УИД: 16RS0048-01-2023-001618-76 

Дело №2-1466/2023

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

29 июня 2023 года РТ, 

<

...> 

Московский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Загидуллиной А.А.,

при секретаре Салиховой Р.Р., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу «Вымпелком» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к «Вымпелком» о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований указано, что 1 Июня 2022 года истцом в ПАО «Вымпелком» через сеть интернет был оплачен по заявленной продажной стоимости товар: смартфоны марки Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB White (38008), Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/12GB Glacier Blue (Российская версия), Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/12GB Glacier Blue (Российская версия), Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB Graphite Gray (38021), Apple Iphone 11 128GB с новой комплектацией Black (MHDA3RU/A), Apple Iphone 11 64GB с новой комплектацией Black (MHDA3RU/A), Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/12GB Glacier Blue (Российская версия), Умная колонка Яндекс Станция Лайт Ultraviolet (YNDX-00025P), Умная колонка Яндекс Станция Лайт Yellow (YNDX-00025Y), Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/12GB Glacier Blue (Российская версия), Планшет Huawei MatePad T10 2+32GB LTE Deepsea Blue (AGRK-L09), Наушники Xiaomi Redmi Buds 3 Lite Black (BHR548GL) (Глобальная версия), Беспроводные наушники Xiomi Earphones 2 Basic White (Глобальная версия), Беспроводные наушники Honor TWS EARBUDSX ALD-00 white, Наушники Xiaomi Redmi Buds 3 Pro Grey (BHR5311GL) (X35438) (Глобальная версия), Флешка Transcend JetFlash 700 64ГБ Black (TS64GJF700), Флешка Silicon Power Ultima U03 64ГБ Black (SP064GBUF2U03 V1K), Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB Star Blue (38010), Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB White (38008), Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB White (38008), Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB Graphite Gray (38021), что подтверждается кассовыми чеками: №2181, №127, №128, №143, №174, №195, №225, №473, №496, №1950 соответственно. В тот же день, 1 июня 2022 года на телефон истца поступает сообщение «Заказ отменён продавцом». Истец расценивает подобные действия со стороны ПАО «Вымпелком», как ненадлежащее исполнение обязанностей по договору купли-продажи. Рыночная стоимость не поставленного товара на сегодняшний день составляет 345 460 рублей. 15 Июля 2022 года истец обратился с досудебной претензией к ответчику, в удовлетворении которой ему было отказано. 26 июля 2022 года истцом было подано обращение в Управление Роспотребнадзора по РТ на которое 9 августа 2022 года им был получен ответ в котором разъяснялось, что выдвигаемые им требования могут быть удовлетворены только в судебном порядке.

На основании изложенного, истец просит суд обязать ответчика исполнить договор купли-продажи товара, а именно предоставить ему товары: смартфоны марки Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB White (38008), Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/12GB Glacier Blue (Российская версия), Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/12GB Glacier Blue (Российская версия), Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB Graphite Gray (38021), Apple Iphone 11 128GB с новой комплектацией Black (MHDA3RU/A), Apple Iphone 11 64GB с новой комплектацией Black (MHDA3RU/A), Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/12GB Glacier Blue (Российская версия), Умная колонка Яндекс Станция Лайт Ultraviolet (YNDX-00025P), Умная колонка Яндекс Станция Лайт Yellow (YNDX-00025Y), Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/12GB Glacier Blue (Российская версия), Планшет Huawei MatePad T10 2+32GB LTE Deepsea Blue (AGRK-L09), Наушники Xiaomi Redmi Buds 3 Lite Black (BHR548GL) (Глобальная версия), Беспроводные наушники Xiomi Earphones 2 Basic White (Глобальная версия), Беспроводные наушники Honor TWS EARBUDSX ALD- 00 white, Наушники Xiaomi Redmi Buds 3 Pro Grey (BHR5311GL) (X35438) (Глобальная версия), Флешка Transcend JetFlash 700 64ГБ Black (TS64GJF700), Флешка Silicon Power Ultima U03 64ГБ Black (SP064GBUF2U03 V1K), Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB Star Blue (38010), Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB White (38008), Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB White (38008), Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB Graphite Gray (38021), на общую сумму 345 460 рублей. Взыскать с ответчика в пользу истца в порядке компенсации морального вреда денежные средства в размере 5 000 рублей, а также штраф за неисполнение требования потребителя в добровольном порядке в размере 50 процентов от удовлетворенной судом суммы исковых требований.

Истец и его представитель в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме и просили их удовлетворить. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. 

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

В силу требований статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания.

На основании части 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие извещенного о времени и месте судебного заседания ответчика, с согласия представителя истца, в порядке заочного производства.

Выслушав сторону истца, изучив доводы ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу. 

В соответствии с частью 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. 

Согласно пункту 1 статьи 9 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. 

По смыслу статей 11, 12 Гражданского кодекса Российской Федерации в их совокупности, прерогатива в определении способа защиты нарушенного права принадлежит исключительно лицу, обратившемуся в суд за такой защитой, то есть истцу. 

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. 

В соответствии с пунктом 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 1 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 

Согласно статье 422 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. 

Согласно пункту 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (пункт 13). 

Согласно статье 435 Гражданского кодекса Российской Федерации офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. 

Исходя из совокупного толкования указанных норм закона, следует, что для признания договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом заключенным, необходимо, чтобы Продавец выразил свою волю на размещение оферты на определенных условиях, в том числе по цене. 

Как установлено судом, 1 июня 2022 года в интернет-магазине на сервисе ООО «Маркетплейс» https://sbermegamarket.ru/ истцом были оформлены и оплачены заказы №№723946677, 780239248, 742333314, 742544873, 727225469, 711362269, 7499283474, 738043285, 705652411 на приобретение товаров: смартфоны марки Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB White (38008), Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/12GB Glacier Blue (Российская версия), Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/12GB Glacier Blue (Российская версия), Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB Graphite Gray (38021), Apple Iphone 11 128GB с новой комплектацией Black (MHDA3RU/A), Apple Iphone 11 64GB с новой комплектацией Black (MHDA3RU/A), Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/12GB Glacier Blue (Российская версия), Умная колонка Яндекс Станция Лайт Ultraviolet (YNDX-00025P), Умная колонка Яндекс Станция Лайт Yellow (YNDX-00025Y), Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/12GB Glacier Blue (Российская версия), Планшет Huawei MatePad T10 2+32GB LTE Deepsea Blue (AGRK-L09), Наушники Xiaomi Redmi Buds 3 Lite Black (BHR548GL) (Глобальная версия), Беспроводные наушники Xiomi Earphones 2 Basic White (Глобальная версия), Беспроводные наушники Honor TWS EARBUDSX ALD-00 white, Наушники Xiaomi Redmi Buds 3 Pro Grey (BHR5311GL) (X35438) (Глобальная версия), Флешка Transcend JetFlash 700 64ГБ Black (TS64GJF700), Флешка Silicon Power Ultima U03 64ГБ Black (SP064GBUF2U03 V1K), Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB Star Blue (38010), Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB White (38008), Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB White (38008), Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB Graphite Gray (38021), общей стоимостью 120 рублей, что подтверждается кассовыми чеками №2181, №127, №128, №143, №174, №195, №225, №473, №496, №1950 выданными ООО «Маркетплейс». 

Истец произвел оплату товаров в полном объеме путем перевода денежных средств с банковской карты получателя. Что подтверждается кассовыми чеками № 446, №225, № 195, № 174, №143, №587, № 496, № 629, №473 (л.д.20-33).

В тот же день 1 июня 2022 года заказ был отменен ООО «Маркетплейс» - владельцем сервиса «СберМегаМаркет», с уведомлением истца посредством SMS-сообщений (л.д.34-42). Денежные средства возвращены ООО «Маркетплейс» истцу в полном объеме, что не отрицается истцом.

Особенности дистанционного способа продажи товара, закрепленные в статье 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», не исключают применения к нему положений статьи 424 Гражданского кодекса РФ о цене договора.В соответствии с пунктами 1, 3 статьи 424 Гражданского кодекса РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.

