Мотивированное 

решение

изготовлено 04.08. 2025 года 

50RS0035-01-2025-009287-26Дело № 2-7747/2025 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 августа 2025 года

Подольский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего судьи Добряковой Л.А.

при секретаре Мишкине В.В. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «РВБ» о защите прав потребителей,-

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась с иском в суд к ООО «РВБ», в котором просит:

Обязать ООО «РВБ» произвести гарантийный ремонт (безвозмездное устранение недостатков) планшета Apple iPad 10.9 Wi-Fi Cellular 256GB Pink IMEI № стоимостью 55 884 рубля 00 копеек, приобретенного ФИО2, в течение 45 календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу; 

Взыскать с ООО «РВБ» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 28 500 рублей 84 копейки в качестве неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, далее взыскание неустойки производить из расчета 558 рублей 84 копейки в день с ДД.ММ.ГГГГ по день удовлетворения требования потребителя ФИО2 об устранении недостатков в планшете Apple iPad 10.9 Wi-Fi Cellular 256GB Pink IMEI № стоимостью 55 884 рубля 00 копеек; 

Взыскать с ООО «РВБ» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 15 000 рублей в качестве компенсации морального вреда; 

Взыскать с ООО «РВБ» в пользу ФИО2 денежные средства в качестве штрафа, равного половине от взысканной в пользу ФИО2 суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей; 

В случае неисполнения решения суда в течение 45 календарных дней с момента вступления в законную силу взыскать с ООО «РВБ» в пользу ФИО2 неустойку за неисполнение решения суда в размере 20 000 рублей в день с 46 дня вступления решения суда до дня исполнения ООО «РВБ» решения суда по данному делу. 

Свои требования истец мотивирует тем, что на сайте https://www.wildberries.ru/ был оставлен заказ на приобретение планшета Apple iPad 10.9 Wi-Fi Cellular 256GB Pink IMEI № стоимостью 55 884 рубля 00 копеек. Товар был получен в пункте выдачи, товар не проверялся. 

При бережной эксплуатации данного устройства, в период гарантийного срока в планшете проявился дефект, а именно неисправность динамика, в момент разговора динамик перестает работать, каждый раз необходимо перезагружать планшет, что доставляет массу неудобств. Товаром пользовалась бережно в соответствии с правилами эксплуатации устройства. 

Истец обратился к ответчику с претензией, в которой просила в установленный законом срок произвести ремонт планшета Apple iPad 10.9 Wi-Fi Cellular 256GB Pink IMEI № стоимостью 55 884 рубля 00 копеек. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако требования удовлетворены не были. В связи с чем, истец вынужден обратиться в суд. 

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, надлежаще извещена, просила рассмотреть дело в свое отсутствие /л.д. 32/.

Ответчик – представитель ООО «РВБ» в судебное заседание не явился, надлежаще извещен. 

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, изучив материалы, приходит к следующим выводам.

В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом согласно положениям пунктов 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Статьей 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно пункту 5 статьи 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара, обнаруженные потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел на сайте https://www.wildberries.ru/ планшет Apple iPad 10.9 Wi-Fi Cellular 256GB Pink IMEI № стоимостью 55 884 рубля 00 копеек.

Факт заключения договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ /л.д. 7/.

Как указывает истец, в период гарантийного срока в планшете появился дефект, а именно неисправность динамика, в момент разговора динамик перестает работать, каждый раз необходимо перезагружать планшет, что доставляет массу неудобств.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензий, в которой просил произвести гарантийный ремонт планшета Apple iPad 10.9 Wi-Fi Cellular 256GB Pink IMEI № стоимостью 55 884 рубля 00 копеек /л.д.8/.

Указанная претензия оставлена без удовлетворения.

ДД.ММ.ГГГГ истец заключил договор оказание услуг по экспертизе №, в соответствии с которым эксперт принимает на себя обязательства по проведению независимой экспертизы планшета Apple iPad 10.9 Wi-Fi Cellular 256GB Pink IMEI № /л.д. 12-13/.

Согласно заключению специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ об определении дефектов планшета Apple iPad 10.9 Wi-Fi Cellular 256GB Pink IMEI №: 

- планшет Apple iPad 10.9 Wi-Fi Cellular 256GB Pink IMEI № имеет дефект: в виде нарушения работоспособности системной платы (возникшим по причине сбоя программного обеспечения) является производственным дефектом – нарушена работоспособность системной платы на уровне неисправности отдельных электронных компонентов. Указанный дефект не позволяет полноценно эксплуатировать планшет по назначению.

- дефект является производственным. Нарушений правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы на исследуемый товар не установлено. 

- устранение выявленного недостатка возможно путём ремонта устройства или замены устройства по Trade-in.

Нарушено требование ГОСТ 7153-85 «Аппараты общего применения». Общие технические условия. П.3.1. ТА должны изготовляться в соответствии с требованиями настоящего стандарта и ТУ на ТА конкретного типа по рабочим чертежам, утвержденным в установленном порядке; п.3.2.1 ТА должны обеспечивать выполнение функций в соответствии с ТУ производителя. Выполняемые функции и дополнительные возможности ТА должны быть указаны в ТУ на ТА конкретного типа. Нарушений правил эксплуатации со стороны потребителя, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы на исследуемый планшет не установлено. 

Дефектом (пороком, изъяном) согласно определению, данному в словаре основных терминов является: каждое – отдельное несоответствие конструкций обследуемого объекта какому-либо параметру, установленному проектом или нормативным документом. Методом измерительного контроля, анализа фактического состояния конструкций, методом визуального контроля, установлено, что проявившиеся в процессе эксплуатации недостаток является дефектом. Также выявленный недостаток привел к потере части потребительских свойств, имеющих приоритетное значение для исследуемого объекта, а именно эстетичности и функциональности. 

Эстетичность – проявление полезности и способность объекта удовлетворить субъективные потребности потребителя. 

Дефекты – это отсутствие одной или несколько характеристик качества товара. Дефекты подразделяют по нескольким признакам: степени значимости, наличию методов и средств для их обнаружения или устранения наносимого вреда, между обнаружения.

Выявленные дефекты носят производственный характер, являются существенными. Снижены эксплуатационные и эстетические свойства планшета. Нарушена технология сборки (IPC-TM-672 «Руководство по методам контроля» (Test Methods Manual), PC-A-610D «Критерий качества электронных сборок» (Acceptability of Electronic Assemlies /л.д.14-31/. 

Поскольку стороной ответчика не представлено доказательств обратного, суд пришёл к выводу, что выявленные дефекты носят производственный характер и не являются следствием неправильной эксплуатации планшета истцом.

В силу пункта 1 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков товара, потребитель вправе по своему выбору потребовать: 

- безвозмездного устранения недостатков товара, 

- или соразмерного уменьшения покупной цены, 

- либо возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом.

Согласно тому же пункту, устранение недостатков должно быть произведено в течение 45 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено, что истцом заявлено требование о гарантийном ремонте (устранении недостатков), а не о замене товара или возврате денежных средств. 

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17, при предъявлении требования о ремонте товара неустойка за просрочку исполнения требования потребителя начисляется после истечения установленного законом срока – 45 дней.

Из материалов дела усматривается, что установленный законом срок устранения недостатков товара не истёк, потребитель преждевременно предъявил требования о неустойке, в связи с чем оснований для взыскания неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ не имеется. 

Кроме того, в силу статьи 330 ГК РФ, неустойка может быть взыскана за неисполнение обязательства в срок, если такая просрочка действительно имела место, а также была доказана надлежащим образом. Поскольку истцом не представлено доказательств, что 45-дневный срок был нарушен ответчиком, требования о взыскании неустойки за указанные периоды суд считает неподлежащим удовлетворению. 

Также суд учитывает положения статьи 333 ГК РФ, предусматривающей возможность снижения размеры неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

Учитывая изложенное, суд считает, что требование истца о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а также в размере 558 рублей 84 копеек за каждый последующий день, удовлетворению не подлежит. 

Определяя размер судебной неустойки, исходит из обстоятельств дела и общих принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды недобросовестного поведения сторон, полагая адекватным правовым целям данной санкции размер судебной неустойки в сумме 100 рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда.

В силу ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Ввиду установления факта нарушения прав потребителей суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 3 000 рублей. В удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда в размере, превышающем 3 000 рублей, суд отказывает, полагая его несоразмерным нарушенному праву. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ввиду взыскания с ответчика в пользу истца суммы компенсации морального вреда, суд взыскивает с ответчика штраф в сумме 1 500 рублей.

Кроме того, поскольку истец на основании ФЗ «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины, то государственная пошлина подлежит взысканию с ООО «РВБ» в размере 3 000 рублей в бюджет городского округа 

<

адрес>. 

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 /паспорт №/ к ООО «РВБ» /ИНН №/ удовлетворить частично.

Обязать ООО «РВБ» /ИНН №/ произвести гарантийный ремонт (безвозмездное устранение недостатков) планшета Apple iPad 10.9 Wi-Fi Cellular 256GB Pink IMEI №, в течение 45 календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «РВБ» /ИНН №/ в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штрафа в размере 1 500 рублей. 

Взыскать с ООО «РВБ» /ИНН №/ в пользу ФИО2 на случай неисполнения ООО «РВБ» решения суда судебную неустойку в размере 100 рублей за каждый день неисполнения судебного акта, начиная с 46 дня после вступления в законную силу решения суда до дня фактического исполнения настоящего решения суда. 

В удовлетворении остальной части требований отказать. 

Взыскать с ООО «РВБ» в доход бюджета муниципального образования «Городской округ Подольск» государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Подольский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Подольский городской суд.

Председательствующий копия Л.А. Добрякова