Дело № 2-1833-17

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Заводский районный суд города Кемерово Кемеровской области

в составе: 

председательствующего Маковкиной О.Г.

при секретаре Малиновской В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Кемерово 24.07.2017 года гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Альянс» о защите прав потребителей и взыскании убытков,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Альянс» о защите прав потребителей и взыскании убытков. 

Свои требования мотивирует тем, что 09.06.2016г. между ООО «Альянс» и ФИО1 был заключен договор возмездного оказания услуг косметологического характера №. Оплата по договору была произведена путем 100% предоплаты с использованием кредитных денежных средств 

<

данные изъяты> в размере 62240руб., перечислена на расчетный счет ответчика. В настоящий момент потребительский кредит погашен в полном объеме. 01.07.2016г. истцом был нарочно направлен ответчику письменный отказ от исполнения договора и дальнейшего получения услуг, с требованием возврата неиспользованных денежных средств. На момент получения отказа ответчиком истцом услуги не были оказаны. Однако денежные средства не были возвращены в установленный законом срок. По мнению истца, дальнейшее удержание указанных денежных средств в сумме 62240руб. со стороны ответчика является неправомерным в связи со следующими обстоятельствами. Системное толкование норм действующего законодательства – ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 450.1ГК РФ, ст. 165.1 ГК РФ, ст. 782 ГК РФ позволяет утверждать, что односторонний отказ от исполнения договора, выраженный в письменной форме, прекращает действие договора с момента получения контрагентом данного уведомления – с 01.07.2016г. и влечет такие же последствия, что и расторжение договора, по соглашению сторон, не требует заключения отдельного соглашения между сторонами, так как сам факт отказа от исполнения договора создает правовое последствие – расторжение договора и является односторонней сделкой. Таким образом, с 01.07.2016г. обязательства сторон прекращается, и ответчик не может осуществлять дальнейшее исполнение договора по оказанию услуг. Так как законом прямо не предусмотрен возврат неиспользованного аванса потребителю при отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг в рамках ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», при решении вопроса о таком возврате должны быть учтены общие принципы и начала гражданского законодательства, положения п. 3, 4 ст. 1ГК РФ, ст. 10 ГК РФ, применена аналогия права (п.2 ст. 6 ГК РФ) согласно требований добросовестности разумности, справедливости. С учетом аналогии права, отсутствия фактических расходов, необходимости защиты потребителя как экономически слабой стороны, у ответчика возникла обязанность возвратить денежные средства, полученные от истца, в полном объеме. Возникновение данной обязанности с учетом п.1 ст. 8 ГК РФ вытекает из действий ответчика по получению денежных средств и удержанию их без наличия законных оснований. Нарушение данной обязанности позволяет истцу использовать способ защиты гражданских прав в форме возмещения убытков, а именно: расходы, которые произвел истец - необходимость возврата кредитной организации денежных средств, полученных по кредитному договору в связи с необходимостью оплаты услуг, процентов за пользование кредитом. В нарушении данной обязанности, общих принципов гражданского законодательства, до настоящего момента ответчиком не возвращена в установленный законом 7 дневной срок денежная сумма в размере 62240руб. Таким образом, учитывая факт прекращения гражданских правоотношений, отсутствия у ответчика каких-либо затрат по договору, отсутствие правовых оснований для дальнейшего удержания денежных средств в указанном размере, наличие правовой обязанности возврата данной суммы, требование о взыскании убытков в размере 62240руб. с учетом процентов является законным и обоснованным, в том числе взыскание 50% штрафа за несвоевременное исполнение требований потребителя, морального вреда в размере 3000руб. 

Просит суд взыскать с ответчика по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. убытки в размере 62240руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за несвоевременное исполнение требований истца, компенсацию морального вреда в размере 3000руб. 

Истец ФИО2 в судебном заседании подтвердив доводы, изложенные в исковом заявлении, исковые требования поддержала, настаивала на их удовлетворении, в обоснование заявленных требований также сослалась на то, что до заключения договора ей не была представлена информация об особенностях, свойствах, эффекте товара.

Представитель ответчика ООО «Альянс», извещенный о времени и месте проведения судебного заседания заблаговременно, надлежащим образом, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил, не просил рассмотреть дело в его отсутствие, уклонился от получения извещений.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению.

В соответствии с ч. ч. 1, 2, 3 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно ч.3 ст.421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно ст.454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно статье 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Судом установлено, что 09.06.2016г. между ООО «Альянс» и ФИО1 был заключен договор возмездного оказания услуг косметологического характера №. (л.д.4). 

Согласно п.2 договора, стоимость косметических средств, предоставляемых в рамках договора составляет 89 800руб. (л.д.4).

Согласно п.2.2 договора оплата услуг осуществляется посредством кредитных денежных средств, полученных заказчиком от Кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе) (л.д.4) 

Оплата по договору оказания услуг была произведена путем оформления кредитного договора № в банке ООО КБ «Ренессанс Кредит» на сумму 62 240руб (л.д.11-15).

Согласно акту приема – передачи, истцу был передан набор косметических средств уход за телом в количестве 4 шт. по цене 9145руб. (л.д.5).

Из представленных документов следует, что согласно заключенному между ФИО1 и ООО КБ «Ренессанс Кредит» кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, истцу был предоставлен кредит на оплату товара в размере 62 240 рублей, под 25.6% годовых, сроком на 36 месяцев (л.д.10-12).

Денежные средства в размере 62 240 рубля, предоставленные истцу в рамках кредитного договора были переведены на счет ООО «Альянс» в счет оплаты по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, что не оспаривалось сторонами.

В соответствии с условиями договора и актом приема-передачи от 09.06.2016 года ФИО1 получила от ответчика косметические средства.

01.07.2016г. истцом был нарочно направлен ответчику письменный отказ от исполнения договора и дальнейшего получения услуг, с требованием возврата неиспользованных денежных средств.

На момент получения отказа ответчиком истцом услуги не были оказаны.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ т 7.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно статье 7 Закона РФ от 7.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать зги правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

В силу требований статьи 10 Закона РФ от 7.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством РФ; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых последствиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и потребителя или становятся непригодными для использования по назначению, адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); информация, предусмотренная пунктом 2 этой статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Статьей 12 указанного выше Закона предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Из содержания вышеприведенных норм законодательства в их системной взаимосвязи следует, что требования потребителя о расторжение договора возмездного оказания услуг может быть удовлетворено, только в случае отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как установлено судом и следует из материалов дела в салоне ООО «Альянс», истец отказался добровольно от оплаченных ей косметических средств.

Доказательств подтверждающих факт прохождения истцом косметических процедур, вопреки требованиям статьи 56 ГПК РФ, ответчиком, в суд представлено.

Системное толкование норм действующего законодательства – ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1 ГК РФ, ст. 782 ГК РФ позволяет утверждать, что односторонний отказ от исполнения договора, выраженный в письменной форме, прекращает действие договора с момента получения контрагентом данного уведомления с 01.07.2016г. (ст.165.1 ГК РФ) и влечет такие же последствия, что и расторжение договора по согласованию сторон, не требует заключения отдельного соглашения между сторонами, так как сам факт отказа от исполнения договора создает правовое последствие – расторжение договора и является односторонней сделкой. Таким образом, с 01.07.2016г. обязательства сторон прекращаются, и ответчик не может осуществлять дальнейшее исполнение договора по оказанию услуг.

В обоснование заявленных требований истец ссылается также на то, что до заключения договора истцу не была представлена информация об особенностях, свойствах, эффекте товара. Ответчиком не представлена информация о состоянии здоровья потребителя, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях применения лекарственных препаратов, в том числе о сроках их годности, показаниях (противопоказаниях) к применению. Истцом получена недостоверная информация о стоимости товара (услуги).

В нарушение ст.56 ГПК РФ, доказательств, опровергающих указанные доводы ответчик суду не представил.

При отсутствии достоверных доказательств, опровергающих доводы истца, без подтвержден способа доведения необходимой информации, само по себе указание в договоре о том, что истцу при заключении договора представлена информация об изготовителе, а также необходимая информация товаре, обеспечивающая возможность его правильного выбора, не может свидетельствовать о выполнении ответчиком обязанностей, предусмотренных законом для продавца.

Кроме того, из материалов дела следует, что стоимость услуг, указанная в договоре № от ДД.ММ.ГГГГ. – 89800 руб. не соответствует стоимости услуг 62 240 руб., указанной в кредитном договоре № заключенном ДД.ММ.ГГГГ. между ООО КБ «Ренессанс Кредит» с целью оплаты приобретаемых услуг.

Согласно акту приема-передачи от 09.06.2016г. заказчик оплатил косметические средства, т.е. выполнил в полном объеме принятые на себя обязательства по оплате косметических процедур.

Из материалов дела следует, что косметические средства не были использованы истцом, кроме того 01.07.2016г. истцом была подана претензия с просьбой расторгнуть договор, после получения ответчиком оплаты за предоставленные косметические средства в связи с чем, у истца возникло право требования о взыскании с ООО "Альянс" денежных средств, уплаченных по договору.

Исходя из условий кредитного договора № заключенного ДД.ММ.ГГГГ между 

<

данные изъяты> и ФИО1 с целью оплаты приобретаемых косметических средств, ответчику была перечислена сумма 62 240 руб.

Поскольку ответчик в добровольном порядке требования истца о возврате денежных средств не исполнил, истице были причинены убытки в размере 62 240 руб.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", как убытки с ООО "Альянс" в пользу истца взыскать сумму оплаченную истцом в размере 62 240 руб., данная сумма была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается материалами дела, а также справкой выданной ООО КБ «Ренессанс Кредит» (л.д.18).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию со страховщика, на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", в связи с нарушением прав потребителя, определен судом в размере 3 000 руб. с учетом принципов разумности и справедливости.

При удовлетворении требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, с ответчика в пользу потребителя подлежит взысканию штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона), а потому с ответчика в пользу истца необходимо взыскать штраф 32 620 руб. - в размере 50% от взысканной судом суммы, кроме судебных расходов.

Учитывая указанные обстоятельства, исковые требования ФИО1 к ООО «Альянс» о защите прав потребителей и взыскании убытков, подлежат удовлетворению.

Часть 3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с приведенными нормами закона, с ООО «Альянс» в доход местного бюджета г .Кемерово подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований, размер которой согласно подп.1 п.1 ст.333.19 НК РФ, составляет 2566,60 руб.

Руководствуясь ст.192-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ уроженка 

<

адрес> КО, проживающей по адресу: 

<

адрес>) удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Альянс» (№, №, расположенное по адресу

<

адрес>) сумму в размере 62240 руб., компенсацию морального ущерба в размере 3000 руб., штраф в размере 32 620 руб., а всего 97 860 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Альянс» (место нахождения: 

<

адрес> 

<

адрес>

<

адрес> №, №, дата регистрации 18.01.2016г.) в доход местного бюджета 

<

адрес> государственную пошлину в размере 2566,60 рублей. 

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 28.07.2017года.

Судья О.Г. Маковкина