Дело № 2-193/19__________________________________________________________________

Именем Российской Федерации

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

г. Лыткарино Московской области 19 февраля 2019 года

Лыткаринский городской суд Московской области в составе

председательствующего судьи С.А. Рязанцевой,

при секретаре Я.А.Чернышовой, 

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику, указав, что 21.08.2018 между ней и ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» (далее также – турагент) был заключен договор поручения №00721л/18, в соответствии с условиями которого ответчик принял на себя обязательство по бронированию, оплате туристической поездки в страну Андора город (курорт) Сальдеу в период с 19.01.2019 по 31.01.2019 у туроператора ООО «ТТ-Трэвел».

Стоимость путевки составила 120 700 рублей и была оплачена истцом в полном размере при заключении договора поручения в ООО «Туристическое агентство «Л–Трэвел»".

В установленный договором поручения срок турагент не сообщил истцу о бронировании и подтверждении заказанный услуг, в связи с чем истец обратилась к туроператору, который сообщил истцу об отсутствии забронированного на ее имя тура.

На обращение истца директор ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» обещала возвратить оплаченные по договору поручения денежные средства, однако до настоящего времени требование истца о возврате денег ответчиком не исполнено.

Ссылаясь на то, что ее требования вытекают из правоотношений, возникших между ней и турагентом по договору поручения, просит взыскать с ответчика оплаченные по договору денежные средства в размере 120 700 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, а также штраф в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». 

Истец в судебное заседание явилась, требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания по делу извещался судом по месту нахождения надлежащим образом. Судебная повестка, направленная ответчику, возвращена в суд ввиду неполучения ее адресатом за истечением срока хранения. В соответствии с правовой позицией, изложенной в п.п. 63, 68 Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", извещение ответчика в данном случае полагается надлежащим.

Представитель третьего лица по делу – ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен. 

В соответствии с определением суда дело слушается в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 21.08.2018 между истцом и ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» заключен договор поручения № 00721л/18, по условиям которого турагент по поручению истца обязался организовать путешествие: забронировать туристическую поездку у туроператора ООО «ТТ-Трэвел», в том числе, бронирование авиабилета по маршруту Москва–Барселона–Москва, и реализовать истцу туристский продукт, включающий в себя туристскую поездку двух человек в страну Андора город (курорт) Сальдеу в период с 19.01.2019 по 31.01.2019 с размещением в отеле Himalaia Soldeu 4*

Истец обязательства по договору поручения от 21.08.2018 №00721л/18 исполнила в срок и в полном объеме, в счет оплаты тура ею оплачены ответчику денежные средства в размере 120 700 рублей.

Согласно информации ООО «ТТ-Трэвел» от 06.02.2019, представленной истцу по ее запросу, договорные правоотношения между турагентом ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» и туроператором ООО «ТТ-Трэвел» отсутствуют, денежные средства в оплату формирования турпродукта на имя истца от ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» на счет ООО «ТТ-Трэвел» не поступали.

Претензия истца в адрес турагента ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» о возврате оплаченных по договору денежных средств, оставлена ответчиком без удовлетворения.

Согласно 5.1 договора поручения от 21.08.2018, агент несет ответственность за исполнение поручения на условиях клиента (туриста) при условии полной оплаты тура в установленные сроки.

В соответствии с положениями абз 6. ст. 9 ФЗ № 132-ФЗ, продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (абз. 13 названной статьи).

Согласно п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 №452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и ГК РФ.

Таким образом, туроператор может нести ответственность перед истцом по договору о реализации туристского продукта только в случае наличия надлежащим образом оформленных правоотношений между турагентом и туроператором.

Между тем, какие-либо доказательства, свидетельствующие о том, что между турагентом ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» и туроператором ООО «ТТ-Трэвел» имеет место агентский договор, равно как и доказательства, подтверждающие бронирование турагентом турпродукта именно у туроператора ООО «ТТ-Трэвел» и перечисление в адрес ООО «ТТ-Трэвел» денежных средств для формирования туристского продукта в виде организации туристической поездки по заказу истца, в материалах дела отсутствуют.

Напротив, в материалах дела имеется информация ООО «ТТ-Трэвел» об отсутствии каких-либо отношений с ответчиком в части формирования туристического продукта в отношении истца по договору поручения №00721л/18 от 21.08.2018.

При указанных обстоятельствах, учитывая отсутствие фактических расходов ответчика на организацию турпродукта по заявке истца, а также отказ ответчика в добровольном порядке возвратить полученные от истца по договору поручения 120 700 рублей, указанные денежные средства подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

В соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

При установленных в ходе судебного разбирательства обстоятельствах, суд приходит к выводу о виновном нарушении прав истца со стороны ответчика ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» и взыскании в связи с этим в пользу истца компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, который в полной мере соответствует требованиям разумности и справедливости, степени причиненных истцу нравственных страданий, связанных с нарушением прав потребителя туристических услуг.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что претензия истца и требования о возврате денежных средств не исполнены ответчиком в добровольном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 70 350 ((120 700+20 000)х50%) рублей. 

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, к которым в соответствии с ч.1 ст. 88 ГПК РФ относится государственная пошлина. 

В соответствии с пп.4 п.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ, истец освобождена от уплаты государственной пошлины.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Государственная пошлина в силу абз.5 п. 2 ст.61.2 Бюджетного кодекса РФ по нормативу 100% является доходной частью местного бюджета и в данном случае подлежит зачислению в бюджет городского округа Лыткарино Московской области. 

Учитывая размер удовлетворенных судом требований истца, с ответчика в доход бюджета городского округа Лыткарино Московской области подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3914 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 233-235 ГПК РФ,

р е ш и л:

Иск ФИО1 к ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда удовлетворить. 

Взыскать с ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» в пользу ФИО1 за неисполнение Договора-поручения №00721л/18 от 21.08.2018 денежные средства в размере 120 700 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 70 350 рублей.

Взыскать с ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» в пользу бюджета городского округа Лыткарино Московской области государственную пошлину, от уплаты которой освобождена истец, в размере 3 914 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Московский областной суд через Лыткаринский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья 

С.А.Рязанцева