлетворить требования потребителя о возврате денежных средств и период нарушения прав истца, а также учитывая степень вины ответчика, степень физических и нравственных страданий истца, выразившихся в том, что истец продолжительное время жила в пыли, грязи, беспорядке, из-за переживаний и условий жизни она стала плохо засыпать, за два месяца потеряла в весе 12 кг, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд считает, что в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд определяет в сумме 10 000 рублей.

Разрешая требование истца о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд руководствуется следующими законоположениями.

В силу части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от **.**,** № ** «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ № ** и с учетом позиции, изложенной в пункте 46 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от **.**,** № ** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу каждого потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены требования истца, имело место нарушение прав истца, как потребителя, в связи с чем, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 312 575 рублей (600 000 рублей +10 000 рублей+15 150 рублей):50%.

Суд не усматривает оснований для снижения размера штрафа в соответствии со статьей 333 ГК РФ, признает его размер соразмерным последствиям нарушенного обязательства, ответчиком не представлено доказательств о его несоответствии последствиям нарушенного обязательства. Разрешая требование истца о взыскании почтовых расходов, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу расходы.

Согласно части 1 статьи 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со статьей 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителя, другие признанные судом необходимыми расходы.

Поскольку решение суда состоялось в пользу истца, в силу вышеприведённых норм закона, у ФИО1 возникло право на возмещение понесённых им в связи с рассмотрением дела расходов.

Из материалов дела следует, что истцом в адрес ФИО2 было направлена **.**,** копия искового заявления, согласно справке по операции стоимость услуги составила 91,20 рублей (л.д. 132). 

Также, из почтовых квитанций от **.**,** в адрес Ленинского районного суда ... следует, что стоимость отправления составила 116 рублей и покупка конверта 45 рублей (л.д. 134).

Согласно кассового чека № ** от **.**,**, приобретена флешка стоимостью 210 рублей (л.д. 135). 

С учетом вышеуказанных положений законодательства, суд находит данные требования обоснованными, поскольку указанные расходы истцом понесены в связи с обращением в суд за защитой нарушенного права и подтверждены документально. 

На основании части 1 статьи 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона № **, подпунктом 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Поскольку настоящее гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 основано на положениях Закона РФ «О защите прав потребителей», при подаче искового заявления истец от уплаты государственной пошлины освобожден.

При изложенных обстоятельствах, с учетом указанных правовых норм, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика ФИО2 исходя из размера удовлетворенных исковых требований. 

Положениями абзаца 4 подпункта 1 пункта 1 статьи 333.19 НК РФ предусмотрено, что по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, государственная пошлина уплачивается в следующих размерах: 500 001 рубля до 1 000 000 рублей - 15 000 рублей плюс 2 процента суммы, превышающей 500 000 рублей.

С учетом указанной правовой нормы, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 17 303 рубля по требованию имущественного характера. 

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать со ФИО2, **.**,** года рождения в пользу ФИО1, **.**,** года рождения

денежные средства, оплаченные по договору на выполнения строительно-монтажных работ от **.**,** в размере 600 000 рублей, 

убытки в размере 15 150 рублей, 

компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, 

штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 312 575 рублей, 

почтовые расходы в размере 462,20 рубля.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать со ФИО2, **.**,** года рождения в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 17 303 рубля. 

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд через Ленинский районный суд г. Кемерово в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме. 

Председательствующий А.В. Золотарева

Мотивированное решение изготовлено 01.11.2025