дело № 2-3324/2020 (50RS0036-01-2020-003728-80)

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 ноября 2020 года г. Пушкино

Пушкинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Чернозубова О.В.

при секретаре Велюхановой Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Туроператор БГ» о взыскании неустойки за просрочку возврата денежных средств, штрафа, компенсации причиненного ущерба за пользование чужими денежными средствами, морального вреда, судебных расходов,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Туроператор БГ» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки за просрочку возврата денежных средств, штрафа, компенсации причиненного ущерба за пользование чужими денежными средствами, морального вреда, судебных расходов.

В обоснование заявленных требований истец ФИО1 указала, что 04.03.2020г. заключила Договор реализации туристического продукта № тур на Кипр (Протас) заявка № (дата вылета 03.05.2020г., Constant inos the Great 5,9 ночей, на ФИО2, ФИО3, ФИО1, турфирма – ИП ФИО4 (сеть туристических агентств Слетать.ру). Исполнителем по данному договору являетсяООО «Туроператор БГ». Стоимость тура составила 127 300 рублей, которая оплачена истцом полностью. 24.04.2020г. турагент передал информацию об аннуляции ее заявки, в связи с сообщением Министерства транспорта Республики Кипр о продлении запрета на осуществление регулярного пассажирского авиасообщения в аэропорты Пафоса и Ларнаки до 17 мая. 27.04.2020г. истцом был привезен оригинал претензии в офис ООО «Туроператор БГ» со всеми необходимыми документами для возврата денежных средств по договору с требованием письменного официального ответа на ее почтовый адрес. Кроме того, 12.05.2020г. направлены заказные письма с описью (претензии) на юридические адреса турагента и туроператора. Срок рассмотрения претензии по закону составляет 30 дней. Ответ от турагента поступил на ее электронную почту 30.06.2020г., ответ туроператора до сих пор не получен и возврат оплаченной суммы не осуществлен. Просит взыскать в пользу истца с ООО «Туроператор БГ» и ИП ФИО4 денежные средства, уплаченные по договору в размере 127 300 рублей, неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 305 520 рублей, государственную пошлину в доход государства, штраф в размере 50% от удовлетворенной части требований, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, компенсацию причиненного ущерба за пользование чужими денежными средствами в размере 1 273 рублей, стоимость почтовых расходов в размере 896 рублей 08 копеек (л.д. 3-5).

В порядке ст.39 ГПК РФ истцом уточнены исковые требования, просит взыскать с ответчика в ее пользу неустойку за период с 28.05.2020г. по 16.07.2020г. за просрочку возврата денежных средств в размере 305 520 рублей, государственную пошлину в доход государства, штраф в размере 50% от удовлетворенной части требований, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, компенсацию причиненного ущерба за пользование чужими денежными средствами за период с 28.05.2020г. по 16.07.2020г. в размере 1 273 рублей, стоимость почтовых расходов в размере 423 рублей 50 копеек.

Истец ФИО1 в судебном заседании уточненные исковые требования и обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, поддержала в полном объеме; остальные первоначально заявленные требования просила не рассматривать, поскольку оплаченные за путевку денежные средства были ответчиком возвращены.

Представитель ответчика ООО «Туроператор БГ» на основании доверенности ФИО5 (л.д.41) в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований, поскольку после отмены режима самоизоляции и возобновления работы, 04.08.2020г. ООО «Туроператор БГ» возвратил истцу денежные средства за тур в размере 117 977 рублей 86 копеек, сумма в размере 9 322 рублей 14 копеек составляет агентское вознаграждение; приобщил возражения ( л.д.42-44).

Третье лицо ИП ФИО4 в судебное заседание не явилась, о дате и времени извещена надлежащим образом.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, полагает исковые требования не подлежат удовлетворению.

Согласно пункту 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Федеральный закон от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Судом установлено, что 04.03.2020г. между ИП ФИО4 (Турагент) и ФИО1 (Заказчик) заключен договор реализации туристского продукта № (л.д.6-13), в соответствии с которым ФИО1 приобретен тур на Кипр (Протас) заявка 112120305964 (дата вылета 03.05.2020г., Constant inos the Great 5,9 ночей, на ФИО2, ФИО3, ФИО1, турфирма – ИП ФИО4 (сеть туристических агентств Слетать.ру), исполнителем по данному договору является туроператор ООО «Туроператор БГ», стоимость тура составила 127 300 рублей.

Истцом в полном объеме оплачены денежные средства за тур в размере 127 300 рублей (л.д.14).

Как следует из калькуляции тура по брони №, произведенной ООО «Туроператор БГ» стоимость тура составила 117 977 рублей 86 копеек (л.д.47), стоимость вознаграждения турагента - 9 322 рубля 14 копеек.

Из "Информации для туристов в связи с коронавирусом", утв. Ростуризмом следует, что с 21.03.2020г. введен запрет на въезд в Республику Кипр; планируемые даты открытия границ: Кипр вновь откроет свои аэропорты для полетов из 19 стран с 9 июня (категория A) и с 20 июня (категория B).

24.04.2020г. от турагента ИП ФИО4 истцу поступило письмо с разъяснением вышеуказанных обстоятельств запрета на осуществление регулярного пассажирского авиасообщения в аэропорты Пафоса и Ларнаки до 17 мая; Предложено по данной заявке произвести перебронирование на более поздние даты, доступные к бронированию на сайте Библио-Глобус. Возврат денежных средств по аннулированной заявке будет осуществлен после возобновления деятельности всех отделов компании и хозяйственных структур, задействованных в процедуре возврата в течение 60 рабочих дней с даты получения полного комплекта документов, перечень которых указан на сайте компании (л.д.27-28).

