дело № 2-6855/2025

УИД - 41RS0001-01-2025-009189-19

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

г. Петропавловск-Камчатский 24 ноября 2025 года 

Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе: председательствующего судьи Тузовской Т.В.

при секретаре Пестеревой А.А.,

с участием представителя истца ФИО2,

представителей ответчика: ФИО3, ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ДНС-Ритейл» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

истец обратился в суд к ответчику ООО «ДНС-Ритейл» с исковым заявлением о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что 26 августа 2022 года в магазине ответчика приобрел видеокарту PCI-E KFA2 (Galaxy) GeForce RTX 3090 TiX 3 FAN BLACK 24576MB 384bit GDDR6X (39IXM5MD6NEK) HDMI DP стоимостью 145 999 рублей с гарантией 36 месяцев. В процессе эксплуатации истец обнаружил недостатки приобретенного товара: появилась плавающая неисправность, периодически пропадало изображение, появилась радуга. 8 апреля 2023 года истец обратился к ответчику с целью проведения диагностики поломки. 13 апреля 2023 года товар был возвращен истцу без устранения недостатков, устно сообщено о необходимости обращения только после окончательной поломки.

27 мая 2023 года истец повторно обратился в магазин ответчика, поскольку были выявлены при включении не выводится изображение на экран, выходит иконка «отсутствует подключение», независимо от нагрузки внезапно тухнет экран, перезагрузка не помогает, на видеокарте загорается красный индикатор, иногда при включении на мониторе идет радуга, замена БП не помогла, при использовании другой видеокарты все работает.

3 июля 2023 года истец направил в адрес ответчика претензию с требованием о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств. Ответом от 27 июля 2023 года ответчик отказал истцу в удовлетворении требования поскольку гарантия не распространяется на товар, недостатки которого возникли в следствие нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения и транспортировки товара. Причиной неисправности послужило отсутствие в комплектации видеокарты оригинального кабеля питания 16 pin. Использование видеокарты возможно только с данным переходником питания

На основании изложенного, истец просит расторгнуть договор купли-продажи от 26 августа 2022 года, взыскать с ответчика сумму уплаченную за товар в размере 145 999 рублей, компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей, неустойку за период с 24 июля 2023 года по 12 сентября 2025 года в размере 145 999 рублей, расходы по уплате услуг представителя в размере 30 000 рублей, почтовые расходы в размере 711 рублей 24 копейки, штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

Истец о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, согласно заявлению просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал по изложенным в иске основаниям.

Представители ответчика ФИО3, ФИО4, действующие на основании доверенностей в судебном заседании возражали против удовлетворения исковых требований по основаниям, изложенным в возражениях на исковое заявление согласно которому, при рассмотрении дела № 2-2313/2024 Петропавловск-Камчатским городским судом 24 ноября 2024 года было установлено, что приобретенная истцом видеокарта не имеет недостатков. Товар поставляется в заводской упаковке, картонная коробка запечатана производителем специальной пломбой-стикером, сама видеокарта также имеет защитные пломбы. Все элементы комплектации размещены в герметичных пластиковых пакетах, вскрытие которых без оставления следов невозможно. Проверить полноту и правильность комплектации потребитель имел возможность и обязан был непосредственно при получении товара. Истец до настоящего времени не заявлял о недокомплекте товара. На день обращения истца в суд, гарантийный срок окончил свое действие. Характер заявленных исковых требований не подкреплен соответствующими доказательствами. Ответчиком не допущено нарушений прав истца по указанным в исковом заявлении обстоятельствам.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав представителей сторон, исследовав материалы настоящего гражданского дела, а также материалы гражданского дела № 2-2313/2024, суд приходит к следующему.

Статьей 307 ГК РФ предусмотрено, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. 

В силу подпункта 2 пункта 1 статьи 161 ГК РФ сделки должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения, в частности, сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки.

В соответствии со статьей 162 ГК РФ несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

На основании части 1 статьи 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно статье 421 ГК граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (часть 1 статья 432 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. 

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. 

В силу пункта 2 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

В соответствии со статьей 475 Гражданского кодекса Российской Федерации если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара (пункт 1).

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (пункт 2).

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства (пункт 3).

Статьей 476 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Как следует из пункта 3 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

В соответствии с пунктом 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества (пункт 5 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, при этом односторонний отказ от исполнения обязательств не допустим.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона Российской Федерации от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Статья 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

За нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором (статья 13 указанного Закона РФ).

Согласно положениям пункта 1 статьи 18 указанного Закона в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 года, системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины, относятся к технически сложным товарам.

В судебном заседании установлено, что 26 августа 2022 года истец приобрел в магазине ДНС (ООО «ДНС-Ритейл») видеокарту PCI-E КFА2 (Galaxy) GeForce RTX 3090 TiX 3 FAN BLACK 24576MB 384bit GDDR6X [391XM5MD6NEK] HDMI DP, с гарантией 36 месяцев стоимостью 145 999 рублей.

Как следует из текста искового заявления в процессе эксплуатации видеокарты истец обнаружил недостатки приобретенного товара: появилась плавающая неисправность, периодически пропадало изображение, появилась радуга. 

8 апреля 2023 года истец обратился в магазин ООО «ДНС-Ритейл» для гарантийного ремонта товара, что подтверждается заказ-нарядом № ЕН7-002790 от 8 апреля 2023 года. 

13 апреля 2023 года продавцом видеокарта была истцу выдана, что подтверждается актом о выдаче товара от 13 апреля 2023 года № ЕН7-002921 по заказ-наряду № ЕН7-002790 от 8 апреля 2023 года. 

Как следует из искового заявления, товар был возвращен истцу без устранения недостатков, устно сообщено о необходимости обращения только после окончательной поломки.

27 мая 2023 истец вновь обратился в магазин ООО «ДНС-Ритейл», поскольку были выявлены следующие недостатки: при включении не выводится изображение на экран, выходит иконка «отсутствует подключение», независимо от нагрузки внезапно тухнет экран, перезагрузка не помогает, на видеокарте загорается красный индикатор, иногда при включении на мониторе идет радуга, замена БП не помогла, при использовании другой видеокарты все работает, что подтверждается заказ-нарядом № ЕН7-004357 от 27 мая 2023 года. 

Продавцом проведена диагностика товара, по результатам которой составлено техническое заключение от 7 июня 2023 года № ХСЦ-085409. 

Согласно указанному техническому заключению в ходе проверки качества с использованием специального оборудования (микроскоп, мультиметр) выявлено электротермическое повреждение проходных SMD компонентов и GPU по информационным шинам разъемов DP, служащих для подключения внешних устройств. Указанные повреждения не характерны при использовании устройства по назначению (в составе персонального компьютера). Данная неисправность возникла по причине неправильной эксплуатации либо ненадлежащим использованием устройства. Гарантия не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, видеокарта PCI-E КFА2 (Galaxy) GeForce RTX 3090 TiX 3 FAN BLACK 24576MB 384bit GDDR6X [391XM5MD6NEK] HDMI DP выдана клиенту 16 июля 2023 года.

Не согласившись с выводами технического заключения, истец 3 июля 2023 года направил в адрес ответчика претензию с требованием о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств.

Письмом от 27 июля 2023 года ООО «ДНС-Ритейл» уведомило истца об отказе в удовлетворении требования, сославшись на техническое заключение ООО «ДНС-Ритейл» от 7 июня 2023 года № ХСЦ-085409 и указав, что гарантия не распространяется на товар, недостатки которого возникли вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара. 

Истец, не согласившись с тем, что недостатки товара возникли в результате неправильной эксплуатации, и полагая свои права нарушенными, обратился с настоящим иском в суд.

Вступившим в законную силу решением Петропавловск-Камчатского городского суда Камчатского края от 20 ноября 2024 года в удовлетворении иска ФИО1 к ООО «ДНС-Ритейл» о защите прав потребителя отказано.

Данным решением установлено, что при рассмотрении дела не установлен факт наличия неисправностей или дефектов в видеокарте PCI-E КFА2 (Galaxy) GeForce RTX 3090 TiX 3 FAN BLACK 24576MB 384bit GDDR6X [391XM5MD6NEK] HDMI DP, в связи с чем суд пришел к выводу, что при рассмотрении дела не установлено нарушений прав истца как потребителя. 

В соответствии с ч. 2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

На основании ст.ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле (ч. 1 ст. 57 ГПК РФ).

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства, в том числе заключение экспертизы, не имеют для суда заранее установленной силы.

Согласно ч. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указывает на то, что причиной неисправности видеокарты послужило отсутствие в комплектации видеокарты оригинального кабеля питания 16 pin. Использование видеокарты возможно только с данным переходником питания. Питающий кабель (переходник на 12 pin), который шел в комплекте с видеокартой при продаже не соответствует комплектации, что повлекло нестабильную работу устройства и обращение в сервисный центр, следовательно отсутствие данного кабеля является существенным недостатком товара.

Как следует из претензии от 3 июля 2023 года истец направил в адрес ответчика претензию с требованием о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств в связи с неисправностью товара.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что истец не обращался к истцу с претензией о возврате уплаченных денежных средств в связи с продажей товара несоответствующего комплектации. О данном недостатке указал только в исковом заявлении обращаясь в суд 24 сентября 2025 года. При этом с момента приобретения данного товара, а именно с 26 августа 2022 года, более трех лет не указал на данный недостаток, т.е. не имел претензии.

Оценив представленные доказательства, фактически обстоятельства, принимая во внимание, что вступившим в законную силу решением суда установлено, что не установлен факт наличия неисправностей или дефектов в видеокарте PCI-E КFА2 (Galaxy) GeForce RTX 3090 TiX 3 FAN BLACK 24576MB 384bit GDDR6X [391XM5MD6NEK] HDMI DP, а с требованием о том, что истцу был продан товар в неполной комплектации, что повлекло невозможность использования приобретенного товара истец не обращался, суд приходит к выводу, что при рассмотрении дела не установлено нарушение прав истца как потребителя со стороны ответчика, и приходит к выводу, что требования истца о расторжении договора от 26 августа 2022 года, взыскании суммы, уплаченной за товар, являются не обоснованными, и не подлежащими удовлетворению. 

Поскольку суд отказывает в удовлетворении основного требования о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, требования, производные от основного – о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда также не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р е ш и л:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ДНС-Ритейл» о расторжении договора от 26 августа 2022 года, взыскании суммы, уплаченной за товар, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, а также взыскании судебных расходов, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Камчатский краевой суд через Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

Судья Т.В. Тузовская