Истцом в адрес ответчика была направлена претензия от 15 июля 2022 года (л.д.13-18).

Согласно ответу на претензию №4917418932 от 28 июля 2023 года ПАО «ВымпелКом» в период с 31 мая 2022 года по 1 июня 2022 года на площадке «СберМегаМаркет» (Агрегатор), владельцем которого является ООО «Маркетплейс» была размещена недостоверная информация о стоимости товаров ПАО «ВымпелКом» в отсутствие волеизъявления ответчика, по независящим от него причинам. Также истцу сообщено, что договор купли-продажи является незаключенным и обязанность передать товар у ответчика отсутствует (л,д.12). 

Данные обстоятельства послужили основанием для обращения истца за защитой своих интересов. 

Между ПАО «ВымпелКом» и ООО «Маркетплейс» заключен договор на оказание услуг по размещению товарных предложений на Сайте путем направления продавцом оферты о заключении договора возмездного оказания услуг в связи с размещение товарных предложений на сайте Маркетплейс на условиях, изложенных в Правилах оказания услуг в связи с размещением товарных предложений в сети «Интернет» и Условиях предоставления услуг продавцам в связи с размещением товарных предложений в сети «Интернет». 

ООО «Маркетплейс» является владельцем Агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

Согласно условиям заказа и доставки Маркетплейс, при получении продавцом запроса пользователя продавец подтверждает возможность выполнения им соответствующего заказа.

Продавец самостоятельно регулирует с пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара, денежные средства за товар, в том числе и в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. 

Из указанного следует, что подтверждение заключения договора купли-продажи товара с продавцом является момент подтверждения продавцом заказа. При этом, ООО «Маркетплейс» не представило информацию об обмене сообщениями между продавцом и Агрегатором, указывающие на подтверждение заказов спорного товара. 

На основании ст. 12 п. 2.1 ФЗ «О защите прав потребителя» владелец интернет агрегатов несет ответственность за предоставление недостоверной информации или неполной информации как о товаре так и о продавце, и отвечает за недостатки товара, если не докажет, что между продавцом и ним действует соглашение о разграничении ответственности и не докажет, что продавец является иное лицо, а не сам интернет агрегатор.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. 

Согласно статье 1011 Гражданского кодекса Российской Федерации к отношениям ответчика и ООО «Маркетплейс» применяются положения главы 49 Гражданского кодекса Российской Федерации «Поручение». 

Согласно части 1 статьи 973 Гражданского кодекса Российской Федерации, поверенный обязан исполнять данное ему поручение в соответствии с указаниями доверителя. Указания доверителя должны быть правомерными, осуществимыми и конкретными. 

Из пояснений представителя ответчика и возражений следует, что ПАО «ВымпелКом» не давало агрегатору Гражданского кодекса Российской Федерации поручения на размещение на площадке «СберМегаМаркет» информации о цене товаров. Доказательств обратного в материалы дела не предоставлено. 

Таким образом, ошибочно сформированная цена была зафиксирована, в том числе, для смартфонов марки Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB White (38008), Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/12GB Glacier Blue (Российская версия), Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/12GB Glacier Blue (Российская версия), Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB Graphite Gray (38021), Apple Iphone 11 128GB с новой комплектацией Black (MHDA3RU/A), Apple Iphone 11 64GB с новой комплектацией Black (MHDA3RU/A), Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/12GB Glacier Blue (Российская версия), Умная колонка Яндекс Станция Лайт Ultraviolet (YNDX-00025P), Умная колонка Яндекс Станция Лайт Yellow (YNDX-00025Y), Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/12GB Glacier Blue (Российская версия), Планшет Huawei MatePad T10 2+32GB LTE Deepsea Blue (AGRK-L09), Наушники Xiaomi Redmi Buds 3 Lite Black (BHR548GL) (Глобальная версия), Беспроводные наушники Xiomi Earphones 2 Basic White (Глобальная версия), Беспроводные наушники Honor TWS EARBUDSX ALD-00 white, Наушники Xiaomi Redmi Buds 3 Pro Grey (BHR5311GL) (X35438) (Глобальная версия), Флешка Transcend JetFlash 700 64ГБ Black (TS64GJF700), Флешка Silicon Power Ultima U03 64ГБ Black (SP064GBUF2U03 V1K), Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB Star Blue (38010), Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB White (38008), Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB White (38008), Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/12GB Graphite Gray (38021).

Следовательно, недостоверная информация о вышеуказанных товарах была размещена и оплата за товар принята ООО «Маркетплейс» в отсутствие поручения ответчика. 

В связи с данными обстоятельствами сложилась ситуация, при которой ООО «Маркетплейс» в отсутствие поручения со стороны ПАО «ВымпелКом» разместило на сайте недостоверную информацию о товарах ПАО «ВымпелКом», подтвердило оформление заказа и приняло оплату, а впоследствии отменило оплаченный заказ и вернуло денежные средства истцу. 

Изложенное свидетельствует о том, что ответчик оферту о продаже товаров по цене 5-10 рублей, на общую сумму 120 рублей на сервисе «СберМегаМаркет» не размещал, взаимоотношения в рамках указанного заказа осуществлялись между истцом и ООО «Маркетплейс» помимо волеизъявления ответчика. Доказательства получения ответчиком денежных средств за товар от истца или ООО «Маркетплейс» в материалах дела, отсутствуют. 

В силу пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. 

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. 

В соответствии со статьей 493 ООО «Маркетплейс» если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. 

Судом установлено, что между истцом и ответчиком не было достигнуто соглашение ни об одном из условий (в том числе существенных) договора купли-продажи спорного товара, в материалах дела отсутствуют доказательства того, что по воле продавца на сайте Сбермегамаркет, принадлежащем ООО «Маркетплейс», была размещена достоверная информация о стоимости спорных товаров по цене 120 рублей. 

Таким образом, в ходе судебного разбирательства нашло свое подтверждение тот факт, что соглашение о цене товара между сторонами не было достигнуто, поскольку цена товара, указанная на сайте была отображена некорректно, многократно ниже рыночной цены.

Кроме того, суд принимает во внимание, что возврат денежных средств в размере 120 рублей, были возвращены истцу именно ООО «Маркетплейс», а не продавцом, что противоречит пункту 3.5. Условий заказа и доставки о подтверждает пояснения ООО «Маркетплейс» о наличии технического сбоя, ошибки на сайте и отсутствие волеизъявления ответчика на продажу спорных товаров по цене 120 рублей. 

Суд учитывает, что исполнение заказа ответчиком оказалось невозможным по независящим от него обстоятельствам ввиду технического сбоя на сайте, в результате которого были указаны некорректные, значительно уменьшенные цены. 

В соответствии со статьей 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом) (п. 1). В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом (п. 2). 

Доводы истца об отсутствии у продавца права на отказ от исполнения договора судом отклонены, поскольку фактически между сторонами договор розничной купли-продажи не заключался, предусмотренных законом оснований для понуждения ответчика к заключению договора купли-продажи товара на указанных истцом условиях не имеется. 

Как установлено судом, между сторонами фактически не было достигнуто соглашение о цене товара, поскольку цена товара, указанная на сайте, была отображена некорректно и была многократно ниже рыночной цены. В данном случае для неограниченного круга покупателей, в том числе и для истца, с учетом положений о добросовестности участников гражданского оборота, предусмотренных статьей 10 Гражданского кодекса Российской Федерации, должно было быть очевидно, что указанная на интернет-сайте ООО «Маркетплейс» стоимость товара в указанном размере является сомнительной, неразумной и объективно может быть следствием технической ошибки. 

С учетом изложенного и исследованных судом фактических обстоятельств, суд не находит правовых оснований для удовлетворения исковых требований, действиями ответчика права и охраняемые законом интересы истца не нарушены. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. 12, 56, 194-198,199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к публичному акционерному обществу «Вымпелком» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Московского 

районного суда г. Казани Загидуллина А.А.

Мотивированное решение изготовлено 30 июня 2023 года.

Судья Московского

районного суда г. Казани Загидуллина А.А.