Копия 

№ 2-№2020

УИД №

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 ноября 2020 года Промышленный районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Щелкуновой Е.В.,

при секретаре Петрика Е.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-№/2020 по иску ФИО12 к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ООО «Корал Тревел Сервис», ООО «Капитал Клуб Самара» о возврате денежных средств за туристическую путевку, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО13 обратилась в суд к ответчикам к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ООО «Корал Тревел Сервис», ООО «Капитал Клуб Самара» с вышеуказанными исковыми требованиям. 

В обоснование иска указано, что 21.01.2020г. между ООО «Капитал Клуб Самара» в лице директора ФИО14 был заключен договор на реализацию туристского продукта с номером заявки №, являющейся согласно пункту 1.4 Договора от 21.01.2020г. документом, содержащим полный комплекс заказываемых клиентом услуг.

Истцом по Договору от 21.01.2020г. в полном объеме произведена оплата тура на троих лиц в размере 173 700 руб.

Согласно условиям Договора от 21.01.2020г. Турагент обязался предоставить услуги по организации поездки ФИО15, ФИО17 в государство Турция (Турецкая Республика), курорт Анталия, Белек, Таслибурун, отель «BELLIS DELUXE HOTEL 5*», в период с 12.06.2020г. по 19.06.2020г. 

По причине угрозы безопасности жизни и здоровью из-за распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) истец отказалась от поездки. Направила в адрес Турагента и ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» письменное заявление от 19.03.2020г. о расторжении Договора от 21.01.2020., ответ от 08.05.2020г. на которое содержал отказ в возврате указанной денежной суммы. 

Ссылаясь на положения ст. 10 ФЗ от 24.11.1996г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» истец, указывает, что турист вправе требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. 

К таким условиям относится ухудшение условия путешествия, указанных в договоре, а также невозможность совершения поездки по независящим от него обстоятельствам.

В соответствии с распоряжением Правительства РФ от 27.03.2020г. N 763-р, в целях предупреждения проникновения на территорию России новой коронавирусной инфекции ограничено движение по сообщениям, связанным с пересечением государственной границы Российской Федерации.

Согласно статье 14 Закона об основах туристской деятельности, при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, указанных в ст. 14 Закона об основах туристской деятельности, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Указанными обстоятельствами в соответствии со ст. 14 Закона об основах туристской деятельности являются обстоятельства, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу

Заявление (первоначальная претензия) от 19.03.2020г. о расторжении Договора от 21.01.2020г., одновременно содержащее требование о возврате истцу суммы в размере 173 700 рублей, было заблаговременно истцом направлено в адрес Туроператора - 20.03.2020г., то есть до момента начала путешествия. Соответственно, Туроператор должен был вернуть истцу денежную сумму, равную общей цене туристского продукта в размере 173 700 руб.

В целях досудебного урегулирования данного спора, истцом в адрес Туроператора и Турагента были направлены соответствующие досудебные претензии от 08.07.2020г. о необходимости возврата истцу суммы в размере 173 700 рублей.

При этом полученные истцом ответы Туроператора и Турагента на указанные претензии содержат отказ в возврате указанной денежной суммы. 

Нарушение прав истца как потребителя туристского продукта Туроператором и Турагентом не прекратилось. 

Туроператор и Турагент отказались в добровольном досудебном порядке возвратить истцу указанные денежные средства размере 173 700 руб., в связи с чем, с ответчиков подлежит взысканию неустойка.

Заявление (первоначальная претензия) от 19.03.2020г. о расторжении Договора от 21.01.2020г. с одновременным требованием о возврате суммы в размере 173 700 руб. было истцом направлено в адрес Туроператора 20.03.2020г. 

При этом установленный ст. 22 Закона о защите прав потребителей десятидневный срок для удовлетворения моих требований о возврате указанной суммы истек 31.03.2020 года. 

На момент подписания настоящего искового заявления (07.08.2020г.) просрочка составляет 130 дней, размер неустойки составляет 173 700 руб.

В соответствии с пунктом 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, ст.ст. 151, 1099 и 1101 Гражданского кодекса РФ моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда, причиненного истцу в результате ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств по Договору от 21.01.2020г. истец оценивает в размере 400 000 руб.

