УИД 69RS0040-02-2025-017900-72

Дело № 2-2741/2025

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 декабря 2025 года г. Тверь

Центральный районный суд г. Твери в составе:

председательствующего судьи Кузьминой Т.В.,

при секретаре судебного заседания Екимашеве П.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «2-СЕНТ» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «2-СЕНТ» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств.

В обоснование исковых требований указано, что 20 декабря 2023 года истец купил в магазине смартфон Apple IPhone 13 mini 512 Gb, что подтверждается кассовым чеком и товарным чеком № 86544, за 73380 рублей. В данный момент у смартфона не работает блютуз и вай-фай, что в современное время - при систематических отключениях мобильного интернета делает полноценное использование смартфона невозможным. На сегодняшний день истец не может полноценно использоваться смартфоном: создать резервную копию данных телефона - фото, видео, программы и прочее; невозможно создать копии ватсап и бизнесватсап и других мессенджеров; в автомобиле подключиться к мультимедиа, что делает использование смартфона недопустимым; невозможно пользоваться наушниками, выходить в интернет, проверять почту. Вырос трафик интернета для обновления приложений, что несет дополнительные финансовые расходы. Невозможно просматривать видео, слушать музыку, играть в игры, в том числе on-line, пользоваться спутниковой навигацией, оплачивать покупки, отправлять качественные фото и видео и конечно же совершать видео звонки. Смартфон - это карманный компьютер с функцией телефона. Данный дефект является существенным, так как смартфон превратился в обычную звонилку-телефон. Согласно ч. 6 ст. 18 «О защите прав потребителей» истцом проведена независимая экспертиза на сумму 2000 рублей. 02 октября 2025 года истцом ответчику отправлена претензия с просьбой расторгнуть договор купли-продажи в добровольном порядке, однако требования не удовлетворены в добровольном порядке. До настоящего времени оплаченный товар в неисправном состоянии находится у истца. ФИО1 просит расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple IPhone 13 mini 512 Gb, взыскать с ООО «2-СЕНТ» денежную сумму в размере 73380 рублей в счет возврата уплаченной за товар суммы, 2000 рублей в счет оплаты независимой экспертизы, 20000 рублей в счет возмещения морального вреда, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в мою пользу за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, будучи извещенным извещен о дате, месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом, заявлением просил рассмотреть дело в его отсутствие.

В судебное заседание представитель ответчика - ООО «2-СЕНТ не явился, будучи извещенным извещен о дате, месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом, об отложении дела слушанием не просил, возражений на исковое заявление не представил.

Извещение ответчика произведено судом в соответствии с правилами ст.ст. 113-116 ГПК РФ.

При таких обстоятельствах в соответствии со ст. 233 ГПК РФ, в отсутствие возражений со стороны истца, суд полагает возможным вынести по делу заочное решение.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Отношения, возникшие между сторонами, регулируются гл. 30 ГК РФ и Законом РФ от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей».

Согласно п.п. 1, 3 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п.п. 1, 3 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ч. 1 ст. 23 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу абз. 9 преамбулы Закона «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

Как установлено в судебном заседании 19 декабря 2023 года ФИО2 приобрел в магазине ответчика смартфон Apple IPhone 13 mini 512 Gb Midnight стоимостью 72490 рублей и защитное стекло к нему стоимостью 890 рублей, что подтверждается копией товарного чека № 86544, копией кассового чека от 20 декабря 2023 года и сторонами не оспаривалось.

Как следует из искового заявления, у смартфона появился недостаток, а именно: не работает Wi-Fi и Bluetooth.

Согласно п.п. 1, 2 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

П. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Сведений о гарантийном сроке на товар материалы дела не содержат, при этом суд исходит из того, что требования к продавцу истцом предъявлены за пределами гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента продажи.

С целью определения того, имеются ли в смартфоне Apple IPhone 13 mini 512 Gb дефекты (недостатки), имеются ли нарушения правил эксплуатации, каков характер возникновения дефекта (производственный или эксплуатационный), истец обратился за составлением акта независимой экспертизы в АНО «Независимая экспертиза товаров, работ и услуг».

Согласно акту экспертизы АНО «Независимая экспертиза товаров, работ и услуг» № 114 от 10 сентября 2025 года предъявленный на экспертизу смартфон смартфон Apple iPhone 13 mini, 512 Gb, сер. номер №, IMEI 1 – №, бывший в эксплуатации, имеет нарушения в работе отдельных функций, в частности, не работает Wi-Fi, Bluetooth. Данные нарушения являются следствием расслоения материнской платы. Механических повреждений, признаков попадания влаги, иных нарушений условий эксплуатации не выявлено.

Письмом от 24 сентября 2025 года истец обратился в адрес ответчика с требованием, в котором, ссылаясь на акт независимого экспертного исследования, просил расторгнуть договор купли-продажи, вернуть денежные средства в размере 73380 рублей, а также расходы на проведение независимого исследования в размере 2000 рублей.

Как следует из текста искового заявления, ответа на претензию не последовало, требования истца в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, в связи с чем, истец вынужден был обратиться в суд с настоящими требованиями. Доказательств обратного в материалы дела не представлено.

У суда отсутствуют основания не доверять акту экспертизы АНО «Независимая экспертиза товаров, работ и услуг» № 114. Квалификация эксперта не вызывает сомнения у суда. Объективных данных, указывающих на недостаточную ясность или неполноту заключения эксперта, наличие сомнений в правильности или обоснованности данных заключений, наличие в нем противоречий, сторонами не представлено.

Судом ответчику разъяснялось право на предоставление письменных возражений и документов, подтверждающих эти возражения, однако ООО «2-СЕНТ» возражений и документов, подтверждающих эти возражения представлено не было, в связи с чем дело рассмотрено по имеющимся доказательствам. При рассмотрении данного спора сторонами не было заявлено ходатайств об истребовании таких доказательств, в частности, о назначении экспертизы.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что на основании п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей по истечении гарантийного срока требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы может быть удовлетворено к продавцу товара в случае, если потребитель докажет производственный характер существенного недостатка товара.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце.

Обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, судом не установлено.

Поскольку выявленный недостаток смартфона является производственным, не эксплуатационным, не позволяет истцу использовать товар по своему назначению, является существенным, суд приходит к выводу о том, что требования ФИО1 подлежат удовлетворению в части расторжения договора купли-продажи и взыскания стоимости некачественного товара - смартфона Apple iPhone 13 mini, в размере 72490 рублей, стоимости защитного стекла, расцениваемой судом в качестве убытков, в размере 890 рублей.

Поскольку исковые требования о возврате уплаченной за товар стоимости судом удовлетворены, то в силу абз. 2 п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» суд считает необходимым возложить на истца обязанность возвратить ответчику некачественный товар, а ответчика - принять товар.

ФИО3 заявлены требования о компенсации морального вреда в размере 20000 рублей.

В силу п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд полагает установленным факт претерпевания истцом нравственных страданий по причине того, что законные требования истца, несмотря на обращения к ответчику с претензией, не были удовлетворены. Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика, в соответствии со ст. 1101 ГК РФ суд, следуя принципам разумности и справедливости, учитывает характер и степень нравственных страданий, претерпеваемых истцом, его индивидуальные особенности, а также степень вины ответчика, с учетом конкретных обстоятельств дела, суд полагает правильным взыскать с ответчика в счет компенсации морального сумму в размере 2000 рублей, с частичным удовлетворением требований в данной части, с отказом – в оставшейся.

Согласно ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) за соблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 26.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). Суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф, не зависимо заявлялось ли такое требование суду.

На основании изложенного суд считает необходимым взыскать в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 37690 рублей (73380 рублей + 2000):2). При этом суд не усматривает оснований для снижения штрафа.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате экспертам, специалистам, понесенные сторонами, расходы на оплату услуг представителей, другие, признанные судом необходимыми расходы (ст. 94 ГПК РФ).

Истец просит суд взыскать с ответчика 2000 рублей - расходы на проведение досудебной экспертизы.

Судом установлено, что согласно кассовому чеку от 18 сентября 2025 года за проведение досудебной экспертизы истцом оплачено 2000 рублей.

Поскольку досудебное экспертное заключение было необходимо истцу для предъявления обоснованной претензии ответчику, указанное заключение положено в основу решения суда, расходы на его изготовление являются судебными расходами и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

При подаче иска истец в силу закона был освобожден от уплаты государственной пошлины, которая на основании ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ подлежит взысканию с ответчика размере 7000 рублей в бюджет муниципального образования г. Тверь.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «2-СЕНТ» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple IPhone 13 mini 512 Gb Midnight, заключенный 19 декабря 2023 года между ФИО1 и ООО «2-СЕНТ».

Взыскать с ООО «2-СЕНТ» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт 

<

данные изъяты>) денежные средства в размере 73380 рублей, в счет компенсации морального вреда 2000 рублей, в счет штрафа 37690 рублей, в счет судебных расходов 2000 рублей, а всего 115070 (сто пятнадцать тысяч семьдесят) рублей.

Возложить на ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт 

<

данные изъяты>) обязанность передать некачественный товар - смартфон Apple IPhone 13 mini 512 Gb Midnight ООО «2-СЕНТ» (ИНН 

<

***>), а на ООО «2-СЕНТ» (ИНН 

<

***>) – обязанность принять указанный товар.

Взыскать с ООО «2-СЕНТ» (ИНН 

<

***>) государственную пошлину в размере 7000 (семь тысяч) рублей в бюджет муниципального образования г. Тверь.

В удовлетворении остальной части требований ФИО1 к ООО «2-СЕНТ» отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Т.В. Кузьмина

Заочное решение в окончательной форме изготовлено 17 декабря 2025 года.

Председательствующий Т.В. Кузьмина