РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

2 июня 2021 года г. Астрахань

Кировский районный суд города Астрахани в составе:

председательствующего судьи Рахматулиной Е.А. 

при секретаре Босундаевой А.Л., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2219/2021по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ЕКБТОРГ» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Торговый дом ЕКБТОРГ» о защите прав потребителей. 

В обоснование требований указано, что 12 февраля 2021 г. между ФИО1 и ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ЕКБТОРГ» заключен договор купли-продажи товара №М-1693, в соответствии с которым истцом приобретена вибромассажная накидка (Hana). Договор был заключен в г.Астрахани, где ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ЕКБТОРГ» представляло свои товары на одной из специализированных выставок. В соответствии с п.1.1 договора стоимость товара с учетом скидки в размере 38,28% составляет 149000 руб. Согласно п.2 договора установлен порядок расчета в виде частичной оплаты авансовым платежом с отсрочкой расчета по неоплаченной части стоимости товара. Оплата производится путем внесения аванса в размере 100 000 руб., при этом предоставляется отсрочка платежа за неоплаченную часть от общей стоимости товара в размере 49000 руб. до 12 июля 2021 г. 12 февраля 2021г. истцом был осуществлен авансовый платеж в соответствии с договором в размере 100 000 руб. В соответствии с договором в качестве подарков входило несколько позиций товара (одеяло, подушка в количестве 2 шт., пылесос, ручной массажер (Nira), при этом каждая из позиций не содержала подробных характеристик товаров и их индивидуальных особенностей. Данные товары истцу предлагали консультанты, при этом использовали термины, которые она не понимала, но ее уверяли, что именно эти товары ей подходят. Договор заполнял продавец-консультант, при этом времени на изучение договора и товара сотрудник не давал, торопил и отвлекал от прочтения текста. Придя домой, истец прочитала договор и все его условия, осознала, что эти условия слишком тяжелые для нее и необходимости в приобретении такого дорогостоящего товара у нее в настоящее время нет. Истец указывает, что фактически была введена в заблуждение относительно комплектности и качества товара и условий его приобретения. Приобретенный товар ФИО1 не открывала и не пользовалась им. На следующий день ФИО1 пыталась связаться с продавцом, чтобы вернуть товар, однако дозвониться до продавца ей не удалось.

17 февраля 2021 г. истец направил ответчику претензию с требованием расторжения договора купли-продажи №М-1693 от 12 февраля 2021 г. и возврата денежных средств за уплаченный товар в размере 100 000 руб. Однако, денежные средства ответчик не возвратил, на претензию не ответил. Истец просит суд расторгнуть договор купли-продажи товара, взыскать с ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ЕКБТОРГ» денежные средства за уплаченный товар в сумме 100 000 руб., взыскать судебные расходы по указанию юридических услуг в сумме 25 000 руб., взыскать сумму морального вреда в размере 2000 руб. 

Истец ФИО1 в судебное заседание при надлежащем извещении не явилась, представила ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие. 

Представитель истца по доверенности ФИО2 исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме. 

Представитель ответчика ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ЕКБТОРГ» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, неоднократно просил судебное заседание отложить. Судом данное ходатайство отклонено.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Исходя из положений пункта 1 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 3 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Аналогичные положения закреплены и в пункте 1 статьи 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Пунктом 3 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Как разъяснено в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

В соответствии с пунктом 22 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", рассматривая требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суд должен исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10 Закона).

Из вышеприведенных норм закона и подзаконных нормативных актов следует, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре возложена на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

Действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора купли-продажи, обязывая продавца предоставить потребителю полную информацию о товаре таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного и компетентного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара.