С учетом уточнения истец просит суд признать договор на реализацию туристского продукта от 21.01.2020г. заключенный между ФИО18 и обществом «Капитал Клуб Самара» (ОГРН 

<

***>) расторгнутым. Взыскать солидарно с ответчиков ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ООО «Корал Тревел Сервис», ООО «Капитал Клуб Самара» в пользу ФИО19 стоимость туристского продукта по Договору от 21.01.2020г. в размере 173 700 руб., неустойку в размере 173 700 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом к взысканию денежной суммы, компенсацию морального вреда в размере 400 000 руб., судебные расходы, в размере 45 000 руб.

В судебном заседании представитель истца ФИО20. - ФИО21. (по доверенности) уточненные исковые требования поддержал в полном объеме. В судебном заседании исключил из просительной части иска требования к ООО «Шангри-Ла», поскольку общество привлечено к участию в деле в качестве третьего лица. В остальной части уточненные требования (в редакции от 11.11.2020г.) просил удовлетворить в полном объеме. Дал суду пояснения, аналогичные описательной части искового заявления, письменным дополнениям к исковому заявлению от 04.09.2020г., письменным дополнениям к исковому заявлению от 11.11.2020г.

Представитель ответчика ООО «ТО Корал Тревел Центр» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещался надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил. Представил суду письменный отзыв, в соответствии с которым в удовлетворении исковых требований просит отказать по основаниям, изложенным в письменном отзыве.

Представитель ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного разбирательства извещался надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил. Письменную позицию по заявленным требованиям суду не представил.

Представители ответчика ООО «Капитал Клуб Самара» ФИО22по доверенности), ФИО23. (по выписке из ЕГРЮЛ) в судебном заседании возражали против удовлетворения исковых требований, просили суд в удовлетворении исковых требований отказать. Дали суду пояснения, аналогичные описательной части письменных возражений на исковое заявление, письменных дополнений к возражениям на исковое заявление.

Представитель третьего лица ООО «ШАНГРИ-ЛА» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного разбирательства извещался надлежащим образом, просил суд рассмотреть дело в отсутствие своего представителя. Также представил письменные возражения на исковое заявление, в соответствии с которыми в удовлетворении исковых требований просит отказать по основаниям, изложенным в письменных возражениях.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, по имеющимся в материалах дела доказательствам.

Выслушав стороны, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему. 

Судом установлено, что 21.01.2020г. между ООО «Капитал Клуб Самара» и ФИО24. заключен договор на реализацию туристического продукта, в соответствии с которым для ФИО25, ФИО26, ФИО27 был забронирован тур в Турцию, Анталия, Белек, Таслибурун с 12.06.2020г. 19.06.2020г., который состоял из: авиаперелета по маршруту ФИО1 (Турция) Самара, группового трансфера аэропорт-отель-аэропорт, проживания в отеле «ВЕLLIS DELUXE HOТEL 5*», категория номера Camcla garden view/ 2adl+chd, тип питания «UAL», так же было оплачено: медицинское страхование туристов СК «Согласие», страховка от невыезда СК «Согласие», топливный сбор (доплата за авиаперелет). 

Общая стоимость тура составила 173 700 рублей. 

Оплата за тур была произведена полном размере двумя платежами: 21.01.2020г. в размере 70 000 руб. и 03.03.2020г. в размере 103 700 руб.

Установлено, что ООО «Капитал Клуб Самара» осуществляет турагентскую деятельность, соответствии со ст. 1 3акона РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» N132-Ф3 от 24.11.1996г., осуществляет деятельность по продвижению и реализации туристского продукта Туроператором, т.е. туристической фирмой, осуществляющей формирование, продвижение реализацию турпродукта, выступало ООО «Корал Тревел Сервис».

Запрос бронирования тура для истца был направлен через ООО «Шангри-Ла» на основании субагентского договора б/и от 01.06.2017г. 

Таким образом, при реализации туристского продукта истцу ООО «Капитал Клуб Самара» являлось субагентом. 

Установлено, что туроператором ООО «Корал Тревел Сервис» и уполномоченным агентом данного туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр» заключен агентский договор, по условия которого ООО «ТО Корал Тревел Центр» поручено привлекать для целей реализации туристского продукта субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями.

Запрос бронирования был подтвержден ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» действующим по поручению Туроператора. 

После подтверждения запроса бронирования тура присвоения ему номера 9384957, ООО «Капитал Клуб Самара», оплату, произведенную по договору о реализации туристского продукта б/н от 21.01.2020г за вычетом своего агентского вознаграждения, внесло в кассу ООО «Шангри-Ла», подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам №2005 от 21.01.2020г. на сумму 70 000,00 руб. и № 75 от 03.03.2020г. на сумму 89 745,00 руб., а всего на сумму 159 745,00 руб.

В соответствии с условиями договора на реализацию туристского продукта от 21.01.2020г. ООО «Капитал Клуб Самара» забронировало для истца туристский продукт у Туроператора ООО «Корал Тревел Сервис» через агента ООО «Шангри- Ла». Полученные от истца денежные средства своевременно и в полном объеме были направлены в ООО «Шангри-Ла», а затем Туроператору в счет оплаты тура. Агентское вознаграждение ООО «Капитал Клуб Самара» составило сумму 13 955,00 руб.

19.03.2020г. истец обратилась к ООО «Капитал Клуб Самара» с заявлением об аннулировании тура в связи с объявленной ВОЗ пандемией COVID-19 и невозможностью выезда одного из туристов за пределы Российской Федерации в связи с приказом МВД.

Туроператором была произведена аннуляция заявки № №. 

08.05.2020г. ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» предоставил ответ, согласно которому туристам предлагалось изменить сроки тура с зачетом денежных средств без удержания фактических расходов счет новой заявки любого согласованного маршрута по льготному курсу оплаты с использованием до 31.12.2021г.

08.07.2020г. истец обратилась с претензией в ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ООО «Капитал Клуб Самара» с требованиями о возврате уплаченных за туристическую путевку денежных средств, ссылаясь на распространение коронавирусной инфекции, указывая на введенный запрет на выезд из Российской Федерации до 31.07.2020г. и приостановление авиасообщений.

В ходе судебного разбирательства представитель истца также указал на изменение материального положения в семье истца, нахождение семьи в трудном материальном положении, поскольку истец в мае 2020 г. уволилась, в настоящее время не работает. Супруг истца ФИО28. также уволился из органов МВД, в настоящее время работает в банке, находится на периоде испытательного срока.

При этом суд отмечает, что ни в одной из вышеуказанных претензий в адрес ответчиков ранее истец не ссылалась на нахождение семьи в трудном материальном положении.

Кроме того, из трудовой книжки истца установлено, что истец уволилась по собственному желанию. В настоящее время на учете в качестве безработной не состоит. 

Представитель истца не смог пояснить суду о размере общего совокупного дохода семьи. 

То обстоятельство, что истец не работает, не может являться достаточным доказательством того, что семья истца находится в трудном материальном положении.

Таким образом, достаточных, достоверных доказательств изменения материального положения, нахождения семьи истца в трудной жизненной ситуации истцом суду не представлены. 

Суд приходит к выводу, что заявление об аннулировании тура подано истцом в связи с объявленной пандемией новой коронавирусной инфекции COVID-19.

Между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон N 132-ФЗ), а также нормами Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-I (Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом.

В соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1).

Статьей 9 Закона N 132-ФЗ предусмотрено, что туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть пятая).

Согласно статье 10 данного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора, в частности, относится информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (часть вторая статьи 10).

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Частями пятой и шестой статьи 10 Закона N 132-ФЗ специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

В силу положений статьи 14 Закона N 132-ФЗ федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (часть третья статьи 14).

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму (утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2004 г. N 901) Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристической деятельности.

Согласно п. 5.3.2. вышеуказанного Положения Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма, туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Судом установлено, что 16.03.2020г. Ростуризм разместил на официальном сайте www.russ HYPERLINK "http://www.russiatourrism.ru/" iatourrism HYPERLINK "http://www.russiatourrism.ru/". HYPERLINK "http://www.russiatourrism.ru/" ru информацию, согласно которой не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны: с 24.01.2020г. Китайская Народная Республика, с 27.02.2020г. Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран

23.03.2020г. Федеральное агентство по туризму опубликовали на своих официальных сайтах в сети «Интернет» Информационное письмо для туристов в связи с наличием угрозы распространения коронавирусной инфекции СОVID-19, в котором Ростуризм сообщил, что с 23.03.2020г. полеты между Россией и Турцией будут осуществляться только из Москвы в Стамбул и обратно. Российские авиакомпании вправе выполнять чартерные рейсы для возвращения путешественников домой.

Таким образом, на момент отказа истца от тура официальные органы власти России и Турции каких-либо ограничений на въезд и выезд из соответствующей страны еще не ввели.

Информационным письмом от 12.05.2020г. Ростуризм информирует, что в Турецкой республике с 27.03.2020г. введен запрет на въезд в страну до особого распоряжения.

Суд признает сложившуюся в мире эпидемиологическую ситуацию, вызванную распространением новой коронавирусной инфекции СОVID-19, объявленную 11.03.2020г. Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшую ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий, обстоятельством непреодолимой силы, послужившим основанием невозможности исполнения туроператором обязательств в сроки, предусмотренные договором от 21.01.2020г.

Установлено, что заявление и претензия с требованием аннулирования тура, возврате денежных средств за тур поданы истцом в связи с объявленной пандемией новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

Таким образом, в связи с существенным изменением обстановки в мире и возникновением угрозы безопасности туристов вследствие пандемии, в силу вышеуказанных норм права истец на законных основаниях отказался от поездки и расторг в одностороннем порядке договор.

Отказ от тура произошел по инициативе истца и при рассмотрении вопроса о возврате денежных средств, оплаченных за тур, необходимо руководствоваться ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Федерального закона «О защите прав потребителей», ст. 10 Закона №132-Ф3.

Суд приходит к выводу, что фактически истец и туроператор расторгли договор о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, однако свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор не может исполнить в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы.

Туроператор не уклоняется от исполнения принятых на себя обязательств по истечению периода действия обстоятельств непреодолимой силы, о чем свидетельствует отправленное 06.08.2020г. ООО «ТО Корал Тревел Центр» истцу гарантийное письмо об исполнении обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку.

Также установлено, что ответчик ООО «Капитал Клуб Самара» свои обязательства на момент отказа туриста от тура, произошедшего 19.03.2020г., исполнило: услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта были оказаны надлежащим образом.

В соответствии со ст.ст.9, 10, 10.1 Закона №132-Ф3 обязанности по дальнейшему оказанию туристских услуг и ответственность за их оказание возложены на Туроператора.

Согласно п.48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п.1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Таким образом, в силу приведенных норм и разъяснений, туроператор несет ответственность за неоказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом.

Субагентом/турагентом были выполнены все действия, направленные на исполнение взятых на себя обязательств, туристский продукт был подобран, забронирован и оплачен, однако туристский продукт не был использован по причине, не зависящей от субагента/турагенга/туроператора.

На основании п.3.1, субагентского договора б/н от 01.06.2017г., заключенного между ООО «Капитал Клуб Самара» и ООО «Шангри-Ла», вознаграждение выплачивается субагенту за сам факт реализации туристского продукта (совершения сделки). Следовательно, учитывая, что свои обязательства ООО «Капитал Клуб Самара» перед туристом выполнило, нет оснований требовать от ООО «Капитал Клуб Самара» возврата вознаграждения субагента. Согласно п.4 ст.453 ГК РФ Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора.

В связи с тем, что в результате глобального распространения коронавирусной инфекции интересы и туроператора/турагента/субагента (как юридического лица, осуществляющего деятельность в отрасли экономики, которая наиболее пострадала в условиях распространения коронавируса), и туристов значительно пострадали, законодатель, ввел специальную процедуру исполнения, изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020г. Специальная процедура исполнения, изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта установлена Положением, утвержденным постановлением Правительства РФ №1073 от 20.07.2020г.

Договор на реализацию туристского продукта был заключен истцом до 31.03.2020г., следовательно, договор может быть расторгнут исключительно с соблюдением процедуры, предусмотренной Положением, утверждённым постановлением Правительства РФ №1073 от 20.07.2020г.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 20.07.2020г. № 1073 «Об утверждении положения об особенностях на 2020г. и 2021г. исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31.03.2020г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и(или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

На основании п.2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021г.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства РФ от 20.07.2020г. № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021г. равнозначного туристического продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление. (п.3 Положения).