12.05.2020г. истец ФИО1 направила в адрес ответчика ООО «Туроператор БГ» и третьего лица ИП ФИО4 претензии, в которых просила вернуть уплаченные денежные средства за туристский продукт в полном объеме, без удержания фактически понесенных затрат (л.д.15-20), ответчиком ООО «Туроператор БГ» указанная претензия была получена 18.05.2020г. (л.д.22-23).

Из объяснений представителя ответчика следует, что в период с 04.04.2020 года по 23.06.2020 года сотрудники ООО «Туроператор БГ» находились на самоизоляции, деятельность туроператор не осуществлял.

Из письма Комитета по туризму города Москвы (МОСТУРИЗМ) от 30.06.2020г. следует, что в соответствии с пунктом 4.5 указа Мэра Москвы от 08 июня 2020г. №68-УМ «Об этапах снятия ограничений, установленных в связи с введением режима повышенной готовности» (в редакции указа Мэра Москвы от 22.06.2020г. №74-УМ «О внесении изменений в указы Мэра Москвы от 05.03.2020г. №12-УМ и от 08.06.2020г. №68-УМ») деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, за исключением деятельности экскурсоводов и гидов по предоставлению экскурсионных туристических услуг, возобновляется с 23.06.2020г. (л.д.45).

Ответчик ООО «Туроператор БГ» возвратил истцу денежные средства в размере 117 977 рублей 86 копеек, что подтверждается платежным поручением №5339 от 04.08.2020г. (л.д.46).

Третьим лицом ИП ФИО4 истцу возвращено комиссионное вознаграждение в размере 9 322 рублей 14 копеек, что подтверждается чеком по операции от 08.08.2020г. (л.д.68).

Согласно п.1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года №901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристкой деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного проживания. 

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 года №66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) признана представляющей опасность для населения.

В силу Федерального закона от 30.03.1999 №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», протокола заседания рабочей группы Государственного совета Российской Федерации по противодействию распространению коронавирусной инфекции, вызванной 2019-NCOV, Указа Президента Российской Федерации от 02.04.2020 №239 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», Указа Президента Российской Федерации от 28.04.2020 №294 «О продлении действия мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», Указа Президента РФ от 11.05.2020 №316 «Об определении порядка продления действия мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в субъектах Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», Указа Мэра Москвы от 05.03.2020 №12-УМ «О введении режима повышенной готовности» деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма приостановлена с 04.04.2020г. по 23.06.2020г..

В соответствии с п.3 ст.401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категория должников, независимо от типа их деятельности, условий для осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Если указанные выше обстоятельства, за которые не отвечает ни одна из сторон обязательства и (или) принятие актов органов государственной власти или местного самоуправления привели к полной или частичной объективной невозможности исполнения обязательства, имеющей постоянный (неустранимый) характер, данное обязательство прекращается полностью или в соответствующей части на основании статей 416 и 417 Гражданского кодекса Российской Федерации (Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) №1).

В силу пункта 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

Из пункта 1 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". 

В силу п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

В соответствии с п.3 указанного Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление. 

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 года № 434, деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включено в перечень наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

08.06.2020 года вступил в силу Федеральный закон от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции", согласно ст.19.4 которого Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности, в том числе по исполнению, изменению и (или) расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года.

Пунктом 5 вышеуказанного Положения предусмотрено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Как указано выше, договор о реализации туристского продукта № 2020-65 заключен 04.03.2020г, истцу возвращены денежные средства за туристический продукт в размере 117 977 рублей 86 копеек – 04.08.2020г. (л.д.46), агентское вознаграждение в размере 9 322 рублей 14 копеек – 08.08.2020г. (л.д.68), т.е. в установленный вышеуказанными нормативными актами срок, в связи с чем нарушений со стороны ответчика не усматривается, поскольку ответчиком и третьим лицом в добровольном порядке выполнены обязательства по возврату денежных средств на туристский продукт ранее, чем предусмотрено действующим законодательством. 

Исковые требования ФИО1 о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда по правилам Закона «О защите прав потребителей» удовлетворению не подлежат, поскольку произошли обстоятельства непреодолимой силы, вызванные распространением коронавирусной инфекции, закрытия границ Российской Федерации, прекращением международного пассажирского сообщения и ограничениями на въезд (выезд), в связи с чем ответчик ООО «Туроператор БГ» не нарушил права потребителя, поскольку договор не исполнен из-за форс-мажорных обстоятельств.

По тем же основаниям не подлежат удовлетворению исковые требования ФИО1 о компенсации причиненного ущерба за пользование чужими денежными средствами в соответствие с п. 1 ст. 395 ГК РФ, поскольку неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, со стороны ответчика не имелось.

Каких-либо иных исковых требований истцом и по иным правовым основаниям истцом не заявлялось.

Поскольку в иске отказано, то в силу ст. 98 ГПК РФ почтовые и иные судебные расходы возмещению истцу не подлежат. 

Суд, оценив в порядке ст.67 ГПК РФ представленные по делу доказательства, приходит к выводу об отказе ФИО1 в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ суд 

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Туроператор БГ» о взыскании неустойки за просрочку возврата денежных средств, штрафа, компенсации причиненного ущерба за пользование чужими денежными средствами, морального вреда, судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Пушкинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме –19 ноября 2020 года.

Судья: подпись. 

Копия верна: Судья: Секретарь: