Гражданское дело 

<

данные изъяты>)

УИД 

<

данные изъяты>

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<

данные изъяты>

Октябрьский районный 

<

данные изъяты> в составе:

председательствующего судьи Земцовой Е.Д.,

при секретаре Ерошине В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Автоцентр Западный» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Автоцентр Западный» о защите прав потребителя, указав, что 

<

данные изъяты> он по договору купли-продажи автомобиля 

<

данные изъяты> приобрел у ООО «Автоцентр Западный» автомобиль 

<

данные изъяты>. Приобретенный автомобиль имеет неоговоренные продавцом недостатки, по причине обнаружения которых он неоднократно обращался к ответчику для ремонта. За неполный год владения автомобиль находился в сервисе продавца 

<

данные изъяты> по настоящее время. 

<

данные изъяты> истец вручил ООО «Автоцентр Западный» заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи, в котором просил вернуть уплаченную за автомобиль сумму, возместить уплаченные проценты по кредиту, страховую премию, убытки. Согласно ответу от 

<

данные изъяты> ответчик отказался удовлетворить требования, указав, что спорный автомобиль находился в ремонте менее тридцати дней. Поскольку автомобиль был приобретен за счет потребительского кредита, считает, что имеет право на возмещение процентов, уплаченных за период с 

<

данные изъяты>. и расходов по оплате страхового продукта «Карта Автолюбитель» - 

<

данные изъяты> В качестве убытков истец просит возместить расходы: - оплату за замену расходных материалов по договору-заказу-наряду 

<

данные изъяты> оплату работ по антигравийной защите автомобиля по акту 

<

данные изъяты> - оплату сим-карты в сигнализацию автомобиля по тарифу «Всё включено» - 

<

данные изъяты>.; оплату полиса ОСАГО 

<

данные изъяты>. Размер компенсации морального вреда истец оценивает на сумму 

<

данные изъяты>. С учетом уточнений истец просит взыскать с ответчика уплаченную за автомобиль стоимость в размере 

<

данные изъяты> по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда - 

<

данные изъяты>., штраф, проценты за период с 

<

данные изъяты>, уплаченные по кредитному договору 

<

данные изъяты> расходы по оплате страхового продукта «Карта Автолюбитель» - 

<

данные изъяты>., расходы по оплате госпошлины. 

В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель адвокат Живоглядов В.М. требования поддержали по основаниям, указанным в исковом заявлении с учетом уточнений. Истец пояснил, что обращался к ответчику 

<

данные изъяты> за ремонтом в связи со скрипом в подвеске автомобиля. Автомобиль был отремонтирован ответчиком и передан ему в тот же день. 

<

данные изъяты> он опять обратился в ООО «Автоцентр Западный» с причинами неисправности автомобиля: троит двигатель, автомобиль не едет. Неисправный автомобиль был оставлен им у ответчика для ремонта. 

<

данные изъяты> он забрал автомобиль. Как ему пояснили, проблема оказалась в свечах. 

<

данные изъяты> опять проявилась та же проблема. Автомобиль был им оставлен в салоне и находился там до 

<

данные изъяты> ему был выдан подменный автомобиль. 

<

данные изъяты> ему позвонили из ООО «Автоцентр западный» и сказали забрать автомобиль, что он и сделал 

<

данные изъяты>. В конце августа в автомобиле стали проявляться недостатки с мультимедиа и подвеской. 

<

данные изъяты> он записался на гарантийный ремонт на 

<

данные изъяты>. Однако, в связи с неисправностями пригнал автомобиль к ответчику 

<

данные изъяты> для ремонта. С 

<

данные изъяты> по настоящее время автомобиль находится у ответчика. Согласно отчету за период 

<

данные изъяты> ответчиком производятся с автомобилем какие-то манипуляции, поскольку ему приходят сообщения об открывании, закрывании дверей, запуске двигателя и другие. В общей сложности автомобиль находился на ремонте в течение года около двух месяцев. 