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п.3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (п.6 Положения).

В силу п.7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в п.3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п.3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020г.

Таким образом, принятые туроператором меры, в том числе по направлению гарантийного письма по исполнению принятых обязательств путем переноса на новую заявку, не противоречат приведенному Положению об особенностях на 2020г. и 2021г. исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31.03.2020г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и(или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Доводы представителя истца о том, что договор на реализацию туристского продукта от 21.01.2020г. расторгнут 20.03.2020г., а так как договор расторгнут, то к рассматриваемому спору не применимо Постановление Правительства Российской Федерации №1073 от 20.07.2020г. судом отклоняются, как необоснованные.

Заявление с требованием аннуляции турпакета и досудебная претензия поданы истцом в связи с объявленной пандемией новой коронавирусной инфекции (COVID-19), о чем прямо указано в этих документах и не оспаривалось истцом в рамках проведенных судебных заседаний.

В связи с существенным изменением обстановки в мире и возникновением угрозы безопасности туристов вследствие пандемии, истец на законных основаниях аннулировал тур, что ответчиками не оспаривалось.

Вместе с тем, в связи с существенным изменением обстоятельств, свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор не исполнил в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы. 1

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 г. № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство РФ наделено правом в 2020 и 2021 годах определить сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм при расторжении договора, заключенного по 31.03.2020г.

Правительство РФ реализовало свое право определить сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм при расторжении договора, заключенного по 31.03.2020г., приняв Постановление №1073.

Договор на реализации туристского продукта заключен между истцом и ответчиком 21.01.2020 г., то есть в период до 31.03.2020 г., т.е. порядок возврата денежных средств при его расторжении урегулирован Постановлением №1073. 

Равнозначным туристским продуктом воспользоваться отказался.

Таким образом, возврат ФИО29 денежных средств должен быть осуществлен туроператором в срок не позднее 31.12.2021г. и на момент рассмотрения настоящего дела, данный срок не наступил, в связи с чем, нарушений прав истца не имеется.

При указанных обстоятельствах, поскольку Договор о реализации туристского продукта от 21.01.2020г. между сторонами расторгнут, при этом оснований для удовлетворения требований о взыскания стоимости тура у суду не имеется, требования истца удовлетворению не подлежат.

Кроме того, суд отмечает, что в силу ст.9 Федерального закона от 24.11.1996г. №132-Ф3 «б основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. 

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Из разъяснений, данных в п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В договоре на реализацию туристского продукта отсутствует условие о солидарной ответственности турагента и туроператора перед туристом, не предусмотрена таковая и в договорах, заключенных между ООО «Капитал Клуб Самара» и ООО «Шангри-Ла», между ООО «Шангри-Ла» и ООО «Корал Тревел Сервис», ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», перечисленные юридические лица совместной деятельности не ведут.

Принимая во внимание, что в рассматриваемом деле требования ФИО30. не связаны с качеством исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, а вызвано невозвращением туроператором денежных средств после отказа истца от забронированного тура, с учетом отсутствия договорных условий о солидарной ответственности и приведенных выше положений Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ, оснований для возложения на туроператора и турагента солидарной ответственности перед туристом не имеется.

На основании вышеизложенного, оценив в совокупности представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу об отсутствии факта нарушения прав истца действиями ответчиков, принявших все предусмотренные законом меры к исполнению принятых на себя обязательств и невозможностью их исполнения в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, в связи с чем, заявленные истцом требования не подлежат удовлетворению в полном объеме. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО31 к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ООО «Корал Тревел Сервис», ООО «Капитал Клуб Самара» о возврате денежных средств за туристическую путевку – отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения суда в Самарский областной суд через Промышленный районный суд г. Самары. 

Мотивированное решение изготовлено 01 декабря 2020г.

Председательствующий Е.В.Щелкунова

Судья:

Секретарь:

Подлинный документ находится в материалах гражданского дела №2-№/2020 

(УИД №) Промышленного районного суда г. Самары