Дело № 2-288/2025 

86RS0017-01-2025-000265-83

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 апреля 2025 года г.п. Советский

Советский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе: 

председательствующего судьи Казариновой А.А.,

при секретаре судебного заседания Майер О.С.,

с участием истца ФИО1, 

представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о расторжении договора оказания услуг, взыскании суммы, уплаченной по договору, и неустойки, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее - ООО «ЭДЭКС», ответчик) о расторжении договора оказания услуг, взыскании суммы, уплаченной по договору, и неустойки.

В обоснование заявленных требований истцом указано, что 14.08.2024 между сторонами заключен договор-оферта об оказании образовательных услуг (далее - договор) на сумму 133560 руб. В день оплаты услуги истец решил, что в данный момент получение образовательной услуги для него является нецелесообразным и попросил ООО «ЭДЭКС» сделать возврат денежных средств.

Истцом указано, что ему не сразу предоставили образец заявления для возврата денежных средств; после написания заявления и его отправки, требования удовлетворены не были.

В исковом заявлении указано, что в настоящее время ответчик на связь не выходит, денежные средства не возвращает.

В судебном заседании истец, уменьшив заявленные требования до 119560 руб., дополнительно пояснил, что 14.08.2024 при общении с представителем ответчика на предложение проверить платежеспособность он перешел по ссылке, направленной представителем ООО «ЭДЭКС», в результате чего произошло оформление кредитного договора с акционерным обществом «ТБанк» и сумма кредита в размере 133560 руб. была списана в счет оплаты по договору оказания услуг (публичной оферты). В судебном заседании истец пояснил, что 14.08.2024 оформил заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. На заявление был получен ответ, что заявка успешно принята в работу. Истцом указано, что в период с сентября по декабрь 2024 года ответчиком осуществлялось погашение кредита, было внесено четыре платежа по 7000 руб., с января 2025 года внесение оплат по кредитному договору прекратилось.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, судебное извещение о времени и месте разбирательства дела в судебном заседании, направленное в адрес ответчика, адресатом не получено, возвратилось в суд по истечении срока хранения.

Определяя возможность рассмотрения дела в отсутствие ответчика ООО «ЭДЭКС», суд учитывает, что по адресу ответчика судом направлялось судебное извещение (судебная повестка), которая адресатом получена не была.

Информация о ходе рассмотрения дела в соответствии со ст. 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» находится в свободном доступе в сети Интернет на официальном сайте Советского районного суда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры. Таким образом, судом приняты исчерпывающие меры к надлежащему извещению ответчика и третьего лица о необходимости явиться в судебное заседание.

Учитывая указанные обстоятельства в системной взаимосвязи с положениями ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) и ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) суд признает надлежащим извещение ответчика ООО «ЭДЭКС» о времени и месте рассмотрения искового заявления ФИО1 о расторжении договора оказания услуг, взыскании суммы, уплаченной по договору, и неустойки, полагая судебное извещение (судебную повестку) доставленной, поскольку адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем оно было возвращено в суд по истечении срока хранения, то есть риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Выступая с заключением по делу, представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре ФИО2 указала, что ответчиком были нарушены права истца, как потребителя в рамках реализации права на расторжение договора оферты об оказании платных образовательных услуг, права на возврат денежной суммы, уплаченной по договору и права на возмещение процентов на сумму долга и на взыскание штрафа; полагала исковые требования законными.

На основании ч. 4 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) судом определено рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав объяснения истца, изучив заявленные требования и их основания, исследовав и оценив имеющиеся в материалах дела доказательства в их совокупности и установив нормы права, подлежащие применению в данном деле, заслушав заключение представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований ввиду следующего.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно положениям п. 2 ст. 779 ГК РФ правила главы 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг» применяются в числе других названных данной нормой договоров и к договору оказания услуг по обучению.

Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей»), который устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

При этом обязанность доказать несение и размер указанных расходов в соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ возлагается на ответчика.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 14.08.2024 между ООО «ЭДЭКС» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор оказания услуг платных образовательных услуг. Договор заключен сторонами путем присоединения заказчика к условиям публичной оферты, размещенным на сайте https://urban-university.ru.

В соответствии с договором оферта считается акцептированной, а договор заключенным и вступившим в силу в дату получения исполнителем денежных средств (в том числе заемных денежных средств, предоставляемых заказчику кредитными организациями) в счет полной либо частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к Платформе (совокупность программ для электронных вычислительных машин, а также таких материалов как текст, графика, фото-, аудио-, видео-, иных, в том числе смешанных, результатов интеллектуальной деятельности, доступ к которым обеспечивается в рамках Личного кабинета, посредством инфомационно-телекоммуникационной сети Интернет, в пределах доменных зон https://urban-university.ru, https://urban-university.pro) посредством инфомационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.

Согласно п. 1.1 договора исполнитель обязуется предоставить заказчику/ обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части; далее - услуга). 

В соответствии с п. 4.2. договора заказчик производит оплату в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя.

Из материалов дела следует, что 14.08.2024 между истцом ФИО1 и акционерным обществом «ТБанк» (далее - АО «ТБанк») заключен кредитный договор на сумму 133560 руб. под 11,11% годовых на срок 24 месяца.

Денежные средства в размере 133560 руб. 14.08.2024 списаны в мобильном приложении истца на оплату покупки в рассрочку, поступили на счет ООО «ЭДЭКС», что подтверждается копией кассового чека № 13588 (приход) от 14.08.2024 и движением по банковскому счету истца, открытому в АО «ТБанк».

В соответствии с п. 10.3.3 договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.

Порядок возврата денежных средств предусмотрен разделом 11 договора.

Согласно п. 11.1 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. 

Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора (п. 11.2 договора). 

При расторжении договора, независимо от фактического периода обучения, возврат денежных средств в любом случае производится исполнителем за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя (п. 11.4 договора). 

14.08.2024 на адрес электронной почты ответчика истец направил заявление о расторжении договора-оферты и возврате денежных средств.

Из ответного письма ответчика от 14.08.2024 следует, что заявка истца успешно принята в работу. 

По состоянию на дату судебного разбирательства ответ на обращение истцом не получен.

В судебном заседании истец пояснил, что в период с сентября по декабрь 2024 года ответчиком произведено погашение четырех платежей по 7000 руб. по кредитному договору, что следует из справки о движении средств; с февраля 2025 года истец сам оплачивает кредит.

Ответчиком возражения по существу исковых требований истца ФИО1 не представлены, доказательств фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, в материалах дела не имеется, в связи с чем, суд полагает требования истца об отказе от исполнения договора (расторжении договора) и возврате уплаченной по договору денежной суммы в размере 105560 руб. (133560 руб. - (7000 руб. х 4) обоснованными и подлежащими удовлетворению. 

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», расчет требования истцом не произведен.

Кроме того, вышеуказанная статья предусматривает ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя и не применима к спорным правоотношениям истца.

Как уже было указано выше, в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Однако положения п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» к случаю несвоевременного возврата денежных средств в связи с добровольным отказом потребителя от договора применению не подлежат, поскольку применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг) либо наличием недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Поскольку таких нарушений со стороны ответчика не установлено, то в данном случае отсутствуют правовые основания для взыскания с ответчика законной неустойки.

В силу положений ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из материалов дела следует, что после обращения истца в суд ответчик не предпринял мер по добровольному удовлетворению требований потребителя, в связи с чем с него в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 52780 руб. (105560 руб. / 100 х 50).

Всего с ответчика в пользу истца ФИО1 следует взыскать 158340 руб. 

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Учитывая, что судом удовлетворены требования как имущественного характера, подлежащего оценке, так и требования неимущественного характера, то взысканию с ответчика подлежит одновременно государственная пошлина, установленная для исков имущественного характера, и государственная пошлина, установленная для исков неимущественного характера. Всего с ответчика в бюджет муниципального образования Советский район Ханты-Мансийского автономного округа - Югры подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7167 руб. (4167 руб., - по требованию имущественного характера от присужденной суммы 105560 руб. и 3000 руб., - по неимущественному требованию истца).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о расторжении договора оказания услуг, взыскании суммы, уплаченной по договору, и неустойки, - удовлетворить частично.

Принять отказ ФИО1 от исполнения договора оказания услуг (публичной оферты), заключенного 14.08.2024 с обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ОГРН: 

<

***>, дата присвоения ОГРН: 02.08.2023, ИНН: 

<

***>) в пользу ФИО1, (-) года рождения, уроженца (-) (документ, удостоверяющий личность, - паспорт гражданина Российской Федерации (-)) 158340 (сто пятьдесят восемь тысяч триста сорок) руб., в том числе, 105560 (сто пять тысяч пятьсот шестьдесят) руб., - стоимость услуг, 52780 (пятьдесят две тысячи семьсот восемьдесят) руб., - штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в удовлетворении остальной части иска, - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ОГРН: 

<

***>, дата присвоения ОГРН: 02.08.2023, ИНН: 

<

***>) в бюджет муниципального образования Советский район Ханты-Мансийского автономного округа - Югры государственную пошлину в размере 7167 (семь тысяч сто шестьдесят семь) руб. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры через Советский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 22.04.2025.

Председательствующий Казаринова А.А.