Представители ООО «Автоцентр Западный» по доверенности ФИО2 и ФИО3 иск не признали. В возражениях указали, что ФИО1 обращался в ООО «Автоцентр Западный»: - 

<

данные изъяты> проведение планового ТО (договор заказ-наряд № 

<

данные изъяты> акт выполненных работ к заказ-наряду 

<

данные изъяты> обращение по гарантии, причина: троит двигатель, при диагностике не подтвердился, 

<

данные изъяты> автомобиль передан клиенту (договор заказ-наряд 

<

данные изъяты> клиентом не подписан, акт приема-передачи к заказ-наряду 

<

данные изъяты> подписан клиентом); 

<

данные изъяты> обращение по гарантии, причина: троит двигатель, при диагностике не подтвердился, мастером выявлен дефект: пропуски по первому цилиндру на холодную. Период выполнения гарантийных работ с 

<

данные изъяты> ФИО1 пригнал автомобиль в Автоцентр, не смотря на то, что 

<

данные изъяты> был записан на гарантийный ремонт 

<

данные изъяты>. Автомобиль Автоцентром не был принят, но был оставлен на площадке Автоцентра по принципу лояльности до даты 

<

данные изъяты> Согласно п. 12 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств от 

<

данные изъяты>, заявка на оказание услуги (выполнение работы) может подаваться потребителем в письменной форме, а также устно (по телефону). На основании заявки исполнитель назначает потребителю дату и время его прибытия и предоставления автомототранспортного средства для оказания услуги (выполнения работы). Исполнитель обязан обеспечить учет заявок. Если потребитель в назначенное время не прибыл к месту проведения работ, то его обслуживание осуществляется в порядке общей очереди. 

<

данные изъяты> – приемка автомобиля на обращение по гарантии, причина: стук в подвеске, мультимедиа не выключается, когда дверь открыта, магнитола не входит в яндекс-аккаунт, разряжается АКБ, мастером выявлен дефект: замена прокладок изолирующей пружины передней подвески. Период выполнения гарантийных работ 

<

данные изъяты> – 17 дней. С 

<

данные изъяты> происходили неудачные попытки связаться с клиентом ФИО1 

<

данные изъяты> ответчиком получено заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи. В 2024 г. автомобиль истца находился в ремонте менее 30 дней. Все проводимые ремонты были несущественными и не были с неустранимыми недостатками, устраненные отклонения автомобиля в ходе гарантийных ремонтов вновь не проявлялись и не препятствовали использованию автомобиля по своему назначению. Автомобиль истца отремонтирован, находится в надлежащем технически исправном состоянии 

<

данные изъяты> ожидает на территории СТО «Автоцентр Западный». 

Представитель Управления Роспотребнадзора по 

<

данные изъяты> по доверенности ФИО4 оставила разрешение спора на усмотрение суда, пояснив, что в случае подтверждения доводов истца о нахождении автомобиля в ремонте более 30 дней, исковые требования подлежат удовлетворению. 

Выслушав стороны, представителя Управления Роспотребнадзора по 

<

данные изъяты> свидетелей, исследовав материалы дела и оценив доказательства по делу в их совокупности, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований по следующим основаниям.

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ 

<

данные изъяты> «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в том числе при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона РФ 

<

данные изъяты>О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 данной статьи (замена товара на аналогичный или безвозмездное устранение недостатков либо возмещение расходов на их устранение), изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Согласно пункту 14 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 

<

данные изъяты>О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать, в частности, различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 данного закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (пункт 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей).

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (пункт 2).

Таким образом, невозможность пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в каком-либо году гарантийного срока службы вследствие устранения различных недостатков является самостоятельным основанием для удовлетворения требований потребителя об отказе от договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

При этом срок устранения недостатков - более тридцати дней - является совокупным, не требуется, чтобы он был непрерывным, а каждый из различных устраненных недостатков сам по себе не обязательно должен быть существенным.

Достаточным является наличие совокупного срока устранения различных недостатков - более тридцати дней - в одном любом году гарантийного срока.

Установлено, что 

<

данные изъяты> истцом с использованием кредитных средств в ООО «Автоцентр Западный» приобретен автомобиль 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>.

Указанный автомобиль передан покупателю ФИО1 

<

данные изъяты>

Гарантия на автомобиль составляет 36 месяцев с даты продажи автомобиля или 

<

данные изъяты>, в зависимости от того, что наступит ранее.

<

данные изъяты> истец обратился в ООО «Автоцентр Западный» в связи с заменой масла и неисправностью: хруст при повороте руля.

В рамках гарантийного заказ-наряда 

<

данные изъяты> в автомобиле заменены масло и фильтр, другие заявленные заказчиком причины обращения не подтвердились.

<

данные изъяты> истец обратился к ответчику в связи с проявлением в ходе эксплуатации недостатков в автомобиле – опять троит двигатель. 

<

данные изъяты>. автомобиль передан ответчику для проведения ремонта и устранения указанного недостатка по договору-заказу-наряду 

<

данные изъяты> что подтверждается материалами дела. 

Согласно договор-заказ-наряду 

<

данные изъяты> ФИО1 сдал автомобиль на ремонт ответчику (неисправности: опять троит).

Согласно акту приема-передачи к заказ-наряду 

<

данные изъяты> ФИО1 сдал автомобиль на ремонт ответчику (неисправности: стук в подвеске, мультимедиа не выключается, когда дверь открывается, невозможно войти в яндекс аккаунт, разряжается АКБ). 

<

данные изъяты> ответчиком составлен договор-заказ-наряд 

<

данные изъяты> и акт приема-передачи к заказ-наряду 

<

данные изъяты> в соответствии с которыми причиной обращения истца к ответчику являются стук в подвеске, мультимедиа не выключается, когда дверь открывается, невозможно войти в яндекс аккаунт, разряжается АКБ. 

Согласно доводам истца автомобиль находился на ремонте у ответчика 

<

данные изъяты> по настоящее время. 

Представители ответчика поясняли, что автомобиль ФИО1 находился в ООО «Автоцентр Западный» 

<

данные изъяты>. 

Документы, представленные в суд стороной ответчика, составлены небрежно, часть из них не подписана ФИО1, даты печати документов не совпадают с датами выдачи документов, противоречивы. 

В ходе рассмотрения дела нашли свое подтверждение доводы истца. 

Так, 

<

данные изъяты> автомобиль ФИО1 был принят ООО «Автоцентр Западный» по причине обращения: замена масла, хруст при повороте руля. 

В период 

<

данные изъяты> автомобиль истца также находился на ремонте у ответчика, что подтверждается сведениями регионального сегмента специального программного обеспечения «Паутина» на территории 

<

данные изъяты>, согласно которым в период с 

<

данные изъяты> включительно значится 291 факт распознавания государственного регистрационного знака 

<

данные изъяты>, факты распознавания государственного регистрационного знака 

<

данные изъяты> отсутствуют. Таким образом, автомобиль истца (

<

данные изъяты>) не использовался на территории 

<

данные изъяты> Автомобиль с гос. номером 

<

данные изъяты> был выдан ФИО1 

<

данные изъяты> как подменный и использовался им по 

<

данные изъяты> включительно. 

Период нахождения автомобиля истца в ремонте 

<

данные изъяты> подтверждается актом приема-передачи к заказ-наряду 

<

данные изъяты>, договор-заказ-нарядом 

<

данные изъяты>, актом приема-передачи к заказ-наряду 

<

данные изъяты>. Период нахождения в ремонте с 

<

данные изъяты> не оспаривался ответчиком.

<

данные изъяты> ФИО1 обратился в ООО «Автоцентр Западный» с претензией, согласно которой просил осуществить возврат стоимости автомобиля в размере 

<

данные изъяты> выплатить проценты, оплаченные в соответствии с условиями кредитного договора №

<

данные изъяты>; расходы по оплате страхового продукта «Карта Автолюбитель»; возместить убытки. 

Требования истца оставлены ответчиком без удовлетворения.

На основании вышеизложенного суд приходит к выводу, что совокупный период времени нахождения автомобиля на гарантийном ремонте в течение года гарантийного срока составил 

<

данные изъяты>), в течение которых истец был лишен возможности использовать автомобиль по назначению вследствие устранения его различных недостатков.

Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по правилам ст. ст. 12, 56, 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, применяя вышеприведенные нормы права, суд приходит к выводу о том, что в автомобиле истца имелись недостатки, которые выявлялись неоднократно, в связи с чем, истец вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных по договору денежных средств в размере 1 194 900 руб.

В силу пункта 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно ст. 330 Гражданского кодекса РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. 

Требование истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств за некачественный автомобиль - является обоснованным, так как в добровольном порядке претензия ответчиком удовлетворена не была.

Из материалов дела следует, что претензия ответчиком была получена 

<

данные изъяты>, таким образом, срок для удовлетворения требований потребителя истек 

<

данные изъяты>. Соответственно, неустойка должна быть рассчитана за период с 

<

данные изъяты>, и ее размер по требованию о возврате стоимости товара составляет 

<

данные изъяты>

Согласно п.65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ 

<

данные изъяты> «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 ГПК РФ, статья 179 АПК РФ).

При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности, день уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета неустойки.

Учитывая изложенное, суд полагает возможным в данном случае взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате стоимости товара за каждый день просрочки, начиная с 

<

данные изъяты> по день фактического исполнения обязательства в размере 1% от стоимости автомобиля 

<

данные изъяты> за каждый день просрочки.

На основании ст. 23 Закона РФ от 

<

данные изъяты>О защите прав потребителей» и учитывая, что ответчиком не удовлетворены требования потребителя о возврате уплаченных по договору купли-продажи денежных средств за товар ненадлежащего качества, суд удовлетворяет требования истца о взыскании неустойки.

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ от 

<

данные изъяты> «О защите прав потребителей», разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ, содержащимися в Постановлении 

<

данные изъяты> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», с ответчика ООО «Автоцентр Западный» в пользу истца следует взыскать штраф в размере 

<

данные изъяты>. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

На основании ст. 15 Закона РФ от 

<

данные изъяты> «О защите прав потребителей» с ООО «Автоцентр Западный» в пользу ФИО1 суд взыскивает в счет компенсации морального вреда 10 000 руб. с учетом требований разумности, соразмерности и справедливости.

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

По смыслу приведенных правовых норм следует, что для возложения на ответчика гражданско-правовой ответственности по возмещению убытков, применительно к обстоятельствам настоящего дела, следует установить совокупность юридически значимых обстоятельств: реальное уменьшение имущественной сферы интересов истца (убытки), вину ответчика в неисполнении договорных обязательств (противоправное поведение), причинно-следственную связь между понесенными истцом убытками и противоправным поведением ответчика. 

Разрешая по существу заявленные требования о взыскании убытков, понесенных истцом, суд приходит к выводу о их обоснованности, в связи с чем, взыскивает с ответчика ООО «Автоцентр Западный» в пользу истца убытки, вызванные оплатой расходных материалов в размере 

<

данные изъяты>., антигравийной защите автомобиля 

<

данные изъяты> сим-карты в сигнализацию автомобиля – 

<

данные изъяты> полиса ОСАГО – 

<

данные изъяты>., расходы по оплате страхового продукта «Карта Автолюбитель» - 

<

данные изъяты>., а также уплаченные истцом проценты по договору потребительского кредита в размере 

<

данные изъяты>

В силу положений части 6 статьи 24 Закона РФ от 

<

данные изъяты> «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

В соответствии со статьей 13 Закона РФ от 

<

данные изъяты>О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (пункты 1 и 2).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с ООО «Автоцентр Западный» (

<

данные изъяты> уплаченную за автомобиль стоимость в размере 

<

данные изъяты> неустойку в размере 

<

данные изъяты> за период с 

<

данные изъяты> неустойку, начиная с 

<

данные изъяты> по день фактического исполнения обязательства из расчета 

<

данные изъяты>., компенсацию морального вреда - 

<

данные изъяты>., штраф - 

<

данные изъяты>., проценты за период 

<

данные изъяты> уплаченные по кредитному договору № 

<

данные изъяты>., расходы по оплате страхового продукта «Карта Автолюбитель» - 

<

данные изъяты> убытки - 

<

данные изъяты> расходы по оплате госпошлины - 

<

данные изъяты>. 

В остальной части исковых требований - отказать.

Решение может быть обжаловано в Тамбовский областной суд через Октябрьский районный суд 

<

данные изъяты> в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда.

Судья Е.Д. Земцова 

Мотивированное решение изготовлено 

<

данные изъяты>

Судья Е.Д.Земцова