Дело № 2-1449/2018

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

<

адрес> 07 июня 2018 года 

Советский районный суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Скоробогатовой Л.А.

при секретаре ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Диамант» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Диамант» были заключен договор № № предметом, которого являлась «программа комплексного ухода», включающая в себя товар и услуги, а также договор потребительского кредита № с ООО КБ «Ренессанс Кредит» на предоставление кредитных средств по оплате товара и услуг на сумму 87183,91 руб.

Согласно предмету Договора продавец обязуется передать покупателю Комплекс здорового питания комплект «Детокс», состоящий из «Биологически активной добавки «Артропласт» 2 ед., «Смеси сухих натуральных овощей с пряной зеленью» 1ед. Общей стоимостью 7800 руб. именуемый в дальнейшем товар количество и комплектность которого указаны в Спецификации, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора, а покупатель обязуется принять указанный в Спецификации товар и оплатить его в порядке и на условиях, предусмотренных договором.

Согласно вышеуказанному договору ФИО2 были оказаны следующие услуги: молекулярно-генетическое тестирование полиморфных вариантов генов (7 генов) стоимостью 15000 руб.; тестирование на содержание химических элементов в биосубстратах стоимостью 10000 руб.; Дневник питания, таблица калорийности продуктов, журнал «Генетика Здоровья» стоимостью 900 руб. истице выданы не были.

При заключении Договора ФИО2 получила от сотрудников банка график внесения платежей и индивидуальные условия потребительского кредита. Кроме того, был подписан акт приема-передачи товара по договору купли-продажи по которому покупатель принял от продавца товар.

ФИО2 направлена претензия ответчику, которую он получил ДД.ММ.ГГГГ. Этим же числом договор № № от ДД.ММ.ГГГГ был прекращен и на счет истицы в ООО КБ «Ренессанс Кредит» перечислены денежные средства в размере 32850 руб. С ФИО2 удержано 33700 руб. в счет погашения фактически оказанных услуг и оплаты товара. Принять товар стоимостью 7800 руб., целостность упаковки, которого не было нарушено ответчик отказался.

С учетом изложенного, истец полагает, что действия ответчика в рамках заключенных договоров являются недобросовестными и нарушают права потребителя, в связи с тем, что спорные договоры не соответствуют обязательным для сторон правилам, установленным законом и иным правовым актам (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

На основании изложенного Истец просит суд расторгнуть договор по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ООО «Диамант» в ее пользу оплаченные денежные средства с зачислением на расчетный счет КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), а также проценты, в случае их начисления; обязать ответчика вернуть денежные средства, уплаченные истцом по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ; выплатить компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.; взыскать расходы по оплате правовой юридической помощи в размере 15900 руб.

Истец ФИО2 в судебное заседание явилась, просила удовлетворить уточненные исковые требования: обязать ООО «Диамант» принять товар и взыскать в пользу истца денежные средства, уплаченные по накладной № № от ДД.ММ.ГГГГ; обязать ответчика предоставить результаты по проведенному молекулярно-генетическому тестированию полиморфных вариантов генов (7 генов) и тестированию на содержание химических элементов в биосубстратах, стоимостью 25000 руб.; выплатить компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., а также штраф в размере 50 % от суммы присужденной в пользу истца; взыскать с ответчика расходы по оплате правовой юридической помощи в размере 15900 руб. 

Представитель ответчика по доверенности ФИО5 в судебное заседание явилась, уточненные исковые заявления не признала, предоставила отзыв на исковое заявление, просила в удовлетворении иска отказать в полном объеме.

Выслушав явившихся лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Диамант» был заключен договор № №, предметом которого являлась «программа комплексного ухода», включающая в себя товар и услуги. Согласно предмету Договора продавец обязуется передать покупателю Комплекс здорового питания комплект «Детокс», состоящий из «Биологически активной добавки «Артропласт» 2 ед., «Смеси сухих натуральных овощей с пряной зеленью» 1ед. Общей стоимостью 7800 руб. именуемый в дальнейшем товар количество и комплектность которого указаны в Спецификации, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора, а покупатель обязуется принять указанный в Спецификации товар и оплатить его в порядке и на условиях, предусмотренных договором. Цена услуг и товара в соответствии с прайс-листом составляет 87183,91 руб.

В этот же день ФИО2 был подписан кредитный договор с ООО КБ «Ренессанс Кредит» № с ООО КБ «Ренессанс Кредит» на предоставление кредитных средств по оплате товара и услуг на сумму 87183, 91 руб. 

Возникшие гражданско-правовые отношения между кредитором и заемщиком регулируются Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

В соответствии со ст.308 ГК РФобязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).

Кредитный договор является самостоятельным договором, заключенным между истцом и банком, при его заключении, истец осознавала, на какие цели она получает кредитные денежные средства и должна была осознавать и предвидеть возможность возврата кредита и начисленных процентов вне зависимости от действий продавца по договору купли – продажи. Требований о расторжении кредитного договора либо признании его недействительным истцом не заявлено.

Согласно ч. 1 ст.432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст.454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.

Согласно ст.4Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №«О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании п. 1 ст.18указанного закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно ч. 1 ст.16Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №«О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

В соответствии с п. 1 ст.10ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

По общему правилу п. 5 ст.10ГК РФ, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны на них не ссылались.

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (п. 2 ст. 10ГК РФ).

В соответствии со ст.10Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах, сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.

В силу ст. 12 указанного закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

Как разъяснено в п. 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при определении разумного срока, предусмотренного п. 1 ст.12Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №«О защите прав потребителей», в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее, а также за любое несоответствие товара, которое возникает после передачи товара покупателю и является следствием нарушения им любого своего обязательства, включая нарушение любой гарантии того, что в течение того или иного срока товар будет оставаться пригодным для обычных целей или какой-либо конкретной цели либо будет сохранять обусловленные качества или свойства.

Продавец несет ответственность в случае, если несоответствие товара связано с фактами, о которых он знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю.

В соответствии с ч. 2 ст.56 ГПК РФ суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

При этом распределение бремени доказывания юридически значимых обстоятельств при разрешении спора, вытекающего из правоотношений между продавцом товара и потребителем, должно быть произведено на основании ст.56 ГПК РФ с учетом разъяснений, содержащихся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которым наличие оснований для освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства должен доказать продавец.

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений, которое в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (ст.431 ГК РФ).

Исходя и буквального толкования слов и выражений, содержащихся в договоре от ДД.ММ.ГГГГ, не следует, что до ФИО2 доводилась информация о потребительских свойствах товара, обеспечивающая возможность его правильного выбора. Так, ФИО2. не была ознакомлена с документацией, подтверждающей качество и безопасность данного товара (возможности геля вызывать аллергические реакции); сведения о назначении, правилах и действии, оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения; не предоставлена информация о поставщиках продукта; отсутствует информация о составе товара, фирменном наименовании и товарном знаке предприятия изготовителя, обозначении стандарта и другим требованиям, которым должен соответствовать товар.

Согласно Постановлению Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению», косметическая продукция, лечебно-профилактические средства включены в Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению.

Вместе с тем в представленных истцом материалах отсутствует какая-либо информация о составе реализуемого ответчиком препарата, его свойствах, побочных действиях, назначении, способе применения, противопоказаниях, предполагаемом эффекте от применения и т.п.

Доказательств, подтверждающих, что необходимая информация была доведена до сведения истца, в судебном заседании представлено не было. 

В подтверждение доводов истца об отсутствии необходимой и полной информации о товаре, в материалах дела не имеется и сторонами не представлена Спецификация, которая, согласно договору от ДД.ММ.ГГГГ №, является его неотъемлемой частью, в связи с чем истцу пришлось искать необходимую информацию, находящуюся в общем доступе в интернете.

Оценив все доказательства в совокупности, с учетом того, что сторонами ДД.ММ.ГГГГ расторгнут договор и ответчиком был осуществлен возврат денежных средств, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг на сумму 25000 руб. и переданного товара на сумму 8700 руб., суд приходит к выводу, что в данном случае истцом представлены убедительные доказательства для удовлетворения исковых требований в части.

В силу ст.15Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №«О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Материалами дела подтверждено нарушение прав истца как потребителя, что является основанием для компенсации истцу морального вреда.

Учитывая фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, период нарушения прав истца со стороны ответчика, требования разумности и справедливости, суд полагает заявленную сумму излишне завышенной и считает необходимым взыскать в пользу истца в счет компенсации морального вреда 1000 руб.

В соответствии с п. 6 ст.13Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №«О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, поскольку ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя, обратившегося к нему с заявлением о выплате страхового возмещения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканных судом сумм, который составляет 4850,00 руб. 

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее ходатайству суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

В силу ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Истец понес реальные расходы по делу, о чем свидетельствуют представленные истцовой стороной документы. Суд считает, что заявителем доказан факт и размер расходов по делу, а право требования возмещения закреплено в законе. С учетом подтверждения судебных расходов, учитывая правила разумности и справедливости, количества судебных заседаний, сложности дела, суд считает, что расходы по оплате правовой юридической помощи подлежат взысканию с ответчика в размере 5000 руб.

Требование истца обязать ООО «Диамант» принять товар переданные по накладной № № от ДД.ММ.ГГГГ не подлежит удовлетворению, поскольку является правом, а не обязанностью ответчика.

Поскольку в судебном заседании представитель ответчика пояснила, что ООО «Диамант» не возражает предоставить истцу результаты по проведенному исследованию, указала порядок получения результатов тестирования, оснований для удовлетворения иска в данной части не имеется. 

В соответствии со ст.103 ГПК РФс ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 542,00 руб.

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Уточненные исковые требования ФИО2 к ООО «Диамант» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Диамант» в пользу ФИО2 оплаченные по договору по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 8700,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000,00 руб., штраф в пользу потребителя в размере 4850,00 руб., расходы на оплату юридической помощи в размере 5000,00 руб. а всего 19550,00 руб.

Взыскать с ООО «Диамант» государственную пошлину в размере 542,00 руб. в пользу в местного бюджета.

В остальной части иска, отказать.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Советский районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: