Дело № 2-266/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06.02.2019 г. Абакан

Абаканский городской суд Республики Хакасия в составе:

председательствующего Лемперт И.Н.

при секретаре Сороквашиной Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Хакасской региональной общественной организации–Общество защиты прав потребителей «Правовая защита» в интересах ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

с участием представителя процессуального истца ФИО4, действующего по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ,

представителя третьего лица ООО «Паритет-Финанс» ФИО5, действующей на основании выписки ЕГРЮЛ,

УСТАНВОИЛ:

Хакасская региональная общественная организация – Общество защиты прав потребителей «Правовая защита» в интересах ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» (далее - ООО «РоссТур») о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа. 

Определением суда ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика, привлечено ООО «Паритет-Финанс». 

Определением суда ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика, привлечено ООО «Регион Туризм».

Будучи надлежащим образом извещена о дне и времени рассмотрения дела в зал судебного заседания не явилась истец ФИО2

В судебном заседании представитель ХРОО – Общество защиты прав потребителей «Правовая защита» ФИО4, действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал в полном объеме, приведя в обоснование доводы иска. Пояснив, что неоднократные обращения ФИО2, ООО «Паритет-Финанс» в адрес ООО «РоссТур» с претензиями, с запросами о возврате денежных средств, объяснении сложившейся ситуации не дали положительных результатов, что послужило основанием для обращения в суд с данным исковым заявлением, рассматривал требуемые денежные средства как неосновательное обогащение ответчика. 

Представитель ООО «Паритет-Финанс» ФИО5, действующая на основании выписки из ЕГРЮЛ, исковые требования поддержала в полном объеме по вышеуказанным доводам, пояснив, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «Паритет-Финанс» возращена ФИО2 часть стоимости оплаченного ею тура в размере агентского вознаграждения в размере 23194 руб. 

Представитель ответчика ООО «РоссТур» будучи надлежащим образом извещен о дате и месте судебного слушания, в зал судебного заседания не явился, конверты на правленые в адрес ответчика вернулись с отметкой по «истечении срока хранения». Согласно извещения по направленной в адрес ответчика телеграмме по адресу, являющему адресом регистрации юридического лица - «телеграмма не доставлена, адресат выбыл не известно куда». 

В абз. 2 п. 1 ст. 165.1 ГК РФ указано, что сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. 

Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, изложенной в п.п. 67 - 68 Постановления Пленума от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой ГК РФ», юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 ст. 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. 

Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное. 

Поскольку ООО «РоссТур» в течение срока хранения заказной корреспонденции за ее получением не явился, на основании ст. 117 ГПК РФ суд признает ответчика надлежащим образом извещенным о необходимости явки в судебное заседание. В силу принципа диспозитивности, сторона по делу самостоятельно распоряжается своими процессуальными правами, по своей воле и в своих интересах. 

Представитель третьего лица ООО «Регин Туризм» извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, на слушание дела не явился, возражений не представил.

В соответствии с нормами ст. 167 ГПК РФ, ст. 165.1 ГК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца, представителя ответчика, представителя третьего лица ООО «Регион Туризм». 

Выслушав представителя процессуального истца, представителей ООО «Паритет-Финанс», исследовав материалы гражданского дела, проанализировав представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему. 

В соответствии со ст.10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» № 132-ФЗ от 24.11.1996 (далее – Закон № 132-ФЗ) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. 

Существенные условия договора о реализации туристского продукта также предусмотрены положениями данной статьи. 

Статья 10.1 вышеуказанного Закона № 132-ФЗ применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения ст.10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей. При этом указаны дополнительные условия, которые должен включать договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом. 

Согласно ст. 9 Закона № 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка, или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. 

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. 

Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). 

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. 

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. 

В соответствии с п. 48 и 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» № 17 от 28.06.2012 по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п.1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). 

Ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Закона № 132-ФЗ). 

В силу ст. 6 Закона № 132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристического продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ. 

В соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение) за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 настоящего Кодекса. 

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В ходе рассмотрения дела установлены следующие обстоятельства, имеющие значение для дела. 

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «РоссТур» и ООО «Паритет-Финанс» заключено партнерское соглашение №, сроком действия на 5 лет (п.4.1.). 

В соответствии с п.2.1 которого ООО «РоссТур» обязуется предоставить ООО «Паритет-Финанс» на срок действия настоящего договора право использовать в предпринимательской деятельности для реализации туристического продукта комплекс принадлежащих ООО «РоссТур» прав, передать право использования торгового знака и технологии работы на туристическом рынке, а также оказывать содействие в продвижении услуг ООО «Паритет-Финанс» на территории. 

ООО «РоссТур» передает ООО «Паритет-Финанс» в том числе следующий комплекс прав: предоставление доступа к личному кабинете на сайте, предоставление доступа к базе предложений туроператоров, авиакомпаний и прочих поставщиков в закрытой зоне сайта с возможностью бронировать туристические услуги ряда операторов с повышенной комиссией через систему бронирования ООО «РоссТур» и т.д..

В соответствии с п.3.3. договора ООО «Паритет-Финанс» обязан заключать договоры с клиентами ( туристами) по продаже путевок от своего юридического имени. 

ООО «Паритет-Финанс» обязан заключить с ООО «РоссТур» агентский договор на реализацию туристического продукта, в котором ООО «Паритет-Финанс» выступает как субагент, а ООО «РоссТур» как агент (п.3.6.) 

ДД.ММ.ГГГГ в туристическое агентство «Паритет-Финанс», обратилась туристка ФИО2 с заявлением о бронировании тура на 4 человека: направление – Красноярск – Вьетнам, все регионы, заезд ДД.ММ.ГГГГ - 12 ночей, с проживанием в конкретном отеле. 

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Паритет-Финанс», действующий как субагент на основании партнерского соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ заключенного с ООО «РоссТур» (как указано в договоре) с одной стороны и ФИО2 заключили договор о реализации туристического продукта №.

В соответствии с условиями договора ООО «Паритет-Финанс» обязуется совершать юридические действия и иные действия, направленные на подбор и бронирование тура, а также передавать денежные средства ООО «РоссТур» для дальнейшей оплаты стоимости труда (п.2.1).

ООО «Паритет-Финанс» бронирование заявки произведено через систему Центра бронирования «РоссТур», в личном кабинете агентства ДД.ММ.ГГГГ в 05:03 под номером в системе ООО «РоссТур» №. В этот же день в 07:42 центром бронирования ООО «РоссТур» заявка заведена у ТО АНЕКС (ООО «Регион Туризм») под № и ДД.ММ.ГГГГ в 06:58 забронирована, подтверждена туроператором со сроками оплаты: 50% - до ДД.ММ.ГГГГ, 100 % до ДД.ММ.ГГГГ. 

Стоимость тура составила 182877 руб. ДД.ММ.ГГГГ стоимость тура оплачена ФИО2 в размере 100% на счет ООО « Паритет-Финанс», что усматривается из платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ. 

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства перечислены с расчетного счета субагента ООО «Паритет-Финанс» на расчетный счет ООО «РоссТур» (за вычетом агентского договора), что усматривается из платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 159683 руб. 

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ заявка по туристу ФИО2 ООО «РоссТуром» оплачена в адрес ТО АНЕКС не была, возникла угроза аннулирования тура.

ООО «Паритет-Финанс» ДД.ММ.ГГГГ возращена часть стоимости оплаченного ФИО2 тура в размере агентского вознаграждения в размере 23194 руб., что усматривается из расходного кассового ордера № от ДД.ММ.ГГГГ. 

ФИО2, ООО «Паритет-Финанс» в адрес ООО «РоссТур» направили претензии, запросы о возврате денежных средств, объяснении сложившейся ситуации ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ. Однако на момент рассмотрения данного спора ответы на данные претензии, запросы не поступили.

Согласно приказа Федерального агентства по туризму от 16.10.2018 № 4-6-Пр-18 в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристического продукта ООО «РоссТур» исключено из Единого федерального реестра туроператоров. 

На основании изложенного, учитывая установленные по делу обстоятельства, руководствуясь вышеуказанными нормами права, суд пришел к выводу о том, что надлежащим ответчиком по требованиям о взыскании неосновательного обогащения является ООО « РоссТур», так как в ходе рассмотрения дела установлено, что поступившее на счет ООО «РоссТур» денежные средства до настоящего времени не были возвращены истцу и не были перечислены туроператору. 

На основании изложенного, суд считает возможным взыскать с ООО «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» в пользу ФИО2 неосновательное обогащение в размере 159683 руб.

Кроме того, так как ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» предусмотрена компенсация морального вреда в случае нарушения прав туриста суд считает возможным взыскать с ООО «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» в пользу ФИО2 в счет компенсации морального вреда 10 000 руб., в остальной части требований о компенсации морального вреда отказать. 

При этом суд считает возможным указать, что ООО «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» не заключало договор с ФИО2, а заключая договор от имени указанного лица ООО «Паритет-Финанс», исходя из объема полномочий, определенных партнерским соглашением, не имело оснований для заключения договора от имени ООО «РоссТур». Таким образом, на отношения между ФИО2 и ООО «РоссТур» не распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем суд считает возможным отказать в удовлетворении исковых требований в части взыскания с ответчика штрафа. 

В силу ст. 103 ГПК РФ суд считает возможным взыскать с ООО «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 4694 руб. (4394 руб. – имущественные требования, 300 руб. – неимущественные требования). 

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Хакасской региональной общественной организации – Общество защиты прав потребителей «Правовая защита» в интересах ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 159683 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 00 коп. 

В остальной части исковых требований отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 4694 руб. 00 коп. 

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Хакасия через Абаканский городской суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы.

Председательствующий И.Н. Лемперт

Мотивированное решение изготовлено 11.02.2019.

Судья И.Н. Лемперт