Дело № 2-95(1)\2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12.02.2019г. п. Дубки

Саратовский районный суд Саратовской области в составе:

председательствующего судьи Передреевой Т.Е.,

при секретаре Бескровновой К.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Шериф» в интересах ФИО1 к публичному акционерному обществу «Вымпел-Коммуникации» (далее ПАО «ВымпелКом») о защите прав потребителя

установил:

истец обратился в суд с иском к ПАО «ВымпелКом» и просит взыскать с ответчика стоимость товара в сумме 49810,6 рублей; неустойку в размере 1% от цены товара, начиная с 25.09.2018г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей; судебные расходы и штраф. 

В обоснование требований указано, что 25.09.2016г. истец приобрел в ПАО «ВымпелКом» сотовый телефон AppleiPhone 6S 64Gb, стоимостью 49810,6 рублей. В процессе эксплуатации, по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет после приобретения, в телефоне проявился недостаток - телефон не включается, не заряжается, нет индикации на дисплее. 14.09.2018г. истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств, которая не была удовлетворена. 

Истец в судебное заседание не явился при надлежащем извещении, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме и настаивал на их удовлетворении по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика в судебном заседании возражала против удовлетворения заявленных требований, поскольку истец не предоставил телефон для проведения проверки качества товара, выявленный дефект не является существенным. В случае удовлетворения требований просила снизить размер подлежащей взысканию неустойки и штрафа, ввиду несоответствия их размера последствиям нарушения исполнения обязательств, применив положения ст. 333 ГК РФ.

Заслушав пояснения представителей сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено судом и сторонами не оспаривалось, что 25.09.2016 года ФИО1 приобрела в ПАО "ВымпелКом" мобильный телефон марки AppleiPhone 6Simei № стоимостью 49810,6 руб. 

В процессе эксплуатации телефона, за пределами гарантийного срока, но в пределах двух лет после приобретения, проявился дефект - телефон не включается.

Для определения наличия в спорном телефоне недостатков и определения причин их возникновения, истец обратилась в экспертно-правовую компанию "THEMIS". Согласно экспертному исследованию ИП ФИО2 № 2308-4 от 23.08.2018 года в представленном на экспертизу телефоне AppleiPhone 6Simei 359157071311414 обнаружен недостаток - исследуемый объект не включается. Выявленный дефект телефона в виде невключения, является следствием заводского дефекта основной платы, проявившегося в процессе эксплуатации, нарушений правил эксплуатации не выявлено.

За проведение экспертного исследования истцом оплачено 10000 руб..

14.09.2018г. истец обратилась в ПАО «ВымпелКом» с претензией, в которой просила возвратить уплаченные за телефон денежные средства, в связи отказом от исполнения договора купли-продажи, которая осталась без удовлетворения.

По ходатайству стороны ответчика судом была назначена судебная техническая экспертиза.

Согласно выводам экспертизы ООО «Поволжская судебная экспертиза» № 187\2019 от 22.01.2019г., в представленном на экспертизу телефоне AppleiPhone 6Simei 359157071311414 имеется недостаток, заявленный в исковом заявлении: не включается. Причиной образования выявленного и заявленного недостатка смартфона в виде невключения, является аппаратная неисправность, а именно скрытый производственный дефект электронных компонентов системной платы, проявившийся в процессе эксплуатации изделия по прямому назначению. Следов нарушения правил эксплуатации не выявлено. 

В силу сложившейся практики сервисных центров, данная неисправность в виде невключения, устраняется заменой системной платы на аналогичную, технически исправную, однако согласно политики сервисного обслуживания компании Apple, системная плата к данной модели телефона, на момент проведения исследования для гарантийного или коммерческого ремонта по данным имеющимся у эксперта и официальной службы поддержки пользователей компании Apple не поставляется и неисправный аппарат меняется на новый. Все работы по устранению недостатков в рамках гарантийного срока, обговоренные производителем (продавцом) в гарантийном талоне, и не являющиеся следствием нарушения правил эксплуатации, производится сервисным центром, бесплатно.

В данном случае дефект телефона в виде невключения является неустранимым, так как системная плата отдельно не поставляется и требуется замена устройства в сборе. 

Также экспертом приведены ориентировочные цены при обмене\TreidIn смартфоном компании Apple. Так, обмен\TreidInAppleiPhone 6S возможно осуществить в течении 2-х дней, минимальная стоимость 5000 руб., максимальная - 23000 руб. 

Указанное заключение принято судом в качестве письменного доказательства по делу, поскольку оно дано экспертом, предупрежденным об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст. 307 УПК РФ, является полным, обоснованным и не противоречит установленным по делу обстоятельствам, составлено в соответствии с требованиями Федерального закона от 31 мая 2001 года N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности" с учетом нормативных документов, специальной литературы, осмотра телефона, в связи с чем является допустимым и относимым доказательством по делу. 

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 2 ст. 4 указанного Закона при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу п. 1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно абз. 8 п. 1 ст. 18 указанного Закона в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как разъяснено в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (п. 3 ст. 503, п. 2 ст. 475 ГК РФ), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (ст. ст. 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с п. 5 ст. 19 названного Закона В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года N 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

В пп. "а" пункта 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствии с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

При этом Закон о защите прав потребителей не содержит каких-либо предписаний относительно того, каким образом должен быть устранен выявленный недостаток - путем использования запасных частей либо путем замены товара аналогичным изделием.

В связи с этим является несостоятельной ссылка стороны истца на то, что замена изделия на функционально идентичное устройство не является способом ремонта товара, а потому выявленный недостаток является неустранимым, что дает потребителю право сразу обратиться с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

По смыслу Закона о защите прав потребителей, неустранимость недостатка не является синонимом существенности недостатка товара.

Неустранимость недостатка является дополнительным и обязательным условием для возникновения у потребителя права потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Право на возврат уплаченной суммы предоставлено потребителю, если в товаре имеется не только существенный, но и неустранимый недостаток.

В заключении судебной экспертизы указано, что имеющийся недостаток возможно устранить заменой системной платы на аналогичную, а также заменой неисправного аппарата на новый. 

Таким образом, выявленный в телефоне истца недостаток носит производственный характер и, исходя из временных (не свыше 45 дней) и материальных (23000 руб., то есть 46 % от стоимости телефона) затрат, не является существенным.

Доказательств наличия существенных недостатков в телефоне, дающих право заявлять требование о расторжении договора купли-продажи, материалы дела не содержат.

Истцом не представлено доказательств тому, что при эксплуатации телефона имело место устранение недостатка товара, или выявление недостатка неоднократно.

С учетом установленных обстоятельств, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о расторжении договора купли- продажи и о взыскании в пользу истца стоимости товара.

Не подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании убытков, компенсации морального вреда, неустойки и штрафа как производных от основного требования.

Поскольку в удовлетворении исковых требований истцу суд отказывает в полном объеме, не подлежат удовлетворению и требования о взыскании судебных расходов на оплату досудебного исследования, расходов по оплате почтовых услуг.

В соответствии с ч. 3 ст. 95 ГПК РФ эксперты, специалисты и переводчики получают вознаграждение за выполненную ими по поручению суда работу, если эта работа не входит в круг их служебных обязанностей в качестве работников государственного учреждения. 

Определением Саратовского районного суда Саратовской области от 12.12.2018г. по ходатайству стороны ответчика по настоящему гражданскому делу назначена экспертиза, расходы по её проведению были возложены на ответчика.

Согласно счету № 187 от 17.01.2019г. стоимость экспертизы составляет 18000 рублей. 

Доказательств оплаты экспертизы суду не представлено.

На основании положений ст. 98,103 ГПК РФ и установленных обстоятельств, суд считает необходимым взыскать с истца в пользу ООО «Поволжская судебная экспертиза» расходы по проведению судебной экспертизы в сумме 18000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 -199 ГПК РФ, суд

решил:

Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Шериф» в удовлетворении иска в интересах ФИО1 к ПАО «ВымпелКом» о защите прав потребителя отказать.

Взыскать с ФИО1 в пользу ООО «Поволжская судебная экспертиза» расходы по проведению судебной экспертизы в сумме 18000 рублей.

Решение в окончательной форме изготовлено 15.02.2019г.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Саратовский районный суд.

Судья Т.Е.Передреева