В силу пункта 1 статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Судом установлено, что 12 февраля 2021 г. между ФИО1 и ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ЕКБТОРГ» заключен договор купли-продажи товара №М-1693, в соответствии с которым истцом приобретена вибромассажная накидка (Hana). Договор был заключен в г.Астрахани, где ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ЕКБТОРГ» представляло свои товары на одной из специализированных выставок. В соответствии с п.1.1 договора стоимость товара с учетом скидки в размере 38,28% составляет 149000 руб. Согласно п.2 договора установлен порядок расчета в виде частичной оплаты авансовым платежом с отсрочкой расчета по неоплаченной части стоимости товара. Оплата производится путем внесения аванса в размере 100 000 руб., при этом предоставляется отсрочка платежа за неоплаченную часть от общей стоимости товара в размере 49000 руб. до 12 июля 2021 года. 12 февраля 2021г. истцом был осуществлен авансовый платеж в соответствии с договором в размере 100 000 руб. В соответствии с договором в качестве подарков входило несколько позиций товара (одеяло, подушка в количестве 2 шт., пылесос, ручной массажер (Nira), при этом каждая из позиций не содержала подробных характеристик товаров и их индивидуальных особенностей. Данные товары истцу предлагали консультанты, при этом использовали термины, которые она не понимала, но ее уверяли, что именно эти товары ей подходят. Договор заполнял продавец-консультант, при этом времени на изучение договора и товара сотрудник не давал, торопил и отвлекал от прочтения текста. Придя домой, истец прочитала договор и все его условия, осознала, что эти условия слишком тяжелые для нее и необходимости в приобретении такого дорогостоящего товара у нее в настоящее время нет. Истец указывает, что фактически была введена в заблуждение относительно комплектности и качества товара и условий его приобретения. Приобретенный товар ФИО1 не открывала и не пользовалась им. На следующий день ФИО1 пыталась связаться с продавцом, чтобы вернуть товар, однако, дозвониться до продавца ей не удалось. 17 февраля 2021 г. истец направил ответчику претензию с требованием расторжения договора купли-продажи №М-1693 от 12 февраля 2021 года и возврата денежных средств за уплаченный товар в размере 100 000 руб. Однако, денежные средства ответчик не возвратил, на претензию не ответил. 

Содержание договора подтверждает доводы истца, что в нем не отражено наименование товара, его технические свойства и характеристики, иные данные, позволяющие идентифицировать приобретаемую продукцию.

Судом установлено, что договор купли-продажи №М-1693 не содержит полную информацию о товаре. В договоре отсутствует место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что истцу не была предоставлена полная и достоверная информация. Ответчиком (продавцом) нарушены права истца как потребителя ввиду не предоставления необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре, качестве и свойствах, противопоказаниях к применению.

Следовательно, требования истца о расторжении договора купли-продажи и взыскании стоимости товара подлежат удовлетворению в размере 100000 рублей.

В соответствии со ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Установив факт нарушения прав истца, как потребителя, руководствуясь ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", с учетом требований разумности и справедливости, судом считает правомерно взыскать компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей.

В силу п.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке требования потребителя не удовлетворены, суда приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в сумме 51 000 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика пропорционально удовлетворенным требованиям подлежат взысканию понесенные истцом расходы по оплате услуг представителя в размере 12 000 руб. В материалах дела имеются доказательства несения истцом указанных расходов. 

Также, суд считает необходимым взыскать с ответчика государственную пошлину в доход муниципального образования «Город Астрахань» в соответствии со ст. 333.19 НК РФ подлежащую уплате при подаче настоящего иска в размере 3200 руб., на основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, согласно которой государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет пропорционально размеру удовлетворенных требований.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ЕКБТОРГ» о расторжении договора купли-продажи товара удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи №М-1693 от 12 февраля 2021г., заключенный между ФИО1 и ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ЕКБТОРГ». 

Взыскать с ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ЕКБТОРГ» в пользу ФИО1 денежные средства, внесенные по договору купли-продажи №М-1693 от 12 февраля 2021г. в размере 100 000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 2000 руб., штраф в размере 51 000 руб., судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 12 000 руб. 

Обязать ОразбаевуЗерханОразбаевну после возврата денежной суммы возвратить приобретенный по договору купли-продажи №М-1693 от 12 февраля 2021г. товар. 

В остальной части иска отказать. 

Взыскать с ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ЕКБТОРГ» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «Город Астрахань» в размере 3200 руб. 

Решение может быть обжаловано в Астраханский областной суд в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 8 июня 2021 года.

Судья: