Дело № 2-1407/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 сентября 2017 года г.Иваново

Октябрьский районный суд г. Иваново в составе:

председательствующего судьи Гавриловой Е.В.,

при секретаре Гороховой А.А.,

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2,

представителя ответчика публичного акционерного общества «Банк ВТБ 24» - ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к публичному акционерному обществу «Банк ВТБ 24» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «Банк ВТБ 24» (далее по тексту – ПАО «Банк ВТБ 24»), в котором с учетом уточнения исковых требований в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее по тексту – ГПК РФ) просит обязать ответчика устранить ограничения прав истца на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете №, путем разблокировки счета карты VISA Signature №; взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4243 рублей 30 копеек, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной в пользу истца денежной суммы, а также судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 30000 рублей.

Заявленные требования обоснованы следующими обстоятельствами.

Между ПАО «Банк ВТБ 24» и ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ заключен договор комплексного обслуживания, в рамках которого открыт счет № и выдана статусная карта VISA Signature №. По неизвестной ФИО1 причине ДД.ММ.ГГГГ все операции по карте и счету были заблокированы, в то время как на счете находились денежные средства в размере 500000 рублей, которыми ФИО1 не может воспользоваться до настоящего времени. ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ в адрес ПАО «Банк ВТБ 24» было направлено заявление, содержащее просьбу объяснить причину блокировки карты и счета. Настоящее заявление оставлено ответчиком без удовлетворения, в связи с чем ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ направил ответчику досудебную претензию с требованием незамедлительно разблокировать счет № и карту №, а также выдать денежные средства, находящиеся на счете. На момент обращения в суд с иском требования ФИО1 удовлетворены не были, мотивированного отказа так же не поступало. Ссылаясь на положения ст. ст. 10, 845, 846, 849, 856, 858 Гражданского кодекса РФ, ФИО1 полагает, что действия банка по ограничению его прав по распоряжению денежными средствами, находящимися на его счете, являются незаконными и нарушающими его права. Кроме того, ФИО1 полагает, что на основании ст. 856 Гражданского кодекса РФ с ответчика в его пользу подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами. ФИО1 полагает, что неправомерными действиями ПАО «Банк ВТБ 24» нарушены его права как потребителя банковских услуг, в связи с чем на ПАО «Банк ВТБ 24» должна быть возложена обязанность компенсировать моральный вред в силу ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей». Кроме того, ФИО1, ссылаясь на ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», усматривает основания для взыскания с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, уполномочил на представление своих интересов ФИО2, представил заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие (л.д. 106).

В судебном заседании представитель истца ФИО1 – ФИО2, действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 15), исковые требования поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении, заявлении об уточнении исковых требований (л.д. 107) и в дополнительных пояснениях к иску (л.д. 108-110).

Представитель ответчика ПАО «Банк ВТБ 24» - ФИО3, действующая на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.24), в судебном заседании возражала против удовлетворения требований, заявленных ФИО1 по основаниям, изложенным в возражениях на исковое заявление (л.д. 25-27) и дополнении к возражениям (л.д. 111-112), суть которых сводится к следующему. Банковские карты ФИО1 заблокированы не были, система дистанционного доступа ВТБ-Онлайн также доступна. Банком было введено ограничение на дистанционное совершение расходных операций по мастер-счету № до момента предоставления документов, обосновывающих экономический смысл операций по счету. При этом у ФИО1 имеется возможность совершать операции по указанному счету при личном обращении в банк, одновременно с предоставлением запрошенных банком подтверждающих документов. Поскольку ФИО1 не выполнил обязанности, установленные договором, а именно п. 2.9.2 Правил по счетам и п. 6.8 Правил комплексного обслуживания, а банк реализовал свое право, установленное п.п. 2.1.4 и 3.3.3 Правил ВТБ24-Онлайн, основания для прекращения действий ограничения на дистанционный доступ к счету отсутствовали. Кроме того, представитель ответчика пояснила, что на сегодняшний день ограничения дистанционного доступа к счету отсутствуют, ФИО1 осуществляется снятие денежных средств через банкомат. В связи с отсутствием неправомерных действий со стороны банка, оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа также не имеется.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, допросив свидетеля ФИО4, исследовав и оценив письменные доказательства по делу в их совокупности, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных исковых требований. 

В соответствии с п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

В силу п. 1 ст. 846 Гражданского кодекса РФ при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами.

Согласно пп. 1 п. 1 ст. 6 Федерального закона от 07.08.2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» операция с денежными средствами или иным имуществом подлежит обязательному контролю, если сумма, на которую она совершается, равна или превышает 600000 рублей либо равна сумме в иностранной валюте, эквивалентной 600000 рублей, или превышает ее, а по своему характеру данная операция относится к одному из следующих видов операций: операции с денежными средствами в наличной форме: снятие со счета или зачисление на счет юридического лица денежных средств в наличной форме в случаях, если это не обусловлено характером его хозяйственной деятельности; покупка или продажа наличной иностранной валюты физическим лицом; приобретение физическим лицом ценных бумаг за наличный расчет; получение физическим лицом денежных средств по чеку на предъявителя, выданному нерезидентом; обмен банкнот одного достоинства на банкноты другого достоинства; внесение физическим лицом в уставный (складочный) капитал организации денежных средств в наличной форме.

Судом установлено, что между ПАО «Банк ВТБ 24» и ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ заключен договор комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ПАО) путем присоединения ФИО1 к условиям Правил комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ПАО) (далее по тексту – Правила комплексного обслуживания) (л.д.64-71).

В совокупности составными частями договора комплексного обслуживания физического лица в ВТБ 24 (ПАО) в соответствии с п. 1.14 приложения к Правилам комплексного обслуживания являются договор банковского счета, Правила комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ПАО), Правила совершения операций по счетам физических лиц в ВТБ 24 (ПАО), Правила предоставления ВТБ 24-Онлайн физическим лицам в ВТБ 24 (ПАО), Правила предоставления и использования расчетных банковских карт в ВТБ 24 (ПАО), сборник Тарифов, заявление на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ 24 (ПАО), расписка в получении банковской карты ВТБ 24 (ПАО).

В рамках заключенного между сторонами договора комплексного обслуживания ФИО1 был открыт счет № и выдана карта VISA Signature №.

Согласно доводам, изложенным в исковом заявлении, ДД.ММ.ГГГГ все операции по указанным карте и счету были заблокированы.

ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ в адрес ПАО «Банк ВТБ 24» было направлено заявление, содержащее просьбу объяснить причину приостановления действия карты и счета (л.д. 11). Настоящее заявление было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

Отношения сторон по предоставлению дистанционного доступа являются возмездным оказанием услуг и регулируются главой 39 Гражданского кодекса РФ, а также Правилами предоставления ВТБ24-Онлайн физическим лицам в ВТБ24 (ПАО).

Согласно п. 2.2-2.3 Правил предоставления ВТБ24-Онлайн физическим лицам в ВТБ24 (ПАО) (далее по тексту – Правила ВТБ24-Онлайн) (л.д. 72-79) доступ клиента в ВТБ24-Онлайн осуществляется при условии идентификации клиента путем обращения к банку идентификатора и аутентификации клиента, в том числе путем запроса и проверки пароля клиента; подтверждение распоряжений в ВТБ24-Онлайн производится клиентом при помощи средств подтверждения.

В силу п. 9 приложения к Правилам предоставления ВТБ24-Онлайн физическим лицам в ВТБ24 (ПАО) (далее по тексту – приложение к Правилам ВТБ24-Онлайн) (л.д. 80-81) под идентификатором понимается условное имя, число, слово или другая информация, однозначно выделяющая (идентифицирующая) клиента среди определенного множества клиентов. 

Понятие средство подтверждения раскрывается в п. 34 приложения к Правилам ВТБ24-Онлайн под которым понимается электронное или иное средство, используемое для аутентификации, подтверждения распоряжений, шаблонов, а также других действий клиента в ВТБ24-Онлайн по каналам дистанционного доступа; к средствами подтверждения относятся ОЦП, SMS/PUSH-коды, сформированные Токеном коды подтверждения.

Передача распоряжения в банк осуществляется клиентом в форме письменного документа на бумаге, подписанного клиентом, либо электронного документа, переданного по каналам дистанционного доступа, в порядке, установленном банком.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 07.08.2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» настоящий Федеральный закон направлен на защиту прав и законных интересов граждан, общества и государства путем создания правового механизма противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

В соответствии с положениями ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», на банк возложена обязанность в целях предотвращения легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма разрабатывать правила внутреннего контроля, назначать специальных должностных лиц, ответственных за реализацию правил внутреннего контроля, а также принимать иные внутренние организационные меры в указанных целях.

В соответствии со ст. 4 и п.п. 2, 3 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» банк обязан выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма. 

Согласно подп.1.1 п.1 ст.7 Закона №115-ФЗ Банк обязан при обслуживании клиентов получать информацию о целях установления и предполагаемом характере их деловых отношений с данной организацией, осуществляющей операции с денежными средствами и иным имуществом, на регулярной основе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов, а также вправе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению источников происхождения денежных средств и (или) иного имущества клиентов.

В силу ч. 14. ст. 7 Закона №115?ФЗ клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований Федерального закона от 07.08.2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

В соответствии с п. 2.7 Правил комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ПАО) (далее по тексту – Правила комплексного обслуживания) (л.д. 64-71), являющихся неотъемлемой частью договора комплексного обслуживания физических лиц, договор определяет условия и порядок предоставления клиенту комплексного обслуживания, пакетов услуг и банковских продуктов, оформленных клиентом в рамках Договора. 

В силу п. 3.4 Правил комплексного обслуживания при заключении договора клиент получает дистанционный доступ к информации по своим банковским продуктам (информационное обслуживание), а также возможность осуществлять дистанционные Операции с использованием ВТБ24-Онлайн. 

Проведение операций в каналах доступа осуществляется с использованием мастер-счетов, открытых клиенту при подключении базового пакета услуг, в том числе с использованием банковских карт, оформленных клиентом к мастер-счетам; проведение операций по мастер-счетам осуществляется в соответствии с правилами банковского счета и правилами ВТБ24-Онлайн, проведение операций с использованием банковских карт, оформленных клиентом к мастер-счетам, осуществляется в том числе в соответствии с правилами по банковским картам (п. 3.10. Правил комплексного обслуживания).

Пунктом 6.8. Правил комплексного обслуживания установлено, что заключая договор, клиент обязуется выполнять требования законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», связанные с исполнением Договора.

Условия открытия и обслуживания банковских счетов в рамках Договора определяются Правилами совершения операций по счетам физических лиц в ВТБ24 (ПАО) (далее по тексту – Правила совершения операций по счетам) (л.д. 82-90).

В силу п. 4.1 Правил совершения операций по счетам клиент вправе осуществлять по банковским счетам операции, предусмотренные законодательством Российской Федерации и не противоречащие режиму банковского счета, путем передачи в банк распоряжений.

Согласно п. 2.9.2. указанных правил клиент обязан предоставлять банку документы и информацию, необходимые для осуществления операций по банковскому счету и контроля за проведением клиентом операций, в том числе подтверждающие источник происхождения денежных средств на банковском счете и обосновывающие совершение операции с денежными средствами в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России и Правилами.

Согласно п. 2.1.4. Правил ВТБ24-Онлайн банк вправе без уведомления клиента временно приостановить или ограничить доступ клиента к ВТБ24-Онлайн по одному или нескольким каналам дистанционного доступа при наличии у банка оснований полагать, что по этим каналам доступа возможна попытка несанкционированного доступа или совершения противоправных действий, нарушающих законодательство Российской Федерации, от имени клиента.

В силу п. 3.3.3. Правил ВТБ24-Онлайн Банк вправе отказаться от выполнения распоряжения, если проводимая клиентом операция противоречит законодательству Российской Федерации и/или не соответствует режиму банковского счета, банком выявлены сомнительные операции или возникли обоснованные подозрения в том, что операции клиента могут проводиться в целях отмывания (легализации) доходов, полученных преступным путем, и/или финансирования терроризма, а также если по операции клиента не представлены сведения/документы, запрашиваемые банком в соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами и/или другими договорами, заключенными клиентом и банком.

Как усматривается из доводов, изложенных в возражениях на исковое заявление (л.д. 25-27), а также выписки по счету за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 28-29) на счет №, открытый на имя ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ поступали денежные средства в размере 500000 рублей в качестве возврата займа по договору беспроцентного займа с физическим лицом № от ДД.ММ.ГГГГ и возврата займа по договору беспроцентного займа с физическим лицом № от ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ, при этом характер проводимых ФИО1 операций по счету привел к необходимости осуществления банком мер по ограничению дистанционного доступа к его счету.

В соответствии с Письмом Банка России от 30.07.2010 №12-1-5/1438 «О порядке применения отдельных положений Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» вцелях минимизации репутационных, правовых и иных рисков, возникающих в деятельности кредитных организаций в связи с совершением их клиентами подозрительных (необычных) операций, кредитные организации вправе предпринимать любые, не запрещенные действующим законодательством Российской Федерации меры, в том числе, предусмотренные правилами внутреннего контроля кредитной организации.

Из Письма Банка России от 26.12.2005 № 161-Т «Об усилении работы по предотвращению сомнительных операций кредитных организаций» следует, что к сомнительным операциям, совершаемым кредитными организациями по поручению клиентов, могут быть отнесены операции, указанные в письмах Банка России от 21 января 2005 г. № 12-Т, от 26 января 2005 г. № 17-Т, а также следующие виды операций: систематическое снятие клиентами кредитных организаций (юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями) со своих банковских счетов (депозитов) крупных сумм наличных денежных средств. При этом особое внимание следует обращать на клиентов кредитных организаций, у которых отмечается высокое (80% и более) отношение объема снятых наличных средств к оборотам по их счетам; регулярные зачисления крупных сумм денежных средств от третьих лиц (за исключением кредитов) на банковские счета (депозиты, вклады) физических лиц с последующим снятием этих средств в наличной форме либо с их последующим переводом на банковские счета (депозиты, вклады) третьих лиц в течение нескольких дней; осуществление иных операций, которые не имеют очевидного экономического смысла (носят запутанный или необычный характер), либо не соответствуют характеру (основному виду) деятельности клиента или его возможностям по совершению операций в декларируемых объемах, либо обладают признаками фиктивных сделок.

В соответствии с положениями ч. 11 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», банк вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции клиента, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положения Закона №115-ФЗ, а также в случае, если в результате реализации правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.

В силу ч. 12 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», отказ от выполнения операции в соответствии с пунктом 11 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» не является основанием для возникновения гражданско-правовой ответственности организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, за нарушение условий соответствующих договоров.

В связи с тем обстоятельством, что операции по счету ФИО1 отвечали критериям сомнительности, ПАО «Банк ВТБ 24» ввело ограничение на дистанционное совершение расходных операций по мастер-счету №.

ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ направил ПАО «Банк ВТБ 24» досудебную претензию с требованием незамедлительно разблокировать счет № и карту №, а также выдать денежные средства, находящиеся на счете (л.д. 33-34).

Из объяснений представителя ответчика следует, что во исполнение требований Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 115-ФЗ, Правил совершения операций по счетам физических лиц в ВТБ 24 (ПАО), сотрудники Банка ВТБ 24 в устной форме сообщили ФИО1 о необходимости предоставления документов, обосновывающих экономический смысл операций по счету. Указанные обстоятельства в ходе судебного заседания не оспаривались стороной истца и были подтверждены показаниями свидетеля ФИО4, которая пояснила, что ФИО1, являющийся учредителем ЗАО «УПТК Ивагропромстрой» до ДД.ММ.ГГГГ, сообщил ей о блокировке принадлежащей ему карты ВТБ 24 и попросил выяснить причины. Сотрудники банка предложили принести договоры займа, приходные кассовые ордеры, что ей и было сделано. От ФИО1 известно, что в сентябре 2017 года карта была разблокирована. 

ПАО «Банк ВТБ 24» направил в адрес ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ ответ на обращение (л.д. 132-132а), в котором указало, что в связи с не предоставлением банку документов, обосновывающих смысл осуществляемых по счетам операций вопреки положениям п. 2.9.2 Правил совершения операций по счетам физических лиц в ВТБ 24 (ПАО), во исполнение требований п. 6.2.2 Общих условий договора о предоставлении использовании банковских карт ВТБ 24 (ПАО), банком были предприняты меры для предотвращения проведения операций, несущих для банка высокий репутационный риск, а также риск вовлечения банка в возможную схему по легализации денежных средств.

Оценивая представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что у ответчика имелись основания для ограничения на дистанционное совершение расходных операций по счету ввиду совершения истцом банковских операций, признанных стороной ответчика сомнительными, тогда как блокировка счетов клиента не производилась.

В том числе в соответствии с письмом Банка России от 27.04.2007 года № 60-Т «Об особенностях обслуживания кредитными организациями клиентов с использованием технологии дистанционного доступа к банковскому счету клиента (включая интернет-банкинг)» кредитная организация вправе реализовывать предусмотренное соответствующим договором по обслуживанию клиента с использованием системы дистанционного банковского обслуживания право отказывать клиенту в приеме от него распоряжения на проведение операции по счету (вкладу), подписанному аналогом собственноручной подписи.

Оснований для вывода о том, что со стороны ПАО «Банк ВТБ 24» имела место блокировка счета № по банковской карте VISA Signature № не имеется, поскольку банком был ограничен дистанционный доступ к банковскому счету посредством ограничения расходных операций, что не исключало возможности распорядится принадлежащими ФИО1 денежными средствами и осуществить иные операции по счету путем обращения в банк для проведения соответствующих операций. 

Представитель истца в судебном заседании подтвердила, что ФИО1 непосредственно в банк для проведения соответствующих операций не обращался, мотивировав данный факт не уведомлением сотрудниками ПАО «Банк ВТБ 24» ФИО1 о такой возможности. 

Кроме того, согласно выписке по счету за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 113-114), в спорный период имело место неоднократное списание денежных средств.

Также суд не усматривает оснований для взыскания с ответчика в пользу истца процентов за пользование денежными средствами, поскольку ФИО1 не представлено доказательств уклонения ПАО «Банк ВТБ 24» от возврата денежных средств, находящихся на счете истца.

При изложенных обстоятельствах суд приходит к выводу, что права истца как потребителя на момент обращения в суд нарушены не были, в связи с чем в удовлетворении требований в части взыскания с ответчика штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 указанного закона должно быть отказано.

Поскольку требования ФИО1 о взыскании судебных расходов являются производными от основных требований, в удовлетворении данных требований судом также отказано.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к публичному акционерному обществу «Банк ВТБ 24» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ивановский областной суд через Октябрьский районный суд г.Иваново в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья подпись Е.В. Гаврилова 

№

№

№